戴興華

2007年10月的一個(gè)周末，晚上7點(diǎn)，天已經(jīng)全黑了。我剛到家就接到八(10)班班主任趙老師帶著哭腔的電話(huà)：“我們班呂玲玲(化名)同學(xué)在回家的路上遇車(chē)禍……”

學(xué)生、放學(xué)路上、車(chē)禍……我的心倏地揪在一起，而理智告訴我，必須克制和冷靜。我先問(wèn)清事發(fā)地點(diǎn)，接著撥打110報(bào)警，又撥打120請(qǐng)求醫(yī)院救助：繼而打電話(huà)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系：再向校長(zhǎng)匯報(bào)。啟動(dòng)校外交通事故應(yīng)急響應(yīng)及處理程序，組成各處理小組緊張地投入工作。

應(yīng)急救護(hù)晚上7點(diǎn)14分，我和總務(wù)處岳主任、生活處李主任、班主任趙老師一起開(kāi)車(chē)先期出發(fā)，一邊走一邊了解事發(fā)情況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后。我立即做了分工，李主任協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行施救，岳主任做好現(xiàn)場(chǎng)控制、疏導(dǎo)交通，趙老師負(fù)責(zé)安撫家長(zhǎng)。120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，醫(yī)生診斷確認(rèn)孩子已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)被碾壓致死，趕到現(xiàn)場(chǎng)的家長(zhǎng)看到地上的孩子號(hào)啕大哭，其母親當(dāng)場(chǎng)昏厥。經(jīng)與孩子父親和親屬們協(xié)商，安排班主任隨孩子母親離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)控制及善后處理在李主任的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場(chǎng)控制援助小組迅速投入工作。經(jīng)交警問(wèn)詢(xún)查證，肇事車(chē)輛是給附近施工工地拉送建筑材料的加長(zhǎng)卡車(chē)，車(chē)主是鄰村的個(gè)體運(yùn)營(yíng)戶(hù)，肇事司機(jī)因?yàn)楹ε?，扔下?chē)跑掉了(夜里11點(diǎn)40分，肇事司機(jī)在家人的陪同下歸案)。趙老師陪同放學(xué)時(shí)與呂玲玲同行的孩子接受交警問(wèn)詢(xún)后，安排人員護(hù)送孩子回了家，并交代家長(zhǎng)做好安撫工作。次日凌晨1點(diǎn)多，在肇事司機(jī)歸案并基本理清案情簽字的情況下，家長(zhǎng)同意由親屬們安排為孩子做后續(xù)處理。小組人員連夜與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告了學(xué)生事故發(fā)生情況，預(yù)約第二天(周六)“學(xué)平險(xiǎn)”負(fù)責(zé)人員及時(shí)出險(xiǎn)并盡快理賠。

通信聯(lián)絡(luò)及信息采集這一小組由校長(zhǎng)辦公室毛主任負(fù)責(zé)，按照事故應(yīng)急響應(yīng)及處理程序通知各位領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)人員介入?yún)f(xié)助處理，整理事件材料并以書(shū)面的形式上報(bào)教育局，準(zhǔn)備學(xué)校安全教育資料，準(zhǔn)備好接待、回復(fù)媒體及對(duì)外發(fā)言。當(dāng)天晚上10點(diǎn)，學(xué)校就接到了媒體電話(huà)問(wèn)詢(xún)，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，辦公室很禮貌地回復(fù)：今天實(shí)在忙不開(kāi)，如果可以明天上午在學(xué)校接待媒體記者。次日凌晨2點(diǎn)多，學(xué)校老師從孩子的家里和現(xiàn)場(chǎng)撤回，返校后集合開(kāi)會(huì)，明確下一步工作思路。

延續(xù)處理

第二天早上7點(diǎn)30分。全體事故處理小組人員上班，校長(zhǎng)安排了各小組工作。8點(diǎn)10分，媒體來(lái)訪(fǎng)，校辦負(fù)責(zé)接待。校長(zhǎng)友好而誠(chéng)懇地與媒體做了如下交流：事故發(fā)生與進(jìn)展情況真實(shí)通報(bào)：事故發(fā)生后學(xué)校采取的一系列緊急援救措施：與醫(yī)院、交警、保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)處理的情況：學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)展安全教育的文字及圖片資料展示。媒體在客觀(guān)真實(shí)地了解事情經(jīng)過(guò)后，對(duì)學(xué)校所做的一切給予了肯定，未做相關(guān)負(fù)面報(bào)道。

