秦元春

（淮南師范學(xué)院政法系，安徽淮南 232038）

《公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)踐性教學(xué)中教學(xué)手段的創(chuàng)新

秦元春

（淮南師范學(xué)院政法系，安徽淮南 232038）

《公共關(guān)系學(xué)》課程是目前我國高等院校文科各專業(yè)中普遍開設(shè)的選修類課程，其開設(shè)宗旨在于培養(yǎng)學(xué)生掌握適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展所需要的公共關(guān)系基本技巧，提升適應(yīng)社會(huì)的能力。由于本課程實(shí)踐性極強(qiáng)，因此在教學(xué)中傳統(tǒng)的灌輸式極不適用。必須在該課程中進(jìn)行教學(xué)手段的創(chuàng)新，即采用“四位一體”的教學(xué)法（案例剖析法、情景模擬法、角色轉(zhuǎn)換法、隨機(jī)抽簽課堂討論），加大對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)模擬，不斷進(jìn)行教學(xué)手段的創(chuàng)新和課程體系的局部調(diào)整，從而使教學(xué)效果更趨合理，更符合職業(yè)崗位群的需要。

公共關(guān)系學(xué)；實(shí)踐性教學(xué)；創(chuàng)新；“四位一體”教學(xué)法

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)手段創(chuàng)新的必要性與可行性

目前，在我國各高等院校諸多文科專業(yè)中，開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》課程已經(jīng)成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、培養(yǎng)應(yīng)用型人才的普遍共識(shí)，該課程已經(jīng)成為頗受學(xué)生歡迎的選修課程。但由于種種主客觀原因的限制，本課程的發(fā)展明顯帶有“重理論，輕實(shí)踐；重課堂教學(xué)，輕實(shí)際操作”的教學(xué)特點(diǎn)。這顯然有悖于近年來高等教育大力倡導(dǎo)并積極推行的實(shí)踐性教學(xué)之學(xué)風(fēng)。

可喜的是，隨著各高校教學(xué)硬件設(shè)施的不斷改善，多媒體教室的大量增加，眾多教學(xué)參考書籍與教學(xué)資料光盤的購進(jìn)，公共關(guān)系課程的教學(xué)也開始摸索從單純的理論講授逐漸向案例教學(xué)、模擬教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的立體化授課模式轉(zhuǎn)變，即以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，理論知識(shí)以必需夠用為原則，技能突出實(shí)踐、實(shí)際、實(shí)用。眾多任課教師積極探索和研究實(shí)踐性教學(xué)的各種方法和手段，學(xué)生需要實(shí)踐性教學(xué)、教師喜愛實(shí)踐性教學(xué)，在高校中已經(jīng)形成良好的教與學(xué)的氛圍。顯然，隨著教學(xué)設(shè)備的改善和教學(xué)條件的提升，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，公共關(guān)系課程的實(shí)踐性教學(xué)必將進(jìn)一步受益。

筆者作為高等院校的一名教師，從事公共關(guān)系課程的教學(xué)已有10余年。在多年的教學(xué)過程中，深感公共關(guān)系課程實(shí)踐性教學(xué)改革的急需和必要。面對(duì)眾多學(xué)生對(duì)改革教學(xué)方法與方式的需求，在教學(xué)組幾位老師的積極支持和配合下，逐漸摸索出了一些實(shí)踐性教學(xué)方法，并通過多年教學(xué)實(shí)踐的磨合，在學(xué)生中很受歡迎，也確實(shí)大大提高了本課程的教學(xué)效果。這里將一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，與各位從事公共關(guān)系教學(xué)的高校同仁們切磋交流。

二、教學(xué)過程中的探索與創(chuàng)新

1、修訂切實(shí)可行的教學(xué)實(shí)踐目標(biāo)

