王 婷

(河南工業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450001)

1 高校學(xué)科建設(shè)對信息服務(wù)的新要求

1.1 高校學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

學(xué)科是人們針對認(rèn)識和研究的對象而將獲取的知識劃分出來的知識集合，是人類知識體系的基本單元。高等學(xué)校學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵十分豐富，而且不斷發(fā)展，主要涉及人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、學(xué)術(shù)隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)術(shù)平臺建設(shè)等方面，集中反映了學(xué)校的科技和學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力。高等學(xué)校的水平和辦學(xué)能力取決于學(xué)校學(xué)科水平及其特色。學(xué)科建設(shè)與科學(xué)研究密切相關(guān)?？茖W(xué)研究是高等學(xué)校學(xué)科建設(shè)的先導(dǎo)，知識創(chuàng)新和應(yīng)用是學(xué)科建設(shè)的核心，重要科技成果是學(xué)科建設(shè)的標(biāo)志。只有進(jìn)行科學(xué)研究，才能開拓新的學(xué)科方向，跟蹤學(xué)科前沿，創(chuàng)立和構(gòu)建學(xué)科體系，從而豐富學(xué)科內(nèi)涵，提高學(xué)科水平。學(xué)科建設(shè)的本質(zhì)和任務(wù)就是站在科技進(jìn)步和學(xué)科發(fā)展的前沿，緊密結(jié)合國家重大戰(zhàn)略需求，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新和知識創(chuàng)新。在這些創(chuàng)新過程中，不斷凝練學(xué)科特色和方向，匯聚學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍，營造學(xué)術(shù)氛圍，搭建學(xué)科平臺，培養(yǎng)了創(chuàng)新性人才。創(chuàng)新是學(xué)科建設(shè)最本質(zhì)的屬性，學(xué)科的創(chuàng)新能力反映其學(xué)科的水平。近年來，隨著科技的進(jìn)步和知識的創(chuàng)新，新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，學(xué)科交叉和融合度進(jìn)一步加強(qiáng)，也造成了在科研和學(xué)科前沿的競爭更加激烈。另一方面，學(xué)科建設(shè)對社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度逐步增大，高等學(xué)校承擔(dān)了更多的高層次人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新任務(wù)，一些重點(diǎn)學(xué)科已成為國家人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新重要基地，是國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要支撐和依托。這些新形勢下學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)，對高校圖書館的保障和服務(wù)能力也提出了新的更高要求。

1.2 提供有力的文獻(xiàn)信息資源保障

文獻(xiàn)信息資源是高等學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重要基礎(chǔ)和保證，信息資源建設(shè)是高校學(xué)科建設(shè)的重要方面。目前，高校圖書館學(xué)科建設(shè)信息資源不足，科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不能進(jìn)行整合和共享，信息服務(wù)能力低，不能滿足學(xué)科發(fā)展的需要。高等學(xué)校圖書館應(yīng)緊密圍繞學(xué)科建設(shè)，從學(xué)校的教學(xué)科研實(shí)際需要出發(fā)，建立與學(xué)科、專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的文獻(xiàn)信息資源，重點(diǎn)配置學(xué)校的重點(diǎn)和優(yōu)勢學(xué)科資源，同時(shí)兼顧新學(xué)科和交叉學(xué)科的文獻(xiàn)信息資源，形成特色鮮明、重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)合理、全面系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，滿足各學(xué)科的教學(xué)科研人員對文獻(xiàn)信息的需求。近年來，隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源從內(nèi)容到形式都在呈現(xiàn)出多元化和數(shù)字化的發(fā)展趨勢，具有數(shù)量大、時(shí)效性強(qiáng)、國際化程度高、獲取容易和檢索方便等特點(diǎn)。尤其是，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源在高校圖書館的建設(shè)和應(yīng)用，對傳統(tǒng)的信息資源保障和服務(wù)模式產(chǎn)生了巨大和深遠(yuǎn)的影響。高校圖書館應(yīng)順應(yīng)現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，重視數(shù)字化資源的采集和利用，充分認(rèn)識數(shù)字化資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極建設(shè)數(shù)字化和虛擬化圖書館，充實(shí)和完善學(xué)科建設(shè)亟需的文獻(xiàn)資源，適應(yīng)現(xiàn)代新技術(shù)對高校圖書館的新要求。例如，引進(jìn)電子圖書、電子期刊，電子百科全書等，引入涉及重點(diǎn)學(xué)科、重大科研項(xiàng)目的特色數(shù)據(jù)庫，購買國內(nèi)外優(yōu)秀學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫、專利和標(biāo)準(zhǔn)特種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，有條件的高校也可以自建特色和優(yōu)勢學(xué)科數(shù)據(jù)庫，從而提高優(yōu)勢學(xué)科的知名度;同時(shí)要充分利用網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化信息資源，檢索科研有關(guān)的信息和情報(bào)，經(jīng)過收集、篩選、系統(tǒng)整理和加工，形成具有自身特色的館藏資源，為學(xué)科建設(shè)提供多層次、全方位的信息資源服務(wù)。

