倪國紅

【摘要】本文分析了消防教育中傳媒的作用和意義，并結(jié)合實際提出了有效利用傳媒，更好推動消防教育開展的四個重點。指出消防安全的根本出路在于民眾的素質(zhì)提高和社會的廣泛參與，運用傳媒可起到事半功倍的效果。

【關(guān)鍵詞】教育消防傳媒應(yīng)用

消防工作是社會性很強的工作，同時又是知識性和專業(yè)性很強的工作。消防安全的根本出路在于民眾的素質(zhì)提高和社會的廣泛參與，必須充分發(fā)揮傳媒在社會化消防教育中的作用。

一、傳媒是開展消防教育的廣闊平臺

1、教育和傳媒兩者在概念和功能上具有互通性

根據(jù)《辭?！返淖⑨?，教育，是按照一定的目的要求，對受教育者的德育、智育、體育諸方面施以影響的一種有計劃的活動。社會化消防教育是“教育”大范疇中的一個分支，它所希望解決的，正是“智育”領(lǐng)域中的問題，即提高全民消防安全素質(zhì)，強化全民消防安全意識。再來看傳媒的功能：大眾傳媒就是要通過詞語、文字、音像等符號形式，以新聞信息凝聚受眾注意力，對社會和受眾產(chǎn)生影響力和支配力，以對受眾的影響力影響人們的社會行為。

顯然，傳媒和教育，兩者的在概念和功能上具有互通性，目的驚人地一致。這也進一步說明，開展社會化消防教育，大可以充分借助傳媒的這種功能性，以達到更好的教育效果。

2、傳媒在消防教育中的地位不可替代

美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類動機的理論》一書中首次提出了需要層次論，提出人類的五個層次需要，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，指出一旦人們滿足了個人生存的基本需要后，就會尋求心理上與物質(zhì)上的安全保障。在當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾收入水平不斷提高，安全成為人們共同關(guān)注的話題，消防安全受到關(guān)注的程度也越來越高。

公安部消防局和國家統(tǒng)計總局曾委托各省統(tǒng)計局城調(diào)隊開展了國民消防安全素質(zhì)調(diào)查，結(jié)果表明有八成左右的城鄉(xiāng)居民關(guān)心消防安全，大部分城鎮(zhèn)人口掌握一定的防火滅火知識。以安徽省為例，全省有80.5%的城鄉(xiāng)居民特別關(guān)心自己周圍環(huán)境的消防安全管理工作。調(diào)查還顯示，大部分居民主要還是通過新聞傳媒獲取消防安全方面的知識，其他方式均難望其項背，這就充分說明，在消防教育中，傳媒的作用是無法替代的。

3、現(xiàn)代傳媒的包容性使消防教育產(chǎn)生更廣泛的效應(yīng)

一方面，隨著高新技術(shù)被傳媒的吸納和運用，報刊、廣播、電視這些傳統(tǒng)媒體與受眾的互動增加了，受眾可以通過直播熱線、新聞熱線等方式直接參與到節(jié)目之中，表達自己的觀點。另一個更重要的方面是，網(wǎng)絡(luò)媒體的特質(zhì)使受眾的信息發(fā)布能力得到最大的展示。

報刊、廣播、電視三種傳媒曾經(jīng)三分天下，然而隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒的興起，三足鼎立的格局被打破，成為“四軍割據(jù)”的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體改變了傳統(tǒng)媒體由傳播到接收的單向發(fā)布，而強調(diào)雙向交流，受眾既是信息的接收者，又是信息的發(fā)布者，每個用戶都可以通過主頁、電子郵件、網(wǎng)上對話等形式與他人交流，可以最大程度地展現(xiàn)自己的信息發(fā)布能力。這使得我們所說的“教育一個人，影響一大片”更加具有實際意義，使得消防教育能夠收到更廣泛的連帶效應(yīng)。