本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展所需要的公共關(guān)系傳播、公關(guān)溝通、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)管理、危機(jī)處理、塑造良好的個(gè)人形象和組織形象的實(shí)際能力，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)智慧，開發(fā)學(xué)生的公關(guān)潛能，激發(fā)學(xué)生的公關(guān)策劃靈感，領(lǐng)悟公關(guān)之真諦，提高綜合素質(zhì)，以達(dá)到大學(xué)生滿意的、用人單位和社會(huì)歡迎的、有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的理想效果。

因此，依據(jù)高等教育理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)原則，為提高學(xué)生的動(dòng)手能力和處理實(shí)際問題的能力，在課程教學(xué)活動(dòng)中組織學(xué)生進(jìn)行一系列的模擬訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，將書本知識(shí)和技能訓(xùn)練密切結(jié)合，以便學(xué)生勝任實(shí)際業(yè)務(wù)工作。通過實(shí)踐教學(xué)，培訓(xùn)學(xué)生實(shí)際工作技能，熟練掌握公關(guān)技巧。同時(shí)增進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)和未來職業(yè)的了解，培養(yǎng)學(xué)好職業(yè)技能的信心，使之具有熟練的工作技能和較強(qiáng)的應(yīng)用能力。

本課程以職業(yè)素質(zhì)、能力培養(yǎng)為核心，將理論、技巧、實(shí)踐三部分進(jìn)行模塊組合，大膽改革教學(xué)方法，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)的特色。堅(jiān)持以能力為中心的教學(xué)理念，按照學(xué)習(xí)者的心理規(guī)律來組織學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)按《公共關(guān)系學(xué)》流程特點(diǎn)設(shè)置的每一部分內(nèi)容都安排實(shí)踐，包括校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐、階段實(shí)踐與綜合實(shí)踐。教師示范后，只做必要指導(dǎo)，給學(xué)生留出思考與想象的余地，大膽采用“兵教兵”的方式，由學(xué)生能動(dòng)地、自主地、創(chuàng)造性地去主動(dòng)獲取知識(shí)，完成教與學(xué)的任務(wù)。

課程教學(xué)重點(diǎn)是學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的基本理念，熟悉公共關(guān)系三要素，掌握公共關(guān)系工作程序，能根據(jù)公關(guān)戰(zhàn)略及公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢(shì)，圍繞企業(yè)形象主線，制定公關(guān)目標(biāo)及公關(guān)策略，準(zhǔn)確形象定位和公眾定位，并能結(jié)合實(shí)際具有分析問題與解決公關(guān)實(shí)際問題的能力。

教學(xué)難點(diǎn)是學(xué)生除掌握上述基本知識(shí)外，還要求培養(yǎng)公關(guān)創(chuàng)新思維及技巧，具有獨(dú)立的自我學(xué)習(xí)、自我探討的能力，對(duì)公關(guān)的熱點(diǎn)和案例能運(yùn)用公共關(guān)系基本理論進(jìn)行分析，并能結(jié)合具體的專業(yè)做公關(guān)策劃，構(gòu)思公關(guān)創(chuàng)意，制定有針對(duì)性的公關(guān)策略。

2、探索多種教學(xué)方法的靈活使用

在公共關(guān)系教學(xué)過程中，如何體現(xiàn)創(chuàng)新教學(xué)方法與手段，其中一個(gè)好的辦法就是積極開展行之有效的以體驗(yàn)教學(xué)為主的多種教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生將內(nèi)在質(zhì)量轉(zhuǎn)化為外顯能力。從素質(zhì)教育的思路和要求出發(fā)，積極探索課堂教學(xué)的有效方法，精心設(shè)計(jì)與學(xué)生互動(dòng)。主要包括：對(duì)理論知識(shí)部分采用啟發(fā)式、討論式和學(xué)生參與式的教學(xué)方式；在技巧訓(xùn)練部分采用案例教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)法、小組討論法、公關(guān)調(diào)查、模擬表演和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練來組織教學(xué)。

（1）案例教學(xué)法：選用中外公關(guān)案例，根據(jù)教學(xué)要求及教學(xué)進(jìn)程，設(shè)計(jì)授課案例。案例教學(xué)主要采用學(xué)生分析討論為主，然后學(xué)生派代表上臺(tái)分析案例，提出自己的觀點(diǎn)和建議，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。該方法在各個(gè)班級(jí)均有使用。

