張曉敏

摘 要:隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,高校創(chuàng)建初期的圖書館已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足求知者對信息的需求。高校圖書館作為高等教育的重要組成部分,是教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)信息的中心地和高校師生獲取知識及學(xué)習(xí)的重要場所。做好在新形勢下圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新工作,為廣大的求知者提供更加廣闊、更加現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)知識平臺。

1建立特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)讀者

現(xiàn)在人們對圖書館知識的獲取應(yīng)經(jīng)走向效率化,傳統(tǒng)的模式應(yīng)經(jīng)完全不能滿足教學(xué)與科研的需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館封閉式的管理,而是一種比較開放的信息系統(tǒng)。建立特色數(shù)據(jù)庫是實(shí)現(xiàn)信息化關(guān)鍵問題,數(shù)據(jù)庫的建立能為讀者提供更加寬闊的服務(wù)范圍,能優(yōu)化服務(wù)手段與服務(wù)功能,有效的提高工作效率。數(shù)據(jù)庫主要針對兩個(gè)方面即圖書館的館藏資源與社會資源館藏化?，F(xiàn)代讀者對知識的渴求著早已遠(yuǎn)離對自己所需內(nèi)容進(jìn)行逐頁的尋求,這種方式既浪費(fèi)時(shí)間還降低效率,所以圖書館要把館藏資源數(shù)字化,建立自己的數(shù)據(jù)庫,方便用戶的查詢使用;另外圖書館在建立自己的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上要擴(kuò)大知識范圍,對一些社會資源進(jìn)行收集、處理后融入到自己的特色館藏中。

2提高館員的業(yè)務(wù)能力及素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的高校圖書館在綜合服務(wù)職能方面有了較大的提高,數(shù)字圖書館的建設(shè)實(shí)際上是對傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展,館員既要具備扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館管理經(jīng)驗(yàn),又要勇于突破傳統(tǒng)圖書館的束縛。館員要具有豐富的學(xué)科知識和新型文獻(xiàn)信息管理專業(yè)知識,還要有一定的外語水平以及一定的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識。作為新一代的圖書館員,必須要有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。其次館員要全面學(xué)習(xí)新技術(shù),能夠熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,進(jìn)行信息搜集、組織、加工、發(fā)布以及信息教育,具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識和使用網(wǎng)絡(luò)軟件的能力,在較短的時(shí)間掌握新技術(shù)并能運(yùn)用。

3加強(qiáng)信息資源建設(shè),拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域

高校圖書館也是一個(gè)教育的平臺,平臺的網(wǎng)絡(luò)化不但方便了用戶盡快地獲取所需的學(xué)習(xí)資源,更有助于在他們學(xué)習(xí)借鑒之后互相探討,互相交流,在網(wǎng)絡(luò)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。所以建立數(shù)字化圖書館就要建立自己的網(wǎng)站,針對自己學(xué)校的特色分門別類成各個(gè)板塊,把館藏內(nèi)容融入其中,實(shí)現(xiàn)各門類學(xué)科知識的整理。各板塊由各專業(yè)的學(xué)科帶頭人負(fù)責(zé)并定時(shí)回答用戶在學(xué)習(xí)中遇到的各種問題,同時(shí)開展定題、專題、課題等信息服務(wù),充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢。為進(jìn)一步促進(jìn)交流,為教學(xué)教研提供更加寬廣的平臺,各高校之間應(yīng)加強(qiáng)橫向聯(lián)系,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)校與校之間的資源共享,增進(jìn)學(xué)科與學(xué)科之間的互相交流與提高。各高校之間的圖書館在建立網(wǎng)絡(luò)化平臺之后,要突破自我發(fā)展的瓶頸,各院校之間的學(xué)員或者用戶可以自由在各院校圖書館之間尋求資料,有助于他們共同提高學(xué)習(xí)水平。

隨著科技的不斷發(fā)展,人們對知識的渴求度越來越高,為滿足不同人群的需求,真正的把學(xué)校的豐富資源普及到社會中,遠(yuǎn)程教育應(yīng)孕而出,受到了社會群體用戶的一致好評。遠(yuǎn)程教育是以網(wǎng)絡(luò)為依托對用戶開展信息教育的,它是圖書館根據(jù)自己的教育特點(diǎn)建立遠(yuǎn)程教育體系進(jìn)行服務(wù)的,尤其校內(nèi)的名師、教授等的課堂教育資料,對其資料進(jìn)行整理后,針對用戶的需求通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻或音頻教育。這是在地域上、環(huán)境上、時(shí)間上、群體上的突破,這種信息服務(wù)方式比較新穎,也是圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新,它改變了圖書館原有的古板管理模式,體現(xiàn)了教育的多樣化。滿足了非校內(nèi)用戶群體對教育資源的需求,大幅度提高了圖書館內(nèi)圖書的利用率。