1.3 提供知識化的信息服務(wù)

隨著知識的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，新興和交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，學(xué)科滲透和融合度逐步提高，學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)信息量急速增加，并且傳播的速度和國際化程度也大幅度提高。在現(xiàn)代的知識化和高科技條件下，科學(xué)研究需要多學(xué)科協(xié)同攻關(guān)，涉及專業(yè)領(lǐng)域廣，文獻(xiàn)種類多，科研人員就要從海量信息中篩選和獲得與科研課題相關(guān)的文獻(xiàn)信息。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的環(huán)境下，信息情報(bào)不可能全部從網(wǎng)上或文獻(xiàn)資料中直接查詢和獲取，這就需要高校圖書館發(fā)揮作為文獻(xiàn)信息情報(bào)中心的職能作用，利用專業(yè)技能和相關(guān)學(xué)科的知識背景優(yōu)勢，采用多種技術(shù)工具，利用檢索技巧，對繁雜、分散、無序、大量的信息源進(jìn)行綜合分析、選擇分類、歸納整理，挖掘出信息資源的潛在價(jià)值，創(chuàng)造性地集成和重組信息，經(jīng)過深度加工、整理，形成新的和有序的知識和情報(bào)，制成多媒體信息資源，幫助科研人員了解國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)，實(shí)現(xiàn)知識和技術(shù)創(chuàng)新，形成新的科學(xué)技術(shù)成果，推動學(xué)科建設(shè)工作。

1.4 提供綜合性信息服務(wù)

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)僅限于孤立的文獻(xiàn)或信息的查詢與傳遞服務(wù)，形式單一，缺乏連貫性和系統(tǒng)性，大多沒有按照學(xué)科、專業(yè)、科研項(xiàng)目等進(jìn)行綜合性和系統(tǒng)性的服務(wù)，更沒有對科研項(xiàng)目和學(xué)科建設(shè)進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)。高校圖書館應(yīng)該充分利用自身的資源和人才優(yōu)勢，主動服務(wù)于專業(yè)和學(xué)科建設(shè)，跟蹤科研動態(tài)發(fā)展，為教師的科研項(xiàng)目立題、科技查新、研究方向選擇、研究特色凝練等主動地提供最新和前沿的文獻(xiàn)資料，有重點(diǎn)地提供科技信息集成服務(wù)。此外，針對學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科發(fā)展動態(tài)，適時(shí)地組織和發(fā)布學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科最新文獻(xiàn)和標(biāo)志性的科技成果，介紹學(xué)科發(fā)展動態(tài)，展示優(yōu)勢學(xué)科的前沿和發(fā)展方向。有條件的情況下，還可以主動地進(jìn)行學(xué)?？蒲小I(yè)和學(xué)科評估，研究科學(xué)的評估方法和指標(biāo)體系，在國際化視野下提供學(xué)校相關(guān)學(xué)科的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為高校的科研方向和學(xué)科方向的凝練、學(xué)校的學(xué)科布局和規(guī)劃等提供幫助，為學(xué)校的決策咨詢提供支撐，主動滿足學(xué)校發(fā)展的需求。應(yīng)該指出，面向?qū)W科建設(shè)進(jìn)行綜合性和深層次的信息服務(wù)，不僅是高等學(xué)校提高學(xué)科水平的需求，也是高校圖書館提高服務(wù)水平以及自身發(fā)展的需要。

