張樹帆

陽(yáng)春三月，草長(zhǎng)鶯飛。在這孕育希望的春天里，我們匯聚一堂，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，共話行業(yè)發(fā)展大計(jì)。我非常榮幸能借此機(jī)會(huì)，把中通誠(chéng)的工作情況向各位報(bào)告。

當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，各項(xiàng)改革不斷深入，開展以全面提升行業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)的行業(yè)“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)評(píng)估行業(yè)的客觀要求，是評(píng)估行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在需要。賀會(huì)長(zhǎng)指出，“優(yōu)質(zhì)是主題，優(yōu)質(zhì)是生命線”，這是對(duì)評(píng)估行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和未來(lái)前景深入分析之后做出的科學(xué)論斷。這一理念跟當(dāng)前轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、注重發(fā)展質(zhì)量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)是高度吻合的。我們要在協(xié)會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強(qiáng)，對(duì)全面提升服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不懈追求，這樣才能借評(píng)估立法的強(qiáng)勁東風(fēng)，抓住行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的精髓和真諦，不斷取得新的發(fā)展成就。

關(guān)于“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)可以談的很多，比如健全內(nèi)部治理、夯實(shí)內(nèi)部管理、加大創(chuàng)新、提高執(zhí)業(yè)水平等等。我們機(jī)構(gòu)的規(guī)模還不算很大，與業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的老大哥相比，在實(shí)力上還有一定的差距。對(duì)我們自身來(lái)講，怎樣才能達(dá)到“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)的要求，做到機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員優(yōu)質(zhì)執(zhí)業(yè)呢，我們覺(jué)得人才是根本，是關(guān)鍵。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們結(jié)合自身特點(diǎn)，把人才隊(duì)伍建設(shè)放在非常重要的位置上。所以，今天我想就實(shí)際工作中感悟比較深的人才隊(duì)伍建設(shè)著重談一談，把我們的一些做法、體會(huì)和大家一起分享，供大家參考。

每個(gè)機(jī)構(gòu)都有不同的自身特點(diǎn)，人才隊(duì)伍建設(shè)模式不盡相同。我們的人才隊(duì)伍建設(shè)工作主要體現(xiàn)了以下三個(gè)特點(diǎn)。

一是分層管理。對(duì)高端人才，我們針對(duì)每個(gè)人不同特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，為他們量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)造發(fā)展空間，搭建“想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位”這一平臺(tái)，“合理用人、人盡其才、才盡其能”。我們把管理的視角從工作轉(zhuǎn)向人，建立完善晉升體系，給他們提供事業(yè)成功的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)為公司長(zhǎng)期服務(wù)和奮斗的信心和深層的歸屬感，把個(gè)人成功與公司成功緊密聯(lián)系在一起，同時(shí)采用股份贈(zèng)予、提供無(wú)息購(gòu)房借款等方法給予更大的激勵(lì)，讓他們感到有干頭、有奔頭、有甜頭，從而貢獻(xiàn)最大智慧和能量。

我公司一位副總就是一個(gè)典型的例子。他來(lái)我公司十多年,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)鍛煉，已成為公司內(nèi)業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)軍專業(yè)人才，2010年成為中評(píng)協(xié)資深會(huì)員，去年以名列前茅的成績(jī)被選拔為北注協(xié)專家型管理人才培養(yǎng)對(duì)象，今年又成為證監(jiān)會(huì)并購(gòu)重組委委員候選人。正是公司時(shí)刻關(guān)注人才成長(zhǎng)，為人才提供施展才華、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的廣闊舞臺(tái)和搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，讓他在最適合的崗位上體現(xiàn)自身價(jià)值，使得他不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，同時(shí)建立起對(duì)公司的高度忠誠(chéng)感和使命感。

對(duì)于中層骨干人才，我們?cè)谂σM(jìn)的同時(shí)，更加專注于自身培養(yǎng)。其中30歲左右的優(yōu)秀年輕人，更是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管評(píng)估機(jī)構(gòu)中人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，成本較大，但只有堅(jiān)持不懈地做好這項(xiàng)工作，才能夯實(shí)我們自身人才隊(duì)伍基礎(chǔ)，形成自身的人才儲(chǔ)備和人才梯隊(duì)。我公司有多位優(yōu)秀年輕人從大學(xué)一畢業(yè)就來(lái)到公司，通過(guò)公司的精心培養(yǎng)和自身的刻苦努力、歷練積累，從普通的項(xiàng)目助理迅速成長(zhǎng)為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)骨干，承擔(dān)起許多重要項(xiàng)目，表現(xiàn)出優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和能力，以自己良好的工作表現(xiàn)贏得了公司的認(rèn)可和客戶的好評(píng)。

對(duì)于基礎(chǔ)人才，為他們指明發(fā)展方向和提升空間，根據(jù)他們的工作能力和技術(shù)水平的發(fā)展變化，在不同時(shí)期提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目工作安排加以鍛煉和檢驗(yàn)，要求專業(yè)骨干對(duì)他們做好傳、幫、帶。同時(shí)，我們努力為全體員工營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境，讓員工感覺(jué)一個(gè)大家庭的溫暖，久而久之，員工們就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生深厚的情感。情感是留住人才的紐帶。比如說(shuō)，為員工身體健康考慮，我們從十幾年前就開始為員工提供自制飲用純凈水；再比如說(shuō)，我們不計(jì)成本，精心比選確定員工午餐供應(yīng)商，保證工作餐品質(zhì)，同時(shí)還向員工提供早餐。我們還定期舉辦生日會(huì)、旅游、拓展訓(xùn)練等集體活動(dòng)，盡力幫助員工解決單身宿舍、孩子上學(xué)、住房融資、畢業(yè)生進(jìn)京落戶等問(wèn)題。公司堅(jiān)持幫助員工處理這些非常實(shí)際的生活困難，盡最大努力為員工解決后顧之憂，努力提升員工幸福指數(shù)，使公司成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，使中通誠(chéng)成為一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)的集體。

