張慶武

［摘要］ 從用戶對(duì)FTTH（光纖入戶）接受度不高的原因入手，闡述了FTTH以高寬帶為賣(mài)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，并從裝維人員的培訓(xùn)、技術(shù)更新，借鑒其他城市FTTH的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如何降低改造成本、合理制定光網(wǎng)覆蓋策略等幾方面提出了FTTH的改造措施。以期長(zhǎng)春電信FTTH會(huì)高質(zhì)量地服務(wù)所有用戶。

［關(guān)鍵詞］ 光纖入戶；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式；小區(qū)平移模式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 04. 028

［中圖分類(lèi)號(hào)］TN915.63 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）04- 0047- 02

在2010 年FTTx 快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，2011年各運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)加大了FTTx 的投入，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式也由FTTB逐步向FTTH轉(zhuǎn)型，以高寬帶為賣(mài)點(diǎn)，以光進(jìn)銅退為契機(jī)，大力發(fā)展客戶，運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化。伴隨著FTTH的建設(shè)，作為北方電信，如何在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更多的用戶？如何提高電信的知名度成為長(zhǎng)春電信必須思考的解決的難題！

從市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展層面來(lái)看，用戶對(duì)FTTH的接受度不高。究其根本，最為突出的是大部分用戶仍未真實(shí)體驗(yàn)或者感受到FTTH光纖入戶的優(yōu)勢(shì)。原因之一：不使用FTTH也可以享受較高帶寬。長(zhǎng)春電信原有EPON網(wǎng)絡(luò)一直以PON+LAN的形式進(jìn)行建設(shè)，分光比多為1∶16或是更小，價(jià)值用戶的接入帶寬能很容易升級(jí)到8M，滿足一般的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、下載、視頻，甚至于目前廣為流行的微博等業(yè)務(wù)。原因之二：用戶對(duì)寬帶價(jià)格比較敏感，以往的LAN接入方式已經(jīng)給用戶形成了一種價(jià)格慣性，在各種業(yè)務(wù)還沒(méi)有直接形成強(qiáng)烈反差的同時(shí)，F(xiàn)TTH寬帶接入產(chǎn)品的費(fèi)用相對(duì)較高。原因之三：FTTH入戶施工會(huì)對(duì)客戶原有的家庭裝修造成影響。根據(jù)廣州電小區(qū)FTTH改造統(tǒng)計(jì)：在60%~70%不同意進(jìn)行FTTH改造的寬帶用戶當(dāng)中，接近50%是由于不想影響室內(nèi)裝修而拒絕。

在放號(hào)實(shí)施階段，雖然目前長(zhǎng)春電信FTTH網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了相當(dāng)規(guī)模的小區(qū)，由于入住率及市場(chǎng)人員較少，業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)暫時(shí)難以支撐全網(wǎng)式的全面營(yíng)銷(xiāo)。這在一定程度上又影響用戶對(duì)FTTH業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度。另一方面 LAN接入模式，在短期內(nèi)形成較大的收入拉動(dòng)。相比于新小區(qū)拓展，原有小區(qū)提高設(shè)備端口的利用率，成為市場(chǎng)更優(yōu)的選擇。同時(shí)FTTH從裝機(jī)到放號(hào)都和原有MDU有較大的差別，裝維人員需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。

綜上所述，雖然電信運(yùn)營(yíng)商在前期進(jìn)行了大量的工作和力量的準(zhǔn)備，但在市場(chǎng)業(yè)務(wù)真正出現(xiàn)飛速發(fā)展時(shí)，各種市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)等方面的問(wèn)題可以預(yù)見(jiàn)確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

1小區(qū)平移模式及相應(yīng)策略轉(zhuǎn)變

立足于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和配套的IT系統(tǒng)，如何以更好的方式來(lái)適應(yīng)現(xiàn)階段的FTTH網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展成為長(zhǎng)春電信當(dāng)下最主要的課題。在FTTH發(fā)展模式上，南方電信特別是上海電信、廣州電信的“小區(qū)平移”的發(fā)展模式，給了長(zhǎng)春電信很大的啟發(fā)。小區(qū)平移模式針對(duì)選定的小區(qū)，采取全面FTTH網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)改造，配合營(yíng)銷(xiāo)策略，將FTTH網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行廣覆蓋的一種FTTH發(fā)展模式。相比于普遍使用的混網(wǎng)遷移模式，小區(qū)平移模式主要實(shí)現(xiàn)了3個(gè)層面的策略轉(zhuǎn)變：FTTH業(yè)務(wù)推廣從零散客戶營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為集中定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)發(fā)展更有針對(duì)性，效率更高，同時(shí)已經(jīng)成為FTTH接入的客戶，可以形成示范效應(yīng)，有效地帶動(dòng)了周邊用戶接受FTTH的寬帶接入模式；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式也由補(bǔ)點(diǎn)式建設(shè)轉(zhuǎn)為成片成面的建設(shè)，能更好地集中建設(shè)力量保障工程建設(shè)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，避免全面開(kāi)花難以兼顧的局面，提高了資源投放的準(zhǔn)確性；對(duì)運(yùn)維部門(mén)來(lái)說(shuō)，小區(qū)平移模式的建設(shè)策略有利于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)能夠在一定區(qū)域和用戶量的情況下投放精銳的放裝人員或者進(jìn)行逐批人員能力的提升和培訓(xùn)，重點(diǎn)解決實(shí)際維護(hù)問(wèn)題，提高客戶的滿意度。