1.5 提供個(gè)性化信息服務(wù)

在新的信息技術(shù)環(huán)境下，文獻(xiàn)信息的需求是多方位和多層次的、并具有綜合性、深層次、復(fù)雜性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。個(gè)性化信息服務(wù)是高校圖書館為不同科技人員提供不同信息資源，滿足信息特定需求的最佳方式，也是提高高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的重要手段。個(gè)性化信息服務(wù)要以學(xué)科建設(shè)為中心，主動提供針對性強(qiáng)的定制文獻(xiàn)信息服務(wù)，這就需要高校圖書館改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，采取主動服務(wù)策略，通過定期召開會議、電話和電子郵件聯(lián)系、上門服務(wù)等多種形式與科研人員主動聯(lián)系和接觸，努力建立互動和合作關(guān)系，隨時(shí)關(guān)注、跟蹤學(xué)科和科研動態(tài)發(fā)展，研究不斷變化的學(xué)科信息需求，及時(shí)檢索和傳遞所需的最新文獻(xiàn)信息。高校圖書館還應(yīng)努力了解廣大教師的研究興趣、專業(yè)背景、研究方向和研究特色，掌握他們的學(xué)科門類及所需文獻(xiàn)信息特點(diǎn)，建立不同科研人員和不同學(xué)科個(gè)性需求檔案，并在此基礎(chǔ)上，分門別類地收集和整理相關(guān)學(xué)科和專業(yè)信息，為各門類學(xué)科建設(shè)提供定制信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。為確保個(gè)性化服務(wù)取得良好效果，還應(yīng)建立并優(yōu)化服務(wù)反饋渠道，及時(shí)收集反饋意見，總結(jié)分析信息服務(wù)中存在的問題，調(diào)整信息服務(wù)策略，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

2 圍繞學(xué)科建設(shè)，深化信息服務(wù)內(nèi)容

2.1 豐富學(xué)科信息資源，做好科技信息報(bào)道服務(wù)

高校的文獻(xiàn)信息資源是學(xué)科建設(shè)的重要支撐條件和基礎(chǔ)保障。為使科研工作者能夠及時(shí)了解國內(nèi)外學(xué)科前沿和發(fā)展動態(tài)，高校圖書館要利用自身有利條件和優(yōu)勢，善于捕捉、發(fā)現(xiàn)和存儲最新的文獻(xiàn)情報(bào)信息，尤其注重對電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行挖掘和整理，主動向科研人員傳輸和提供信息報(bào)導(dǎo)。例如，利用校園網(wǎng)及時(shí)通報(bào)新到館的各種中外文文獻(xiàn)信息(含電子文獻(xiàn))、新刊題錄以及光盤和數(shù)據(jù)庫，定期提供科技核心期刊、專業(yè)學(xué)科核心期刊的現(xiàn)刊目次，定期收集和提供反映國內(nèi)外學(xué)科發(fā)展的最新書目和專題書目的資料。通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)，將這些學(xué)科資源信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，并將其加工轉(zhuǎn)化為可共享、可再生和能方便利用的優(yōu)質(zhì)資源，通過網(wǎng)絡(luò)以快捷和經(jīng)濟(jì)的方法獲得國際上學(xué)科建設(shè)和科研信息，將國際上相關(guān)學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r、教學(xué)科研方面取得的最新進(jìn)展、標(biāo)志性的科研成果等信息鏡像到本地圖書館，加強(qiáng)資源共享，提高文獻(xiàn)信息的知識化程度，以便更高效更科學(xué)地為學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

