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(1.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)編輯部，河北 石家莊 050061；2. 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人文學(xué)院，河北 石家莊 050061)

一、公信力對(duì)地方政府官員微博的意義

自2009年8月新浪微博內(nèi)測(cè)版推出以來(lái)，微博在我國(guó)取得迅速發(fā)展，各級(jí)地方政府官員相繼開(kāi)通微博，在了解民意，聚攏民心等方面起到巨大的作用。由于微博具有良好的開(kāi)放性、便捷性、互動(dòng)性和即時(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，目前，黨政機(jī)關(guān)的官員開(kāi)通微博已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。根據(jù)新浪微博2012年3月公布的數(shù)據(jù)，目前該平臺(tái)上的官員微博已達(dá)1 503個(gè)，比2011年11月底增加了67%。官員微博的迅速發(fā)展，使微博成為言論表達(dá)的新平臺(tái)、參政議政的新工具以及政府和各級(jí)官員管理社會(huì)的新手段，陽(yáng)光執(zhí)政、互動(dòng)執(zhí)政的新方式。

微博作為一種個(gè)人媒介，其放大個(gè)人聲音的能力是十分巨大的。有人將微博的傳播比喻為“蜂巢式傳播、病毒式傳播，指微博在人際傳播的基礎(chǔ)上通過(guò)關(guān)注與被關(guān)注，形成了核裂變式傳播的能量?！盵1]微博迅速的傳播方式，使得廣大網(wǎng)民可以在第一時(shí)間獲知地方官員微博發(fā)布的內(nèi)容，并經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式，快速傳播到各個(gè)角落。

由于地方政府官員身份的特殊性，往往具有比普通民眾更大的影響力，他們發(fā)布的微博更能引起社會(huì)的關(guān)注。地方政府官員通過(guò)微博成為社會(huì)輿論引導(dǎo)者的同時(shí)，也常常成為輿論的焦點(diǎn)?；谖⒉﹤鞑サ目旖菪院推溆绊懙膹V泛性，地方政府官員必須對(duì)自己的微博給予高度的重視，樹(shù)立起良好的公信力，從而使官員微博發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用。在以往的微博事件中，民眾在對(duì)政治制度信任的同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)官員個(gè)體行為的不信任，在對(duì)中央政府信任的同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)地方政府的不信任。所以，加強(qiáng)對(duì)地方政府官員微博公信力的建設(shè)十分必要。

依據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋，公信力即是公眾信任的力量。公信力是指在社會(huì)生活中，公共權(quán)力面對(duì)時(shí)間差序、公共交往以及利益交換表現(xiàn)出的一種公平、正義、效率、民主、人道、責(zé)任的信任力。地方政府官員微博的公信力可以理解為地方政府官員微博具有的使公眾信任的力量。官員微博公信力的影響因素主要包括信息的真實(shí)、全面、及時(shí)，內(nèi)容的思想高度，官員個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)等方面。官員微博的公信力對(duì)其發(fā)展和作用的有效實(shí)現(xiàn)具有重要的意義。

(一)公信力是地方政府官員微博的生命力

正如真實(shí)是新聞的生命一樣，公信力是地方政府官員微博的生命力。地方政府官員是當(dāng)?shù)匕傩盏母改腹?，他們的決策直接決定百姓生活中的各種利益，因而他們也多為百姓所關(guān)注?？梢哉f(shuō)，官場(chǎng)是一個(gè)十分敏感的地方，官員身份的特殊性加上微博的公信力和影響力，地方官員在微博上的失誤足以將一個(gè)人或一件事推到風(fēng)口浪尖，使得公眾對(duì)官員的不滿和質(zhì)疑加深。官員微博的言論影響著官員個(gè)人的形象，官員形象的好壞直接影響到政府的形象，人們往往根據(jù)官員的形象來(lái)判斷政府的形象，而地方政府官員的形象，又與官員發(fā)布的微博的公信力緊密相關(guān)。有了公信力，才能贏得網(wǎng)民的信任和信賴，官員微博才能建立起良好的信譽(yù)，取得更多網(wǎng)民的關(guān)注，聽(tīng)取到更多網(wǎng)民的聲音和意見(jiàn)。

