王亞秋，吳學(xué)軍，陳峰，李雪蓮

（哈爾濱工程大學(xué)期刊社，黑龍江 哈爾濱 150001；*上海電機學(xué)院學(xué)報編輯部,上海 200240）

增強編輯服務(wù)意識，促進科技期刊和諧發(fā)展

王亞秋，吳學(xué)軍*，陳峰，李雪蓮

（哈爾濱工程大學(xué)期刊社，黑龍江 哈爾濱 150001；*上海電機學(xué)院學(xué)報編輯部,上海 200240）

科技期刊；服務(wù)；編輯；作者；和諧發(fā)展

科技期刊刊載理論研究和工程實踐為主要內(nèi)容的學(xué)術(shù)論文，一本優(yōu)秀的科技期刊能夠充分反映其相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的先進理論和高精尖技術(shù)水平。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷成熟，期刊出版市場競爭也日趨激烈。優(yōu)秀的科技期刊要擁有一流的作者群，失去作者，就等于失去生存的源泉。自期刊問世以來，它都是隨著時代的發(fā)展而變化的，但無論在哪一個時代都離不開編輯的全心全意和竭誠的服務(wù)[1]。編輯與作者間是相互依賴的，科技期刊要想提升市場競爭力，就要刊發(fā)高水平的研究論文。編輯應(yīng)該增強服務(wù)意識[2-4]，才能吸引高水平的稿件，進而提高科技期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量。

1 服務(wù)缺失現(xiàn)象

1.1 收到稿件不反饋 編輯收到作者投稿后，稿件將進入編輯初審、專家外審的審稿流程，而在編輯初審前，由于并未給作者一個收稿通知，作者則認為此次投稿表達或被編輯部拒收，于是二次投稿或改投它刊。這樣，導(dǎo)致編輯和作者時間、資源上的浪費，更有可能產(chǎn)生一稿多投現(xiàn)象，使作者被動地失去信譽，造成不良的社會影響。

1.2 審稿周期過長 專家審稿是作者最關(guān)心的一個環(huán)節(jié)，因為這個環(huán)節(jié)決定了稿件的去留，編輯應(yīng)該充分重視專家審稿全過程，做到找準審稿專家、及時送審、適時催審等一系列工作。然而，目前很多編輯將稿件送審稿專家審稿后，就認為完成了送審工作。由于審稿專家忙于科研、教學(xué)等工作，以致忘記審稿，而編輯也對送審后的稿件置之腦后，造成了稿件長時間無法審回，作者只得焦急等待，若向編輯部咨詢稿件審理情況，則被告知專家審稿意見未返回，請繼續(xù)等待或者撤稿，作者通常的選擇就是繼續(xù)等待，因為若選擇撤稿而另投它刊，那么將可能面臨更長時間的等待。審稿周期過長，有很多弊端，如不利于穩(wěn)定一流作者、降低優(yōu)質(zhì)稿件的時效性、不利于學(xué)術(shù)交流等。

1.3 退稿不附審稿意見 專家審稿意見能夠幫助作者看清不足、理清思路、完善修改，修改的過程也是作者科研與寫作水平提升的過程[5]，因此，每位作者都非常重視專家審稿意見，而某些編輯部將退的稿件作為“垃圾”處理，如果作者希望查看審稿意見以便改進文章時，就被告知不能提供審稿意見。究其原因，一些編輯部有種自私的想法，即認為專家審稿意見是其有償資源信息，不能免費提供給作者。編輯部的這種做法無益于高水平作者群的建設(shè)，無益于科技期刊學(xué)術(shù)水平的提高。

1.4 編校過程復(fù)雜 編輯對稿件進行編輯加工是一個反復(fù)推敲的過程，有些編輯習(xí)慣每發(fā)現(xiàn)一個問題就打電話給作者，一次次地與作者聯(lián)系或?qū)⒆髡哒垇砭庉嫴拷鉀Q問題，這種做法降低了編輯的工作效率，同時也使作者產(chǎn)生厭煩情緒。

編輯對稿件編輯加工，需要對稿件做適當(dāng)?shù)膭h改，精益求精，但是有些編輯自覺居高臨下，高高在上，過于“自信”地對稿件做了較大的改動，致使一些作者校對樣稿時發(fā)現(xiàn)文章被大刪大改，甚至改變了原意，引起作者的不滿，造成了作者與編輯間關(guān)系的緊張。

1.5 樣刊郵寄不及時 一般期刊編輯部都能做到給作者寄送樣刊，但其關(guān)鍵是要“快”。一篇文章發(fā)表后，作者都希望盡快收到樣刊，看見自己的研究成果被刊登是令人愉快的事。然而有些編輯卻不能急作者之所急，找各種借口推遲樣刊郵寄時間，直至作者多次催促才將樣刊郵給作者。

1.6 不支付稿酬 《中華人民共和國著作權(quán)法》要求向作者支付稿酬。然而有調(diào)查[6]顯示：部分編輯部忽視支付稿酬這一問題，分析其原因，是我國科技期刊出版業(yè)處于強勢地位，而作者處于弱勢地位，大多數(shù)作者的稿件沒有得到編輯部的重視，尤其是目前我國的各項考評體系都以發(fā)表文章數(shù)量為主要指標(biāo)，更加造成了期刊編輯部的優(yōu)勢地位，致使部分期刊編輯部無視作者的合法權(quán)益。

