洪 燕

（云南省昆明市中醫(yī)醫(yī)院圖書(shū)館，云南 昆明 650011）

醫(yī)院圖書(shū)館是儲(chǔ)存和傳播知識(shí)文獻(xiàn)情報(bào)信息的主要機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院知識(shí)信息的心臟，是解決疑難雜癥，推進(jìn)臨床科研的重要保障基礎(chǔ)，它的發(fā)展和服務(wù)水準(zhǔn)不但體現(xiàn)了一所醫(yī)院的文化內(nèi)涵及知識(shí)底蘊(yùn)，也是醫(yī)院興旺發(fā)達(dá)的重要基石[1]。21世紀(jì)的人類社會(huì)被譽(yù)為“信息社會(huì)”，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、高科技化已成為社會(huì)發(fā)展的基本特征[2]，在這一新形勢(shì)下醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)抓住時(shí)機(jī)發(fā)展，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

1 醫(yī)院圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的必要性

1.1 可持續(xù)發(fā)展是新時(shí)期醫(yī)院圖書(shū)館的使命

當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息已成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，信息資源已成為醫(yī)院取勝的重要武器之一,誰(shuí)開(kāi)發(fā)的醫(yī)療技術(shù)最新、最快、最為安全實(shí)用,誰(shuí)擁有一支高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍，誰(shuí)就能贏得病人信賴,從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，反之必然被市場(chǎng)淘汰[3]。目前，醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)功能已經(jīng)被廣大醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)可，醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的日新月異和醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)不斷深入發(fā)展，對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館提出了更高要求。

1.2 醫(yī)院圖書(shū)館自身建設(shè)需要可持續(xù)發(fā)展

近幾年，我國(guó)的醫(yī)院圖書(shū)館大部分已經(jīng)初具規(guī)模，在人力、物力、財(cái)力等資源上都做了投入，圖書(shū)館很多都引進(jìn)了醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立起了一定范圍內(nèi)的數(shù)字化體系，拓寬了服務(wù)功能。圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)在一定程度上滿足了醫(yī)院臨床、教學(xué)、科研所需，取得了一些社會(huì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.3 讀者需求日新月異

1.3.1 多樣化

橫向表現(xiàn)在讀者不僅僅局限于某一醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域也較為關(guān)注，讀者也不僅是醫(yī)生單方，更包含了患者的需求?？v向則包涵了醫(yī)生對(duì)自己學(xué)科領(lǐng)域的深度追求，對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)情報(bào)各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源的需求增多。

1.3.2 個(gè)性化

個(gè)性化需求包括服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化、服務(wù)方式的個(gè)性化和服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化[4]。服務(wù)時(shí)間的個(gè)性化一是指在用戶希望的時(shí)間和地點(diǎn)得到服務(wù)；二是服務(wù)方式的個(gè)性化，能根據(jù)讀者個(gè)人的需求、愛(ài)好或特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展服務(wù)；三是服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化，所提供的服務(wù)是根據(jù)用戶的特定需要進(jìn)行的。

1.3.3 精確化

精確化是能夠精準(zhǔn)獲取有價(jià)值信息的需求。大量信息的產(chǎn)生也伴隨著大量垃圾信息的產(chǎn)生，至使查找有價(jià)值的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)情報(bào)信息越來(lái)越來(lái)困難。醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有時(shí)間和精力去應(yīng)對(duì)這一繁雜的勞動(dòng)，因此，對(duì)文獻(xiàn)信息的精準(zhǔn)獲取越來(lái)越高。新時(shí)期用戶需求的變化，迫使醫(yī)院圖書(shū)與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)引入新知識(shí)新技術(shù)滿足不斷增長(zhǎng)的所需。

1.4 醫(yī)學(xué)情報(bào)信息的爆炸式增長(zhǎng)

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新與老化的周期在不斷縮短，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)情報(bào)信息總量呈爆炸式增長(zhǎng)。據(jù)悉全球醫(yī)藥類期刊近3萬(wàn)種，每年發(fā)表論文200多萬(wàn)篇，而且每年以 7%的速度遞增，醫(yī)務(wù)人員必須在原有的基礎(chǔ)上不斷吸取新的知識(shí)，每天約閱讀19篇專業(yè)文獻(xiàn)才能跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度信息，專業(yè)領(lǐng)域需求也迫使醫(yī)院圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展，引進(jìn)更新的知識(shí)和更先進(jìn)的技術(shù)去應(yīng)對(duì)。