(二)公信力是地方政府官員微博發(fā)揮作用的保障

地方政府官員微博作為政務(wù)微博的重要組成部分，具有特殊的現(xiàn)實(shí)意義。不同于黨政機(jī)關(guān)微博與生俱來(lái)的權(quán)威性，官員個(gè)人微博的公信力主要來(lái)源于日常積累的聲譽(yù)。只有樹(shù)立起良好的公信力及權(quán)威性，才能贏得網(wǎng)民的關(guān)注和支持，地方政府官員微博才能更好地發(fā)揮作用。

一般認(rèn)為，官員微博除了表達(dá)官員自己的聲音外，還承擔(dān)著公開(kāi)政府信息、答復(fù)群眾疑問(wèn)、處理群眾投訴等責(zé)任。這些功能的發(fā)揮，都需要公眾的信賴作保障。官員微博缺失了公信力，群眾便不愿通過(guò)微博反映問(wèn)題，而是另謀渠道。官員微博也就失去了存在的最重要的價(jià)值。

二、地方政府官員微博公信力缺失的表現(xiàn)

近年來(lái)，微博作為地方政府官員比較青睞的一種新型媒體，在傳播黨和政府信息，聚集民智、民意，引導(dǎo)輿論等方面發(fā)揮了重要作用，成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新形式。特別是2010年以來(lái)的兩會(huì)期間，官員微博更是廣集議案提案，受到公眾的關(guān)注和支持。但也不可否認(rèn)，許多地方政府官員微博在公信力方面仍然存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)形式主義，空殼微博頻現(xiàn)

有相當(dāng)比例的地方政府官員把微博當(dāng)作一種追趕時(shí)髦和討巧的工具。開(kāi)通微博不久便不聞不問(wèn)，對(duì)其置之不理，既不及時(shí)更新微博內(nèi)容，又不回應(yīng)網(wǎng)友反映的問(wèn)題，淪為了“空殼微博”。有人質(zhì)疑，“官員開(kāi)微博很多時(shí)候并不是他自己操作，而是秘書(shū)代為行使‘職責(zé)’，本人發(fā)表的觀點(diǎn)甚少，甚至就一句‘你好’”。[2]

獲得新浪微博身份認(rèn)證的名為“hangq”的微博用戶，其認(rèn)證身份為“江蘇泰州市委秘書(shū)長(zhǎng)”，于2010年開(kāi)通微博，但其微博數(shù)卻只有6條。首條微博2010年1月14日發(fā)布的“大家好”，到同年3月轉(zhuǎn)發(fā)兩條微博后便再也沒(méi)有更新。這種現(xiàn)象并非個(gè)例，不少官員開(kāi)通微博后便選擇“潛水”或穿上“馬甲”。不少網(wǎng)友指出，與當(dāng)年的政府網(wǎng)站和博客一樣，官員在一窩蜂似的開(kāi)通之后，大量官員微博便被“打入冷宮”。

在考量“微博信訪”的現(xiàn)實(shí)功能方面，有縱橫兩個(gè)參照物，一是微博反腐，即把微博作為制約監(jiān)督平臺(tái)，二是“市長(zhǎng)信箱”和“民生熱線”。但不幸的是，這兩種途徑中都更新甚少，多數(shù)官員微博回復(fù)不及時(shí)或千篇一律，引起部分網(wǎng)友的不滿?？諝の⒉┑某霈F(xiàn)導(dǎo)致了部分微博訪問(wèn)者甚少，使官員及所在政府機(jī)構(gòu)的公信力受到重大影響。