2.2 進(jìn)行定向跟蹤服務(wù)

高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)、情報(bào)和信息中心，應(yīng)深入到科研項(xiàng)目的全過程中，從科研課題立項(xiàng)到科研成果鑒定進(jìn)行定向跟蹤服務(wù)，并根據(jù)科學(xué)研究的不同階段提供不同的文獻(xiàn)信息支持，與科研工作者密切配合，及時(shí)了解科研項(xiàng)目進(jìn)展情況和學(xué)術(shù)活動開展情況，針對科研工作者對文獻(xiàn)信息的特定需求，搜集、篩選具有系統(tǒng)性、專業(yè)性、時(shí)效性的信息資料，并經(jīng)過歸納整理、加工，編寫成述評、綜述、專題總結(jié)、研究報(bào)告，編制專題書目、索引、文摘和匯編，定期定向?yàn)榭蒲许?xiàng)目提供綜合的濃縮情報(bào)信息和知識，協(xié)助各學(xué)科解決科學(xué)研究中存在的問題。

2.3 進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，高校圖書館對要充分利用功能強(qiáng)大的檢索工具和搜索引擎，為科研人員提供文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)，以節(jié)省用戶檢索文獻(xiàn)的時(shí)間和精力。對用戶提出的數(shù)據(jù)庫檢索、科技論文檢索的需求，設(shè)計(jì)特定的檢索模式，利用各種參考工具、檢索工具及有關(guān)文獻(xiàn)信息，為用戶檢索、揭示、提供科技信息或信息線索，方便用戶對文獻(xiàn)信息的準(zhǔn)確獲取和利用，提高文獻(xiàn)的查全率和查準(zhǔn)率。圖書館還可利用各種檢索手段為用戶開展科技查新服務(wù)，準(zhǔn)確判別科技成果是否具有創(chuàng)新性和先進(jìn)性，為科技成果的鑒定、驗(yàn)收、評估和申請專利提供客觀依據(jù)，同時(shí)也為科學(xué)研究提供參考線索和學(xué)術(shù)評價(jià)，為科研立項(xiàng)和評估提供決策依據(jù)?？萍疾樾路?wù)標(biāo)志著圖書館的信息服務(wù)工作上升到一個(gè)新層次。通過科技查新、檢索、分析和歸納，可以將大量無序的信息轉(zhuǎn)化為有用和有序的專業(yè)知識。為適應(yīng)學(xué)科建設(shè)需要，高校圖書館建立學(xué)校特色優(yōu)勢學(xué)科信息資源服務(wù)系統(tǒng)，提供特色學(xué)科數(shù)據(jù)分類管理和檢索服務(wù)，逐步形成依托互聯(lián)網(wǎng)的多學(xué)科、大容量和功能復(fù)合化的信息服務(wù)體系。

2.4 進(jìn)行信息資源導(dǎo)航服務(wù)

為保證學(xué)科建設(shè)的順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展，可以將學(xué)科文獻(xiàn)資料整合在一起，組成有嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的專業(yè)資料網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建成有計(jì)劃的、系統(tǒng)的學(xué)科信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)。建立學(xué)科信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)是為學(xué)科建設(shè)提供有效的數(shù)字化信息服務(wù)的一個(gè)重要窗口，也能夠使豐富的和結(jié)構(gòu)復(fù)雜的學(xué)科資源處于可方便利用的有序狀態(tài)。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的信息需求，有針對性地搜集各種信息，組織、分類、序化信息資源，分門別類地將不同學(xué)科信息資源放在圖書館的主頁上，并利用互聯(lián)網(wǎng)信息的補(bǔ)充使學(xué)科文獻(xiàn)資源有機(jī)結(jié)合，為用戶快速和有效地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源提供便捷途徑，增強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的信息資源保障能力。

