●張麗蕓(寧夏中寧縣圖書(shū)館，寧夏 中寧 755100)

1 加強(qiáng)圖書(shū)館宣傳工作是圖書(shū)館創(chuàng)新和延伸服務(wù)的重要手段

多年來(lái)，圖書(shū)館界的宣傳，只是停留在編制各種書(shū)目、指導(dǎo)讀者查閱館藏上?？梢哉f(shuō)，這是一種被動(dòng)的宣傳，這些宣傳只是對(duì)已經(jīng)進(jìn)館的讀者和有明確閱讀需求的讀者有用，對(duì)尚未進(jìn)館的社會(huì)公眾和廣大具有潛在需求的讀者不能產(chǎn)生作用。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)自我宣傳，將圖書(shū)館的自身宣傳同自動(dòng)化設(shè)施的引進(jìn)、人才的培養(yǎng)一樣重視起來(lái)，這對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以中寧圖書(shū)館為例，過(guò)去由于活動(dòng)開(kāi)展的不多，宣傳也不到位，以致許多民眾不知道圖書(shū)館的方位、功能及作用。近幾年，縣圖書(shū)館首先利用每年的“世界讀書(shū)日”“圖書(shū)宣傳周”“文化三下鄉(xiāng)、四進(jìn)社區(qū)”“科普宣傳周”“全民讀書(shū)月”等活動(dòng)，有效的宣傳圖書(shū)館，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響，大大提高了圖書(shū)館在社會(huì)上的知名度，使新到館讀者人數(shù)大幅度上升。

2 “以人為本”——不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，全面提升圖書(shū)館服務(wù)水平

公共圖書(shū)館承擔(dān)著傳播人類(lèi)文明、傳遞公共信息、倡導(dǎo)健康生活、提供文化欣賞和娛樂(lè)消遣的作用。加強(qiáng)圖書(shū)館創(chuàng)新工作，就不能滿足于開(kāi)展常規(guī)服務(wù)、陣地服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)，而是要充分利用館藏文獻(xiàn)和設(shè)施，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，豐富服務(wù)內(nèi)容與方式，狠抓圖書(shū)館內(nèi)涵建設(shè)。圖書(shū)館延伸服務(wù)是圖書(shū)館在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)、借閱、文獻(xiàn)保存與參考咨詢(xún)等陣地服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用館藏文獻(xiàn)和先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等條件，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)工作，積極拓展圖書(shū)館社會(huì)教育功能，增強(qiáng)服務(wù)輻射能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，為社會(huì)公眾提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)的廣度與深度都得到延伸。通過(guò)舉辦講座、展覽、培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，將圖書(shū)館的基本文化功能向著更為廣闊的社會(huì)領(lǐng)域拓展開(kāi)去。中寧縣圖書(shū)館在新館開(kāi)館之初，實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放借閱，首創(chuàng)“錯(cuò)時(shí)”“延時(shí)”開(kāi)館，千方百計(jì)的使廣大讀者在空閑休息時(shí)都能到圖書(shū)館享受公共文化服務(wù)。公共圖書(shū)館只有真正實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放借閱，使更多的平民大眾走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館、親近圖書(shū)館，讓更多的人拿起書(shū)刊、閱讀書(shū)刊，讓更多的青少年走進(jìn)圖書(shū)館，走進(jìn)文化共享工程中的“綠色網(wǎng)吧，”圖書(shū)館才能發(fā)揮保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)，開(kāi)展社會(huì)教育，傳遞科學(xué)信息，開(kāi)發(fā)智力資源，提供文化娛樂(lè)等主要社會(huì)職能，才能真正提升圖書(shū)館為廣大民眾服務(wù)的能力和水平。[1]

3 做好圖書(shū)館延伸服務(wù)的探索和實(shí)踐

3.1 開(kāi)拓服務(wù)新領(lǐng)域，推出服務(wù)新模式，不斷拓展流動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)空間