(二)地方政府官員微博內(nèi)容與網(wǎng)民預(yù)期存在差距

由于歷史原因，我國(guó)民眾對(duì)官員普遍具有一種青天情結(jié)，對(duì)官員有著較國(guó)外更多的期待。雖然官員是以個(gè)人身份出現(xiàn)在微博上，但在普通民眾眼中，他們不僅代表著自身形象，同時(shí)也代表了所在政府部門(mén)的形象?；诿癖姷钠诖?，地方政府官員微博發(fā)布的信息內(nèi)容應(yīng)該包括以下三個(gè)方面：一是告知類(lèi)信息。主要是指官員的個(gè)人行程，所在單位的最新動(dòng)態(tài)，本地的突發(fā)事件等，目的在于使公眾及時(shí)了解政府決策，便于進(jìn)行監(jiān)督。二是互動(dòng)類(lèi)信息。這類(lèi)信息主要在于吸引民眾對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行討論、交流。例如兩會(huì)期間官員通過(guò)微博向民眾征集議案提案?；?dòng)性信息有助于拉近官民距離，提升官員及相關(guān)單位的形象。三是反饋類(lèi)信息。即針對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題給予解釋和回答，幫助網(wǎng)民擺脫信息的不確定性，消除自身的疑問(wèn)，使官員微博真正做到有助于民。

在官員微博中往往存在著一種矛盾，“即發(fā)布信息與宣傳自己的矛盾”。[3]即使是辦得較好的云南省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓的微博，也有相當(dāng)比例的表達(dá)自身價(jià)值觀的內(nèi)容，這類(lèi)信息與民眾的期待具有一定的差距。此外，許多官員微博還存在信息發(fā)布不及時(shí)、不全面、不真實(shí)的問(wèn)題。雖然部分官員微博在發(fā)布量上達(dá)到了要求，但在信息質(zhì)量上還有待提高。民眾想知道的信息不公開(kāi)，公開(kāi)的信息民眾又不想知曉，這也影響了地方政府官員微博的公信力。

(三)官方姿態(tài)，不能與網(wǎng)民平等對(duì)話

在我國(guó)，官民往往屬于一種上下級(jí)的關(guān)系。“官員一向高高在上，對(duì)于普通民眾來(lái)說(shuō)，具有某種神秘色彩。官員與民眾的這種關(guān)系形成了與之相適應(yīng)的官民對(duì)話體系?！盵4]微博的出現(xiàn)在很大程度上消解了這種不平等，使得話語(yǔ)權(quán)得到重新分配。但許多官員很難適應(yīng)這種改變，在微博上發(fā)布信息時(shí)依然表現(xiàn)出日常工作中形成的官方姿態(tài)。

這種官方姿態(tài)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是微博內(nèi)容的官方口吻；二是與網(wǎng)友互動(dòng)的不足。雖然微博可以廣開(kāi)言路，問(wèn)政于民，但是相當(dāng)一部分官員在微博上仍舊習(xí)慣使用官話、套話、空話。微博如同政務(wù)公告，顯得生硬和呆板，在無(wú)形中拉遠(yuǎn)了官民之間的距離。在與網(wǎng)友的互動(dòng)方面，許多官員顯示出不足，更有一些官員甚至關(guān)閉了微博的評(píng)論功能。對(duì)于網(wǎng)民提出的問(wèn)題，部分官員充耳不聞，不予回復(fù)。同時(shí)，官員微博的粉絲數(shù)與關(guān)注人數(shù)之間也存在著巨大的差異。許多官員微博擁有數(shù)萬(wàn)粉絲，但其關(guān)注者卻寥寥無(wú)幾，這也從一個(gè)側(cè)面反映了官民之間的不平等。

(四)定位模糊，格調(diào)不高

雖然地方政府官員相繼開(kāi)通了微博，但從總體上看，仍有部分官員對(duì)微博的定位缺少清晰的認(rèn)識(shí)，影響了微博的使用效果。相當(dāng)一部分官員并沒(méi)有把微博當(dāng)作一種常態(tài)化的工作對(duì)待，也沒(méi)有將微博視為問(wèn)政于民、樹(shù)立自身形象的工具。這主要表現(xiàn)為信息發(fā)布不及時(shí)、更新無(wú)規(guī)律，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，尤其是發(fā)生與官員自身或所在政府部門(mén)相關(guān)的突發(fā)事件時(shí)，官員往往不能積極應(yīng)對(duì)。