二是注重人才培養(yǎng)。我們注意為員工提供盡可能多的項(xiàng)目鍛煉和學(xué)習(xí)研究機(jī)會(huì)，通過(guò)大量的工作實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，提升有經(jīng)驗(yàn)評(píng)估師的專業(yè)水準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)工作之余，我們還經(jīng)常采用邀請(qǐng)專家學(xué)者講學(xué)、外派學(xué)習(xí)深造、組織參與行業(yè)課題研究、成立專業(yè)小組開展內(nèi)部技術(shù)研討、倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)鉆研等各種靈活的形式，開展定期或不定期的專業(yè)活動(dòng)，讓員工不斷開闊視野，豐富知識(shí)，增長(zhǎng)才干。

去年在“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)中，我們還專門推行“導(dǎo)師制”，無(wú)論是哪一位業(yè)務(wù)人員，只要他提出自己需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域，公司就會(huì)給他安排一位專業(yè)骨干作為導(dǎo)師,對(duì)他加以指導(dǎo)和幫助，學(xué)習(xí)和提高的效果也會(huì)記入自己和導(dǎo)師的業(yè)績(jī)，將培養(yǎng)效果納入經(jīng)濟(jì)考核，建立“使用與培養(yǎng)相結(jié)合，待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的激勵(lì)約束機(jī)制。通過(guò)這種方式，我們組織員工發(fā)揮各自專業(yè)特長(zhǎng)，彼此分享專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，自我學(xué)習(xí)、自我培養(yǎng)的氛圍在公司內(nèi)日益濃厚，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流的主動(dòng)積極性被極大激發(fā)。

在加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)的同時(shí)，我們也十分注重人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)中，我們采取講座、論壇、讀書會(huì)等多種多樣的形式，加強(qiáng)理想信念、職業(yè)道德、企業(yè)核心價(jià)值觀等方面的教育，幫助和引導(dǎo)員工把個(gè)人前途與公司發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我們熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅積極回饋社會(huì)，同時(shí)也對(duì)員工起到了良好的教育作用。在“非典”、地震、洪災(zāi)、雪災(zāi)等歷次重大自然災(zāi)害中，我們都積極組織捐款獻(xiàn)愛(ài)心。從2003年起，我們?cè)诟锩蠀^(qū)貴州赤水捐設(shè)“中通誠(chéng)教育基金”，多年來(lái)一直堅(jiān)持向貧困山區(qū)的優(yōu)秀教師和學(xué)生提供獎(jiǎng)勵(lì)和資助，還曾組織公司員工專程前往探望，歷年來(lái)累計(jì)捐款捐物幾十萬(wàn)元。2011年，公司與其他兄弟機(jī)構(gòu)一道，共同代表評(píng)估行業(yè)向河北圍場(chǎng)先任學(xué)校捐贈(zèng)善款，為革命老區(qū)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心。

三是創(chuàng)造良好的機(jī)制。公司通過(guò)制訂并實(shí)施規(guī)范的薪酬制度和績(jī)效管理制度，建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制，使人才待遇得到最大程度的保證，不與人才爭(zhēng)利，不讓人才吃虧，達(dá)到了“財(cái)散人聚”的良好效果。在激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施過(guò)程中，不僅把員工作為激勵(lì)對(duì)象，還鼓勵(lì)員工參與到制度完善中來(lái)。公司定期向員工征求對(duì)有關(guān)制度的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究修訂。讓員工真切感受到激勵(lì)機(jī)制的規(guī)范和透明，激發(fā)了員工主人翁意識(shí)。

正是在這樣的企業(yè)文化環(huán)境中，這些年我們公司人才的流動(dòng)量并不是很大。在公司連續(xù)工作5年以上的老員工占員工總數(shù)的70%，其中工作10年以上的老員工占到員工總數(shù)的40%。經(jīng)過(guò)多年的努力，公司的核心團(tuán)隊(duì)和骨干隊(duì)伍保持基本穩(wěn)定并不斷發(fā)展壯大，為公司持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的一個(gè)重要因素，就是有“人口紅利”的推動(dòng)。如果我們把更多點(diǎn)時(shí)間放在培養(yǎng)人才上，錘煉出一批核心人才、骨干力量，就能夠有機(jī)會(huì)享受“人才紅利”的推動(dòng)，做優(yōu)做強(qiáng)做大也會(huì)更有基礎(chǔ)、更扎實(shí)。今后，我們中通誠(chéng)要把“優(yōu)質(zhì)主題年”活動(dòng)的內(nèi)涵精髓烙入心間，貫徹到實(shí)際行動(dòng)中，要繼續(xù)把人才隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索新的工作方法和管理手段，努力把人才集聚到我們的事業(yè)中來(lái)，全面持續(xù)提升服務(wù)水平，為促進(jìn)做優(yōu)做強(qiáng)做大和行業(yè)科學(xué)發(fā)展，努力創(chuàng)建新的輝煌業(yè)績(jī)！