2.5 積極開展特色服務(wù)

高校圖書館應(yīng)該為重點(diǎn)學(xué)科和重大科研項(xiàng)目的學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干建立多功能綜合性信息咨詢室，為他們提供不同類型、不同文種、不同載體的專題文獻(xiàn)(包括網(wǎng)絡(luò)信息)，滿足他們集中參考閱讀并獲取有效科研信息的需求，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源服務(wù)學(xué)科建設(shè)的功能。學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干還可利用咨詢室定期召開學(xué)科前沿研討會，共同探討國內(nèi)、外最新學(xué)術(shù)發(fā)展動態(tài)，交流科研信息和各自的科研觀點(diǎn)，從而提高學(xué)科水平。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)電子論壇，搭建學(xué)術(shù)交流平臺，促進(jìn)科技人員學(xué)術(shù)交流。匯集專家學(xué)術(shù)報(bào)告會、專題講座、科技成果展到圖書館網(wǎng)頁上，使廣大教師不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地觀看學(xué)習(xí)。根據(jù)不同用戶需要，積極開展網(wǎng)上預(yù)約文獻(xiàn)服務(wù)。利用網(wǎng)上館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為用戶獲取期刊論文、專利、技術(shù)報(bào)告等原文文獻(xiàn)資料提供便利。

為促進(jìn)優(yōu)勢特色學(xué)科的發(fā)展，可設(shè)置專門的特色學(xué)科藏館，匯集整理有關(guān)學(xué)科專業(yè)的各種文獻(xiàn)資源和研究成果，這樣有助于營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，有利于樹立學(xué)校的學(xué)科品牌形象，擴(kuò)大重點(diǎn)學(xué)科的影響。高校圖書館工作人員應(yīng)該跟蹤學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科的前沿，支持學(xué)術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新，開展科研項(xiàng)目的知識化服務(wù)，參與優(yōu)勢學(xué)科的科研方向凝練，在學(xué)校學(xué)科特色的形成和發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

2.6 加強(qiáng)對學(xué)科用戶信息獲取能力的培養(yǎng)，加大信息服務(wù)的宣傳力度

針對現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館應(yīng)定期舉辦培訓(xùn)班，講授網(wǎng)絡(luò)知識、信息檢索技巧和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的使用方法。利用多媒體形式進(jìn)行專題講座，針對學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，詳細(xì)介紹有關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源利用、數(shù)據(jù)庫檢索等方面的知識，輔導(dǎo)學(xué)科用戶掌握信息檢索、信息分析、信息篩選、文摘索引的技能，并結(jié)合研究課題內(nèi)容，指導(dǎo)用戶選擇合適的檢索工具，定制最佳的檢索策略。采用各種形式擴(kuò)大信息服務(wù)的宣傳力度，如編寫發(fā)放有關(guān)信息服務(wù)的宣傳資料，通過圖書館主頁向全校通報(bào)信息服務(wù)的內(nèi)容，編寫?zhàn)^藏信息資源使用手冊，使更多的用戶了解并享用到各項(xiàng)情報(bào)信息服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館為學(xué)科建設(shè)服務(wù)的作用。

3 結(jié)語

綜上所述，高等學(xué)校的學(xué)科水平反映了學(xué)校的高層次人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新能力，高校的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的重要方面，文獻(xiàn)信息資源的保障水平反映了學(xué)科水平。高校圖書館應(yīng)主動適應(yīng)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)工作，提高館藏文獻(xiàn)水平，突出學(xué)科特色和優(yōu)勢，增強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源保障能力。高校圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為學(xué)科建設(shè)開展多層次、全方位、個(gè)性化和綜合化信息服務(wù)，不斷豐富和深化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的開發(fā)、挖掘和利用，提高文獻(xiàn)信息的服務(wù)水平以及集成和綜合程度，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。

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