2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式向多樣化、低成本轉(zhuǎn)變

FTTH的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照分光器所處的位置和數(shù)量的不同，可以分為大集中分光模式、樓道集中分光模式和二級(jí)分光模式。不同的分光模式對(duì)光纜及配套ODN產(chǎn)品的需求不同，導(dǎo)致在建設(shè)和維護(hù)上的成本也有所差異。長(zhǎng)春電信依據(jù)現(xiàn)網(wǎng)小區(qū)規(guī)模，以現(xiàn)有ODN產(chǎn)品價(jià)格為依托，對(duì)各種建設(shè)模式進(jìn)行深入分析和思考，努力在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面降低FTTH的成本，減少市場(chǎng)方面的成本壓力。

首先是對(duì)全市按照物理區(qū)域和邏輯區(qū)域相結(jié)合的方式進(jìn)行網(wǎng)格化規(guī)劃，并對(duì)原有覆蓋距離過(guò)遠(yuǎn)的小區(qū)進(jìn)行OLT補(bǔ)點(diǎn)。網(wǎng)格化的劃分一方面極大減少了FTTH規(guī)?；ㄔO(shè)對(duì)管道資源的消耗，也將管道短板的影響限制在某一網(wǎng)格內(nèi)；另一方面為FTTH順利放號(hào)提供了光路方面的支持，避免因傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)，或是連接頭過(guò)多導(dǎo)致光衰不滿足FTTH放號(hào)需求的問(wèn)題。同時(shí)在網(wǎng)格化的引入，也將對(duì)應(yīng)的光交等資源進(jìn)行了區(qū)域劃分，極大降低管道維護(hù)的成本的同時(shí)，保證了資源系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

其次，針對(duì)不同的小區(qū)，采用不同的覆蓋策略。對(duì)于OLT已經(jīng)下沉到小區(qū)的場(chǎng)景，OLT的覆蓋距離一般小于2千米，采用大集中分光模式進(jìn)行建設(shè)，將分光器放置在ODF架或小區(qū)光交內(nèi)進(jìn)行分光后，以光纜的形式引入到各單元，使用接頭盒進(jìn)行分歧后，由樓道分纖箱進(jìn)行配線后，引入到用戶門(mén)口或家中的光纖面板處成端。這樣建設(shè)的好處在于將用戶的放號(hào)工作簡(jiǎn)化為機(jī)房?jī)?nèi)或是光交內(nèi)的分光器跳纖，配合網(wǎng)管自動(dòng)激活系統(tǒng)，能夠迅速、批量地進(jìn)行放號(hào)，對(duì)于初期入住率不高的小區(qū)，能夠有效地提高分光器端口的利用率，減少初期投入。對(duì)于OLT放在核心機(jī)房或是覆蓋小區(qū)比較分散的場(chǎng)景，以二級(jí)分光為主流模式，減少管道資源的消耗的同時(shí)，一個(gè)OLT可以對(duì)多個(gè)小區(qū)進(jìn)行覆蓋。借鑒上海等FTTH開(kāi)展較早區(qū)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)春電信二級(jí)分光模式采用統(tǒng)一分光比進(jìn)行分光，大大減少分光器的使用類(lèi)型，使得分光器的采購(gòu)和維護(hù)大大簡(jiǎn)化。針對(duì)原有AD小區(qū)或是LAN小區(qū)的改造，長(zhǎng)春電信使用樓內(nèi)分光的建設(shè)模式。這種建設(shè)模式在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渖涎永m(xù)了以前FTTB二級(jí)拓?fù)涞慕Y(jié)構(gòu)，在建設(shè)上能夠利用原有機(jī)房到樓道的光纖和管道資源，僅需將樓內(nèi)的多媒體網(wǎng)絡(luò)箱換成無(wú)源的分光分纖箱就能完成原有樓道的覆蓋，極大地降低了改造成本。

綜上，小區(qū)平移模式的建設(shè)在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式上實(shí)現(xiàn)了由網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)向業(yè)務(wù)推動(dòng)的轉(zhuǎn)變，并且避免了在轉(zhuǎn)變過(guò)程中市場(chǎng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、放裝維護(hù)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的脫節(jié)。按場(chǎng)景進(jìn)行多樣化網(wǎng)絡(luò)模式建設(shè)，從根源上降低FTTH的成本，為前端爭(zhēng)取更大的營(yíng)銷(xiāo)空間。兩種策略相結(jié)合，采用市場(chǎng)、網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)的方式、從營(yíng)銷(xiāo)套餐和營(yíng)銷(xiāo)策略著手，以最大化減少入戶對(duì)用戶家庭影響為依托，以高質(zhì)量、低成本的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為根本，以專業(yè)的裝維、服務(wù)人員為保障，長(zhǎng)春電信的FTTH建設(shè)，贏得了廣大用戶的普遍認(rèn)可，將來(lái)也會(huì)一如既往地以最優(yōu)質(zhì)最高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)來(lái)回報(bào)客戶。