青少年心理學(xué)之父霍爾將人生的青少年階段稱為“狂飆期”，而艾里克森于其著名的“心理社會(huì)發(fā)展論”中，則將“角色混淆”視為青年期(12-18歲)的危機(jī)?？梢娊逃龑?duì)處于中學(xué)階段的青澀學(xué)子們是何等重要。而這群極具可塑性的孩子們，其生活中若是扣除掉基本的睡眠或是在路上時(shí)間后，可說是約有近3/5的光陰是在學(xué)校里度過的，而另外的2/5時(shí)間則在家庭中度過的。因此，學(xué)校教育與家庭共同扮演著不可切割、無與倫比的重要角色。親師之間的密切合作，共同締造孩子們的美好前程，是現(xiàn)今多元社會(huì)中不容忽視的課題?！度纸?jīng)》中亦有言：“養(yǎng)不教，父之過；教不嚴(yán)，師之惰?！币虼?，不論縱觀古今，亦或橫視中西，父母師長(zhǎng)攜手擔(dān)負(fù)起孩子們的教育重任、成長(zhǎng)之責(zé)，為孩子們打造一個(gè)可期的未來，其重要性不言可喻。

本文希望透過理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之結(jié)合，從中梳理出可供參考的親師合作策略，共同陪孩子們度過狂飆的少年階段。

一、親師合作之重要性

教育之本乃在最基層的親、師、生關(guān)系間，所以，有效運(yùn)用家長(zhǎng)人力資源協(xié)助學(xué)校推展各項(xiàng)教育活動(dòng)，達(dá)成良好的親師合作，不但能更加配合教育改革趨勢(shì)，促使教育整體的革新與進(jìn)步，而且更是學(xué)校效能提升的重要關(guān)鍵因素之一。親、師、生關(guān)系對(duì)學(xué)校教育而言是至關(guān)重要的。

其一，親師合作對(duì)教師的好處。親師合作給教師帶來的好處，首先是增加了教師對(duì)學(xué)生的認(rèn)知與了解。通過親師溝通了解學(xué)生健康發(fā)展的特殊需求、家長(zhǎng)的期盼及學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境，有助于老師與學(xué)生和諧相處。其次是使教師的工作獲得家長(zhǎng)資源支持，有助于教師拓展教學(xué)活動(dòng)，達(dá)到更好的教學(xué)效果。

其二，親師合作對(duì)家長(zhǎng)的好處。親師合作能有效促進(jìn)家長(zhǎng)分擔(dān)教師的工作角色與責(zé)任，讓家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的活動(dòng)內(nèi)容及學(xué)習(xí)情況。家長(zhǎng)在參與孩子的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，會(huì)更了解孩子的需求，提供更多的輔助，促進(jìn)親子間有效互動(dòng)。

其三，親師合作對(duì)學(xué)生的好處。親師合作有助于學(xué)生對(duì)生活中重要成人的信任與安全感，讓雙方都充分了解學(xué)生的資質(zhì)、個(gè)性及身心特質(zhì)，從而達(dá)成親師一致的教育措施，催化學(xué)生的正向?qū)W習(xí)。正是在家庭、學(xué)校所受的教育態(tài)度、了解一致的情況下，學(xué)生才可能得以穩(wěn)定成長(zhǎng)。

二、家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)校的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

在倡導(dǎo)學(xué)校本位管理、推崇家長(zhǎng)及小區(qū)參與學(xué)校實(shí)務(wù)的今日，家長(zhǎng)會(huì)無疑是學(xué)校背后強(qiáng)大的支持力量。以下介紹臺(tái)灣省臺(tái)北市立天母國民中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“天母國中”）家長(zhǎng)會(huì)的組織及實(shí)務(wù)運(yùn)作的具體情形，并以其經(jīng)驗(yàn)闡述家長(zhǎng)會(huì)志工團(tuán)體在學(xué)校實(shí)務(wù)上發(fā)揮的作用。

