本刊記者 | 許冬琦

相比其他國內運營商，中國移動在開拓互聯(lián)網電視業(yè)務上缺乏固網資源，需要與有線電視網絡運營商合作或充分結合鐵通資源來彌補這塊軟肋。

對話嘉賓：

中廣互聯(lián)分析師 ......................................熊飛

三網融合專家......................................吳純勇

格蘭研究

易視騰CEO ....................................... 侯立民

三網融合的實質是不同運營商面向觀眾提供物美價廉的綜合信息服務，廣電運營商和電信運營商在第一階段試點中都進行了融合業(yè)務嘗試，如互聯(lián)網電視業(yè)務。今年以來，在國家部署寬帶戰(zhàn)略和互聯(lián)網電視政策逐漸明朗的背景下，尤其機頂盒廠商在181號文政策后合法化，產業(yè)鏈各方都開始在互聯(lián)網電視業(yè)務方面進行更多合作，那么其合作模式是什么？電信運營商如何開展家庭業(yè)務？本期《通信世界周刊》邀請多位業(yè)內專家對此進行探討。

《通信世界周刊》：目前國內互聯(lián)網電視關注度很高，但發(fā)展并不快，其存在哪些政策因素？

格蘭研究：政策影響主要表現(xiàn)在地域限制和內容管理上，首先，181號文指出，互聯(lián)網電視集成機構與互聯(lián)網電視機頂盒生產企業(yè)合作生產的機頂盒產品，應在“三網融合”試點地區(qū)有計劃地投放，不得擅自擴大機頂盒產品投放的地域范圍。其次，中國特色的內容管理體制導致在內容管理上，中國與國外互聯(lián)網電視業(yè)務發(fā)展有著非常大的區(qū)別，內容管控是國內互聯(lián)網電視業(yè)務無法跳過的一環(huán)，國外的發(fā)展經驗對于國內的參考價值小。因此，未來政策走向不明朗，181號文為互聯(lián)網電視產業(yè)的未來發(fā)展埋下了伏筆，未來的相關政策對產業(yè)是挑戰(zhàn)還是引導，其影響變得不確定。

侯立民：在政策、產業(yè)環(huán)境經過一段積累后，未來發(fā)展趨勢將引導家庭端，在移動互聯(lián)網上的競爭目前格局已經比較穩(wěn)定，寬帶市場將成為主要盈利市場。而牌照對運營商來說是有利于合法運營。終端廠商要使其終端“合法”，更好地提供用戶體驗，與運營商協(xié)同、配合運營商去推廣營銷。

熊飛：最大政策問題是技術日新月異與監(jiān)管相對滯后的矛盾，不斷出現(xiàn)的新技術對現(xiàn)有的管制政策不斷旁路，監(jiān)管部門只能在力所能及的范圍內實現(xiàn)有限監(jiān)管。就政策趨勢而言，預計監(jiān)管當局在牌照與非核心內容上會逐步放開。

《通信世界周刊》：廣電運營商和電信營商開展互聯(lián)網電視業(yè)務各自優(yōu)勢是什么？開展家庭業(yè)務有哪些發(fā)展模式？

熊飛：電信運營商的優(yōu)勢在于擁有基礎寬帶網絡，這對于在沒有“網絡中立性”概念的中國可以隨時“卡別人的脖子”。有線運營商的優(yōu)勢是擁有海量電視用戶基礎，這使其能夠在自有核心視頻業(yè)務之上通過互聯(lián)網電視提高用戶粘性。具體來說，中國電信的優(yōu)勢在于有很好的 IPTV運營經驗，可以自如地在IPTV與OTT之間切換。中國移動上馬OTV項目，更多是跟有線（比如東方有線）等的合作為主。而中國移動沒有TV屏用戶和固網設施，與有線、手機視頻以及移動互聯(lián)網結合起來，是不錯的突破點。

觀點

在現(xiàn)階段，三網融合試點工作基本上處于固網層面，但是未來肯定包括無線領域。

—吳純勇

互聯(lián)網電視產業(yè)鏈各方都在尋求合作。

格蘭研究：發(fā)展模式大致可以分為三種：電信運營商終端定制模式；以電信運營商為主導的合作運營模式（多屏融合）；以網絡傳輸為主的管道發(fā)展模式。

《通信世界周刊》：中國移動OTV的發(fā)展情況如何？現(xiàn)階段需要解決哪些問題？

吳純勇：短期內中國移動各地公司與各地的有線電視網絡運營商無論是從市場營銷、資金、用戶、技術等方面都是一種短期的市場化方面的互補形式，在短期內中國移動可以跟有線運營商進行這樣業(yè)務層面的捆綁式合作。但中國移動一旦在內容層面、用戶層面突破相關瓶頸，肯定會把有線運營商“拋棄”掉，進而獨立運營或者另找其他合作模式。

格蘭研究：由于商業(yè)模式上存在與廣電、設備廠商等業(yè)務參與方的合作與利益分成問題。內容引入上，視頻領域中內容也始終是留住用戶的關鍵因素。因此，中國移動需要與多個內容提供商合作，引入大量精彩的內容，才能將OTV發(fā)展壯大。

侯立民：發(fā)展互聯(lián)網電視，模式問題仍是目前主要問題。其次，用戶對互聯(lián)網電視認知度的提高也需要各方去努力，需要在業(yè)務、內容整合上為突破口吸引用戶。

《通信世界周刊》：運營商在推出高清視頻、可視電話等增值業(yè)務中需要解決哪些問題？

熊飛：首先，要考慮怎么解決用戶體驗問題，任何業(yè)務如果不從用戶角度去建構，很難獲得市場化成功；其次，要解決怎么實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的開放與管理的平衡性問題，就是如何構建以運營商為主導的產業(yè)生態(tài)鏈問題，對增值業(yè)務既要具有開放性又要具有可管理性。

格蘭研究：在商業(yè)模式上，需要業(yè)務參與各方的通力配合，尋找出最好的合作與分成模式，實現(xiàn)共贏。對于資費、營銷政策，由于用戶對電信增值業(yè)務產品的價格敏感度會越來越高，如何針對用戶的消費習慣設計出有效的營銷、資費政策、打開用戶消費的窗口，是運營商需要認真考慮的。而用戶認知和接受度上，用戶對于新型業(yè)務都會感到陌生，而且部分年長用戶會因為學習難度過大而放棄對新業(yè)務的使用。如何在用戶中宣傳新業(yè)務的優(yōu)點，改變用戶的認知和使用習慣而逐步接受一個新業(yè)務，這是運營商需要認真思考研究的問題。

此外，這些新業(yè)務都是以家庭為中心而展開的業(yè)務，涉及到用戶的個人工作、生活的信息越來越多。只有有效保護用戶的隱私，才能贏得客戶的信任，客戶才會與運營商建立一個長期而牢固的聯(lián)系。