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“出海”實(shí)踐論

2012-04-29 00:44:03俞永福
IT經(jīng)理世界 2012年7期
關(guān)鍵詞:出海華為印度

本文只是想分享一些UC“出?!钡膶?shí)踐總結(jié),談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)全球化的路徑和節(jié)奏。2009年底,UC在啟動(dòng)國(guó)際化時(shí)曾定下了三條戰(zhàn)略:在路徑上,從“東”到“西”,先布局新興市場(chǎng),再進(jìn)軍發(fā)達(dá)國(guó)家;在產(chǎn)品策略上,不搞平行推進(jìn),而是縱向發(fā)展,重點(diǎn)突破;在節(jié)奏上,先空軍,后陸軍,最后輔以海軍。

路徑:先東后西

與華為的路線圖類似:第一步先拿下新興市場(chǎng),再向歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)軍。

印度、東南亞、中東、非洲、南美等這些新興市場(chǎng)都尚在發(fā)展期,容易找到打“沖鋒戰(zhàn)”的機(jī)會(huì)。日本、美國(guó)之類的發(fā)達(dá)國(guó)家則都會(huì)存在一些強(qiáng)勢(shì)的本土巨頭,而且即使你的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力,也很可能因?yàn)椤皝碜灾袊?guó)”而被“錯(cuò)覺”。想想百度在日本市場(chǎng)奮戰(zhàn)了4年,投入幾億元,市場(chǎng)份額卻依然很低,足見在成熟市場(chǎng)打“陣地戰(zhàn)”之艱難。

再者,新興市場(chǎng)從終端環(huán)境、產(chǎn)業(yè)生態(tài)到用戶習(xí)慣,都對(duì)中國(guó)企業(yè)非常有利。拿印度來說,那里的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境就和中國(guó)4年前非常類似:手機(jī)上網(wǎng)用戶量飛速增長(zhǎng),諾基亞是第一大品牌,運(yùn)營(yíng)商不控制終端,手機(jī)通過零售渠道銷售……這樣的市場(chǎng)處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段,存在野蠻開荒的機(jī)會(huì),而更重要的是,如何在這樣的市場(chǎng)中開拓、博弈、最終勝出,中國(guó)企業(yè)早已非常熟悉,擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

而在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,我們也不落下風(fēng),一方面,中國(guó)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理解要深很多,另一方面,我們實(shí)際上已經(jīng)把當(dāng)?shù)貛啄曛蟛判枰漠a(chǎn)品都準(zhǔn)備好了??傮w來說,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全球化要分兩個(gè)階段,第一階段成為全球企業(yè);第二階段成為全球領(lǐng)先企業(yè)(即拿下美國(guó)市場(chǎng))。

產(chǎn)品:縱向發(fā)展

對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開拓不能平行推進(jìn),而要縱向發(fā)展,重點(diǎn)市場(chǎng)一定要提供本地化產(chǎn)品,而不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯。

UC之所以選擇印度作為海外的第一目標(biāo),是因?yàn)槟抢镉?2億人口,手機(jī)用戶也與中國(guó)不相上下,也是基于同樣的道理,我們?cè)诜侵捱x擇了人口最多的尼日利亞,在東南亞選擇了印度尼西亞和越南等地區(qū)。

重點(diǎn)市場(chǎng)提供本地化產(chǎn)品,這是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)所必須的。出了國(guó),我們跟其他競(jìng)爭(zhēng)者一樣都成了外國(guó)公司,優(yōu)勢(shì)只能在產(chǎn)品上體現(xiàn),其中首當(dāng)其沖的一點(diǎn),就是本地化。傳統(tǒng)的國(guó)際企業(yè),比如微軟,為了保持產(chǎn)品在全球的一致性,一般只做語(yǔ)言翻譯。而這就是我們的機(jī)會(huì),一定要做用戶調(diào)研,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

節(jié)奏:空軍 陸軍 海軍

第一階段是空軍:把產(chǎn)品直接空投到當(dāng)?shù)厝ィM(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證,靠產(chǎn)品口碑打市場(chǎng)。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,如果用戶沒有達(dá)到1000萬(wàn),根本不用急著到當(dāng)?shù)厝ネ顿Y,建辦事處、分公司,更不能急于推動(dòng)商業(yè)化。只要關(guān)注兩個(gè)核心指標(biāo):一是留存度,二是活躍度,弄清楚當(dāng)?shù)赜脩羰遣皇窍矚g這款產(chǎn)品即可。

在這一階段做產(chǎn)品本地化需要的用戶調(diào)研、服務(wù)改進(jìn),主要靠“飛”:本地不放人,總部的員工定期出差,去拜訪客戶、做市場(chǎng)調(diào)研,拼體力。

2011年,UC瀏覽器在印度的用戶突破1000萬(wàn),并擁有了超過100家的當(dāng)?shù)睾献骰锇?,新德里平臺(tái)就這一背景下成立的,因?yàn)槲覀円M(jìn)入下一個(gè)階段:陸軍。

這個(gè)階段可以在當(dāng)?shù)亟⑵脚_(tái),一定要把自己變成真正的本地公司,最關(guān)鍵的是要打造一支本土化的團(tuán)隊(duì)。以UC印度平臺(tái)為例,目前我們的團(tuán)隊(duì)組成有三部分:從中國(guó)總部派來的員工、有過印度工作經(jīng)歷的華人員工以及印度本土員工。這樣的人力資源配比,既保證了印度平臺(tái)和中國(guó)總部之間正常的產(chǎn)品溝通、文化融合,又能讓當(dāng)?shù)仄脚_(tái)更順利地走向本地化。

華為在這一點(diǎn)上是我們的榜樣,它在印度的2500名員工中印度員工比例已經(jīng)超過80%,你說這是印度公司還是中國(guó)公司?當(dāng)然這個(gè)過程需要耐心,做到今天這個(gè)程度華為用了十幾年。UC抱有同樣的心態(tài),也做好了長(zhǎng)期投入的準(zhǔn)備。

最后一個(gè)階段是海軍。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個(gè)天然優(yōu)勢(shì):全世界70%的手機(jī)都是“中國(guó)制造”,而海軍的內(nèi)涵就是把產(chǎn)品通過終端合作在制造環(huán)節(jié)裝到手機(jī)里去,然后跟著一部部手機(jī)漂洋過海到達(dá)全球各地,直接覆蓋全球市場(chǎng)。

中國(guó)企業(yè)國(guó)際化一定要多研究華為。最現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn),華為今天的收入只有不到30%在中國(guó),70%都在海外,我們至少應(yīng)該以此為目標(biāo)。

俞永福UC優(yōu)視公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

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