（一）家長(zhǎng)會(huì)的組織

我校家長(zhǎng)會(huì)的組織一般從三個(gè)層面進(jìn)行。

第一層面是從各班所召開的家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生家長(zhǎng)代表2人，代表該班出席家長(zhǎng)會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，參與班級(jí)實(shí)務(wù)，提案并執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)及家長(zhǎng)委員會(huì)之決議事項(xiàng)。

第二層面是選舉家長(zhǎng)委員會(huì)委員、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)；審議家長(zhǎng)會(huì)組織章程；審議家長(zhǎng)會(huì)會(huì)務(wù)計(jì)劃、收支預(yù)算及決算案；選派代表參與學(xué)校各種規(guī)章的制訂；募集各項(xiàng)必要的基金，提出各項(xiàng)基金的使用管理辦法。

第三層面是召開家長(zhǎng)委員會(huì)，推進(jìn)家長(zhǎng)會(huì)會(huì)務(wù)及會(huì)員代表大會(huì)交辦事項(xiàng)。依會(huì)務(wù)工作之需要，設(shè)若干工作小組，協(xié)助學(xué)校處理重大偶發(fā)事件及學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)間之爭(zhēng)議。

我校的家長(zhǎng)會(huì)組織體系如下圖所示。

（二）家長(zhǎng)會(huì)志工團(tuán)體

孩子上學(xué)的每一天，都是從享受志工團(tuán)的服務(wù)開始的。每位志工都是孩子們的天使，守護(hù)著孩子們平安快樂地學(xué)習(xí)。交通導(dǎo)護(hù)志工風(fēng)雨無阻，保證孩子上下學(xué)安全；故事媽媽親切溫暖，于晨光時(shí)間到低年級(jí)班上說故事；課業(yè)輔導(dǎo)志工深具耐心，輔助學(xué)習(xí)落后學(xué)生迎頭趕上；潛能開發(fā)志工發(fā)揮無比的教育愛，幫助特殊學(xué)生的身心發(fā)展；團(tuán)體輔導(dǎo)志工循循善誘，協(xié)助輔導(dǎo)室導(dǎo)正學(xué)生行為。

（三）家長(zhǎng)會(huì)的實(shí)務(wù)工作

我校家長(zhǎng)會(huì)的實(shí)務(wù)工作，近年來有以下成果。

1.參與學(xué)校各項(xiàng)重要會(huì)議。家長(zhǎng)會(huì)成員參與校務(wù)會(huì)議、課程發(fā)展委員會(huì)，一方面提升學(xué)生學(xué)習(xí)成效，另一方面促進(jìn)學(xué)校追求卓越。

2.促進(jìn)國際交流。與外國學(xué)校的交流，可提升學(xué)生的國際視野，對(duì)此家長(zhǎng)會(huì)扮演著重要的輔助角色，如協(xié)助天母國中與姊妹校日本青森縣三澤市第五中學(xué)的交流互動(dòng)。

3.支持學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。在當(dāng)今多元的社會(huì)中，學(xué)生校內(nèi)外的活動(dòng)與日俱增，如聯(lián)課活動(dòng)、競(jìng)賽裁判、社團(tuán)校外競(jìng)賽、畢業(yè)班包粽大會(huì)等等。而有了家長(zhǎng)會(huì)的協(xié)助，學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)更加多彩多姿。

4.添購硬件設(shè)施。學(xué)校的硬件設(shè)施有賴家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)費(fèi)的支持。天母國中家長(zhǎng)會(huì)熱心貢獻(xiàn)，曾捐贈(zèng)128臺(tái)冷氣，使學(xué)生能有更為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，添購計(jì)算機(jī)，幫助有特殊需求的弱勢(shì)學(xué)生。

5.修訂家長(zhǎng)會(huì)相關(guān)章程。團(tuán)體的運(yùn)作有賴法規(guī)的維系。家長(zhǎng)會(huì)成員共同訂定組織章程及財(cái)務(wù)管理、志工組織、議事規(guī)則等各種辦法，促使團(tuán)體運(yùn)作更能達(dá)到自律的效果。

