李國(guó)華

每年招聘期間，中國(guó)惠普有限公司執(zhí)行副總裁關(guān)遲都有一些體會(huì)。

如果要進(jìn)入惠普顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，需要的是清華、北大的畢業(yè)生或是拔尖的人才。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有兩個(gè)特性：第一，要聰明，要比客戶聰明。不然憑什么能做客戶的顧問(wèn)?第二，解釋能力要強(qiáng)。例如，同樣看到一個(gè)手機(jī)，能夠說(shuō)出一個(gè)道理來(lái)，手機(jī)為什么不是圓形，而應(yīng)該是方形的，能夠讓客戶信服，這里面有很多學(xué)問(wèn)。

如果要招銷售人員，則分兩種情況，一種是做系統(tǒng)支持的，就是工程師。這一類人只要將學(xué)校的成績(jī)一拿出來(lái)就能作出判斷，數(shù)學(xué)不及格就不適合做工程師；另外一種是產(chǎn)品銷售人員。這一類人個(gè)性一定要積極，打死不回頭，今天被客戶罵得要死，明天一樣笑嘻嘻地跟客戶說(shuō)“我來(lái)給你做服務(wù)”。

關(guān)遲選產(chǎn)品銷售人員時(shí)，青睞小地方出來(lái)的人。這樣的人能夠克服種種困難。從一個(gè)縣城到省城，進(jìn)省城的一等學(xué)校，再考上北京的名牌大學(xué)，可以看到他20年的歷程是往上走。這種人知道，只有奮斗才有未來(lái)。這種人適合做銷售。同時(shí)，如果讓他回到原來(lái)的小縣城開(kāi)拓業(yè)務(wù)，將會(huì)發(fā)揮跨地區(qū)的整合能力，“這種人有不同的特性”。

惠普的校友會(huì)也頗具特色。已經(jīng)離開(kāi)惠普幾年的員工想回來(lái)工作，將受到公司的歡迎，惠普承認(rèn)其以前的年資，并且把當(dāng)年的員工號(hào)還給他。關(guān)遲做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，2006年，超過(guò)220名惠普校友會(huì)會(huì)員重新回到公司工作。