（2）合作學(xué)習(xí)法：既適用于課外學(xué)習(xí)，又適用于課內(nèi)學(xué)習(xí)，如在講授“CIS”戰(zhàn)略方案的模擬示范中，把學(xué)生自愿分成4-6（人）的小組，小組中成員自選一個(gè)熟悉的企業(yè)進(jìn)行策劃，集體合作完成模擬演示。各班均使用該教學(xué)方法。

（3）小組討論法：小組討論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種組合式的實(shí)踐教學(xué)。把學(xué)生分成正方、反方及評(píng)論小組，就一些公共關(guān)系問題進(jìn)行辯論，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生們?cè)谵q論中提高對(duì)公共關(guān)系的透徹理解。該教學(xué)方法適用于各個(gè)專業(yè)教學(xué)班。

（4）模擬表演：選擇適合表演的案例由學(xué)生分別扮演不同角色參與公共關(guān)系事件。如處理公關(guān)危機(jī)，由一名學(xué)生扮演因產(chǎn)品質(zhì)量問題到企業(yè)投訴的消費(fèi)者，另一名學(xué)生扮演受理投訴的公關(guān)人員，讓學(xué)生在參與角色的模擬表演中領(lǐng)悟公共關(guān)系的重要性。該方法運(yùn)用于法學(xué)班。

（5）公關(guān)調(diào)查實(shí)踐：公關(guān)調(diào)查實(shí)踐訓(xùn)練是在校外進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的組合方法，由課程組教師和實(shí)訓(xùn)基地單位共同擬定調(diào)查項(xiàng)目，組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，把結(jié)果反饋給主管部門。該方法運(yùn)用于社會(huì)工作專業(yè)。

通過教師在課堂上積極開展教學(xué)互動(dòng)的活動(dòng)，讓學(xué)生上臺(tái)作公關(guān)演講、公關(guān)案例分析、公關(guān)策劃方案演示、公關(guān)才藝展示等，評(píng)出最佳學(xué)生與最佳作業(yè)。在公關(guān)教師指導(dǎo)下，學(xué)生還就公共關(guān)系發(fā)展新的動(dòng)態(tài)不斷搜集相關(guān)資料與新案例素材，培養(yǎng)了學(xué)生的思考、分析能力，極大地促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。通過上述努力，學(xué)生的聽、說、做的能力尤其是創(chuàng)新能力得到很好培養(yǎng)。教師對(duì)學(xué)生要求不再是千篇一律，而是注意引導(dǎo)學(xué)生在“某一點(diǎn)”上的掌握和發(fā)揮，注重挖掘?qū)W生的潛能和亮點(diǎn)。比如有的學(xué)生專門結(jié)合三國演義中的典型事件和典型人物，進(jìn)行比較分析，從中悟出公關(guān)策略重要性和對(duì)現(xiàn)實(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的啟示；還有的學(xué)生結(jié)合企業(yè)（公司）的相關(guān)資料來分析說明其成功的公共關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)。一些學(xué)生在案例分析中看法很有創(chuàng)見，對(duì)教師也有一定啟發(fā)。這些方法的靈活運(yùn)用，達(dá)到了提高學(xué)生分析和解決公關(guān)實(shí)際問題能力的目的。

三、教學(xué)手段改革的特色成果

公關(guān)課程實(shí)踐性教學(xué)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，校內(nèi)與校外相結(jié)合，教書與育人相結(jié)合的“三結(jié)合”創(chuàng)新型教學(xué)模式，突出“以應(yīng)用為目的、以實(shí)踐為中心”的課程教學(xué)特點(diǎn)，正確處理學(xué)以致用的關(guān)系，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造充分的條件。通過多年在教學(xué)第一線的實(shí)際操作，該項(xiàng)實(shí)踐獲得了可喜的成效，取得了一定的特色成果。