2 對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的建議

充分利用現(xiàn)代化科技手段武裝醫(yī)院圖書(shū)館，銳意進(jìn)取、不斷提高才能應(yīng)對(duì)新時(shí)期對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館挑戰(zhàn)。具體而言，當(dāng)代的醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)需要抓住兩個(gè)重點(diǎn)，一是建立完整的醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化體系；二是提升醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)檔次和周全度。

2.1 建立完整的醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化體系

數(shù)字圖書(shū)館可使文獻(xiàn)信息資源獲得明顯的增值,文獻(xiàn)信息保障功能得以充分發(fā)揮,使用戶不受時(shí)間、地域的限制,方便迅速、高質(zhì)量地利用文獻(xiàn)信息資源[5]，是信息社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

2.1.1 制定一套完整的數(shù)字化建設(shè)方案

一是要明確發(fā)展方向和目標(biāo)。對(duì)整個(gè)醫(yī)院發(fā)展的大方向、特別是目前醫(yī)院圖書(shū)館擁有的基礎(chǔ)、欠缺和需要加強(qiáng)的發(fā)展資源、可支配資金支持力度、現(xiàn)代化信息技術(shù)引用力度等進(jìn)行充分調(diào)查了解并分析研究，確定醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)。

二是努力學(xué)習(xí)提高技術(shù)技能。通過(guò)送出去或是請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，邀請(qǐng)圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)專家教授、數(shù)據(jù)庫(kù)講師開(kāi)辦講座進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；經(jīng)常性的選派圖書(shū)館人員外出學(xué)習(xí)，積極參加各醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)術(shù)交流，廣泛吸取各醫(yī)院的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野，充分了解研究各數(shù)據(jù)庫(kù)，提高圖書(shū)館人員、讀者應(yīng)用現(xiàn)代化工具的操作技能。

三是綜合挑選適宜的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前各醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)用較多的有：同方數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、康健外文醫(yī)學(xué)全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等。其覆蓋了國(guó)內(nèi)刊物醫(yī)學(xué)知識(shí)和小部分國(guó)外刊物醫(yī)學(xué)知識(shí)，數(shù)據(jù)量較大并有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性和實(shí)用性。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完整的醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)，一方面要開(kāi)拓視野把眼光放在國(guó)外醫(yī)學(xué)信息上，近幾年醫(yī)院讀者的需求已不僅局限于國(guó)內(nèi)情報(bào)信息而是向國(guó)際靠近，重點(diǎn)引入一些國(guó)外權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)如：康健、麥格希等一些外文數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足醫(yī)院讀者發(fā)展的需求；另一方面是新研發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)如大醫(yī)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，彌補(bǔ)了醫(yī)院圖書(shū)館在圖書(shū)數(shù)字化區(qū)域的空缺，循征醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)彌補(bǔ)了醫(yī)院在循征醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的不足等。另外，要考慮本醫(yī)院特色化數(shù)據(jù)庫(kù)，如一些專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。廣泛引入各種醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)試用，充分了解的特性、偏重、所長(zhǎng)，結(jié)合本醫(yī)院的使用情況，借鑒其它館使用經(jīng)驗(yàn)，選擇最適合的數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一個(gè)適合本醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實(shí)用全面的醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字體系。

2.1.2 建立網(wǎng)絡(luò)信息資源共享

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息載體呈現(xiàn)多樣化，信息需求急劇增加，沒(méi)有一個(gè)圖書(shū)館可以只靠自己力量來(lái)完成所有數(shù)據(jù)信息的收集。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下文獻(xiàn)資源的共建共享也是當(dāng)今數(shù)字圖書(shū)館繼續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路、發(fā)展方向。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)多渠道把網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行共建共享，達(dá)到資源共享的有效途徑，提高信息利用率。建設(shè)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)需要具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，聯(lián)合編目，建立區(qū)域性電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息目錄，自建虛擬館藏。對(duì)那些免費(fèi)、開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)資源應(yīng)進(jìn)行鑒別，篩選與本單位專業(yè)相關(guān)的主要網(wǎng)站網(wǎng)址、搜索引擎等信息，將這些信息發(fā)布在醫(yī)院圖書(shū)館主頁(yè)上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航的作用，真正實(shí)現(xiàn)資源共建共享工程。

2.1.3 建立數(shù)字化管理軟件平臺(tái)

建立多功能的數(shù)字化管理軟件平臺(tái)，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源集合進(jìn)行知識(shí)分類供多元化檢索而用，能夠?qū)︷^藏特色文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理并建立具有本館特色的數(shù)字化文獻(xiàn)，能夠?qū)鹘y(tǒng)圖書(shū)館所藏文獻(xiàn)和數(shù)字文獻(xiàn)整合提供高效的、個(gè)性化的，不受空間限制資源共享體系。建立一個(gè)好的整合平臺(tái)需要將電子和非電子的多種類型、多元化的文獻(xiàn)資源形成一個(gè)有機(jī)整體,充分利用資源擴(kuò)大查詢范圍提高效率，滿足讀者對(duì)知識(shí)信息和文獻(xiàn)資源的全方位、深層次的需求。