6.協(xié)助學(xué)校辦理學(xué)生各項(xiàng)生活、學(xué)雜用品的采購。學(xué)生午餐、制服等的采購，關(guān)系學(xué)生的日常所需，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)極為重要。有了家長(zhǎng)會(huì)的協(xié)助，學(xué)校就能夠集思廣益辦理好這些實(shí)務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7.建立家長(zhǎng)訊息網(wǎng)。在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，訊息的交流互動(dòng)更顯得重要。天母國中的家長(zhǎng)會(huì)期刊《同心橋》一直扮演著溝通橋梁的角色，備受肯定。此外，家長(zhǎng)會(huì)還設(shè)置網(wǎng)站及博客群，掌握最新的訊息。

8.自我成長(zhǎng)團(tuán)體。家長(zhǎng)會(huì)固定于每周三上午辦理父母效能訓(xùn)練，周五上午開設(shè)快樂父母成長(zhǎng)班，并且與各校共同辦理父母增能訓(xùn)練，有效促進(jìn)父母的自我成長(zhǎng)。

三、親師溝通的障礙及其對(duì)策

近來，時(shí)常聽聞“怪獸家長(zhǎng)亂校園”、“刺猬老師筑防線”的說法，加之媒體的過度渲染，使社會(huì)大眾認(rèn)為親師間的關(guān)系極為敵對(duì)。其實(shí)，親師關(guān)系是完全可以和諧融洽的，在這其中“溝通”扮演著不可或缺的角色?！皽贤ā本秃孟褚粭l河上的一座橋般重要，少了它，雙方之間的和諧就可能亮起紅燈。尤其這幾年來，家長(zhǎng)從原來的沉默角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極力爭(zhēng)的角色，傳統(tǒng)以師為尊的觀念，在現(xiàn)在看來，確實(shí)面臨著不小的考驗(yàn)。

（一）親師溝通的障礙

親師溝通的障礙主要來自以下五方面：

其一，心理上的差距。親師間或許因?yàn)樾膽B(tài)上的不對(duì)稱而產(chǎn)生溝通不良。在教育現(xiàn)場(chǎng)中，家長(zhǎng)有時(shí)過度相信權(quán)威，對(duì)老師的說法照單全收。然而有些家長(zhǎng)則不是這樣，而是認(rèn)為老師與自己是敵對(duì)的立場(chǎng)，一概否定老師的建議。

其二，認(rèn)知上的歧異。親師雙方各持己見而互不退讓，則會(huì)形成雞同鴨講的情形。如雙方用主觀的判斷來決定學(xué)生的對(duì)錯(cuò)，對(duì)學(xué)生反而是一種傷害。

其三，斷章取義。所處的立場(chǎng)不同，看待同一件事情的角度也各不相同，所以當(dāng)一句話傳到對(duì)方耳中時(shí)，容易只聽片面而忽略全部。

其四，指責(zé)說教。以指責(zé)說教的強(qiáng)硬態(tài)度出現(xiàn)，自以為是，數(shù)落對(duì)方絲毫不留情，一副興師問罪的樣子，破壞了親師間的和諧溝通。

其五，妄下評(píng)斷。家長(zhǎng)與老師間對(duì)于彼此的不了解，容易有道聽途說的誤解，阻礙了雙方的溝通與了解，使得親師溝通更加艱難。

（二）解除親師溝通障礙的有效之策

1.抱持積極主動(dòng)的態(tài)度。教師應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)，以帶動(dòng)家長(zhǎng)從被動(dòng)趨向主動(dòng)，并且把握時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通。

2.營造有利的溝通情境。教師以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和關(guān)愛學(xué)生的情懷，營造有利于溝通的情境。有研究指出，人們?cè)诼犨^贊美言詞之后，較易接受逆耳的批評(píng)。因此先說學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，再提出希望家長(zhǎng)共同配合改進(jìn)的缺點(diǎn)，較易達(dá)到預(yù)期效果。