2 增強服務(wù)意識

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 編輯的服務(wù)理念反映了其職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)系到對作者的重視和尊重。編輯從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”，雖然只是兩個字位置調(diào)整，但意義卻大不相同，是由被動服務(wù)到主動服務(wù)。在工作中，要發(fā)揚無私奉獻精神，勤勤懇懇、任勞任怨地為作者服務(wù)。在工作中經(jīng)常換位思考，站在作者的角度考慮問題，急作者之所急、想作者之所想，全心全意為作者服務(wù)。有編輯提出人性化服務(wù)，表現(xiàn)為審稿人性化、退稿人性化、修稿人性化[7]。主動給作者打電話告知稿件審理情況，經(jīng)常查收郵件并對作者的提問給予解答，編校過程尊重作者，將問題集中處理，盡量做到一次性解決稿件問題，少“打擾”作者。編輯要將“主動、熱情、無私”與各項工作結(jié)合起來，著力提升編校工作水平、服務(wù)水平。

2.2 明確服務(wù)目的 在學(xué)校、研究所，科研或教學(xué)單位是主體，科技期刊編輯部是出版部門，其工作是輔助性的，但這并不能影響編輯的服務(wù)目的，其本職工作就是出版優(yōu)質(zhì)科技期刊，搭建學(xué)術(shù)交流平臺，服務(wù)于廣大師生、服務(wù)于社會。編輯應(yīng)該擺正位置、端正心態(tài)，樹立全局一盤棋的思想，明確服務(wù)目的，使科技期刊出版工作上水平、上臺階，進而提高我國學(xué)術(shù)交流水平與時效性。

2.3 注重服務(wù)細節(jié) 俗話說，細節(jié)決定成敗，編輯工作需從細節(jié)抓起，做到用心、細心、盡心。編輯每天做著收稿、送審、編校等工作，工作內(nèi)容繁瑣，但工作態(tài)度必須一絲不茍、盡職盡責(zé)。如果在工作過程中的某個環(huán)節(jié)存在細小的疏忽，在期刊中就有可能出現(xiàn)學(xué)術(shù)性的錯誤，給作者造成不良的影響。因此，從大處著眼、從小處著手是編輯做好服務(wù)工作的保證。

2.4 更新服務(wù)方式 隨著現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，編輯與作者溝通的方式早已不局限于電話或信件，網(wǎng)絡(luò)為我們提供了更加方便、快捷的方法，如電子郵件、即時聊天工具（騰訊qq、msn等）、網(wǎng)上論壇、微博等。一方面，編輯要善于運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓寬為作者服務(wù)渠道，以期提高科技期刊學(xué)術(shù)水平，如充分利用網(wǎng)絡(luò)查閱研究熱點、重大科研課題信息，利用這些信息做期刊的選題策劃。另一方面，編輯可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與作者的交流和互動，及時傾聽作者的意見和建議，不斷改進編輯各項工作。

增強編輯的服務(wù)意識，是辦好科技期刊的前提。編輯從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，是一個長期的過程，它不是通過某個編輯的努力就能達到的，而是需要科技期刊編輯部全體同仁團結(jié)一心，營造良好的服務(wù)氛圍，樹立共同的服務(wù)目標(biāo)，堅持不懈，將用心、細心、盡心落實在編輯工作中，促進我國科技期刊出版工作的和諧發(fā)展。

[1] 李興昌.新時期需要這樣的“排頭兵”:記“首屆全國百佳出版工作者”陳浩元[J].編輯學(xué)報,1998,10(4):229-231.

[2] 王亞俊.論科技期刊編輯的服務(wù)意識[J].編輯學(xué)報,2008,20(3): 197-198.

[3] 孫立華,金順愛.高校學(xué)報編輯提升服務(wù)意識的必要性及策略[J].大眾科技,2009,(3):187.

[4] 韓可立.論編輯服務(wù)理念的培養(yǎng)[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2007,27(4):93-95.

[5] 李娟.學(xué)報編輯服務(wù)的內(nèi)涵創(chuàng)新[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2011,10(4):94-96.

[6] 王桂珍.支付稿酬:編輯出版中不容忽視的重要問題[J].中國科技期刊研究,2008,19(1):135-137.

[7] 吳紅艷,王菊香,顏巧元.科技期刊編輯的人性化服務(wù)[J].編輯學(xué)報,2006,18(4):212-213.

新技術(shù)、新材料、新方法的開發(fā)應(yīng)用

這些選題方向主要是指新的診療技術(shù)和方法的開發(fā)、引進與應(yīng)用。如核磁共振成像、斷層造影術(shù)、閃爍像片、超聲波技術(shù)等的應(yīng)用;電腦在疾病診斷和治療中的應(yīng)用;新型復(fù)合材料的開發(fā)、引進及在臨床醫(yī)學(xué)中的研制和應(yīng)用；新方法包括系統(tǒng)論、信息論、控制論、電腦多媒體等高新技術(shù)在疾病的診斷和治療上的應(yīng)用。這類選題要求研究者博學(xué)多才，并與其它學(xué)科協(xié)作才能達到預(yù)期效果

G237.5

A

1008-4118（2012）01-0095-02

10.3969/j.issn.1008-4118.2012.01.48

2012-02-26