沈彬彬

【摘要】本文以2011年日本地震為例，探討謠言傳播的話語(yǔ)機(jī)制?？偨Y(jié)謠言傳播中的話語(yǔ)特點(diǎn)、話語(yǔ)失衡現(xiàn)象以及預(yù)防謠言傳播的主要途徑。

【關(guān)鍵詞】謠言傳播話語(yǔ)機(jī)制話語(yǔ)失衡

2011年3月11日下午，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)地震，地震造成人員傷亡慘重，福島核電站發(fā)生核泄漏等一系列嚴(yán)重后果。在這次大災(zāi)難中，除了傷亡，還有令人驚恐不安的一波又一波的謠言。所謂謠言，一般是指利用各種渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問(wèn)題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。雖然謠言是未被確認(rèn)真假的信息，但從其根本上說(shuō)，謠言的傳播是信息傳播的話語(yǔ)機(jī)制發(fā)生畸變而產(chǎn)生的后果，謠言的產(chǎn)生和傳播可能是有目的的造謠者進(jìn)行編造，進(jìn)而有針對(duì)性大范圍傳播，或者是在信息傳播中，由于渠道的缺失或者受眾的理解偏差，造成無(wú)意識(shí)的信息誤傳。無(wú)論是上述哪種情況，對(duì)謠言傳播中的話語(yǔ)機(jī)制進(jìn)行研究，有利于我們探究謠言傳播的特點(diǎn)、產(chǎn)生原因以及尋求更為有效的預(yù)防及解決途徑。

一、謠言傳播中的話語(yǔ)特點(diǎn)

“話語(yǔ)”是傳播學(xué)的元概念，它指大多數(shù)傳播過(guò)程——不論是日常生活中的還是較為復(fù)雜的——都包括構(gòu)成信息的復(fù)雜的語(yǔ)言表達(dá)和行為方式。①不同的傳播過(guò)程因其傳播方式、傳播目的及傳播者的不同，會(huì)衍生出不同的話語(yǔ)形態(tài)。謠言傳播的話語(yǔ)特點(diǎn)一般有：

1、話語(yǔ)表達(dá)模糊，來(lái)源難以確定

在謠言傳播中，出現(xiàn)最多的字眼是“據(jù)說(shuō)”“據(jù)傳”，如此模糊的字眼在大眾傳播中表達(dá)的是一種信息的不確定性和內(nèi)容來(lái)源的特別處理。因?yàn)橹{言傳播的話語(yǔ)表達(dá)模糊，來(lái)源無(wú)法確定，一旦有部分群體相信內(nèi)容的真實(shí)性并付諸行動(dòng)，剩余群體會(huì)在短時(shí)間內(nèi)受到影響，形成盲目跟風(fēng)，信息在深度、廣度和力度上不斷擴(kuò)展，也使得那些看似毫無(wú)邏輯性的謠言，在眾多民眾的實(shí)際行動(dòng)下變得有說(shuō)服力，從而對(duì)社會(huì)的安定帶來(lái)極大的負(fù)面影響。如日本地震中影響最大的是“食用鹽可以防輻射”的謠言導(dǎo)致人們大量采購(gòu)食用鹽，一時(shí)造成超市缺貨。在這一事件中，部分受眾相信謠言購(gòu)買食鹽儲(chǔ)備，另一部分受眾也許并不相信這條消息，但因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)無(wú)法確定信息來(lái)源及其真假，看到別人搶購(gòu)時(shí)，心理的恐慌感上升，也會(huì)參與到搶購(gòu)的行列中，如此反復(fù)，不斷擴(kuò)大謠言的實(shí)際影響力。

