張曉霞　張勁梅

摘要：本研究以云南教育的實情為背景，以調(diào)查研究為基礎，針對試點學校教學質(zhì)量管理的問題，對試點學校的師生進行問卷調(diào)查和問題分析，進行試點學校改進研究，以期達到試點學校教學質(zhì)量的提高與改進。

關鍵詞：云南薄弱學校試點學校教學質(zhì)量改進

1 研究背景

近年來，項目組成員對云南部分農(nóng)村學校進行了多方考察，發(fā)現(xiàn)了這些學校存在的一些共同問題：學?；A設施環(huán)境、校長管理能力、教師教學能力、學生學習能力等方面普遍比較薄弱。一方面是社會期望較高，學校辦學質(zhì)量較低，教師教學能力不足、教學水平偏低；另一方面是學校內(nèi)外部許多關系沒有理順，常規(guī)管理落后、管理具有隨意性、規(guī)范化管理缺失等。薄弱學校由于缺乏先進的管理理念做指導，教學質(zhì)量管理手段滯后，導致無效管理增多，教育成本加大，強校與弱校之間差距明顯，使得薄弱學校自身發(fā)展處境艱難。據(jù)此，項目組成員將云南薄弱學校界定為：在基礎設施環(huán)境、校長管理能力、教師教學能力等幾方面相對薄弱，以及由于這些方面的薄弱所導致學生學習能力薄弱的學校。為進一步了解薄弱學校教學質(zhì)量存在問題，本研究使用自編教學質(zhì)量問卷對項目試點學校師生的質(zhì)量意識進行了抽樣調(diào)查。

2 試點學校教學質(zhì)量意識調(diào)查與分析

2.1 學生問卷調(diào)查與分析

學生問卷包括和教學質(zhì)量有關的三個指標，共25個題項，采用Likert5點量尺記分（從不1——總是5）。在初中三個年級中進行整體抽樣，每個年級分別隨機抽取2個班級學生進行問卷調(diào)查，共收回有效問卷272份，其中初一93人，初二75人，初三104人，男生136人，女生135人。對5個反向記分題重新編碼后，使用SPSS15.0對數(shù)據(jù)進行分析。

描述性統(tǒng)計顯示（表1）：被調(diào)查的學生對教學質(zhì)量指標三個方面的認識為中等程度。

方差檢驗顯示（表2）：年級在“學生在學習流程中各環(huán)節(jié)的實行情況”上存在非常顯著的差異（P<0.01），在“教師在教學流程中各環(huán)節(jié)的實行情況”的認識上存在顯著差異（P<0.05），在考試成績的影響因素上沒有顯著差異。因此，研究者對有差異的項目進行了多重比較。

多重比較顯示（表3）：初一的被調(diào)查者在學習流程中各環(huán)節(jié)的實施情況方面顯著好于初二和初三學生，對教師在教學流程中各環(huán)節(jié)的實施情況上，初一學生反映的情況較好于初二學生，其他沒有顯著差異。

2.2 教師問卷調(diào)查與分析

教師問卷包括和教學質(zhì)量有關的四個指標，共25個題項，采用Likert5點量尺記分（從不1——總是5）。對初中各年級教師進行調(diào)查，收回47份有效問卷，其中班主任16份，普通教師26份，領導3份；教師中本科學歷22份，專科學歷23份；教齡從半年到30年不等。對9個反向記分題重新編碼后，使用SPSS15.0進行統(tǒng)計分析。

描述性統(tǒng)計顯示（表4）：教師對有關教學質(zhì)量的四個因素的認識處于中等程度。在學生對教學質(zhì)量的影響的認識上，被調(diào)查教師的反應更為消極。

差異檢驗顯示（表5）：不同工作崗位和不同學歷的被調(diào)查者在四個方面的認識上不存在顯著差異。

表相關分析顯示（表6）：教齡與被調(diào)查教師在教學質(zhì)量的影響因素和學生對教學質(zhì)量的影響兩個方面上的認識存在顯著正相關，教齡越長，對這兩個問題的認識越全面和客觀。

3 試點學校教學質(zhì)量管理改進試點研究

對學生和教師的問卷調(diào)查顯示被調(diào)查者的教學質(zhì)量意識屬于中等程度，在某些方面甚至顯示出消極傾向。由此，為改進試點學校教學質(zhì)量的管理，本項目研究做出如下規(guī)劃。

3.1 研究假設和預期目標

研究假設：引入國際ISO9000族標準，可以帶來薄弱中小學教學質(zhì)量的持續(xù)改進。

遠期目標：使學生能接受更好的教育和得到更好的發(fā)展，改善薄弱學校的辦學條件，更新校長的管理觀念，改變薄弱學校落后的管理方式，逐步形成促進教師能力發(fā)展，關注學生進步、促進學生發(fā)展的長效質(zhì)量管理運行機制。最終，以科學的管理手段，提高薄弱學校的教育質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的教育資源，體現(xiàn)教育公平；以教育質(zhì)量的提高，達到中國國力的增強。