微博作為樹(shù)立官員自身或所在政府機(jī)構(gòu)形象的渠道之一，許多官員并不能充分利用和發(fā)揮這一功能。雖然絕大多數(shù)地方政府官員在微博說(shuō)話如履薄冰、中規(guī)中矩，但也有部分官員不能做到這點(diǎn)。據(jù)新浪新聞2011年6月21日發(fā)布的一則消息，2011年6月20日一微博上出現(xiàn)“房卡怎么給我?我不到前臺(tái)拿”“我拿好后送你”這樣一來(lái)二去的打情罵俏開(kāi)房信息。男女當(dāng)事人的網(wǎng)名分別為“為了你5123”和“Y珍愛(ài)一生Y”，后經(jīng)調(diào)查證實(shí)，雙方分別為江蘇溧陽(yáng)衛(wèi)生系統(tǒng)某局長(zhǎng)和一名已婚女子。雖然此后該博主將當(dāng)天發(fā)布到微博上的這類(lèi)信息全部刪除，但該事件仍舊引起網(wǎng)友的強(qiáng)烈“圍觀”，給當(dāng)?shù)卣蜗笤斐奢^大的不良影響，該男子也受到嚴(yán)重處分?？梢哉f(shuō)，政府官員微博的一舉一動(dòng)都會(huì)吸引大量網(wǎng)民的目光，官員微博格調(diào)不高將造成很大的負(fù)面影響，降低地方官員微博的公信力。

三、提高地方政府官員微博公信力的策略

作為一種新媒體，微博本身并沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵要看使用者如何對(duì)待它。只有官員合理利用微博，使其具有較強(qiáng)的公信力，才能更好地發(fā)揮微博的作用。而官員微博公信力的提高，需要官員自身和社會(huì)各界長(zhǎng)期理智地對(duì)待微博。提升官員微博公信力的策略主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)提高官員自身修養(yǎng)，明確社會(huì)責(zé)任

官員微博公信力的高低，在很大程度上取決于官員自身的形象。我國(guó)歷來(lái)具有重內(nèi)容輕形式的傳統(tǒng)，怎么做比怎么說(shuō)更為重要?！拔⒉┥系膯?wèn)題發(fā)生在現(xiàn)實(shí)，發(fā)酵在網(wǎng)絡(luò)”。[5]地方官員微博公信力的塑造，不能只靠微博上的言論，更在于日常生活中積累的良好形象。

對(duì)社會(huì)的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要公眾對(duì)官員的高度信任。有人認(rèn)為，官員是國(guó)家事務(wù)的管理者，凡為官者應(yīng)當(dāng)是社會(huì)的精英。近年來(lái)，政府官員的公信力頻頻受到質(zhì)疑，引起人們的關(guān)注。官員要明確自身的社會(huì)責(zé)任，以民為本，真正做到為百姓謀福利，這樣才能使國(guó)家保持和諧的狀態(tài)。對(duì)此，在現(xiàn)實(shí)生活中，地方官員應(yīng)學(xué)會(huì)為官之道，想民之所想，急民之所急。具體應(yīng)做到一下幾點(diǎn)：

第一，不斷提升自身的知識(shí)文化修養(yǎng)和執(zhí)政能力。地方政府官員是群眾中的精英，只有具備淵博的學(xué)識(shí)和高度的政治覺(jué)悟才能具有處理各種復(fù)雜問(wèn)題的能力。因而作為官員要勤于學(xué)習(xí)，多讀書(shū)，多看報(bào)，多上網(wǎng)，了解我國(guó)傳統(tǒng)文化的主要內(nèi)容，掌握馬克思列寧主義基本理論，懂得科學(xué)發(fā)展觀，熟練掌握地方政府的各項(xiàng)方針政策，依據(jù)上級(jí)指示嚴(yán)格要求自己。

第二，地方政府官員應(yīng)做到清正廉潔。有人認(rèn)為，許多官員打著“執(zhí)政為民”的旗號(hào)，卻干著“執(zhí)政為己”的事情，這種觀點(diǎn)其實(shí)不無(wú)道理。官員貪污受賄之事常見(jiàn)報(bào)端，大大降低了百姓對(duì)官員的信任度和官員自身的公信力。因此，地方政府官員要做到為官清廉，不貪不占，耐得住清貧，守得住寂寞。要真正做到為官一任，造福一方。