3.建立真誠互信的情懷?；バ攀怯H師溝通的基礎(chǔ)。展現(xiàn)誠心誠意，抱持對(duì)事不對(duì)人、就事論事的原則，并給予適切的反應(yīng)。親師雙方盡量從同一個(gè)角度來看待要解決的問題，使意見的交流更加順暢，并攜手尋求解決之道。

4.善加運(yùn)用情緒管理。親師進(jìn)行溝通時(shí)，需注意在心態(tài)上互相尊重，客觀地面對(duì)所發(fā)生的事情，要以成熟的情緒智慧，適度地處理相互間的情緒反應(yīng)。運(yùn)用專注傾聽技巧，尊重他人，讓他人覺得有價(jià)值、受尊重，這樣和諧關(guān)系更能在無形中建立。

（三）親師溝通的具體操作方法

成功的親師溝通，教師一般從以下幾方面著手。

1.給家長(zhǎng)寫一封信。在接手一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，老師可以寫一封信請(qǐng)學(xué)生帶回去給家長(zhǎng)看，以表達(dá)十足誠意，迅速達(dá)成共識(shí)。信中的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)包括老師自我概述，如自我介紹自身的經(jīng)歷，教學(xué)理念以及班級(jí)經(jīng)營的方法，讓家長(zhǎng)了解老師帶領(lǐng)學(xué)生的方式；班級(jí)概況分析，如對(duì)家長(zhǎng)分析班級(jí)學(xué)生的身心特征、學(xué)習(xí)狀況，以及學(xué)生同儕間的相處模式等；附記期望配合的事項(xiàng)，告訴家長(zhǎng)，十分樂意和他們共同幫助孩子快樂地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，為了能讓雙方合作愉快，請(qǐng)認(rèn)真閱讀需要家長(zhǎng)配合的注意事項(xiàng)；創(chuàng)造家長(zhǎng)表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，如附上幾題問卷，讓家長(zhǎng)也能表達(dá)他們的看法，例如父母平日對(duì)孩子的期許、管教方式、對(duì)于老師管教學(xué)生方式的期待；提供學(xué)校活動(dòng)相關(guān)信息，如平時(shí)學(xué)校若舉辦什么活動(dòng)，在活動(dòng)前寫信給家長(zhǎng)，向他們介紹活動(dòng)的內(nèi)容，歡迎家長(zhǎng)來參與。

在活動(dòng)后，還要及時(shí)寫信給家長(zhǎng)，報(bào)告學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)；交流學(xué)生學(xué)習(xí)情形，如把學(xué)生在班級(jí)課業(yè)學(xué)習(xí)、生活表現(xiàn)的進(jìn)步情形，時(shí)時(shí)用書面的方式告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)隨時(shí)掌握學(xué)生在校生活的第一手情報(bào)資料。

2.善用家庭聯(lián)絡(luò)簿。每日家庭聯(lián)絡(luò)簿的書寫，是老師與家長(zhǎng)間最直接且方便的溝通管道。聯(lián)絡(luò)簿的使用，要注意貼上教學(xué)訊息告知家長(zhǎng)。對(duì)于特殊的教學(xué)方式，如校外教學(xué)活動(dòng)等，也可通過聯(lián)絡(luò)簿的張貼，使家長(zhǎng)明白細(xì)節(jié)。親、師、生三方的關(guān)系，是鞏固教學(xué)進(jìn)行的鐵三角，聯(lián)絡(luò)簿正好可讓家長(zhǎng)表述意見、學(xué)生分享心得及老師給予回饋，使三方更能達(dá)成共識(shí)，融洽相處。

3.辦理學(xué)校日活動(dòng)。辦理學(xué)校日當(dāng)天，所有家長(zhǎng)及教師都可以在學(xué)校見面，可達(dá)廣納各方意見、互通有無之效。為保證學(xué)校日活動(dòng)效果，最好要先制作邀請(qǐng)函，調(diào)查家長(zhǎng)參與的意愿。在會(huì)議之前，教師要事先評(píng)估、準(zhǔn)備好想和家長(zhǎng)討論的要點(diǎn)、主題，包括學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)展的情形，學(xué)生在校的人際關(guān)系，學(xué)生在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的表現(xiàn)，學(xué)生的興趣、態(tài)度、能力與學(xué)生的健康或情緒問題。

