李麗

正如外界所猜測(cè)的那樣，今年的兩會(huì)再次明確提出要切實(shí)推動(dòng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的進(jìn)展。事實(shí)上，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式可以說一脈相承，具有內(nèi)在的統(tǒng)一性和一定的互補(bǔ)性。作為企業(yè)系統(tǒng)開展和全面展示社會(huì)責(zé)任建設(shè)的重要工具，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告也引起了來自企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和熱烈討論。盡管我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告近年來無論是從發(fā)布的數(shù)量上還是編制的質(zhì)量上都得到了極大提升，但企業(yè)為什么要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，發(fā)布報(bào)告干什么用；一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)是否一定要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告；主要是宣傳企業(yè)的社會(huì)責(zé)任制度和理念還是如實(shí)反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐；報(bào)告能如實(shí)反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐水平嗎；報(bào)告的內(nèi)容要全面細(xì)致還是有所側(cè)重；有了報(bào)告后如何發(fā)揮報(bào)告的溝通作用，將報(bào)告價(jià)值最大化；還有哪些方式可以更經(jīng)濟(jì)、更有效地發(fā)揮社會(huì)責(zé)任報(bào)告的作用?這些問題卻仍值得我們進(jìn)一步探討。

企業(yè)編制和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的動(dòng)因、目的和用途是什么?

從當(dāng)前我國(guó)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)看，除了一小部分企業(yè)主動(dòng)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告外，很大一部分是受外力推動(dòng)而發(fā)布報(bào)告，如加入聯(lián)合國(guó)全球契約，或者在國(guó)資委、行業(yè)協(xié)會(huì)、證交所等主管部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)的要求或推動(dòng)下。從企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的目的看，滿足主管部門或者相關(guān)機(jī)構(gòu)的要求是很多企業(yè)做報(bào)告的重要目的和用途；還有一些企業(yè)做報(bào)告是為了宣傳和公關(guān)，提升自身形象；當(dāng)然也有一些企業(yè)是跟隨社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布潮流，或者作為廣告宣傳的工具來制定和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。隨著報(bào)告的發(fā)布，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的作用，并將其用途多樣化，如有的企業(yè)將報(bào)告用于更好地與客戶、投資者等利益相關(guān)方溝通，贏得認(rèn)可與信任；有的用于宣傳企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，回應(yīng)社會(huì)和公眾對(duì)企業(yè)的期望；有的將報(bào)告作為自身社會(huì)責(zé)任制度的一個(gè)組成部分；有的將社會(huì)責(zé)任報(bào)告配合公關(guān)宣傳，提升企業(yè)品牌價(jià)值；還有非常少數(shù)的企業(yè)將編制和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理的手段之一加以運(yùn)用，或者是把發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為其社會(huì)責(zé)任管理的一個(gè)部分來運(yùn)用，這是非常難能可貴的。

企業(yè)到底為什么要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，目的和用途是什么是企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題，也是實(shí)現(xiàn)報(bào)告價(jià)值最大化的需要。盡管不同企業(yè)發(fā)布報(bào)告的原因不同，但報(bào)告所發(fā)揮的與利益相關(guān)方溝通的作用、提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)和管理水平的作用、推動(dòng)企業(yè)改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的作用都應(yīng)該得到重視。為了報(bào)告而報(bào)告則會(huì)失去報(bào)告的意義，無論是發(fā)布報(bào)告的企業(yè)，還是評(píng)價(jià)報(bào)告的機(jī)構(gòu)，都應(yīng)盡可能避免這種情況的出現(xiàn)。企業(yè)是否一定要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告?還有其他選擇嗎?

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是企業(yè)以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式開展活動(dòng)，并對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任。原則上說，一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)不一定需要告訴別人自己如何負(fù)責(zé)任，只要堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的開展工作就行；就像一個(gè)好人不需要到處告訴別人自己是好人，只要繼續(xù)做個(gè)好人就行了。但是全球化帶來的環(huán)境和勞工問題使得社會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)，進(jìn)而所有的企業(yè)持有一種懷疑的態(tài)度和消極假設(shè)，特別是一些對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的企業(yè)在環(huán)境、勞工或者公平競(jìng)爭(zhēng)方面的惡劣作為，導(dǎo)致了公眾對(duì)企業(yè)重大社會(huì)和環(huán)境影響知情權(quán)的要求，這進(jìn)一步促使了國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的要求。在這種情況下，企業(yè)不得不“主動(dòng)”披露其社會(huì)責(zé)任的相關(guān)信息，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為企業(yè)證明自己的一種方式，與利益相關(guān)方溝通的方式，以獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造環(huán)境。