第三，地方政府官員應(yīng)當(dāng)言行一致。部分官員喜歡說(shuō)大話、空話、套話，思想上是巨人，行動(dòng)上是侏儒。作為地方的管理者，應(yīng)當(dāng)盡力完成對(duì)百姓的許諾，踏踏實(shí)實(shí)為人民辦事。即使是網(wǎng)民在微博上的一些合理要求，地方政府官員也要盡量滿足，這樣才能贏得民眾的信任和支持。

(二)推開(kāi)“玻璃門(mén)”，加強(qiáng)官民互動(dòng)

在地方政府官員發(fā)布的微博內(nèi)容中，往往存在過(guò)多的單純的工作動(dòng)態(tài)和方針政策介紹。許多官員微博對(duì)網(wǎng)民的訴求敷衍了事，或者不予回答，或者答非所問(wèn)。對(duì)于負(fù)面言論，部分官員微博采用封堵、關(guān)閉的強(qiáng)硬方式，這一方面影響了官員微博的公信力，另一方面也挫傷了網(wǎng)民的積極性。有學(xué)者總結(jié)，“微博的本質(zhì)是服務(wù)，靈魂是互動(dòng)?！盵6]對(duì)此，地方政府官員必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)與網(wǎng)民的積極互動(dòng)。

地方政府官員微博必須樹(shù)立民本意識(shí)，真正關(guān)注網(wǎng)民的切實(shí)需求，并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)需求的特點(diǎn)，細(xì)分微博群體，增強(qiáng)針對(duì)性。作為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的平臺(tái)之一，地方政府官員微博應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)，積極回應(yīng)網(wǎng)民提出的問(wèn)題，盡量解決網(wǎng)民的合理需求，使官員微博擺脫“我說(shuō)你聽(tīng)”的局限，走向“你問(wèn)我答”“你說(shuō)我說(shuō)”的互動(dòng)交流狀態(tài)，達(dá)到相互溝通、相互理解的目的。

有人指出，網(wǎng)民并不需要官員微博能為自己做什么，他們需要的只是信息的互動(dòng)和交流。地方政府官員只有做到對(duì)網(wǎng)民答疑解惑，解困謀利，才能真正樹(shù)立起自身的親民形象和公信力，得到群眾的認(rèn)可和信任。

(三)敢于發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，及時(shí)、全面發(fā)布相關(guān)信息

地方政府官員開(kāi)通微博，往往面對(duì)著個(gè)人行為和公職身份之間的矛盾，基于對(duì)這種身份特殊性的顧慮，許多官員在微博上不敢說(shuō)話，不敢發(fā)表太多個(gè)人意見(jiàn)，怕被網(wǎng)友批評(píng)指責(zé)。但這種態(tài)度更容易引起人們的不滿。在網(wǎng)民心中，說(shuō)總比不說(shuō)要強(qiáng)。有人指出，“黨政機(jī)關(guān)和官員微博的開(kāi)設(shè)，就說(shuō)明了相關(guān)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)愿意將自己的信息公開(kāi)于網(wǎng)上，這本身就會(huì)贏得網(wǎng)民的好感。”[7]

地方政府官員微博不僅要及時(shí)公布自己的行程，讓網(wǎng)民了解官員的日常生活狀態(tài)，知道官員都干了些什么，還要將自己職權(quán)范圍內(nèi)可以公開(kāi)的所在機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)向公布到微博上，使網(wǎng)民更好地了解這些部門(mén)的工作情況。在表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)和觀點(diǎn)的同時(shí)，官員要準(zhǔn)確把握官員個(gè)人和公職身份之間的關(guān)系，避免發(fā)布與自身身份相沖突的個(gè)性化觀點(diǎn)，特別要注意不能挑戰(zhàn)社會(huì)常識(shí)和倫理底線。官員應(yīng)了解民眾的需求，敢說(shuō)敢言，面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，多做解釋，盡量避免與網(wǎng)友的激烈爭(zhēng)辯，在無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，政府官員應(yīng)主動(dòng)“休戰(zhàn)”，做到求同存異。

