馮保玲

摘要： 隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語口語在商務(wù)交流和談判中發(fā)揮著非常重要的作用。然而，商務(wù)英語口語教學(xué)中仍存在教學(xué)模式單一、課程設(shè)置不合理及復(fù)合型師資匱乏等問題。針對這些問題，作者提出采用以學(xué)生為主的綜合教學(xué)模式、提高課程設(shè)置的科學(xué)性和提高教師素質(zhì)的策略，以期進(jìn)一步提高商務(wù)英語口語教學(xué)水平。

關(guān)鍵詞： 獨(dú)立院校商務(wù)英語專業(yè)英語口語教學(xué)教學(xué)策略

近年來，中國的對外貿(mào)易得到了快速的發(fā)展，商務(wù)交往日趨頻繁，在這一背景下，各獨(dú)立院校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。培養(yǎng)大批既具備商務(wù)知識又熟練掌握英語口頭交際技能的專業(yè)人才是商務(wù)英語專業(yè)的首要任務(wù)。但由于重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)方式使學(xué)生口語交際能力提高速度緩慢，不僅不能滿足崗位的實(shí)際需求，反而難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀參與性。學(xué)好英語的前提是學(xué)會(huì)有效的學(xué)習(xí)方法，英語學(xué)習(xí)的效率及成功與科學(xué)有效的學(xué)習(xí)策略的掌握及運(yùn)用直接相關(guān)。正如Oxford所主張的，“語言學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者為了使自己的學(xué)習(xí)更為有效、更為自主、更為有趣而采取的行為（behaviors）或行動(dòng)（actions）”。商務(wù)英語口語作為一門實(shí)踐性和社會(huì)性較強(qiáng)的課程，有著自身的專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)特色，為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，探討和思考商務(wù)英語口語教學(xué)方法將具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、商務(wù)英語口語教學(xué)的要求

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號文件）要求“改革教學(xué)方法和手段，融‘教、學(xué)、做為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)”。英語專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。商務(wù)英語口語是一門英語語言和商務(wù)知識相結(jié)合的、以口頭表達(dá)為主，實(shí)踐性和實(shí)用性很強(qiáng)的課程，旨在通過課堂上組織學(xué)生開展大量的口頭表達(dá)和模擬商務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的口語表達(dá)能力。首先，它的教學(xué)內(nèi)容涉及大量的商務(wù)活動(dòng)，必須在特定的環(huán)境下準(zhǔn)確地與人交流后才能達(dá)到目的，而口語學(xué)習(xí)無疑是外語學(xué)習(xí)中最困難也是最重要的部分。其次，獨(dú)立院校教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，必須提高自身的競爭力，才能更好地就業(yè)，可以說口語水平直接影響到學(xué)生的第一任職崗位。最后，商務(wù)英語具有學(xué)科的復(fù)合性，學(xué)生不僅要掌握必要的商務(wù)背景知識和專業(yè)術(shù)語，而且要了解商務(wù)禮儀、市場營銷、跨文化交際等相關(guān)內(nèi)容?？梢?，這些因素給商務(wù)英語口語教學(xué)提出了很高的要求。筆者認(rèn)為，商務(wù)英語口語教學(xué)應(yīng)本著“就業(yè)為導(dǎo)向”、“以能力為本位”的職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)，以職業(yè)技能培養(yǎng)為主線，遵循“實(shí)用為主、夠用為度”的原則。

二、商務(wù)英語口語教學(xué)存在的問題

目前，由于商務(wù)英語課程開設(shè)的時(shí)間不長，雖然各獨(dú)立院校積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是在教學(xué)模式、課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.教學(xué)模式單一

由于傳統(tǒng)教學(xué)觀念的制約，大部分獨(dú)立院校仍然采用以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行授課，缺乏啟發(fā)式、討論式的教學(xué)，這種以傳授知識為目的的“填鴨式”教學(xué)模式在中小學(xué)階段是可取的，但是對于已經(jīng)具備較扎實(shí)基礎(chǔ)知識的獨(dú)立院校學(xué)生來說很多內(nèi)容可能就是對已會(huì)知識的簡單重復(fù)。同時(shí)，在這種以授課為主練習(xí)為輔的模式下，老師的主體地位過于突出，學(xué)生只能被動(dòng)接受，很少有口語練習(xí)機(jī)會(huì)，不僅影響到學(xué)生的積極性，而且教學(xué)目標(biāo)很難達(dá)到。