1、教學(xué)方法的創(chuàng)新

采用“四位一體”的教學(xué)法：案例的剖析法、情景模擬法、角色轉(zhuǎn)換法、隨機(jī)抽簽課堂討論。教師示范表演或讓學(xué)生示范觀摩演練，引進(jìn)著名的公關(guān)教授的精彩講座片斷進(jìn)課堂，設(shè)置專門的情景錄像讓學(xué)生指出公關(guān)行為中的正誤之處，以加深印象，幫助學(xué)生提高公關(guān)能力，同時(shí)，為了加深學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論知識(shí)的理解和掌握，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加或策劃、組織公共關(guān)系活動(dòng)。具體方法有：①實(shí)踐性教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。②以興趣帶動(dòng)樂學(xué)樂教的教學(xué)模塊，體現(xiàn)以人為本的教學(xué)管理理念。③開展互動(dòng)式教學(xué)，提高語言表達(dá)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。④加強(qiáng)案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的公共意識(shí)和分析問題的能力。⑤開展模擬教學(xué)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。⑥開展第二課堂活動(dòng)，讓學(xué)生與演講與口才協(xié)會(huì)、文學(xué)社、禮儀協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系和交流，擴(kuò)大學(xué)生的交際圈，鍛煉學(xué)生的交際能力。

案例分析法：分組討論——代表發(fā)言——教師總結(jié)。一個(gè)案例材料可供思考、研究的方面很多，為了保證教學(xué)效果，防止漫無目的地分析，一般情況下，每一案例材料后面都擬定有討論題，保證學(xué)生有的放矢。討論題的設(shè)置要注意緊扣理論要點(diǎn)、突出材料重點(diǎn)、繁簡(jiǎn)難易有度、題量多少適合。

情景模擬法。在教學(xué)實(shí)踐中，創(chuàng)造性地運(yùn)用“情景模擬法”。這方法主要適用于那些僅提供——定案例背景材料（稱之為情景），而需要據(jù)之提出解決問題的方案。具體做法是：讓學(xué)生扮演案例材料中當(dāng)事者的角色，引導(dǎo)他們進(jìn)入特定的情景，進(jìn)行情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬。在案例的選擇上應(yīng)注意現(xiàn)實(shí)性、生活性、趣味性，有利于同學(xué)們?cè)诎咐尘安牧系幕A(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。

社會(huì)實(shí)踐法。教師在傳授專業(yè)理論知識(shí)時(shí)，加強(qiáng)了與學(xué)生之間的課堂交流，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生、調(diào)整氣氛，突出互動(dòng)性。教師還讓學(xué)生帶著本專業(yè)的理論知識(shí)參加社會(huì)實(shí)踐，積極地提供和推薦學(xué)生到企事業(yè)參與策劃和組織活動(dòng)。通過社會(huì)實(shí)踐這個(gè)載體，讓學(xué)生找到成就感。

上述教學(xué)方法的特點(diǎn)歸納起來就是：人人參與、多方互動(dòng)，在相互對(duì)抗、相互爭(zhēng)論、相互啟發(fā)中自我提高、互相提高。

2、課程組織形式的改進(jìn)

課程組織形式包括講課、案例討論及分析、小組專題研究、課堂外實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐、課堂報(bào)告、實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐報(bào)告和期末考試等形式，視不同的教學(xué)章節(jié)和教學(xué)內(nèi)容由任課教師自行選擇，充分調(diào)動(dòng)教師與學(xué)生的參教熱情，此處不再一一贅述。

3、教師指導(dǎo)方法的創(chuàng)新

理論課：以案例教學(xué)法為主，指導(dǎo)學(xué)生參與討論，啟發(fā)學(xué)生的思維，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性。

實(shí)訓(xùn)課：具體采用合作學(xué)習(xí)方法、小組討論法、模擬表演等方法指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)課所有訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

校外實(shí)踐：指導(dǎo)教師配合實(shí)習(xí)基地，帶領(lǐng)學(xué)生一道完成實(shí)踐項(xiàng)目。

為此，要求任課教師參加所有環(huán)節(jié)，在指導(dǎo)教學(xué)中堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重，突出實(shí)踐教學(xué)，注重平時(shí)考核及課程活動(dòng)過程的參與。