既然公眾要求的是企業(yè)的信息披露，而報(bào)告的作用是與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可，那么就可以找到與報(bào)告作用類似的方式。ISO 26000提出了很多與利益相關(guān)方溝通的方式，或者提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任可信度的方式，比如以各種方式征求利益相關(guān)方的意見和建議，請(qǐng)利益相關(guān)方參與企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)、召開利益相關(guān)方會(huì)議、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者內(nèi)部通訊等發(fā)布社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息，都可以起到與報(bào)告類似的作用。這對(duì)沒有能力編制和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)來說尤為重要。盡管如此，編制報(bào)告還有具有積極的意義，報(bào)告可以作為所有這些活動(dòng)的總結(jié)和提升，以更好地反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總體表現(xiàn)，也可以有效地促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐的提升。

如何編制報(bào)告?

當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制方式有很多種，有的企業(yè)設(shè)立專門部門來負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制，有的請(qǐng)相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)或研究機(jī)構(gòu)來幫助編制社會(huì)責(zé)任，有的聘請(qǐng)公關(guān)公司來編制和發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。從編制報(bào)告的依據(jù)看，很多企業(yè)依據(jù)國(guó)內(nèi)外各種社會(huì)責(zé)任倡議來編制，如聯(lián)合國(guó)全球契約、GRI指南、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000、國(guó)資委關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指南、工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)的指南、紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的CSC9000T等等；也有一些企業(yè)從自身對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和實(shí)踐出發(fā)來編制報(bào)告。從社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容看，多數(shù)報(bào)告都介紹了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和制度，反映企業(yè)在勞工、環(huán)境和社會(huì)公益方面所取得的成績(jī)；少數(shù)報(bào)告全面反映企業(yè)在組織治理、人權(quán)、勞工、環(huán)境、消費(fèi)者、公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、及社區(qū)參與和發(fā)展方面的內(nèi)容；還有一些報(bào)告?zhèn)戎胤从称髽I(yè)做得比較好的方面；對(duì)于負(fù)面的信息，多數(shù)企業(yè)選擇回避。從社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式看，多數(shù)以獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式發(fā)布，少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)將社會(huì)責(zé)任報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告有機(jī)結(jié)合，以綜合報(bào)告的方式出現(xiàn)，這也將是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的一個(gè)重要趨勢(shì)。這種綜合報(bào)告也反映出企業(yè)社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是獨(dú)立于企業(yè)運(yùn)營(yíng)而存在的，而是應(yīng)該與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和正常運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合在一起的。

企業(yè)無論參照哪種倡議或者工具來編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，都離不開對(duì)于自身社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。盡管對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心主題已經(jīng)逐漸形成共識(shí)，且跟每個(gè)企業(yè)相關(guān)，但是對(duì)于不同的企業(yè)來說，根據(jù)其性質(zhì)、規(guī)模、所處行業(yè)和環(huán)境等，在以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式開展運(yùn)營(yíng)時(shí)所面臨的優(yōu)先事項(xiàng)是不同的，這些優(yōu)先事項(xiàng)往往也是影響比較重大、利益相關(guān)方更加關(guān)心的事項(xiàng)。社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該反映這些優(yōu)先事項(xiàng)的處理，以更好地回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)注，使社會(huì)責(zé)任報(bào)告的溝通作用得到很好的發(fā)揮。此外，社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)盡可能與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理聯(lián)系在一起，與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合在一起。企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注綜合報(bào)告制度，學(xué)習(xí)并加以利用。將財(cái)務(wù)信息和社會(huì)責(zé)任等非財(cái)務(wù)信息有機(jī)結(jié)合的報(bào)告，將獲得投資者等利益相關(guān)方的更多認(rèn)可。

隨著社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)回歸理性，對(duì)于報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和可信度的關(guān)注會(huì)增加，因此，一份負(fù)責(zé)任的報(bào)告應(yīng)該真誠(chéng)、真實(shí)地反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，包括負(fù)面的信息，這也可以成為企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和管理的一個(gè)有效手段。