□文/王培剛

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 山東·濟(jì)南）

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

□文/王培剛

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 山東·濟(jì)南）

隨著人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛關(guān)注，關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系的爭(zhēng)論越來越激烈。本文從企業(yè)社會(huì)責(zé)任入手，結(jié)合實(shí)例，分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)關(guān)系，以及我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀和存在的問題。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

收錄日期：2012年5月18日

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理論最早發(fā)端于上世紀(jì)三十年代的美國(guó)，自20世紀(jì)九十年代隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而日益興盛。普遍認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指：企業(yè)在追求自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，其自身作為一種社會(huì)存在，對(duì)其他利益相關(guān)人應(yīng)該履行的義務(wù)和職責(zé)。具體是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、爭(zhēng)取自身生存發(fā)展的過程中，面對(duì)社會(huì)的需要和各種社會(huì)問題，為維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和人類的利益應(yīng)履行的義務(wù)。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任源于企業(yè)盈利過程中其他社會(huì)成員之間的利益沖突與摩擦的調(diào)整，為了保障企業(yè)活動(dòng)過程中其他利益關(guān)系人的權(quán)益，必須給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定的限制，使其承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，以使企業(yè)與其相關(guān)者達(dá)到利益的均衡。

與企業(yè)存在和運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)利害關(guān)系人，即投資人、債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商等都是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。除此之外，企業(yè)還要承擔(dān)對(duì)社區(qū)、國(guó)家、生態(tài)環(huán)境的責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容主要分為以下兩個(gè)方面：

（一）自然環(huán)境方面。企業(yè)存續(xù)于自然界中，企業(yè)發(fā)展所需的能源、物質(zhì)以及企業(yè)所在地的交通條件等，都要從自然界中獲得。我們知道，社會(huì)生產(chǎn)過程實(shí)際上是人類通過一系列的勞動(dòng)加工把自然資源最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料的過程，所以自然資源是使用價(jià)值生產(chǎn)的物質(zhì)財(cái)富。

然而，自然資源并不是取之不盡、用之不竭的，企業(yè)加之于大自然的損害已經(jīng)構(gòu)成了可怕的負(fù)債，大自然每時(shí)每刻都在忍受，當(dāng)超過它的承受能力時(shí)，它會(huì)向人類討還這筆債務(wù)，那時(shí)人類將會(huì)承受殘酷的報(bào)復(fù)。因此，企業(yè)如果要想繼續(xù)生存下去并持續(xù)發(fā)展，就不得不承擔(dān)責(zé)任，解決好開發(fā)利用環(huán)境與保護(hù)環(huán)境之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)爭(zhēng)取可持續(xù)發(fā)展的過程中起著重要作用。

（二）社會(huì)環(huán)境方面。如圖1所示，與企業(yè)存在和運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的利害關(guān)系人中，除股東外，還有債權(quán)人、職工、顧客、政府等都是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。例如，對(duì)于債權(quán)人，企業(yè)承擔(dān)到期償還債務(wù)和支付利息并遵循借款合同的有關(guān)條款的責(zé)任，否則，企業(yè)的信譽(yù)就會(huì)受到影響，給下一次舉債帶來不便，從而影響企業(yè)的擴(kuò)大和發(fā)展；而對(duì)于客戶（消費(fèi)者），企業(yè)必須給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉、質(zhì)量?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品，同時(shí)，還必須保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提供產(chǎn)品的性能、安全保障措施等方面的信息，否則，企業(yè)的信譽(yù)同樣會(huì)受到致命的破壞。（圖1）

圖1

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的關(guān)系

財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)全過程進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制的管理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是以價(jià)值形式對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行綜合性的管理。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，是評(píng)價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)也不同。其中，以利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化和企業(yè)價(jià)值最大化等目標(biāo)最具代表性。

（一）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的矛盾。有人認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是相悖的，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的加重，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。利潤(rùn)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，也是企業(yè)存在的理由和發(fā)展的動(dòng)力。但是企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就不可避免地要以一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為代價(jià)。

1、片面追求利潤(rùn)而忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任的履行，為盲目追求利潤(rùn)的最大化，不惜損害消費(fèi)者、員工、社會(huì)公眾的利益，長(zhǎng)期以來必定會(huì)激化企業(yè)其他利益相關(guān)者的矛盾，最終給企業(yè)帶來一系列的負(fù)面影響，繼而影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任而片面追求利潤(rùn)的行為，不利于企業(yè)的健康成長(zhǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。三鹿的倒塌就是很好的例子。

2、片面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而忽視企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。如今，很多企業(yè)家紛紛表示將要“裸捐”，來表明自己對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。然而，如果企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任超過了企業(yè)的承受能力，一味地履行社會(huì)責(zé)任，忽視利潤(rùn)的追求，企業(yè)就會(huì)迷失發(fā)展方向，造成財(cái)務(wù)危機(jī)，無法生存和發(fā)展，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。而企業(yè)的破產(chǎn)給社會(huì)帶來的消極影響要比企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極作用大得多。

（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一致性。一般來說，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是相契合的，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，并不會(huì)排斥企業(yè)追求正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上很多承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)甚至能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值收益。企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任給企業(yè)經(jīng)營(yíng)上帶來一些影響，這些影響有積極的方面，也有消極方面的。從短期來看，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)會(huì)在一定程度上減少股東財(cái)富，但是從企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展來看，積極的一面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極一面的。一是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠展現(xiàn)企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任感；二是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠給企業(yè)帶來廣告效應(yīng)。可見，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面來看，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是與企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相輔相成，相互促進(jìn)的。企業(yè)最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)總的來說與社會(huì)利益是一致的，雖然也有矛盾，且這些矛盾不是表層的，常表現(xiàn)為企業(yè)利益與社會(huì)利益的此消彼長(zhǎng)，但從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，兩者并行不悖。