4網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)要向知識服務(wù)發(fā)展

在網(wǎng)上查詢自己的所需知識已經(jīng)成為我們的一種生活習(xí)慣,然而在百度、搜狐等搜索引擎上搜到的相關(guān)資源卻浩瀚如海,不知從何下手整理,不但沒有提高工作效率反而弄得頭暈?zāi)X脹。高效率的生活節(jié)奏要求我們對所需資料的精確化,所以圖書館館員要為用戶起到導(dǎo)航的功能,提供準(zhǔn)確、細(xì)致、全方面的信息檢索服。新時(shí)代高校圖書館館員在網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)上必須進(jìn)行資源整合,采用局部資源整合、基于文獻(xiàn)內(nèi)容層次的整合、文獻(xiàn)資源深層次整合、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的同構(gòu)化整合、數(shù)據(jù)庫存資源層次的整合等。經(jīng)過整合大大提高了圖書館圖書資源的利用率,檢索的效率也得到了大幅度的提高。

5有針對性的服務(wù)

比如在教研室提出某項(xiàng)專業(yè)課題時(shí),館員可以參加到研究中去,從課題的研究方向出發(fā),更加實(shí)際的了解到研究的進(jìn)展境況與所需資料。館員根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)將在圖書館中的相關(guān)資料信息進(jìn)行分析與整理,結(jié)合研究的實(shí)際情況從中提煉出教研用戶所需要的部分。這無形中提高了教學(xué)科研的效率,提高了檢索服務(wù)的質(zhì)量,也是新時(shí)代民辦高校圖書館今后進(jìn)行信息檢索服務(wù)的發(fā)展趨勢。

6網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的人力資源開發(fā)

通過人力資源開發(fā)(Human Resource Development)可以提高人的才能,增強(qiáng)人的活力和積極性?，F(xiàn)代管理學(xué)家認(rèn)為“管理的核心和動力都取決于人”,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館必須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)人才,館內(nèi)專業(yè)人才匱乏會直接影響到它的服務(wù)水平,館內(nèi)人員的新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)人才越多,所提供的專業(yè)服務(wù)水平也就越高。教育與培訓(xùn)也是也是人力資源開發(fā)的重點(diǎn),高校圖書館應(yīng)當(dāng)制定切實(shí)可行的中短期教育計(jì)劃實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,樹立終身教育理念。通過教育與培訓(xùn)可以有利提高他們的專業(yè)水平,盡快適應(yīng)新時(shí)代圖書館的需求。

建立現(xiàn)代化管理體系首先要進(jìn)行規(guī)章制度的改革,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的圖書館需求建立新的規(guī)章制度。對圖書館內(nèi)的館員進(jìn)行摸底調(diào)查,根據(jù)不同員工的能力與特長安排合適的工作崗位,實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳整合。制定圖書館的近階段的管理目標(biāo),把管內(nèi)管理人員的個(gè)人工作目標(biāo)與圖書館的管理目標(biāo)相結(jié)合,提高工作成效。引用激勵機(jī)制充分了解管內(nèi)人員的需求與動機(jī),針對不同員工采取不同的激勵方法,充分調(diào)動他們的工作熱情;另外還要建立有章可循的獎罰措施,引入競爭機(jī)制,全方位完善服務(wù)體系,提高服務(wù)水平。只有隊(duì)伍建設(shè)好了,讀者服務(wù)工作的質(zhì)量才能從根本上得以提高。

7結(jié)語

高校圖書館不但要結(jié)合圖書館實(shí)際發(fā)展趨勢進(jìn)行建設(shè)還要注重人性化管理,只有把這兩者融為一體,才能滿足讀者的需求,打造出一流的服務(wù)水平。高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到它的重要性并切實(shí)踐行,為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王宗義.圖書館“知識管理”的實(shí)踐探索—— “新世紀(jì)圖書館管理變革的散思”之二[J].圖書館建設(shè),2003(2).

[2] 陳藝.數(shù)字化參考服務(wù)初探[J].圖書與情報(bào),2002(3).

[3] 李洪斌．試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的讀者工作[j]．沈陽教育學(xué)院學(xué)報(bào),2004.