官員微博直接代表著政府官員自身及所在黨政機(jī)關(guān)的對(duì)外形象，所以，地方政府官員必須重視發(fā)言的語(yǔ)氣和用詞，努力提升與公眾的溝通技巧。對(duì)此，入住騰訊微博的中共浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇表示，官員要重新學(xué)會(huì)說(shuō)話，“不講官話、大話，而講白話，百姓聽(tīng)得懂的話，否則誰(shuí)聽(tīng)你的？”正因?yàn)槿绱?，他在微博上給自己貼的標(biāo)簽為“老童鞋”“蘋(píng)果控”，并堅(jiān)持每天發(fā)微博，坦誠(chéng)、平等地與網(wǎng)民交流，這也是得到網(wǎng)民信任的首要前提。少說(shuō)官話、大話、套話才能贏得網(wǎng)民的好感，樹(shù)立起自身的公信力，增強(qiáng)自身的影響力。

(四)實(shí)名認(rèn)證，注重微博管理

地方政府官員微博公信力的缺失，也與虛假官員微博的存在有很大關(guān)系。2011年出現(xiàn)的郭美美微博炫富事件就是一個(gè)典型的虛假官員微博事件。郭美美的認(rèn)證身份為“中國(guó)紅十字商業(yè)總經(jīng)理”，后經(jīng)調(diào)查證實(shí)與其真實(shí)身份不符。真相公布之后，網(wǎng)友依舊眾說(shuō)紛紜。這件事的出現(xiàn)也導(dǎo)致官員形象和官員微博公信力的大大受損。

2011年12月16日，北京市公布并開(kāi)始實(shí)施《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，明確規(guī)定不得制造虛假的微博客用戶，在注冊(cè)微博賬號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)的身份信息，后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿。新浪、搜狐、網(wǎng)易等各大網(wǎng)站全區(qū)實(shí)行實(shí)名制。但不難發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)認(rèn)證的程序依舊十分簡(jiǎn)單，偽造身份信息的行為仍然存在。對(duì)此，筆者建議各網(wǎng)站官員微博參考黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站設(shè)置專門(mén)的標(biāo)志，統(tǒng)一認(rèn)證標(biāo)識(shí)，方便廣大網(wǎng)民的辨認(rèn)，以提高官員微博的公信力。此外，可以以地區(qū)為界，各級(jí)地方政府建立“微群”，將官員與黨政機(jī)關(guān)微博組織起來(lái)，由宣傳部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)督，協(xié)調(diào)管理。官員不僅可以宣傳自己，也可以將官方信息鏈接到“微群”中，這樣便同時(shí)達(dá)到自我宣傳與加強(qiáng)政府透明度和公開(kāi)性的目的，有利于官員微博公信力的提高。

在微博的經(jīng)營(yíng)管理方面，地方政府官員微博應(yīng)謹(jǐn)慎操作，定期更新，及時(shí)查看并回復(fù)網(wǎng)友的留言?！肮賳T微博加粉絲、加關(guān)注，需要考慮公眾形象?！盵8]對(duì)于具有色情、暴力以及商業(yè)性的人物或機(jī)構(gòu)，不宜添加關(guān)注。在微博內(nèi)容中，如果出現(xiàn)商業(yè)廣告跟帖應(yīng)當(dāng)及時(shí)刪除。這種維護(hù)舉措十分必要，可以體現(xiàn)出官員對(duì)微博這個(gè)公共言論空間的重視以及對(duì)網(wǎng)友的負(fù)責(zé)。

此外，對(duì)微博的良好管理，離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握。地方政府可以向官員組織開(kāi)設(shè)微博的相關(guān)課程，使地方政府官員熟知微博各項(xiàng)操作的具體方法，做到準(zhǔn)確地使用微博，避免因操作失誤引起誤會(huì)，影響政府官員微博的公信力。

總之，地方政府官員微博公信力的提高，需要官員自身與廣大公眾的共同長(zhǎng)期努力。地方政府官員在日常的微博使用中，要時(shí)刻考慮到其特殊的身份和廣大公眾的真實(shí)需求，努力做到為人民服務(wù)、替人民辦事。只有如此，才能提高百姓對(duì)官員自身及政府部門(mén)的信任，使地方政府官員微博真正成為互動(dòng)執(zhí)政的平臺(tái)，構(gòu)筑和諧社會(huì)的長(zhǎng)堤。

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