積極開(kāi)展流動(dòng)圖書(shū)室、流動(dòng)圖書(shū)站等流動(dòng)服務(wù)，與陣地服務(wù)相配合，建立貫通基層的流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小文化差距、填補(bǔ)信息鴻溝，使圖書(shū)館服務(wù)惠及更多的基層群眾。中寧圖書(shū)館首先在中寧縣行政中心院內(nèi)建立了一個(gè)圖書(shū)流動(dòng)室，配備1000余冊(cè)新書(shū)，由專(zhuān)人管理，定期調(diào)換。圖書(shū)館還與學(xué)校、機(jī)關(guān)、社區(qū)、部隊(duì)、廠礦等企事業(yè)單位組成圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)協(xié)作單位，為各行業(yè)、各部門(mén)做好送書(shū)上門(mén)服務(wù)，豐富了圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步樹(shù)立了公共圖書(shū)館良好的公眾形象，擴(kuò)大了圖書(shū)館的社會(huì)影響力，提升了全社會(huì)公民的文化素養(yǎng)和精神品質(zhì)，也實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館服務(wù)效益的更大化和館藏資源利用效益的更大化。圖書(shū)館利用每年的圖書(shū)館宣傳周，定期和本縣多個(gè)社區(qū)建立了協(xié)作關(guān)系，為多個(gè)社區(qū)圖書(shū)室一次性免費(fèi)贈(zèng)送新書(shū)200余冊(cè)，并親自送書(shū)上門(mén)。為了豐富部隊(duì)官兵的業(yè)余文化生活，圖書(shū)館還與中寧消防中隊(duì)和中寧旅部結(jié)成“雙擁”協(xié)作單位，開(kāi)展警民共建活動(dòng)，創(chuàng)建“綠色書(shū)屋”，建立圖書(shū)流動(dòng)點(diǎn)，每季度為官兵更換新書(shū)200余冊(cè)，受到了廣大官兵的一致好評(píng)。

3.2 積極開(kāi)展講座、咨詢(xún)、展覽、培訓(xùn)等特色服務(wù)，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，是圖書(shū)館做好延伸服務(wù)的有效舉措

為了發(fā)揮好公共圖書(shū)館社會(huì)教育的職能，豐富民眾的文化生活，讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果，把文化惠民落在實(shí)處，近年來(lái)，中寧圖書(shū)館嘗試開(kāi)展以傳播新知識(shí)、新文化、新技術(shù)為宗旨的系列講座、報(bào)告會(huì)、展覽、培訓(xùn)等活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效果。圖書(shū)館先后舉辦了“中老年健康知識(shí)講座”“環(huán)保系列講座”，開(kāi)展評(píng)選圖書(shū)館“優(yōu)秀讀者”活動(dòng)，與團(tuán)縣委聯(lián)合舉辦了“讀書(shū)讓生活更美好”專(zhuān)題座談會(huì)，為下崗人員舉辦“圖書(shū)館助您成功”座談會(huì)等等。為了培養(yǎng)青少年的閱讀興趣，豐富他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)他們的讀書(shū)熱情，圖書(shū)館在每年“六一”期間舉辦少兒智力有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，以提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力。在今年三月份開(kāi)展的“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”系列活動(dòng)中，為了更好的讓雷鋒精神在實(shí)踐中傳承，圖書(shū)館聯(lián)合教育體育局舉辦了青少年“弘揚(yáng)雷鋒精神”主題演講比賽，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈，并當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)了獎(jiǎng)品，極大地激發(fā)了青少年讀書(shū)熱情，許多家長(zhǎng)們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)的表示：希望圖書(shū)館多搞這些有益的活動(dòng)，以鍛煉孩子們與社會(huì)接觸的實(shí)踐能力，增強(qiáng)孩子們的自信心。圖書(shū)館不斷開(kāi)展創(chuàng)新和延伸服務(wù)的探索和實(shí)踐，充分提高了縣級(jí)公共圖書(shū)館文化服務(wù)能力，同時(shí)也極大地提高了圖書(shū)館在社會(huì)中的地位和作用。[2]

3.3 為特殊群體和弱勢(shì)群體開(kāi)展服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”的精神

