劉燕

摘 要：在科技日益發(fā)展的今天，港口企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到管理是成長的基本保證，管理創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，是提高競

爭力的關(guān)鍵。企業(yè)的管理者不斷根據(jù)市場和社會(huì)變化，利用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的

資源組合范式，以適應(yīng)和創(chuàng)造市場，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜

合效益的目的的具有動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。

關(guān)鍵詞：港口企業(yè) 管理 創(chuàng)新 競爭力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)、市場經(jīng)濟(jì)和激烈的市場競爭、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求下，管理創(chuàng)新已成為必然，成為企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)把創(chuàng)新運(yùn)用到企業(yè)管理中，以提升企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)。龍口港一直以來就非常重視管理創(chuàng)新工作，從上世紀(jì)90年代開展管理效益年活動(dòng)、推行“封閉式規(guī)范化管理”模式到今天初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，港口管理由經(jīng)驗(yàn)管理邁向了科學(xué)管理，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

管理創(chuàng)新工作進(jìn)展情況

管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包含了管理理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等諸多方面的創(chuàng)新工作?；仡櫧哪挲埧诟酃芾韯?chuàng)新工作的取得的進(jìn)展包括：

1、戰(zhàn)略創(chuàng)新

2003年，龍口港政企分開下放到煙臺(tái)市，進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。在經(jīng)濟(jì)全球化和國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來的機(jī)遇下，龍口港解放思想，強(qiáng)化“以人為本，寬嚴(yán)相濟(jì)、和諧共融”的管理理念，適時(shí)調(diào)整了企業(yè)的戰(zhàn)略走向。開展了“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”的大討論，首次提出了發(fā)展作為振興港口的第一要?jiǎng)?wù)的思想。大力實(shí)施投資主體多元化戰(zhàn)略。港口管理創(chuàng)新邁出了可喜的步伐。2003-2006年四年戰(zhàn)略管理價(jià)值有了一定體現(xiàn)，共引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴10余個(gè)，簽署合資合作協(xié)議合同額53億元，組建合資公司6個(gè)。

2、體制、機(jī)制創(chuàng)新

在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整下，一些規(guī)范的公司制企業(yè)相繼成立，集團(tuán)公司及時(shí)出臺(tái)了一系列相關(guān)制度，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了工廠制逐步向公司制轉(zhuǎn)變。體制的改革必然會(huì)帶來機(jī)制的創(chuàng)新。在績效考核機(jī)制方面，龍口港參照了國資委的考核模式，對經(jīng)營者和員工實(shí)行兩條線考核，對經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營業(yè)績考核，不斷深化內(nèi)部年薪制；對員工采取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營承包的模式，實(shí)行工效掛鉤。在用人機(jī)制方面，推行崗位竟聘，開設(shè)轉(zhuǎn)待崗中心，薪酬改革出臺(tái)了《龍口港薪酬管理暫行辦法》，建立寬幅工資體系，采用多元化用工模式。

3、差異化理念

競爭策略可分為全面成本領(lǐng)先策略、差異化策略、焦點(diǎn)集中策略三種類型。龍口港根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和自身情況，采取了差異化兼顧成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，收到良好的效果，實(shí)現(xiàn)了客戶與港口共同價(jià)值?！按鬆I銷”理念的實(shí)施拓寬了經(jīng)營領(lǐng)域。

4、企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)家和企業(yè)員工的精神家園。龍口港在經(jīng)過3年的實(shí)踐后建立起了系統(tǒng)完整、便于操作的以新紀(jì)元命名的港口企業(yè)文化CIS系統(tǒng)，成功在企業(yè)實(shí)行了運(yùn)作，開展了“明理念、推標(biāo)識(shí)、塑形象”的宣貫活動(dòng)，把企業(yè)文化推進(jìn)了基層班組。編印了《龍口港員工手冊》、制定了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的實(shí)施意見》使文化融入到了生產(chǎn)、管理中。啟動(dòng)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)，把“志于學(xué)、善與思、敏與行”的學(xué)習(xí)理念貫穿到工作當(dāng)中，營造出“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的氛圍。注重以大包水泥效率、化肥效率、鋁礬土效率等一系列品牌建設(shè)提升企業(yè)的市場美譽(yù)度、文化力。堅(jiān)持推行民主管理，讓員工了解企業(yè)、關(guān)注企業(yè)。不斷提高員工的收入、福利水平，構(gòu)建和諧港口。

創(chuàng)新能力不足的原因

短短幾年間龍口港完成了由工廠制到公司制轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)管理邁向了科學(xué)管理，在企業(yè)管理創(chuàng)新工作取得了一定的成績，企業(yè)對市場競爭的能力開始增強(qiáng)，管理基礎(chǔ)工作也得到了加強(qiáng)，生產(chǎn)經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會(huì)、員工的共同發(fā)展。

在看到成績的同時(shí)，同樣要看到企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題和不足。主要是企業(yè)創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足的原因是多方面的：

對于創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠明確。什么是創(chuàng)新？對它的理解千差萬別，很多人認(rèn)為只要開創(chuàng)一項(xiàng)新生意或新事業(yè)就是創(chuàng)新，還有人會(huì)把它與創(chuàng)意或發(fā)明混為一談。彼得·德魯克深刻指出：“創(chuàng)新與上述誤解的區(qū)別在于企業(yè)是否為客戶創(chuàng)造了新的價(jià)值，創(chuàng)造了滿意度”，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來，我們不能單從和過去不一樣或者模仿中尋求創(chuàng)新，要走自主創(chuàng)新路子。

