劉艷君

（吉林廣播電視大學(xué)樺甸市分校，吉林 樺甸 132400）

電大教育是成人教育系列的一種形式，顧名思義，成人教育就是針對成年人展開的后續(xù)教育，可以為不同群體的成年人提供進一步學(xué)習(xí)的途徑，滿足我國民眾在自我發(fā)展和素質(zhì)提高等方面的需求，真正的貫徹落實了終生教育的理念與思想。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，成人教育早已形成了函授、廣播電視大學(xué)、自學(xué)考試和遠程教育等多種教育形式，自2000年以后，隨著普通高校的擴張與民辦高校的不斷興起，廣播電大面臨著生源危機的考驗，這就要求電大工作者要不斷解決宣傳不到位、教學(xué)質(zhì)量低下等難題，特別是要加強對電大學(xué)生的管理力度，從而為電大在社會贏得一個良好的口碑宣傳，最終增強電大在整個教育體系中的競爭力。

一、柔性管理思想的概念與本質(zhì)

柔性管理指的是采用非強制的方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成個人自覺行為的管理方式。它是在科學(xué)管理、行為科學(xué)管理和企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)上演變而來，以梅奧、馬洛斯等為代表的人際關(guān)系學(xué)說、需要層次學(xué)說、群體行為理論都奠定了柔性管理的理論基礎(chǔ)。在我國，古代優(yōu)秀的管理思想可隨處發(fā)現(xiàn)柔性管理的痕跡，比如蘇軾的“威與信并行”，將道德的教化與法律的規(guī)范相結(jié)合體現(xiàn)了恩威并施的管理哲學(xué)思想，最大限度的保證了管理的效率和效力?，F(xiàn)代管理科學(xué)廣泛提倡“以柔制剛”的管理新思路，克服剛性管理帶來的損傷被管理者積極性、壓制被管理者潛能的弊端。

柔性管理的核心思想就是“以人為本”，早在春秋戰(zhàn)國時期《管子?霸言》一篇中就曾經(jīng)有“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危”，雖然管仲提出的“以人為本”治國策略距離我們已經(jīng)有幾千年的歷史了，但從我國十七大提出的科學(xué)發(fā)展觀來看，以人為本的柔性管理思想逐步滲透至社會管理的方方面面。柔性管理通過讓被管理者產(chǎn)生強烈的內(nèi)驅(qū)力，深層次激發(fā)被管理者的主動性進行自我約束，除了具有強烈的人本性、情感性、間接性的特點外，對被管理者影響力的持久性和激勵作用的有效性也不容小視。

柔性管理實際上是一種更深層、更高級的管理形式，上世紀90年代以來，當(dāng)人們在感嘆于日本經(jīng)濟崛起速度的迅猛時，卻忽視了隱藏在“日式管理”背后的真相，那就是日本在借鑒了中國傳統(tǒng)管理思想加上本土的經(jīng)營管理技術(shù)后，才成就了東方式管理的傳奇，換句話說，在傳統(tǒng)管理背后另一個更為廣闊的領(lǐng)域——柔性管理。道家學(xué)派創(chuàng)始人老子的管理思想又被稱為“柔性管理”“水性管理”，無為而治是管理的最高境界。將老子的管理思想應(yīng)用于成人教育學(xué)生的管理工作中，以柔克剛，正好迎合了“以人為本，尊重學(xué)生個人和個性發(fā)展”的管理要求。

二、日常學(xué)生管理工作的問題與癥結(jié)分析

在開展學(xué)生管理工作中遇到的難題是多種多樣的，大致可以分為三類：首先，在對學(xué)生的教學(xué)管理方面存在諸多問題，由于成人高等教育形式多種多樣，有的學(xué)生是為了提高勞動技能，將來找個更好的工作才選擇電大學(xué)習(xí)，懶散的學(xué)習(xí)情緒讓逃課曠課成為家常便飯，教師在組織教學(xué)時要平衡學(xué)生的面子和出勤率兩方面的矛盾，而學(xué)生卻對教師盡心盡力的督促并不領(lǐng)情，依舊在抱怨學(xué)校管理的死板教條。還有一部分學(xué)生想在短期內(nèi)學(xué)習(xí)一些應(yīng)急的知識，對學(xué)習(xí)效果有點急功近利，忽視了自身學(xué)習(xí)能力的有限性，對所教授的內(nèi)容理解能力差使授課進度緩慢。所以，對于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對薄弱的他們來說，如何提高他們對遠程開放教育學(xué)習(xí)的適應(yīng)性成為教學(xué)管理的難點。