為準(zhǔn)備好會(huì)中的討論，教師要將想要討論的事項(xiàng)寫在黑板上，依序討論各項(xiàng)主題，接著再讓家長(zhǎng)提出問題，大家共同來討論。家長(zhǎng)與家長(zhǎng)間可以自由交談?dòng)行Ы虒?dǎo)兒女的秘笈，彼此交換心得。另外，教師亦可抽出時(shí)間與家長(zhǎng)做個(gè)別式的交談。在座談會(huì)進(jìn)行時(shí)，可選出一名記錄員，把所討論的各項(xiàng)結(jié)果做成書面紀(jì)錄，而且最后要讓每位出席的家長(zhǎng)簽名，證明同意各項(xiàng)討論結(jié)果。

4.電話訪問。真誠的電話訪問，能拉近親師間的距離，在一問一答中找出許多問題的癥結(jié)。電話訪問的時(shí)間安排最好不要利用家長(zhǎng)上班、午休或吃飯時(shí)間，而且不要超過晚上十點(diǎn)。每次時(shí)間不宜超過30分鐘。在訪談技巧上，首先表明因時(shí)間問題無法親自登門拜訪，先以電話聯(lián)系訪問，并表示關(guān)心學(xué)生在家的狀況，接著報(bào)告學(xué)生在校的學(xué)習(xí)與生活狀況，說明學(xué)生是否有進(jìn)步或是仍待彼此共同督導(dǎo)。在訪談過程中要特別注意虛心納諫。對(duì)于家長(zhǎng)的批評(píng)或建議，老師要虛心接受并表達(dá)謝意。若學(xué)生在校有了較大的問題，老師在電話訪問時(shí)，對(duì)于問題的敘述要婉轉(zhuǎn)，先表達(dá)關(guān)心學(xué)生的誠意，然后再就事論事和家長(zhǎng)一起討論解決問題的方法。

5.親自到家庭訪問。親自登門的家庭訪問最能全心交流，甚至獲得意想不到的效果。家庭訪問應(yīng)注意事先與家長(zhǎng)約定時(shí)間，不要利用家長(zhǎng)的上班、午休、吃飯時(shí)間，亦不宜在晚上九點(diǎn)以后進(jìn)行。在訪談內(nèi)容上，可以談家境狀況、家長(zhǎng)工作、家長(zhǎng)對(duì)于孩子的期望。在順序安排上，首先談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在校的學(xué)習(xí)狀況、表現(xiàn)，再婉轉(zhuǎn)地?cái)⑹鰧W(xué)生需配合督導(dǎo)改進(jìn)之處。再者，詢問學(xué)生在家的生活情形及學(xué)習(xí)的缺失，了解一下家長(zhǎng)的管教態(tài)度，家長(zhǎng)的期望以及家長(zhǎng)對(duì)于教師或?qū)W校的意見。在訪問的過程中，最好以輕松的聊天方式進(jìn)行。而訪問后，要詳細(xì)記錄訪問時(shí)間、地點(diǎn)及訪談的內(nèi)容，以掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)改善學(xué)生學(xué)習(xí)問題。

老師與家長(zhǎng)，是孩子成長(zhǎng)最重要的領(lǐng)航者。愿親師雙方能真誠溝通、和平共處、密切合作，攜手搭建起一座美好的同心橋，陪孩子走一段懵懂青澀的少年路，許孩子一個(gè)快樂成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)的教育氛圍，同時(shí)也締造出孩子、家長(zhǎng)、老師三贏的完美之局。

【林美云,臺(tái)灣省臺(tái)北市立天母國民中學(xué)校長(zhǎng)】

責(zé)任編輯/李書華