2、信息內(nèi)容豐富，話語(yǔ)層次多樣

話語(yǔ)體系包括話語(yǔ)表達(dá)方式、話語(yǔ)習(xí)慣和話語(yǔ)結(jié)構(gòu)，在重大事件的謠言傳播中，信息涉及的內(nèi)容較為豐富，話語(yǔ)層次多樣，讓人應(yīng)接不暇，難辨真假。如在日本大地震中，謠言可分為三種類型：一種是名人遇難型。網(wǎng)民毫無(wú)根據(jù)的爆出某某名人在地震中已經(jīng)死亡，因?yàn)樗劳雒麊紊形垂迹蠖鄶?shù)受眾又無(wú)從判斷傳者的信息真?zhèn)?，迫于名人的影響力謠言得以廣泛傳播。第二種是有圖無(wú)真相型。在日本地震后，網(wǎng)友發(fā)布了一張巨浪襲擊城市的所謂“日本仙臺(tái)海嘯現(xiàn)場(chǎng)圖”，圖上數(shù)十米高的海浪迎面襲來(lái)。不過(guò)圖片傳播沒(méi)多久，門戶網(wǎng)站的工作人員就發(fā)現(xiàn)了這實(shí)際上是韓國(guó)一部電影的海報(bào)圖片。②第三種是來(lái)源捏造型。日本地震后，有條來(lái)自BBC的消息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和微博廣為傳播。信息的大致內(nèi)容是：日本已經(jīng)證實(shí)核泄漏，正蔓延亞洲區(qū)域國(guó)家，預(yù)計(jì)下午4時(shí)抵達(dá)菲律賓，建議人們?cè)诮酉聛?lái)的24小時(shí)盡量不要外出。一些人還收到了這條信息的英文版。而傳播這條信息的不乏經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的知名人士，讓人感覺(jué)到這條信息非?？尚拧：蠼?jīng)過(guò)BBC官方認(rèn)證，BBC從未發(fā)布過(guò)此條信息。

二、謠言傳播中話語(yǔ)的“失衡”現(xiàn)象

謠言的產(chǎn)生一般與傳播環(huán)境、受眾心理和事件的重要性具有一定程度的相關(guān)性，傳播環(huán)境越為復(fù)雜，受眾越恐慌；事件波及范圍越廣，產(chǎn)生謠言的可能性就越大，反之亦然。從話語(yǔ)體系看謠言傳播的產(chǎn)生原因，可以從語(yǔ)言傳播的維度上發(fā)現(xiàn)話語(yǔ)傳播中話語(yǔ)權(quán)與話語(yǔ)方式的失衡，也會(huì)導(dǎo)致謠言的產(chǎn)生與傳播。

1、傳者信息與受者信息的理解失衡

信息的交流是建立在符號(hào)使用規(guī)則一致的基礎(chǔ)上，而信息的準(zhǔn)確傳遞則需要話語(yǔ)的清晰表達(dá)。謠言之所以產(chǎn)生，一方面是傳者在信息傳遞的過(guò)程中表達(dá)不清晰或不全面，另一方面由于傳者和受者本身的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平存在差異，受者往往根據(jù)主觀意愿進(jìn)行理解或者對(duì)傳者信息的理解存在偏差，一旦信息無(wú)法通過(guò)有效途徑辯別真?zhèn)螘r(shí)，謠言便會(huì)產(chǎn)生。如在日本大地震過(guò)后，中國(guó)內(nèi)地瘋傳“吃鹽可以補(bǔ)碘”，謠言在民間廣泛傳播，一天內(nèi)各大超市的食用鹽被搶購(gòu)一空。這一謠言的來(lái)源于大眾傳媒，特別是央視在日本核泄漏事件報(bào)道中提到日本民眾的“補(bǔ)碘”方式，并在知識(shí)普及環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)碘對(duì)防輻射的作用，而接受這些信息的中國(guó)觀眾大多缺乏防輻射方面的專業(yè)知識(shí)，提到“碘防輻射”時(shí)根據(jù)自身的生活經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為“食用鹽可以有效防止輻射”，謠言至此產(chǎn)生并不斷傳播。因此，央視本是想普及有關(guān)核輻射的預(yù)防知識(shí)，降低受眾的恐慌感，卻因?yàn)槭鼙妼?duì)信息的理解誤差及失衡，而導(dǎo)致謠言的產(chǎn)生。