其次，在學(xué)生的思想政治教育方面也有很大的阻礙，這些學(xué)生多為在社會上歷練已久的成年人，受到社會不良風(fēng)氣的熏陶已久，早已形成獨立獨行的人生觀、價值觀，拜金主義和實用主義是影響成人學(xué)生的兩種主要思想，當(dāng)我們電大的公共基礎(chǔ)課涉及到鄧小平理論、思想品德等相關(guān)課程時，學(xué)生往往覺得距離自己的實際生活有點遠，往往對這些理論性的思想教育工作表現(xiàn)的毫無興趣和極為排斥，特別是對于以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主的遠程開放教育來說，學(xué)生總是處于一個相對封閉的空間中進行學(xué)習(xí)和與教師交流，很少能夠感受到校園文化所帶來的影響，對學(xué)生思想政治教育更是鞭長莫及。

最后，在成人教育學(xué)生管理所遇到的問題中還有一點是比較突出的，那就是師資管理隊伍建設(shè)不健全，表現(xiàn)為管理人手缺乏和現(xiàn)有管理者缺乏先進的管理理念，現(xiàn)在電大在社會上被認可程度還不夠高，很多用人單位和個人對電大學(xué)歷的含金量提出了很大的質(zhì)疑，導(dǎo)致成電大學(xué)歷在國民教育系列里的地位常常被邊緣化，限制了電大師資管理隊伍的建設(shè)和發(fā)展工作，大部分教師基本都將注意力集中于宣傳招生和教學(xué)上，很難分出專業(yè)教師進行專門的學(xué)生思想管理工作，更別提通過系統(tǒng)的培訓(xùn)以掌握更新的管理理論和技巧了。

三、將柔性管理思想運用到電大學(xué)生管理工作的現(xiàn)實意義

以人為本的柔性教育最終是讓電大學(xué)生通過內(nèi)化的驅(qū)動力，實現(xiàn)學(xué)生自我管理和約束的管理目的，所以，柔性管理思想對電大學(xué)生管理工作有很好的現(xiàn)實意義。主要體現(xiàn)為:

（一）柔性管理能夠養(yǎng)成良好的電大學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，培養(yǎng)電大學(xué)子的價值觀和學(xué)習(xí)興趣。我們遠程開放教育實行學(xué)生自主學(xué)習(xí)正是執(zhí)行了“以人為本”的柔性管理思想，尊重了學(xué)生的主體地位，與孔孟推行的“仁”性管理同出一轍，雖然以往的學(xué)生管理都是以條文規(guī)定的形式呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，但現(xiàn)實是很多學(xué)生對這些規(guī)定是置若罔聞，漠不關(guān)心的，這說明學(xué)生管理工作沒有深入學(xué)生心靈深處，如果我們轉(zhuǎn)換一下管理方式和工作作風(fēng)，采用柔性管理來軟化這些條條框框后，讓這些成人學(xué)生感受到學(xué)校對他們的關(guān)懷和關(guān)愛，他們定能發(fā)自內(nèi)心的對這些硬性規(guī)定產(chǎn)生敬畏，那么，管理目標(biāo)也就不難實現(xiàn)了。

（二）柔性管理可以使師生、生生人際關(guān)系更加融洽，為電大學(xué)生的后續(xù)發(fā)展提供一個更為廣闊的空間。成人教育作為一種非制度化的后續(xù)教育，也要重視學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，通過對學(xué)生進行柔性管理可以吸納更多學(xué)生參與到管理工作中，學(xué)生自主管理意識的增強可以提高學(xué)生的活動策劃組織能力，對學(xué)校開展各類文藝活動豐富校園文化生活更是非常有益的。