以豐田汽車為例。年初的汽車大規(guī)模召回事件，令豐田的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)形象遭受巨大損失。首先，在美國(guó)市場(chǎng)，自2009年2月開始，豐田的銷售業(yè)績(jī)下滑了9%；在歐洲，僅2010年2月豐田較上年同期銷售量銳減20%；在中國(guó)市場(chǎng)，受召回事件的影響，本部銷量增速低于行業(yè)平均水平，而上半年毛利率也同比下滑3%。

在經(jīng)歷了這一系列“災(zāi)難”之后，豐田開始了它的“補(bǔ)救措施”。首先，在美國(guó)市場(chǎng)上率先推出汽車租賃優(yōu)惠以及車輛購買免息貸款等優(yōu)惠活動(dòng)。隨后，豐田計(jì)劃在最短時(shí)間內(nèi)建立了一整套內(nèi)部投訴反饋系統(tǒng)，通過新聞發(fā)布會(huì)的形式，在第一時(shí)間將市場(chǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品的意見公布于眾，并迅速響應(yīng)處理辦法和結(jié)果。為此，公司將動(dòng)用來自豐田全球70多名高管，組建專家質(zhì)量評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全世界范圍的豐田汽車開展質(zhì)量檢測(cè)工作，預(yù)計(jì)每年舉行兩次全球范圍的國(guó)際會(huì)議，以及多次區(qū)域性會(huì)議，用以監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。

實(shí)踐證明，從2010年第三季度開始，豐田汽車的銷售額出現(xiàn)全面回升，豐田公司正是動(dòng)用一系列人性化補(bǔ)救措施“感動(dòng)”了潛在目標(biāo)用戶群，揮散了原有汽車品牌缺陷在人們心中的陰影。這種把“質(zhì)量為先”和“傾聽意見”放在首位的做法，正是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最好體現(xiàn)。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

近年來，我國(guó)企業(yè)紛紛開始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。然而，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻現(xiàn)，企業(yè)員工福利得不到有效保障，大量職工下崗失業(yè)，生產(chǎn)安全事故屢屢發(fā)生，上市公司無視中小股東的投資利益，企業(yè)污染環(huán)境、無節(jié)制地使用不可再生資源等一系列現(xiàn)象的出現(xiàn)，表明我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面仍存在很多問題。

（一）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的選擇。財(cái)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是相互促進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)選擇不合理將會(huì)導(dǎo)致兩者的相背離，從而影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，如果企業(yè)以“利潤(rùn)最大化”或“股東財(cái)富最大化”作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，必然會(huì)出現(xiàn)片面追求利潤(rùn)或提升股價(jià)的行為，從而損害債權(quán)人、消費(fèi)者、員工等其他相關(guān)者的利益。企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任的履行，隨之而來的就是信譽(yù)、企業(yè)形象的下降，使得利潤(rùn)下降，進(jìn)而影響到企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

因此，要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)目標(biāo)的一致性，這要求企業(yè)從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，在制定財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，既要考慮資本投入者的財(cái)務(wù)要求，又要兼顧企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的財(cái)務(wù)要求，并在這兩種財(cái)務(wù)要求之間尋找均衡。首先，企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的制定必須考慮企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)；其次，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的前提下，要更多地考慮社會(huì)責(zé)任的履行。例如，強(qiáng)調(diào)企業(yè)職工的利益，強(qiáng)調(diào)社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造以及對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任等。

（二）充分認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。目前，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還只局限于社會(huì)捐贈(zèng)。2010年9月的“巴比”中國(guó)之行，使“捐贈(zèng)”再一次被人們熱議。企業(yè)往往一方面向社會(huì)進(jìn)行捐贈(zèng)，履行自己的“社會(huì)責(zé)任”；另一方面卻在追逐利潤(rùn)的過程中破壞環(huán)境資源，損害職工、消費(fèi)者的利益。這都是由于沒有全面認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容所造成的。對(duì)社會(huì)責(zé)任的片面理解，同樣會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種損害甚至是企業(yè)所進(jìn)行的社會(huì)捐贈(zèng)所不能彌補(bǔ)的。

（三）缺乏有效的外部監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)的實(shí)踐方面已經(jīng)做出了大量的努力，但是由于缺乏有效的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，所以企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的履行方面一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，沒有形成統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行披露。由于披露不完善，進(jìn)而造成監(jiān)督體系的不完善，無法形成合理有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、結(jié)論

隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家和企業(yè)都會(huì)越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)也越來越重視社會(huì)責(zé)任的影響。目前，雖然學(xué)術(shù)界關(guān)于何種財(cái)務(wù)目標(biāo)能夠與社會(huì)責(zé)任更好地協(xié)調(diào)的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)，但我們可以明白一點(diǎn)，就是社會(huì)責(zé)任的履行并不違背企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，兩者是相輔相成的。企業(yè)不論選擇何種財(cái)務(wù)目標(biāo)，都不應(yīng)該忽視對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行。

[1]高娟.基于社會(huì)責(zé)任理論的企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)探析.商業(yè)時(shí)代，2010.9.

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[4]王偉輝.淺論財(cái)務(wù)管理的社會(huì)屬性.山東經(jīng)濟(jì)，2003.5.

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