現(xiàn)場(chǎng)控制小組及時(shí)與交警配合，收集一手資料和證據(jù)，并與保險(xiǎn)公司協(xié)商“學(xué)平險(xiǎn)”理賠，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司從感情的角度理解學(xué)校、理解家長(zhǎng)，更人性化地處理此事。最后，保險(xiǎn)公司在了解事情的基本情況后，決定簡(jiǎn)化理賠程序，于星期日上午11點(diǎn)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起把賠付現(xiàn)金送到傷亡孩子的家中。善后處理小組與相關(guān)人員一直保持聯(lián)系，積極參與、調(diào)解、配合，做好案子的后續(xù)處理工作，并就關(guān)于校方責(zé)任問(wèn)題向律師詳細(xì)咨詢(xún)。

在學(xué)校內(nèi)部，校長(zhǎng)立即召開(kāi)會(huì)議，研究上課后的應(yīng)對(duì)方案。星期一早上8點(diǎn)預(yù)備鈴響過(guò)，八(10)班的全體同學(xué)聚集在學(xué)校的前廣場(chǎng)，由班主任趙老師先和孩子們交流。隨后，政教處主任把事情發(fā)生后學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師從深夜到凌晨、又從凌晨到深夜60多個(gè)小時(shí)里為呂玲玲同學(xué)所做的一切，向孩子們做了全程式的通報(bào)，讓孩子們明白愛(ài)有很多種形式，有一種愛(ài)叫友情，有一種愛(ài)叫責(zé)任，也有一種愛(ài)叫告慰。同時(shí)，趙老師和另外兩名培訓(xùn)教師對(duì)班干部單獨(dú)談話(huà)和引導(dǎo)，接下來(lái)又分成小組做孩子們的心理疏導(dǎo)工作，同學(xué)們的情緒慢慢地穩(wěn)定了下來(lái)。第三節(jié)同學(xué)們返回班級(jí)上課，自周五下午5點(diǎn)20分到周一上午10點(diǎn)20分共65個(gè)小時(shí)過(guò)后。一切逐漸恢復(fù)到常態(tài)……

反思與行動(dòng)

快速、高效、有序的運(yùn)作，取得圓滿(mǎn)的處理結(jié)果。但傷亡事故，處理得再完美都不如不發(fā)生!安全不只是一種責(zé)任，事故一旦發(fā)生，傷害就難以磨滅。

“事后控制不如事中控制。事中控制不如事前控制。最有效的安全教育就是治未發(fā)之事，使安全工作具有前瞻性?！斑@句話(huà)是我校在此事件之后安全教育與管理的行動(dòng)準(zhǔn)則。2008年5月，我們申報(bào)了國(guó)家級(jí)安全課題，從校內(nèi)安全知識(shí)教育到校外安全活動(dòng)實(shí)踐，從課程設(shè)計(jì)到各種模擬演練，把安全工作鏈接到了學(xué)校教育教學(xué)的方方面面。2010年7月，該課題結(jié)項(xiàng)成果榮獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)，先后在江西、北京等地作了數(shù)場(chǎng)安全教育成果推介報(bào)告。2011年9月，學(xué)校又組織申報(bào)了國(guó)家教師科研專(zhuān)項(xiàng)基金“十二五”教育科研規(guī)劃重點(diǎn)課題“全國(guó)校園安全事故防范、應(yīng)對(duì)及處理問(wèn)題研究”并獲準(zhǔn)通過(guò)立項(xiàng)，成為該項(xiàng)目首批重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，目的是以科研做引領(lǐng)，營(yíng)造一種人人重視、人人參與安全課題試驗(yàn)及研究、自覺(jué)學(xué)習(xí)與踐行的氛圍。

一句話(huà)，為了學(xué)生的安全，再小的細(xì)節(jié)也要重視，再大的成功也只是開(kāi)始。謹(jǐn)以此言與教育同行們共勉!

(作者系鄭州市第八十五中學(xué)黨支部副書(shū)記)

責(zé)編：莫獲