4、更好地發(fā)揮傳媒信息載體的功能開展消防教育，是信息時代的要求

隨著信息技術(shù)，特別是以信息高速公路為標(biāo)志的信息革命的到來，整個世界正進入一個人類歷史前所未有的“信息時代”。作為信息最強有力的載體，大眾傳播媒介的位置越來越高，已成為鏈接世界政治、經(jīng)濟和文化交流的神經(jīng)系統(tǒng)。衛(wèi)星電視和有線電視的普及，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳媒媒介建構(gòu)媒介化的社會情境，重組社會關(guān)系，超越和取代了其他社會化力量和控制力量，成為一種具有特殊影響的新興社會力量。

由此可見，我們開展消防教育，如果希望得到最優(yōu)化的教育目的，一個特別重要的途徑就是更好地通過現(xiàn)代傳媒實現(xiàn)最優(yōu)化的信息傳播，利用傳媒的力量，將正確的意識和知識盡可能廣泛地在受眾中傳播開來。這也是順應(yīng)信息時代這個大環(huán)境的明智舉措。

二、強化運用傳媒更有效地開展社會化消防教育

1、樹立服務(wù)理念

早期的新聞信息傳播學(xué)觀念中有一種“子彈理論”，認(rèn)為傳媒發(fā)出的信息能輕而易舉地被受眾接受，是一種刺激——反刺激模式。這種以傳播者為中心的觀念曾導(dǎo)致了傳媒與受眾關(guān)系的不平衡。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，交互式的傳播方式使得任何人都可能參與到傳播系統(tǒng)中成為信息的主角，越來越多的受眾需求多元化，媒體之間的競爭激烈化也有力地推動著新聞信息傳播觀念發(fā)生變化。以傳播者為中心的傳播觀念，正在向以受眾為中心的傳播觀念轉(zhuǎn)變，為受眾著想，為受眾服務(wù)成為媒介的共同準(zhǔn)則。國外學(xué)者在評價中國傳媒的發(fā)展變化時，列出的主要的一條就是從指導(dǎo)式變成了服務(wù)式。因為中國的媒體從業(yè)者早已意識到，任何一家媒體要想在競爭中取勝，必須樹立全新的服務(wù)理念，健全完整配套的服務(wù)體系，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量。

正是從服務(wù)的角度出發(fā)，傳媒報道的內(nèi)容，必須迎合廣大受眾的需求。因而那些有關(guān)公眾切身利益，能夠引起公眾關(guān)注的事件，就成為傳媒報道的重點。而那些冗長沉悶、板著面孔的說教或是單調(diào)干巴、沒有實際內(nèi)容的信息資訊則不受到傳媒的歡迎，既使可以過得了傳媒這一關(guān)，也會迅速地被受眾忽略或遺忘。如果能夠提供快捷的豐富優(yōu)質(zhì)的信息，必然會贏得更多的傳媒份額，反之，就會漸漸失去信任。要注重以服務(wù)的理念用好用足手上的信息資源，加大策劃的力度和信息的整合，而不是不負(fù)責(zé)任地拋出去了事，或是干脆缺乏“推銷”意識和“經(jīng)營”意識，使寶貴的資源白白流失。

2、營造人才優(yōu)勢

在消防部隊，負(fù)責(zé)與傳媒溝通、聯(lián)系、提供信息的，基本上都是從事消防宣傳報道的同志。他們是一群負(fù)有雙重身份的特殊的新聞工作者?，F(xiàn)在傳媒業(yè)已形成共識：“媒體的競爭就是人才的競爭”，競爭特別是人才的競爭，已經(jīng)成為傳媒業(yè)的一個關(guān)鍵詞。傳媒就是人才密集型產(chǎn)業(yè)，這對消防部隊也同樣適用，要想更好地把握住傳媒這個開展消防教育的絕佳平臺，對人才的培養(yǎng)和啟用不可忽視。