（三）柔性管理理論為我們電大的管理者帶來了管理方面的新思路，有句話說的好：“思路決定出路，細節(jié)決定成敗，氣度決定格局”，柔性管理讓管理者了解我們學(xué)生的性格、情感、學(xué)習(xí)等特點，將制定更為科學(xué)、合理的教學(xué)計劃和授課方式，激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣和潛能，減少學(xué)生到課率低現(xiàn)象的發(fā)生。同時，柔性管理的應(yīng)用也給管理者減少了工作強度和壓力，從外在施壓到自我管理的轉(zhuǎn)變促進了學(xué)校整體管理水平的提高，為電大未來發(fā)展注入新的活力，為邁入國家開放大學(xué)做好充足的準備。

四、柔性管理思想在日常管理工作中的實踐

電大學(xué)生管理的工作內(nèi)涵豐富，但總體來說，在突出外在行為規(guī)范的基礎(chǔ)上對他們進行心理疏導(dǎo)，是進行柔性管理的主要工作思路，內(nèi)在的心理疏導(dǎo)包括說服教育、溝通感情、培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好等，心理學(xué)知識告訴我們每一位管理者一個重要的信號，那就是這些成人學(xué)生已經(jīng)具備了良好的認知能力，通過說服教育的方式，學(xué)生很容易接受層面上的信息，可是要從情感上去感染學(xué)生卻有一定的難度，所以應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，讓學(xué)生心里的感受和行動上可以達到步調(diào)一致，管理者的教育才達到了事半功倍的效果。

隨著社會不斷發(fā)展，學(xué)歷的重要性也就日益顯露出來，廣播電視大學(xué)讓那些錯失機會的年輕一代重新獲得了繼續(xù)教育的新機會，現(xiàn)在，90后的學(xué)生已經(jīng)成為電大學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)的一大重要群體，這些新一代成長起來的學(xué)生既有陽光向上的一面，又有缺乏社會鍛煉的幼稚一面，我們的管理者更應(yīng)該注重對這部分學(xué)生管理方法的轉(zhuǎn)變，在管理上應(yīng)該尊重、愛護、關(guān)心和理解學(xué)生，以信任和鼓勵的目光關(guān)注學(xué)生的成長與成材，揚長抑短是柔性管理所帶來的一個重要的手段，也就是要用肯定性的表揚幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)生活的自信心，發(fā)揮管理育人的積極作用。

柔性管理作為一種新的管理模式和發(fā)展趨勢，建設(shè)一支素質(zhì)過硬，管理高效和具有責(zé)任心的管理隊伍是推進柔性管理的基本保證，以我校為例，專職教師人數(shù)少，大部分教師講課的同時還承擔(dān)班主任管理工作，這就對我們在建設(shè)師資管理隊伍提出更高的要求，優(yōu)化管理干部結(jié)構(gòu)，堅持精心培養(yǎng)的原則，加大對學(xué)生管理方面的資金投入，更新和深化管理者所有的管理知識，特別是對柔性管理的理念要深入進行學(xué)習(xí)和探討，最終確定一條適合學(xué)校自身實際情況的發(fā)展道路。

總之，做好學(xué)生管理工作是開展其他工作的前提，通過采用柔性管理思想，提升了學(xué)生的自我約束力和自我管理能力，順應(yīng)了時代和教育發(fā)展的新要求，改變成人學(xué)生普遍存在的“學(xué)習(xí)只為拿證書”的片面思想，讓電大學(xué)生也能學(xué)有所得、學(xué)有所成，也就扭轉(zhuǎn)了社會上對電大學(xué)生并不看好的偏見，反過來又促進了電大的招生宣傳和未來發(fā)展，使電大教育步入一條良性循環(huán)發(fā)展的軌道。所以，對電大學(xué)生進行柔性管理，不僅使學(xué)生管理工作更上一個新的層面，也必然有利于學(xué)生更加健康成長。

[1]李永剛，胡振榮.柔性管理的特征、作用及實踐[J].求實，2001，（02）.

[2]鄭汝東，王宏，夏玉洪.成教脫產(chǎn)學(xué)生的管理問題探討[J].河南紡織高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2002，（03）.

[3]籍慶利.大學(xué)生管理問題分析及其策略的思考[J].中國成人教育，2005，（12）.

[4]李曉瑾，周雯.柔性管理在高等院校學(xué)生管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012，（05）.

[5]吳成國.我國高校學(xué)生管理制度評價體系研究[J].教育探索，2008，（03）.