2、人際傳播與大眾傳播的話語(yǔ)失衡

在危機(jī)事件面前，謠言的發(fā)生頻率會(huì)有所提高。對(duì)重大事件的報(bào)道中，大眾傳播往往是信息的主要傳播方式，與之不同的是，謠言傳播的途徑多為人際傳播，雖然網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓謠言的產(chǎn)生方式更為多樣化，可人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響在謠言傳播中發(fā)揮著重要的作用，這些信息大多和受眾的切身利益有關(guān)，卻無(wú)法得到大眾媒體和有關(guān)部門的證實(shí)。因此，大眾傳播和人際傳播之間出現(xiàn)了較大的話語(yǔ)空隙，一方面，看似正確的信息在人際間傳播，另一方面，大眾傳播又出現(xiàn)短暫失聲。民眾的質(zhì)疑和恐慌無(wú)法得到舒緩和釋放，“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心理發(fā)揮，謠言就會(huì)迅速在人際傳播中滋生。

三、預(yù)防謠言傳播的主要途徑

1、“知識(shí)溝”的差距縮小

“知識(shí)溝”理論告訴我們，大眾媒介在進(jìn)行信息傳播的同時(shí)，由于受眾的媒介使用資源的不平等，反而會(huì)拉大受眾之間的差距，形成“知識(shí)溝”。而知識(shí)溝的存在，是導(dǎo)致信息傳播中傳者和受者使用的符號(hào)規(guī)則出現(xiàn)異動(dòng)，受者對(duì)傳者的信息理解產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致謠言的產(chǎn)生。因此，媒介素養(yǎng)的普遍提升，保持信息的一致性，加大媒介傳播知識(shí)的社會(huì)功能，在信息傳播過(guò)程中保證信息的準(zhǔn)確、流暢和即時(shí)，才能有效遏制謠言傳播。如在“鹽慌”事件發(fā)生后，央視立即進(jìn)行知識(shí)性普及，更正受眾的錯(cuò)誤理解，在對(duì)預(yù)防輻射的知識(shí)有了明確清晰的了解后，受眾的恐慌情緒得到了緩解，事件也在短時(shí)間內(nèi)得以平息。

2、專業(yè)性話語(yǔ)向平民化話語(yǔ)的轉(zhuǎn)變

謠言一旦在一定范圍內(nèi)傳播，必須通過(guò)權(quán)威的信息發(fā)布渠道向受眾公布其真?zhèn)涡?，并及時(shí)消除受眾的疑慮，安撫其不安的情緒，才能從根源上阻止謠言的傳播。而要達(dá)到這一效果，除了信息的即時(shí)傳播，還應(yīng)在話語(yǔ)系統(tǒng)上有所轉(zhuǎn)變，了解受眾的用語(yǔ)習(xí)慣及理解方式，以受眾的話語(yǔ)系統(tǒng)播報(bào)相關(guān)信息，從專業(yè)性的知識(shí)解答向平民化告知轉(zhuǎn)變，兼顧專業(yè)性與大眾性，最大程度的降低受眾誤解的可能，才能在眾多信息傳播中遏制謠言的滋生和蔓延。如日本地震后有謠言稱日本核電站爆炸導(dǎo)致整個(gè)日本不適合人類居住，甚至?xí)爸袊?guó)。稍微有一些常識(shí)的人應(yīng)該能辨別出這是謠言，因?yàn)楹穗娬静粫?huì)像核彈一樣“爆炸”，而且，日本共同社、讀賣新聞、產(chǎn)經(jīng)新聞等權(quán)威媒體，美聯(lián)社、路透等歐美媒體都未見(jiàn)這些消息。③大眾傳媒在辟謠的過(guò)程中應(yīng)該將核電站不可能像核彈一樣“爆炸”的原理解釋得淺顯易懂或是直接告知人們這個(gè)常識(shí)，而不是堆積過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致受眾不理解而不接受。

謠言傳播因?yàn)槠洳淮_定性、傳播廣泛性給公眾帶來(lái)了一些負(fù)面效應(yīng)，從話語(yǔ)系統(tǒng)研究謠言傳播的特點(diǎn)、原因及措施是一個(gè)新的思考維度，值得進(jìn)行更為深入的探討。

參考文獻(xiàn)

①斯蒂芬·李特約翰 著，史安斌 譯：《人類傳播理論》，清華大學(xué)出版社，2004：90

②http://news.sina.com.cn/w/2011

-03-20/030922146468.shtml

③http://blog.sina.com.cn/s/bl-

og_6f7d7d8d0100qumi.html

（作者：重慶工商大學(xué)新聞與傳播學(xué)院09級(jí)研究生）

責(zé)編：姚少寶