□ 杜國(guó)林

鳳凰山礦“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化的實(shí)踐與思考

□ 杜國(guó)林

把“違章大王”變成“安全先進(jìn)典型”，這是安全宣傳教育的一篇大文章，它關(guān)系著企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)系著職工群眾的切身利益。2011年以來(lái)，鳳凰山礦黨委將“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作作為黨委主抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照“只有堅(jiān)持從群眾中來(lái)，才能更好地到群眾中去”的工作要求，保證了“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作的操作性和針對(duì)性。

一、研究人性特點(diǎn)的動(dòng)因和分類(lèi)

對(duì)于煤礦企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何工作都是服務(wù)于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，開(kāi)展“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作也是如此，其最終目的是為了職工群眾的幸福安康，為了企業(yè)的和諧發(fā)展。

煤礦是特殊的行業(yè)，誰(shuí)也不希望自己在安全上有閃失。但實(shí)際工作中違章現(xiàn)象屢禁不止，很適合我們研究人性特點(diǎn)。我們抓住兩個(gè)階段的人性特點(diǎn)來(lái)研究，一是日常工作中的人性特點(diǎn)，二是進(jìn)入幫教轉(zhuǎn)化程序的人性特點(diǎn)。

日常工作中的心理特點(diǎn)，主要以“麻痹型、僥幸型、無(wú)知型、情緒型”四種類(lèi)型為主。針對(duì)這些不同類(lèi)型心理特點(diǎn)，鳳凰山礦主要抓預(yù)防，抓典型。比如綜采隊(duì)一名職工因在上班時(shí)散布“今天活不多，瞎干完上井喝酒”影響安全生產(chǎn)的言論，被責(zé)令停工反思培訓(xùn)，在干部職工中引起了不小震動(dòng)。

職工違章后的心理特點(diǎn)，特別是發(fā)生四級(jí)嚴(yán)重“三違”和一般失職進(jìn)入幫教轉(zhuǎn)化“入口”后，無(wú)論干部、還是職工都心存懊悔，但其中也不乏認(rèn)為運(yùn)氣不好，撞到槍口上的思想，這種思想上的“尾巴”不除會(huì)后患無(wú)窮。鳳凰山礦總結(jié)出職工幫教轉(zhuǎn)化過(guò)程中普遍存在的“四怕”心理：一是“怕丟票子”的心理。干工作最直接的目的就是增加收入，特別是辛辛苦苦地工作了半天，因?yàn)檫`章而受到經(jīng)濟(jì)處罰，心里面肯定不好受；二是“怕丟面子”的心理。違章畢竟不是光彩的事情，違章之后，職工不希望讓更多的人知道；三是“怕家人知道”的心理，家人是最親的親人，知道違章后免不了要受數(shù)落，心理上受不了；四是“怕麻煩”的心理，工作上違章了，職工希望這件事情快快過(guò)去，最好能夠一次性解決。研究透幫教轉(zhuǎn)化過(guò)程中的人性特點(diǎn)，有助于有針對(duì)性地采取措施，達(dá)到事半功倍的效果。

二、“九過(guò)關(guān)”幫教轉(zhuǎn)化步驟

鳳凰山礦堅(jiān)持的理念就是：制度是給那些不遵守制度的人制定的，既然違反了制度，就肯定要認(rèn)這個(gè)賬，想要不麻煩，就不要違章，不要進(jìn)入到幫教程序里來(lái)。有的職工幫教后感慨地說(shuō)：幫教比上班還累。

家屬交1000元保證金。恰恰是這一關(guān)，讓職工很頭疼：不交1000元保證金，不能走幫教程序；讓家屬去交1000元保證金，就必須交待違章的經(jīng)過(guò)，免不了要遭到家屬的埋怨。另外，鳳凰山礦規(guī)定如果半年內(nèi)沒(méi)有二次違章，保證金將返還本人，其目的是要讓“安全不放心人”在幫教過(guò)程中不敢再次違章，否則1000元的保證金就將一去不返。

自我反省思過(guò)。由于違章被抓，職工容易產(chǎn)生“為什么偏偏抓到我”的偏執(zhí)心理。最好的辦法是讓當(dāng)事人靜下心來(lái)，靜思事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，反思違章可能導(dǎo)致的后果以及今后以何種姿態(tài)投入工作等。通過(guò)冷靜剖析，填寫(xiě)到《安全不放心人幫教手冊(cè)》，達(dá)到自我教育的目的。

家屬陪同到科教中心幫教。針對(duì)多數(shù)家屬遠(yuǎn)離礦區(qū)，身處農(nóng)村，對(duì)丈夫所從事職業(yè)的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，不能夠從思想上理解丈夫，從生活上關(guān)心丈夫，我們要求家屬不僅要親自交納1000元的保證金，還要與丈夫一同在科教中心觀看案例警示片，陪同丈夫到居委會(huì)進(jìn)行幫教。特別是觀看電教片，大多數(shù)家屬都是第一次看血淋淋的事故案例，觸目驚心，讓家屬認(rèn)識(shí)到丈夫的不易。