2.2 提升醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)檔次和周全度

圖書(shū)館服務(wù)的模式主要有“知識(shí)信息導(dǎo)航,知識(shí)信息咨詢，集成化服務(wù)，專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，共建共享資源”[6]。

2.2.1 宣傳咨詢服務(wù)專業(yè)化

一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提高館員素質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，圖書(shū)館工作人員不僅要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，還應(yīng)掌握現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。要有較強(qiáng)的情報(bào)檢索能力和良好的外語(yǔ)水平；并能撰寫(xiě)各種信息評(píng)價(jià)，摘要、專題報(bào)告、綜述、學(xué)術(shù)論文等。通過(guò)人員能力提高實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)、更好地為臨床和科研服務(wù)。

二是要面向廣大讀者群進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)各種方式和途徑進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者查找文獻(xiàn)資料情報(bào)信息的意識(shí)和技能，使之能充分利用圖書(shū)館資源，為工作提供便利。

2.2.2 提供個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

在圖書(shū)館服務(wù)中，要真正服務(wù)于用戶讀者，就必需提供個(gè)性化的服務(wù)。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)，是指根據(jù)讀者的不同需求特點(diǎn)，采取不同的服務(wù)方式，提供不同內(nèi)容、不同范圍、不同層次的信息知識(shí)服務(wù)。對(duì)讀者需求行為的研究是個(gè)性化服務(wù)的前提。要充分了解讀者的需求，從而更有效地服務(wù)讀者，使讀者感到滿意。提高服務(wù)周全度，做到貼心的服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。

2.2.3 針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科開(kāi)展信息服務(wù)

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重中之重。及時(shí)掌握重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展的方向、目標(biāo)、最新成果和未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期將最新書(shū)目資料分發(fā)給學(xué)科帶頭人及相關(guān)專業(yè)人員，以確保重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源的收集。圖書(shū)館應(yīng)建立重點(diǎn)學(xué)科館藏實(shí)體資源，同時(shí)以醫(yī)院局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)篩選與分類，將同專業(yè)、同主題信息進(jìn)行整合，把重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航庫(kù)以超媒體鏈接的形式與網(wǎng)絡(luò)上提供的信息文檔相鏈接，建立動(dòng)態(tài)鏈接和檢索平臺(tái)的導(dǎo)航系統(tǒng)。協(xié)助科研人員選題立項(xiàng)、跟蹤參與科研過(guò)程認(rèn)真做好文獻(xiàn)檢索服務(wù)，積極開(kāi)展文獻(xiàn)定題檢索、信息編譯和分析研究、最新文獻(xiàn)報(bào)道及文獻(xiàn)的推送服務(wù)等多種形式的信息服務(wù)，做到情報(bào)與需求的有機(jī)結(jié)合。

2.2.4 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)

建立醫(yī)院圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)或建立醫(yī)院圖書(shū)館博客，開(kāi)辟“網(wǎng)絡(luò)咨詢”、“讀者信箱”專欄，快速、高效地發(fā)布相關(guān)信息，開(kāi)展信息推送服務(wù)向讀者展示圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)。采取在線咨詢、互動(dòng)咨詢、留言咨詢等方式，為讀者提供代查代檢、查新、定題服務(wù)及醫(yī)學(xué)咨詢等適時(shí)交流服務(wù)，幫助讀者釋難解惑。同時(shí)為讀者提供一個(gè)能充分表達(dá)自己意愿和想法的“場(chǎng)所”，也讓圖書(shū)館更全面、及時(shí)地了解讀者的需求，有的放矢的提高服務(wù)質(zhì)量。

[1] 羅 娟,宋 敏.軍隊(duì)中小型醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)狀調(diào)查[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志,2010,27(7):661.

[2] 李 薇.信息療法在醫(yī)療保健中的應(yīng)用研究[D].吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文,2008:51.

[3] 范宜峰.論醫(yī)院圖書(shū)館的信息化管理[J].科技資訊,2010,24:252.

[4] 李文英.醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)初探[J].圖書(shū)館論壇,2006,(1):188.

[5] 馮惠遵.關(guān)于中小型學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的思考[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2006,18(1):17.

[6] 甘 平.?？漆t(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)探討[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2009,(1):102.