4、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)改革

運(yùn)用多媒體教學(xué)，并輔以光盤、圖片、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CIS）、公關(guān)禮儀視頻、公關(guān)案例演示等，加強(qiáng)學(xué)生自主參與與互動(dòng)，深化了公共關(guān)系教學(xué)改革。具體體現(xiàn)：

第一，教學(xué)思想和學(xué)習(xí)理論先進(jìn)，教學(xué)目標(biāo)明確。

課件制作有關(guān)公關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)方法方面表達(dá)清晰、正確，并適當(dāng)運(yùn)用了一些圖表，貼進(jìn)現(xiàn)實(shí)，貼近熱點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容新穎，信息量大，知識(shí)組織結(jié)構(gòu)合理，較好地反映了公共關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)，有助于學(xué)生更好地理解教材與講課內(nèi)容。

第二，教學(xué)設(shè)計(jì)合理，教學(xué)表現(xiàn)形式形象直觀。

制作有關(guān)公關(guān)專題活動(dòng)和公關(guān)禮儀等內(nèi)容，專門編輯了展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)、公關(guān)禮儀等視頻，增加了形象教學(xué)。拉近了與學(xué)生的距離，在具體生動(dòng)的情景中學(xué)到了實(shí)際操作的知識(shí)。原來靠老師比較抽象地講，加之有的動(dòng)作不到位，一定程度上影響了教學(xué)效果，而現(xiàn)在一看就懂。

第三，教學(xué)對(duì)象分析明確，教學(xué)資料充實(shí)。

教師自己制作并使用PPT課件上課（部分適用章節(jié)），課件制作能反映教學(xué)內(nèi)容，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高教學(xué)效果方面具有明顯實(shí)效。同時(shí)還積極廣泛搜集公共關(guān)系學(xué)案例，目前已有近百個(gè)案例，為教材和講課內(nèi)容配備了相當(dāng)豐富和系統(tǒng)的案例。通過案例分析進(jìn)一步幫助了學(xué)生對(duì)教材各章內(nèi)容的理解，同時(shí)也為提高學(xué)生的案例分析水平起到示范作用。由于收集的案例圍繞著公關(guān)三大要素以及公關(guān)工作程序、公關(guān)專題活動(dòng)，非常貼近教學(xué)內(nèi)容，無論教師講課還是學(xué)生引用選擇都很方便，不會(huì)為找不到合適的案例發(fā)愁，能有效提高公關(guān)教學(xué)效果。

同時(shí)，通過建立公共關(guān)系學(xué)試卷庫，較好地適應(yīng)了課程建設(shè)與發(fā)展的需要，使學(xué)生的公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、案例討論更有現(xiàn)實(shí)感與針對(duì)性，有效促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

此外我們還積極培養(yǎng)學(xué)生自己選擇合適參考資料的能力，在課程教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)公關(guān)熱點(diǎn)和教師講課重點(diǎn)，擬定一個(gè)范圍，讓學(xué)生自主選擇感興趣的題目，尋找參考資料及案例進(jìn)行論述，到課堂上發(fā)言，教師對(duì)學(xué)生所寫的小論文和發(fā)言進(jìn)行講評(píng)。

5、充分利用系內(nèi)現(xiàn)有的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境

我們充分利用了所在高?，F(xiàn)有的多個(gè)簽約實(shí)踐基地，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)公關(guān)技能的重要性，進(jìn)而主動(dòng)提高自己的能力。公共關(guān)系教師與企業(yè)（公司）以及已畢業(yè)的并在事業(yè)上有所成就的學(xué)生保持廣泛和緊密的聯(lián)系，利用專業(yè)見習(xí)與實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)生接觸社會(huì)實(shí)踐后所撰寫的公關(guān)策劃文案，由學(xué)生在課堂上宣講，教師根據(jù)學(xué)生的反映進(jìn)行評(píng)分，計(jì)入課程平時(shí)成績(jī)。