近期目標：（1）以學生為本。ISO9000強調(diào)“以顧客為關注焦點”，在滿足不同顧客的要求上與中國教育改革從應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的要求一致，符合中國政府關于教育中長期發(fā)展與改革規(guī)劃的需要，符合中小學管理的規(guī)律。（2）全員參與。ISO9000強調(diào)全員參與，學校改進需要全體人員的共同參與。要解決中國當前教育資源分配不均、薄弱學校資源不足等問題，要促進教育的均衡發(fā)展，僅靠政府或者外部力量對薄弱學校的推進是不夠的，學校的改進需要通過全體人員的共同參與來實現(xiàn)。（3）規(guī)范學校管理。國際ISO9000質(zhì)量體系文件有操作性很強的質(zhì)量保障框架，試點學校引入ISO9000可以避免薄弱學校工作的隨意性，保證學校管理工作的合理性、規(guī)范性和公開性，建立薄弱學校教學質(zhì)量評價體系并進行學校教學質(zhì)量管理。（4）提高學校教學質(zhì)量。通過引入國際ISO9000先進管理理念，建立一套完整的質(zhì)量管理標準體系和規(guī)范的制度文本，推進薄弱學校管理的科學化，從而使學校的教育教學質(zhì)量不斷改進和提高。

3.2 試點學校教學質(zhì)量改進策略研究

對薄弱學校教學質(zhì)量改進項目進行咨詢論證。聘請省里有關領導和專家，進行項目咨詢論證，定期召集項目主要成員，商議項目各活動事宜。提出試點學校質(zhì)量管理觀和培養(yǎng)目標，成立項目點學校領導班子，確定項目骨干成員，明確項目人員分工與責任；在掌握學校教學質(zhì)量管理基本情況基礎上，組織項目培訓。組織項目點學校骨干教師和相關人員外出學習，有計劃、有步驟組織項目點學校骨干教師和相關人員，學習與觀摩省外學校教學改革模式，以增長教師見識，增強教學質(zhì)量管理的理念和意識。在借鑒省外中學教學管理經(jīng)驗的基礎上，指導項目點學校制定教學質(zhì)量管理改革方案，并在全校推行教學質(zhì)量管理改革方案。

4 試點學校教學質(zhì)量改進成效

4.1 形成了良好的研究氛圍

隨著研究的逐步進行，試點學校形成了一個學校領導班子重視、骨干成員參與、全體教師共同提高學校教學質(zhì)量的和諧氛圍。項目組通過組織骨干教師培訓、外出觀摩學習，使廣大教師養(yǎng)成了教學反思的習慣，提高了質(zhì)量意識，改進了教學方法，并最終促進了學生學習能力的提高。

4.2 規(guī)范試點學校管理制度，建設試點學校質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是學校改進方案落實的重要保證。為此，項目組圍繞ISO9000族標準，并結(jié)合省內(nèi)外學校實際，提出了試點學校的辦學方針、辦學目標、教育理念和改進方案；制定了試點學?！跋葘W后教、分層訓練、整體推進”改進方案；形成了試點學校教學質(zhì)量管理規(guī)范化、程序化的管理制度；構建了試點學校教學質(zhì)量管理的基本模式。

4.3 初步形成了試點學校質(zhì)量管理手冊

質(zhì)量管理手冊是學校質(zhì)量管理體系建設的難點和重點。在多方人士參與、多次討論和反復修改下，經(jīng)過學校職代會全員通過，一個嶄新的試點學校管理質(zhì)量手冊（含綱領性、程序性、執(zhí)行力、質(zhì)量控制等）文件已形成，并通過學校師生的全面落實，提高了教師的積極性，改進教學的質(zhì)量觀，改進了學校對的教學質(zhì)量。

5 結(jié)語

在項目推進的幾年里，試點學校（原呈貢馬金鋪中學，現(xiàn)昆明高新區(qū)三中）由于教育質(zhì)量取得了優(yōu)良成績，多次獲得上級教育行政部門的充分肯定與表彰，并被云南教育電視臺推薦為：“身邊的好學?！?。學校大批畢業(yè)生順利畢業(yè)進入優(yōu)質(zhì)學校，多次刷新試點學校建校以來的新記錄和新質(zhì)量。本項目通過試點研究和預期目標的實現(xiàn)，至少說明了一個道理：薄弱學校只要愿意改進，就一定可以改進。只有上級教育行政部門滿意、校長滿意、教師滿意、學生滿意和家長滿意的教育，才是真正令人滿意的教育。