姜志明

摘 要：核心能力是中小企業(yè)增強(qiáng)競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。中小企業(yè)核心能力是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸積累起來的，需要歷經(jīng)長期的過程。如何認(rèn)識及培育企業(yè)核心能力，是當(dāng)今中小企業(yè)面臨激烈競爭立于不敗之地的根本。

關(guān)鍵詞：核心 核心能力 核心技術(shù) 企業(yè)文化

中圖分類號：F276.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）08-266-02

一、核心能力與競爭力的差異

1.企業(yè)核心能力的內(nèi)涵。所謂核心能力概括起來是指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)上具有明顯優(yōu)勢，競爭對手難以模仿，并能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。核心能力通常由洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力構(gòu)成。前者能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)或找到能夠創(chuàng)造的一流優(yōu)勢的業(yè)績或模式，來源于科學(xué)和技術(shù)知識的創(chuàng)新，并能導(dǎo)致一系列的發(fā)明。企業(yè)開發(fā)這種能力需要走相當(dāng)長的一段路。后者是因最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，會由于前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化，從而要求前線人員有極大的工作執(zhí)行能力和創(chuàng)造能力。企業(yè)核心能力的內(nèi)涵主要包括：一是核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。二是核心能力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心能力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個人或某小組完全掌握。三是核心能力在企業(yè)成長過程中的作用表現(xiàn)為：

從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心能力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域。

從企業(yè)未來成長角度看，核心能力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨樹一幟的能力。

從企業(yè)用戶角度看，核心能力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。

2.企業(yè)核心能力與企業(yè)競爭力的區(qū)別。企業(yè)競爭力指企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭能力。企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以具有競爭力。競爭能力在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術(shù)競爭能力等，這些競爭能力只是企業(yè)活動在某一方面、某一領(lǐng)域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差。而企業(yè)的核心能力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭能力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。

核心能力具有增強(qiáng)企業(yè)一般競爭力的作用，但核心能力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的各種競爭力，企業(yè)核心能力形成的過程就是以企業(yè)的一般競爭力為基礎(chǔ)，并對其進(jìn)行整合，使其上升為更“高級”的競爭力的過程。所以核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。

二、衡量中小企業(yè)是否擁有核心能力的基本要素

中小企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都是核心競爭力，某一項競爭優(yōu)勢要成為核心能力，必須具備以下幾個要素：一是具有使用價值屬性，也是它必須能夠為消費者提供根本性的好處或效用。本田公司在發(fā)動機(jī)方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的特長對客戶來說是無關(guān)緊要的。二是具有獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨特性。三是具有拓展性。即它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。

三、中小企業(yè)核心能力的來源

1.企業(yè)的人才資源。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人才資源對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業(yè)的所有者來說，進(jìn)行怎樣的制度設(shè)置將人才資源與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。

2.企業(yè)的核心技術(shù)。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)信譽(yù)。信譽(yù)是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，信譽(yù)是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，信譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者、股東、債權(quán)人作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說，我們不應(yīng)該把信譽(yù)理解成一個道德問題，而應(yīng)該把它理解為一種制度。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量，信譽(yù)是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.企業(yè)管理水平。企業(yè)管理水平是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理水平、能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理水平的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

5.企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強(qiáng)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。

四、如何培育中小企業(yè)的核心能力

如何培養(yǎng)企業(yè)的核心能力呢？從眾多的成功企業(yè)的實際情況來看，主要從四個方面來入手：

1.要提升企業(yè)管理層核心能力意識。企業(yè)要保持核心競爭能力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢，就必須從其主觀方面努力。而提高企業(yè)管理人員的核心能力意識是主觀努力的重要方面，在核心能力的觀念進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意識之前，核心能力的培育，是一種無意識的企業(yè)行為的結(jié)果。其培育的速度和強(qiáng)度，同企業(yè)有意識地塑造和提升行為的影響相比，要弱得多。企業(yè)管理人員的核心能力意識淡漠是企業(yè)喪失核心能力的一個條件。而企業(yè)管理層的核心能力意識是獲得核心能力的必要條件。具有核心能力意識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往能夠在認(rèn)準(zhǔn)市場需求和產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的核心能力進(jìn)行準(zhǔn)確定位。建立健全培育企業(yè)核心能力的企業(yè)機(jī)制，配備相應(yīng)的環(huán)境條件，來塑造和提升核心能力，并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。

2.要提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)。提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)對企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的。核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、發(fā)明創(chuàng)造、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同形式的知識。這類技術(shù)可以重復(fù)使用，在使用過程中價值不但不減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長、遞增的特征。因此，核心技術(shù)是企業(yè)在市場中取得利潤的主要原因。一個企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個關(guān)鍵能力大獲成功，這種競爭對手難以超越的關(guān)鍵技術(shù)和能力就是核心能力。

3.要實施差異化經(jīng)營與管理。企業(yè)的核心能力與企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源、過去的經(jīng)驗和這些經(jīng)驗的積累等有關(guān)，也與企業(yè)長期從事某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)。過去企業(yè)總是簡單地講市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等，這些戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略，最多只能獲取暫時的優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)集中自己的資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，許多成功公司的經(jīng)驗為我們樹立了榜樣。這些企業(yè)集中資源，通過對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入，苦心經(jīng)營，精心培育核心能力，把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略，并在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與其他企業(yè)上述諸多方面的差異之中，就可能逐步形成自己的獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式和方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心能力的重要要素。在市場需求多樣化的今天，企業(yè)更應(yīng)尋找自己的潛在能力，分析這種能力與其他同行的差異性，并把它培養(yǎng)起來，進(jìn)行差異化經(jīng)營與管理，這是培育企業(yè)核心能力的重要途徑。

4.要構(gòu)建企業(yè)的比較優(yōu)勢。（1）相對成本優(yōu)勢。相對成本優(yōu)勢的獲得能力也是核心能力的體現(xiàn)。某些進(jìn)入壁壘較低的產(chǎn)業(yè)一旦有高于市場平均的回報率會有大量資本涌入。由于該行業(yè)在技術(shù)方面，產(chǎn)品質(zhì)量上的壁壘并不明顯，使許多企業(yè)都熱切地投入到拼生產(chǎn)規(guī)模和拼價格的競爭中來。其結(jié)果是生產(chǎn)能力大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，產(chǎn)業(yè)整合無疑是勢在必行。在產(chǎn)業(yè)整合階段，主要的競爭策略便是取得相對成本優(yōu)勢。（2）從競爭對手和市場空缺中尋找機(jī)會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的核心能力。所謂從競爭對手那里尋找機(jī)會就是要通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機(jī)會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心能力。（3）塑造知名品牌。知名品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽(yù)度高，以及巨大市場穿透力，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)有意識地塑造自己的特有品牌。國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于無形資產(chǎn)，如可口可樂、紅塔山等，而這些品牌給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，筆者認(rèn)為企業(yè)核心能力的培育最重要的是要清楚企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，認(rèn)真分析這些優(yōu)勢而后再培育企業(yè)的核心能力。企業(yè)核心能力的培育是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵，只有重視核心能力的培育，企業(yè)才會在市場日益競爭激烈的環(huán)境下取得成功。

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3.楊蕊.析企業(yè)財務(wù)核心競爭能力[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2007(2)

（作者單位：寧波市江北保隆消聲系統(tǒng)制造有限公司 浙江寧波 315038）（責(zé)編：鄭釗）