四、教學(xué)改革的作用與成效

1、極大提高了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的能力

通過把高校學(xué)生活動(dòng)與公共關(guān)系教學(xué)結(jié)合起來，積極鼓勵(lì)學(xué)生走出去。如筆者所在高校公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生結(jié)合公關(guān)教學(xué)內(nèi)容，成功參加了全國大學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽安徽賽區(qū)的比賽，取得全部獎(jiǎng)項(xiàng)中的近50%的好成績(jī)。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生結(jié)合公關(guān)教學(xué)內(nèi)容，分組前往高校所在城市內(nèi)各社區(qū)調(diào)查社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及發(fā)展前景，并針對(duì)專業(yè)實(shí)際，在課堂上提出相關(guān)建議。同時(shí)，把大學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與公關(guān)教學(xué)結(jié)合起來，不少學(xué)生通過公關(guān)教學(xué)，用公關(guān)理論武裝頭腦，從原先缺少思路、方法到打開思路，卓有成效地開展各類暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其調(diào)查報(bào)告獲得了學(xué)校的表彰。以上各類實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論的認(rèn)識(shí)，并初步培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

2、課程教學(xué)受到學(xué)生好評(píng)

分兩個(gè)方面：

一是硬性指標(biāo)即學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)估打分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來擔(dān)任公共關(guān)系教學(xué)的老師教學(xué)效果均達(dá)到優(yōu)良，全部獲得90分以上的良好評(píng)價(jià)。

二是軟性指標(biāo)，即學(xué)生口頭評(píng)價(jià)，許多學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課影響了自己的思維方式，創(chuàng)新能力有所加強(qiáng)。一些學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程后對(duì)自己選擇就業(yè)、考研、考公務(wù)員帶來便利。還有一些學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程后，對(duì)提升大學(xué)生整體素質(zhì)很有幫助，對(duì)如何當(dāng)好學(xué)生干部也起到了幫助作用。有的公關(guān)選課為100人的大班，但仍然能吸引學(xué)生注意力。有些學(xué)生發(fā)短信、寫賀卡給公關(guān)教師，說原是抱著無所謂態(tài)度來選修該門課程，但被老師精彩的講課深深打動(dòng)，不知不覺地放下報(bào)紙認(rèn)真聽課。公共關(guān)系學(xué)課給學(xué)生帶來了更多的思考、聯(lián)想、創(chuàng)新的啟迪，許多學(xué)生認(rèn)為這門課真的很有用，受益匪淺，還通過口碑相傳，告訴師弟師妹選修課一定要選公共關(guān)系課。可見，我們的教學(xué)實(shí)踐與創(chuàng)新手段深受廣大學(xué)生的歡迎，值得在一些適合的課程中大力推廣使用。

總之，鑒于高等院校各文科專業(yè)的課程體系建設(shè)和教學(xué)內(nèi)容的不斷調(diào)整，結(jié)合今后社會(huì)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求和專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，我們將在基本保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程繼續(xù)不斷進(jìn)行教學(xué)手段的創(chuàng)新和課程體系的局部調(diào)整，隨時(shí)組織教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)基本要求，精心設(shè)計(jì)各教學(xué)環(huán)節(jié)，制定新的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，確保教學(xué)任務(wù)的完成，從而使課程體系更趨合理，更符合職業(yè)崗位群的需要。

[1][美]理查德·拉爾默.公關(guān)前沿[M].邢偉譯.北京：中信出版社，2006

[2]游昌喬.危機(jī)公關(guān)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006

[3]張巖松.公共關(guān)系案例精選精析[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2006

[4]張巖松.公關(guān)交際藝術(shù)[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2006

[5][美]德魯克基金會(huì)主編.未來的組織[M].方海潔譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006

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1009-9530（2012）04-0123-04

2011-12-19

秦元春（1964-），女，淮南師范學(xué)院政法系教授，研究方向：政治學(xué)相關(guān)領(lǐng)域。