2.教材與課程設(shè)置不科學(xué)

商務(wù)英語口語課程是商務(wù)英語專業(yè)課程中的重中之重，它既涉及語言知識，又融合其他相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，是檢驗(yàn)高年級學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。但是，雖然獨(dú)立院校商務(wù)英語口語教材數(shù)量很多但其質(zhì)量不盡如人意，其中大部分的教材循規(guī)蹈矩，按照正常商務(wù)活動(dòng)的一般步驟進(jìn)行編排，看似系統(tǒng)性很強(qiáng)，但忽視了商務(wù)英語口語交際能力發(fā)展的客觀規(guī)律，在教學(xué)實(shí)踐中的效果不是很好。

此外，一個(gè)普通問題是教學(xué)大綱要求在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語課程之前修完外經(jīng)貿(mào)英語函電、商務(wù)英語、外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨文化交際等預(yù)備課程。但實(shí)際上卻將口語課程放在這些基礎(chǔ)課程之前進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣就會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)感到十分吃力，相當(dāng)于人為地增加了學(xué)習(xí)的難度。同時(shí)，另一個(gè)普遍的問題就是很多院校在講授商務(wù)專業(yè)知識課程時(shí)沒有將英語學(xué)習(xí)和專業(yè)課學(xué)習(xí)結(jié)合起來，有的老師擔(dān)心學(xué)生理解不了專業(yè)課中的內(nèi)容，全英授課時(shí)完成不了教學(xué)目標(biāo)，因此普遍采用中文講解的方式，這樣必然使得商務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和英語技能的提高脫節(jié)。

3.復(fù)合型教師匱乏

商務(wù)英語口語教學(xué)的高要求決定了必須由高素質(zhì)、復(fù)合性的優(yōu)秀教師擔(dān)任。但是，據(jù)了解，大部分院校的教師均是由英語專業(yè)或商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們幾乎沒有在企業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此很難做到有的放矢地授課。同時(shí)，由于受到院校規(guī)章和體制的限制，即使意識到這方面的問題，也很難有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，造成教師的綜合素質(zhì)提高速度較慢，無法滿足教學(xué)要求的現(xiàn)象。

三、增強(qiáng)商務(wù)英語口語教學(xué)效果的策略

針對上述影響教學(xué)效果的若干問題，筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)際，建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.采用以學(xué)生為主的綜合教學(xué)模式

綜合教學(xué)模式是指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況，整合教學(xué)資源，運(yùn)用多種教學(xué)方法以綜合實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)效果的最優(yōu)化。在教學(xué)過程中不必拘泥于一種教學(xué)方法，可綜合運(yùn)用任務(wù)型教學(xué)法、情景教學(xué)法和案例教學(xué)法等。

例如，在商務(wù)合同談判中的口語練習(xí)中可綜合運(yùn)用任務(wù)教學(xué)法和情景教學(xué)法。在進(jìn)行口語練習(xí)前，可以給學(xué)生布置任務(wù)，要求學(xué)生查閱相關(guān)資料了解相關(guān)的商務(wù)背景知識，包括相關(guān)價(jià)格條款、進(jìn)口許可證、品質(zhì)條款、到貨時(shí)間和地點(diǎn)、付款方式、運(yùn)輸方式等內(nèi)容，并要求充分準(zhǔn)備談判內(nèi)容，以保證語言表達(dá)的有效性和流暢性。在口語練習(xí)過程中，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語言的興趣，可以模擬真實(shí)談判場景進(jìn)行布置，把學(xué)生分為正反兩個(gè)小組，各小組人員可以模擬任命職務(wù)（如總經(jīng)理、各部門主管等），相關(guān)人員要搜集商務(wù)合同談判時(shí)的英語口語表述要點(diǎn)。同時(shí)，教師一定要組織好整個(gè)模擬過程，注意控制好節(jié)奏，切忌流于形式。練習(xí)完成后，教師可以讓學(xué)生對談判中的問題進(jìn)行討論并針對以后可能遇到的工作實(shí)際提出建議。