井口服務(wù)。安排違章人員在“安全不放心人”井口服務(wù)臺(tái)前提供茶水服務(wù)，主要是針對(duì)“安全不放心人”怕丟面子的心理。以前他們是接受大家的服務(wù)，今天改變角色服務(wù)工友，一方面是通過(guò)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)身教育，特別是遇到熟悉的工友，一句“違章啦？”常常會(huì)讓當(dāng)事人很難為情，甚至抬不起頭。另一方面是讓當(dāng)事人通過(guò)服務(wù)，更好地認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，珍惜生命。

五談五過(guò)關(guān)?！鞍踩环判娜恕币祥T(mén)到本單位、居委會(huì)、包隊(duì)科室、人勞部或組織部（工人到人勞部，黨員和干部到組織部）、黨辦接受幫教，每到一處都要重復(fù)違章的經(jīng)過(guò)、原因和應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)，這種集中式、闖關(guān)式的幫教方式，可以加深“安全不放心人”對(duì)違章的再認(rèn)識(shí)和再思考。與此同時(shí)，相關(guān)部門(mén)和單位與“安全不放心人”一同面對(duì)面算政治賬、算經(jīng)濟(jì)賬，有助于“安全不放心人”從心理上對(duì)違章后果加深理解，杜絕以后再次違章。

陪侍工傷人員。鳳凰山礦安排“安全不放心人”到醫(yī)院去陪侍工傷人員一天，通過(guò)力所能及的服務(wù)，面對(duì)面的溝通交流，讓他們體會(huì)工傷人員肉體上的疼痛和精神上的懊悔，多想一想“如果我工傷了，會(huì)是什么樣子?”在近距離的感受中引起共鳴，增強(qiáng)安全意識(shí)。

半年跟蹤幫教轉(zhuǎn)化。意識(shí)的培養(yǎng)需要持久的跟蹤幫教，這有助于“安全不放心人”時(shí)刻繃起安全弦，遵章作業(yè)。因此，在復(fù)工后的半年時(shí)間里，單位領(lǐng)導(dǎo)、包隊(duì)人員、包保黨員、女工委員、群監(jiān)網(wǎng)員和青監(jiān)崗員每月至少對(duì)“安全不放心人”跟蹤幫教一次，及時(shí)了解和掌握他們的心理變化，并進(jìn)行有效引導(dǎo)。

電視講評(píng)。監(jiān)督帶有約束的性質(zhì)，迫使個(gè)人的言行舉止符合規(guī)定的要求；而缺乏監(jiān)督有可能會(huì)使“安全不放心人”淡化意識(shí)，放任自流。針對(duì)“安全不放心人”復(fù)工時(shí)間久了，可能就忘了，為了提醒本人，我們要求“安全不放心人”一個(gè)月后到電視臺(tái)進(jìn)行電視講評(píng)，通過(guò)講評(píng)，警示自己，接受公眾的監(jiān)督。

每季查處90條隱患。檢驗(yàn)“安全不放心人”是否轉(zhuǎn)化成功，安全意識(shí)的增強(qiáng)是隱性的標(biāo)準(zhǔn)，查隱患則是顯性的表現(xiàn)。因此，鳳凰山礦規(guī)定“安全不放心人”在半年的時(shí)間內(nèi)，每季度完成不少于90條的查隱患任務(wù)，讓其在查隱患的過(guò)程中，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

三、幫教轉(zhuǎn)化的體會(huì)和效果

在實(shí)踐中，我們體會(huì)到要做好“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作，必須多管齊下。一是從制度上嚴(yán)厲處罰，讓職工不敢去違章。將反思形成一種習(xí)慣，把反思作為最好的學(xué)習(xí)，將職工認(rèn)真反思后整理出的習(xí)慣性“三違”，大多數(shù)升格為四級(jí)嚴(yán)重“三違”進(jìn)行處理。鳳凰山礦還開(kāi)展了井口每日一題抽查活動(dòng)，答上不來(lái)，停工一天。其中，有2名中層管理干部也曾因?yàn)轭}目解答不好而被全礦通報(bào)，同時(shí)停工參加學(xué)習(xí)。二是通過(guò)親情教育讓職工不愿意去違章。鳳凰山礦在安全宣傳教育活動(dòng)中，拍攝制作電視情景劇《麻將風(fēng)波》《轉(zhuǎn)變》等，用身邊的人演身邊的事，用身邊事教育身邊人。另外還定期組織開(kāi)展親情懇談會(huì)、女工家屬烹飪廚藝大賽，都是為了教育和引導(dǎo)礦工家屬做好賢內(nèi)助、好管家，以家庭和諧促進(jìn)安全生產(chǎn)。三是要逆向思考問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)和裝備，來(lái)解決產(chǎn)生習(xí)慣性違章的因素，讓職工不能夠違章。2011年，鳳凰山礦加強(qiáng)裝備、工藝、管理創(chuàng)新工作，創(chuàng)新項(xiàng)目達(dá)35項(xiàng)。

“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作依然任重道遠(yuǎn)。但我們堅(jiān)信，只要堅(jiān)持正確的出發(fā)點(diǎn)，注重研究人性特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法，“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作必將會(huì)取得新的成效。

（作者單位：晉煤集團(tuán)鳳凰山礦）