員工學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。學(xué)習(xí)就是創(chuàng)新，學(xué)習(xí)力就是創(chuàng)新力，這就是我們一直在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的原因。學(xué)習(xí)型組織的六大要素中說學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展，只有不斷的學(xué)習(xí)求得智慧，才能解決組織遇到的問題，使其不斷創(chuàng)新發(fā)展，不學(xué)習(xí)就意味著倒退。

機(jī)制體制中存在制約創(chuàng)新的問題。企業(yè)現(xiàn)正處于一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，股份制改革相對滯后、法人治理結(jié)構(gòu)尚不完善、經(jīng)營機(jī)制不活、核心競爭力不強(qiáng)等問題比較突出，這些問題都會(huì)制約創(chuàng)新。

加強(qiáng)管理創(chuàng)新的措施

聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)有管理創(chuàng)新工作，可從以下幾方面著手加強(qiáng)管理創(chuàng)新：

把管理創(chuàng)新納入企業(yè)創(chuàng)新體系中逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。

實(shí)施人本管理。人本管理具有以下兩層含義：一是企業(yè)為確立人在管理過程中的主體地位和主導(dǎo)作用而進(jìn)行的調(diào)動(dòng)人的積極性的一切管理活動(dòng)。二是企業(yè)為完善和提高人的素質(zhì)（增強(qiáng)人的意志和體力，提高人的智力和能力，健全人的心理，高尚人的品格和思想）使人全面地、自由地發(fā)展所進(jìn)行的一切管理活動(dòng)，人本管理要體現(xiàn)出人的主體性和自我發(fā)展性。實(shí)施人本管理要注重做好兩項(xiàng)工作：一是領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立依靠全體員工，以員工為主體的思想；二是企業(yè)員工要樹立“我就是主人”的思想意識(shí)。

注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是指有共同的價(jià)值觀念和利益基礎(chǔ)，追求集體成功的群體。團(tuán)隊(duì)的成員致力于共同的宗旨、績效目標(biāo)，并共同承擔(dān)職責(zé)有效運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)有以下特點(diǎn)：①目標(biāo)明確，有團(tuán)結(jié)合作的文化氣氛。②跨職能性，人員組成及擔(dān)負(fù)的職責(zé)跨越單個(gè)職能部門，組織界限模糊。③具有學(xué)習(xí)功能。這些特點(diǎn)都有利于管理創(chuàng)新工作的開展。所以要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

管理創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有所分工。首先，應(yīng)把創(chuàng)新和現(xiàn)行運(yùn)行方式盡可能分開。因?yàn)楝F(xiàn)行運(yùn)行方式與創(chuàng)新工作有沖突，當(dāng)涉及眼前利益和長遠(yuǎn)利益沖突時(shí)，企業(yè)正常反應(yīng)是將資源向現(xiàn)有工作傾斜，因此，創(chuàng)新事業(yè)在結(jié)構(gòu)上、責(zé)權(quán)關(guān)系上都應(yīng)與現(xiàn)有工作盡可能少的聯(lián)系。其次，某些創(chuàng)新工作必須直接由高層管理者負(fù)責(zé)、不納入正常組織體系中，因?yàn)閯?chuàng)新不僅關(guān)系企業(yè)未來意義重大，還因?yàn)樾率聵I(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其影響力和地位暫時(shí)處于劣勢，低層管理者無法給予應(yīng)有的關(guān)注，高層管理者不僅可給予充分關(guān)注而且可根據(jù)創(chuàng)新成果給予創(chuàng)新者激勵(lì)。

改善管理創(chuàng)新主體的心智模式。阻礙我們進(jìn)行管理創(chuàng)新的一個(gè)主要因素是心智模式，它影響人的思維模式和行為方式，所以要進(jìn)行創(chuàng)新必須跳出固有的心智模式的束縛，敢于打破常規(guī)?？梢詮囊韵路绞礁淖冃闹悄Ｊ剑孩儆?xùn)練系統(tǒng)的思維方式。系統(tǒng)的思維方式有助于我們看清事物的整體和發(fā)現(xiàn)結(jié)癥所在，并有利于我們超越狹隘、短期利益，有利于我們了解事物中的相互聯(lián)系和矛盾所在。②打破常規(guī)，訓(xùn)練開放式、發(fā)散式的思維方式。人們在思考問題的時(shí)候總是受原由的心智模式影響，很難打開思路，缺乏想象力，所以我們提醒自己，敢于大膽想象，打破常規(guī)這樣才能產(chǎn)生創(chuàng)新。③學(xué)會(huì)逆向思維，善于從新的視角看問題。以異于常人的思維看待問題。④通過綜合多學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。各個(gè)學(xué)科的知識(shí)中本來就有相通之處，多學(xué)科的交叉和運(yùn)用，可碰撞出智慧的火花，產(chǎn)生新成果。⑤通過對原有管理理論和方法的改進(jìn)和突破，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。⑥通過技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

（作者單位：龍口港集團(tuán)有限公司）