當(dāng)然，教學(xué)方法是多種多樣的，筆者僅僅是提供一種思路，教師可以針對實(shí)際情況靈活地變通，但必須改變以教師為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，因?yàn)閷?shí)踐證明這條老路越來越走不通了。

2.提高教材的適用性和課程設(shè)置的科學(xué)性

“教材是教學(xué)實(shí)踐的有效工具，好的語言教材能以不同的方式服務(wù)于不同的語言學(xué)習(xí)者，并為教師的教學(xué)實(shí)踐保留一定的發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的空間”。教材的適用性不言而喻，一般應(yīng)滿足簡潔明快、內(nèi)容輕松、課文及練習(xí)與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際聯(lián)系緊密等要求，教師可以選擇一本或多本教材，也可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際自主地決定教材的內(nèi)容。同時(shí)，教師要利用好各種多媒體資源，如網(wǎng)絡(luò)和多媒體教學(xué)軟件等，這樣既可以擴(kuò)大學(xué)生的知識面，又可以提高學(xué)習(xí)的積極性和課程的趣味性。

在課程設(shè)置上一定要改變那種與基礎(chǔ)課程不能有效銜接的本末倒置情況。院校負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識商務(wù)口語具有學(xué)科復(fù)合型的特點(diǎn)，只有合理地配置好商務(wù)基礎(chǔ)課程后才能更好地提高口語交際能力。目前，筆者所在院校課程的設(shè)置仍有改進(jìn)的余地。首先，應(yīng)由具備豐富商務(wù)知識的教師將商務(wù)基礎(chǔ)知識系統(tǒng)、全面地進(jìn)行講授，要讓學(xué)生深入理解商務(wù)活動(dòng)的基本流程和背景知識，并熟練掌握相關(guān)的商務(wù)術(shù)語。還要認(rèn)真學(xué)習(xí)跨文化交際的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)閷W(xué)生在工作崗位上交流的對象很有可能就是文化背景存在差異的外籍人士，不懂得交際對象的文化背景就很難想象會(huì)有好的結(jié)果。同時(shí)，還要采取多種形式把英語基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)向深入推進(jìn)。通過學(xué)習(xí)這些預(yù)備知識后，在進(jìn)行口語教學(xué)，特別是在進(jìn)行互動(dòng)式和討論式的口語訓(xùn)練時(shí)，學(xué)生的交流才能更加流暢、更加自如，教學(xué)效果自然也會(huì)得到增強(qiáng)。此外，在利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)時(shí)也應(yīng)該與口語課程相輔相成地進(jìn)行，要盡量地與課程的內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，使之成為口語教學(xué)的倍增器。

3.進(jìn)一步提升教師的綜合素質(zhì)

目前，在校授課的專職教師基本上都是科班出身的高學(xué)歷人才，他們的基礎(chǔ)知識和專業(yè)素養(yǎng)普遍較好，唯一缺乏的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也是明顯影響英語口語教學(xué)的一個(gè)短板。筆者認(rèn)為應(yīng)該多渠道提升教師的綜合素質(zhì)，例如可以采取請進(jìn)來走出去的辦法，讓教師了解當(dāng)前市場需求的狀況；還可以適時(shí)地組織他們參加一些商務(wù)活動(dòng)，切身體會(huì)其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，避免紙上談兵的現(xiàn)象。同時(shí)，任課教師也要增加學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)自己。

四、結(jié)語

總之，人們對教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識過程是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，教與學(xué)的復(fù)雜性決定了不可能輕而易舉地找到一個(gè)普遍適用的教學(xué)方法去解決教學(xué)中存在的所有問題。因此，在獨(dú)立院校商務(wù)英語口語教學(xué)中，必須以就業(yè)為導(dǎo)向，按照商務(wù)英語口語教學(xué)的客觀規(guī)律去探索，加大課程建設(shè)和改革的力度，努力使商務(wù)英語口語教學(xué)水平再上一個(gè)新臺階。

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