近年來，消防對外宣傳報道越來越受到各級消防部隊領(lǐng)導(dǎo)的重視，但就全國消防宣傳報道的現(xiàn)狀來說，專業(yè)化人才并不多，一個通病是宣傳報道組織機構(gòu)不成體系，尤其是基層消防部隊，由于編制有限，大部分沒有相應(yīng)的機構(gòu)，就是成立了宣傳報道組織，也是由人員兼職，宣傳報道人員沒有相應(yīng)的“名份”，沒有全力投入宣傳報道的客觀條件，呈粗放式運行狀態(tài)。要想趕上信息時代發(fā)展的主流，根本的途徑就是將粗放型轉(zhuǎn)為集約化，以人才資源能力建設(shè)為核心，以創(chuàng)新用人機制、優(yōu)化用人環(huán)境為重點。首先是完善具有系統(tǒng)性的組織機構(gòu)，使消防宣傳報道隊伍專業(yè)化，為人才提供發(fā)揮能力和充分成長的空間；其次是建立有利于人才發(fā)展和進步的內(nèi)部環(huán)境和激勵機制，發(fā)揮其最大的潛能，使其能得到健康的成長，最終形成良性運行鏈條。

3、實施品牌戰(zhàn)略

在經(jīng)濟學(xué)中，品牌是企業(yè)在發(fā)展和營銷過程中，消費者逐漸形成的對企業(yè)產(chǎn)品和信譽的普遍認(rèn)同。在傳播學(xué)中，品牌是傳媒的技術(shù)、物質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)等感性條件相融合而形成的一個整體識別標(biāo)志，是傳媒的個性所在。品牌的確立，意味著它在受眾眼中具有不可替代性，享有極高的忠誠度。實施品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)代傳媒的迫切要求，對消防宣傳報道來說，也是如此。

目前，各地都拓寬了消防宣傳與各種傳媒的溝通渠道，抓外向型聯(lián)合，在傳媒上插花生香，拓寬自己的一方天地，形成互相吸引、相映成輝的局面。鞏固和拓寬這些陣地，就是在打造品牌。當(dāng)然，品牌形象是決定它是否擁有穩(wěn)定的讀者群的重要因素之一。把這些陣地辦好辦活，才能真正讓他們成長為品牌，從而擴大品牌效應(yīng)，使之成為開展消防教育的可讀性強、贏得受眾喜愛的“教科書”。

4、把握本土特色

報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，四大傳媒各具特色，各有優(yōu)勢：報刊以文字的形式傳播，便于攜帶、保存，可從容、反復(fù)閱讀，能給讀者提供冷靜思考的余地；廣播的傳播速度快、現(xiàn)場感強、覆蓋面廣、便捷化程度高，受眾在靜態(tài)和動態(tài)中均可隨時隨地接納；電視最具視覺沖擊力，最為生動，最可滿足受眾接受信息時感官的愉悅；網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于傳播方式的雙向性、接受方式的交互性和信息資源的豐富性，特別適合現(xiàn)代人的信息選擇。四大傳媒的發(fā)展和競爭使得媒體不但種類多，而且數(shù)目多，導(dǎo)致傳媒的受眾規(guī)模分散，越來越小，其次，因為有了多重選擇的機會，受眾在時間、空間、內(nèi)容和方式方面也呈現(xiàn)出極大的差異化，使得受眾傾向于不同的傳媒，從大到小進行了細(xì)分。顯然，這就要求和傳媒的溝通是全面的溝通，注重運用多種媒體盡可能地擴大消防教育的層面。

而從另一方面，傳媒屬于大文化范疇。文化是一個民族、一個地域多種因素的綜合體現(xiàn)，不同地域的文化向來就具有本土化的鮮明特點。從這個意義上來說，因為本土文化、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的差異，不同省市、地區(qū)受眾對某一傳媒的傾向性也存在著差異，這是在運用傳媒開展消防教育時不可忽視的，要注意根據(jù)這種“本土特色”有側(cè)重地與傳媒溝通。

教育是民族繼承傳統(tǒng)、開創(chuàng)未來的紐帶與橋梁。在科技與文化高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，人類不僅需要預(yù)測可能出現(xiàn)的未來，而且要努力創(chuàng)造更加符合人類需要的未來。我們需要一個更加平安祥和的未來社會，需要未來公民具有高度的安全意識，在這種積極的未來建設(shè)中，消防教育負(fù)有特殊而重大的使命。在這個信息時代，充分運用傳媒優(yōu)勢開展社會化消防教育大有可為。□

（作者單位：安徽省消防總隊防火監(jiān)督部）

責(zé)編：葉水茂