五、報告的總體評價

1實質(zhì)性、完整性與回應(yīng)性

殼牌報告詳細(xì)披露了報告編寫方式，尤其是詳細(xì)披露了選取指標(biāo)信息的科學(xué)方法，還特別增設(shè)了外部評價委員會對報告內(nèi)容進(jìn)行篩選、評估、審查。這些都有效地保證了殼牌報告內(nèi)容上的實質(zhì)性和完整性。

殼牌報告每一部分都以利益相關(guān)方的“聲音”引入了利益相關(guān)方的參與，使整個報告內(nèi)容的設(shè)定與利益相關(guān)方的期望和訴求之間建立了良好的信息溝通渠道，取得了較好的呼應(yīng)效果。這一點是國內(nèi)社會責(zé)任報告需要學(xué)習(xí)借鑒的。

中國石油報告是目前國內(nèi)企業(yè)發(fā)布報告中體系較為完善、較早確立社會責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和參照國際權(quán)威指標(biāo)的報告。特別是在絕對量化非財務(wù)信息、數(shù)據(jù)的披露上，邁出了突破性的一大步，起到了較好的示范帶頭作用。其企業(yè)社會責(zé)任實踐內(nèi)容是圍繞公司三大責(zé)任展開的，重點突出，特點明顯，較為全面、深入地反映了中國石油的履責(zé)業(yè)績。

2報告的問題與不足

目前在殼牌報告的企業(yè)責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中，其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)從2005年起列入到財務(wù)運(yùn)營年報中。盡管在財務(wù)運(yùn)營年報中可以看到經(jīng)濟(jì)業(yè)績指標(biāo)，但是利益相關(guān)方不能在同一本報告中全面、直接、完整地了解企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的業(yè)績。由于這些經(jīng)濟(jì)業(yè)績指標(biāo)和財務(wù)運(yùn)營年報中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)設(shè)定的角度和利益相關(guān)方關(guān)注的角度不同，其社會責(zé)任業(yè)績指標(biāo)還是應(yīng)該相對獨立，并考慮從企業(yè)社會責(zé)任角度，來選取經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

中國石油經(jīng)濟(jì)業(yè)績指標(biāo)體系也應(yīng)參照國際指標(biāo)和特點，從而持續(xù)地改進(jìn)和完善。中國石油信息披露的方式、方法也有待于進(jìn)一步的公開，以增加報告的可信度和提高報告的質(zhì)量。由于是首份企業(yè)社會責(zé)任報告，所以對利益相關(guān)方的參與改進(jìn)機(jī)制披露得還比較少，對企業(yè)社會責(zé)任理念的表述不夠清晰，未來展望的目標(biāo)不夠具體，這幾個方面還有待改進(jìn)和提升。

3對石油行業(yè)企業(yè)編制企業(yè)社會責(zé)任報告的啟示

從殼牌報告發(fā)展歷程來看，其走過了一個探索、完善的過程。報告質(zhì)量、編制得好壞是與公司對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)識水平、公司責(zé)任理念和價值觀密切聯(lián)系的。隨著公司責(zé)任理念不斷提升，企業(yè)社會責(zé)任理念的不斷推進(jìn)，以及與利益相關(guān)方溝通機(jī)制的建立與改進(jìn)，公司的經(jīng)營水平也會得到逐步提升，公司對報告的定位會更加明確，更加符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要和利益相關(guān)方的期望。

殼牌的報告和中國石油的報告都較好地體現(xiàn)了各自公司責(zé)任理念和社會責(zé)任實踐，對響應(yīng)利益相關(guān)方的訴求、提升公司形象起到了積極的推動作用。

報告對履行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵問題的識別、篩選和把握越準(zhǔn)確，報告內(nèi)容的完整性和響應(yīng)性就會越強(qiáng)。這就要求公司要主動把社會責(zé)任報告納入科學(xué)規(guī)范和具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的工作流程。殼牌公司設(shè)立外部評價委員會的目的和價值之一就在于此。事實上，企業(yè)編制和發(fā)布社會責(zé)任報告，本身就是積極履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容和重要行動，不能等閑視之。報告作為企業(yè)社會責(zé)任最佳實踐的重要評判工具，正在向著指標(biāo)化、國際化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

第四節(jié)鋼鐵行業(yè)對標(biāo)——寶鋼股份和安賽樂集團(tuán)

一、公司基本情況

成立于2000年、總部位于上海的寶山鋼鐵股份有限公司(簡稱“寶鋼股份”)是中國最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。寶鋼股份以其誠信、人才、創(chuàng)新、管理、技術(shù)諸方面綜合優(yōu)勢，奠定了在國際鋼鐵市場上世界級鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的地位?！妒澜玟撹F業(yè)指南》評定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競爭力為前三名，認(rèn)為也是未來最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。寶鋼公司專業(yè)生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值的鋼鐵產(chǎn)品，是中國市場主要鋼材供應(yīng)商，產(chǎn)品出口日本、韓國、歐美等40多個國家和地區(qū)。同時，公司重視環(huán)境保護(hù)，追求可持續(xù)發(fā)展，是中國冶金行業(yè)第一家通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的企業(yè)，堪稱世界上最美麗的鋼鐵企業(yè)之一。

總部位于盧森堡的安賽樂集團(tuán)是全球最優(yōu)秀的鋼材制造商之一，2005年營業(yè)額達(dá)326億歐元，在《財富》世界500強(qiáng)中列第118位(2005年)。2002年2月，法國優(yōu)基諾鋼鐵集團(tuán)(Usinor)、盧森堡阿爾貝德鋼鐵公司(Arbed)和西班牙阿賽拉利亞鋼鐵公司(Aceralia)三家公司共同組建了安賽樂集團(tuán)(Arcelor)，旨在創(chuàng)立一家引領(lǐng)全球鋼鐵行業(yè)的公司。安賽樂的業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：板材、長材、不銹鋼以及安賽樂鋼鐵解決方案與服務(wù)(A3S)。安賽樂集團(tuán)在其主要市場包括汽車、建筑、家用電器、包裝以及一般產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著領(lǐng)先地位。安賽樂集團(tuán)于2006年2月在上海注冊成立“安賽樂亞太管理服務(wù)(上海)有限公司”，作為亞太地區(qū)總部。