阿杜

走進(jìn)金港汽車公園，可以看到一棟造型氣派美觀的建筑，它就是奧迪亞洲最大的4S店——北京奧嘉世貿(mào)汽車銷售服務(wù)有限公司。本刊獨(dú)家專訪總經(jīng)理王欣，由他為讀者介紹本店的特色服務(wù)。

“北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年3月，是一汽大眾-奧迪品牌授權(quán)的汽車經(jīng)銷企業(yè)。占地面積約20000多平方米，建設(shè)集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的四位一體的奧迪品牌4S店?！蓖跣澜榻B，“公司一直站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，視信譽(yù)為企業(yè)生命，關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運(yùn)，以打造精品4S店為目標(biāo)，注重社會(huì)影響和公眾形象，努力實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。我們店已經(jīng)成為亞洲地區(qū)最大的經(jīng)銷商，展廳規(guī)模、展廳環(huán)境首屈一指，是最具現(xiàn)代化的奧迪城市展廳?，F(xiàn)在有四百多個(gè)停車位，展車的展位有23個(gè)，維修工位有96個(gè)。無(wú)論從硬件設(shè)備、銷售人員素質(zhì)、維修技術(shù)水平均在整個(gè)奧迪網(wǎng)絡(luò)堪稱典范?！?/p>

奧迪在北京大概有16家4S店，與他們相比，我們的特色是什么呢？“主要是管家式的尊享服務(wù)?！蓖跣勒f(shuō)道，“比如說(shuō)零等待維修、60分鐘精準(zhǔn)快修、一對(duì)一顧問(wèn)式接待，還有200公里免費(fèi)救援，最具特色的是360度的免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)。我們面向所有的奧迪車主推出這項(xiàng)服務(wù)，您僅需將車開(kāi)到店中，我們將安排專車提供接送機(jī)服務(wù)，同時(shí)我們還可以為客戶辦理登機(jī)牌，您停在店里的愛(ài)車我們也將提供免費(fèi)清洗和全方位的檢測(cè)。這項(xiàng)服務(wù)節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，也省去了短時(shí)間出差，把車停在機(jī)場(chǎng)的費(fèi)用以及打車的費(fèi)用，并且這是一項(xiàng)24小時(shí)的服務(wù)，不管您何時(shí)的飛機(jī)，只要一個(gè)電話，我們完全滿足。還有我們有一個(gè)兩千多平米的會(huì)所，這個(gè)會(huì)所里有紅酒吧、雪茄吧、鐵板燒，還有足底按摩、棋牌室、乒乓球室、臺(tái)球廳、小型影院、高端動(dòng)感游戲等等，這么多的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，總有一款是您喜歡的，我們還專門為女性客戶提供了美甲項(xiàng)目。”

北京的限購(gòu)政策已經(jīng)實(shí)行一年有余，多家4S店都推出了相應(yīng)的優(yōu)惠政策?！拔覀円膊焕狻！蓖跣勒劦溃霸阡N售方面除了以服務(wù)打動(dòng)顧客，從客戶關(guān)懷著手，我們的主要應(yīng)對(duì)方式是優(yōu)惠的置換活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)取得了很好的成績(jī)。目前高端車的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)越來(lái)越激烈，發(fā)展空間相對(duì)較大，要想立于不敗之地，就要多元化發(fā)展。我們現(xiàn)在正在摸索著前進(jìn)，把這家店打造成集汽車金融、汽車銷售、汽車改裝、精品配件、二手車服務(wù)和汽車租賃為一體的4S店，力爭(zhēng)做到只要消費(fèi)者來(lái)到這里，不管提出什么方面的需求，我們都能夠盡全力的滿足?！?/p>

北京奧嘉世貿(mào)奧迪4S店，讓消費(fèi)者感覺(jué)到了奧迪作為一種高端的車型，給予客戶的一種滿意的尊貴享受，王欣對(duì)未來(lái)充滿憧憬和自信：“我們要堅(jiān)持以關(guān)懷為主，以客戶為本的服務(wù)核心理念，要成為北京最專業(yè)、客戶滿意度最佳的奧迪經(jīng)銷商?！?/p>