我國(guó)當(dāng)前開(kāi)展建設(shè)覆蓋全社會(huì)公共圖書(shū)館服務(wù)體系，是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)普遍均等服務(wù)的前提。服務(wù)群體的延伸，要求公共圖書(shū)館在對(duì)所有人開(kāi)放的同時(shí)要向弱勢(shì)群體傾斜。為了將圖書(shū)館服務(wù)延伸至弱勢(shì)群體，為本縣特殊群體——?dú)埣沧x者服務(wù)，中寧縣圖書(shū)館根據(jù)殘疾讀者的不同年齡、職業(yè)、文化程度進(jìn)行分別服務(wù)，以滿足他們的不同要求。對(duì)那些不能來(lái)館借閱的殘疾弱勢(shì)群體讀者，圖書(shū)館派有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期上門(mén)更換書(shū)刊，做到熱心服務(wù)、有問(wèn)必答、有求必應(yīng)。圖書(shū)館不定期送書(shū)到特殊群體的聚集地，如監(jiān)獄、少管所、醫(yī)院、養(yǎng)老院、建筑工地等，根據(jù)服刑人員對(duì)圖書(shū)的實(shí)際需要，定期且常年為監(jiān)區(qū)提供圖書(shū)的配送、周轉(zhuǎn)和免費(fèi)借閱等服務(wù)，及時(shí)與他們聯(lián)系，提供應(yīng)需服務(wù)，方便監(jiān)管人員和服刑人員及時(shí)獲得各種信息知識(shí)，豐富監(jiān)區(qū)的文化生活，用愛(ài)心和知識(shí)喚醒服刑人員心中對(duì)真善美的渴望，幫助他們真正從內(nèi)心深處樹(shù)立對(duì)生活的信心。圖書(shū)館還和縣勞動(dòng)就業(yè)局聯(lián)系，掌握本縣下崗人員的情況，利用館內(nèi)資源，為本縣下崗人員辦實(shí)事，把實(shí)用性、科普性、知識(shí)性為一體的書(shū)籍及時(shí)送書(shū)上門(mén)，掌握傳遞再就業(yè)上崗信息，鼓勵(lì)他們自我充電，掌握一技之長(zhǎng)，用知識(shí)來(lái)武裝自己，改變自己的命運(yùn)。有些讀者所需要的書(shū)刊資料，一時(shí)供不到，及時(shí)登記下來(lái)，及時(shí)采編，送書(shū)上門(mén)，全方位地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.4 大力扶助“農(nóng)家書(shū)屋”，為推動(dòng)新農(nóng)村文化建設(shè)發(fā)揮圖書(shū)館應(yīng)有的作用

“農(nóng)家書(shū)屋”工程是國(guó)家新聞出版總署會(huì)同中央八部委統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施的農(nóng)村文化建設(shè)工程。其實(shí)施的目的是為了解決農(nóng)民“看書(shū)難、借書(shū)難、買(mǎi)書(shū)難”的問(wèn)題，讓廣大基層群眾充分享受政府提供的公益性文化服務(wù)。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民學(xué)知識(shí)用知識(shí)的高潮，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源豐富，協(xié)助農(nóng)民辦好書(shū)屋，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)工作，是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。建立一個(gè)以縣圖書(shū)館為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室為支柱，以村級(jí)“農(nóng)家書(shū)屋”為服務(wù)點(diǎn)的三級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系，將本館的文獻(xiàn)資源與服務(wù)從縣圖書(shū)館輻射到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中寧縣圖書(shū)館結(jié)合“知識(shí)工程”“送書(shū)下鄉(xiāng)工程”“全國(guó)文化信息資源共享工程”等精神，先后在全縣每個(gè)行政村共建立“農(nóng)家書(shū)屋”118個(gè)，為每個(gè)書(shū)屋配發(fā)各類(lèi)圖書(shū)1500余冊(cè)、音像制品150多種、報(bào)刊30種，圖書(shū)館工作人員定期到“農(nóng)家書(shū)屋”督促檢查指導(dǎo)工作，逐漸使“農(nóng)家書(shū)屋”的各項(xiàng)工作步入正軌。

3.5 建立具有地方特色的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)體系，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供文獻(xiàn)資源延伸共享服務(wù)

面對(duì)新的形勢(shì)，公共圖書(shū)館要保持可持續(xù)發(fā)展的后勁，就必須破除因循守舊的舊習(xí)，打破傳統(tǒng)觀念的束縛，建設(shè)有地方特色的文獻(xiàn)資源體系，開(kāi)辟有特色的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，是圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的延伸。中寧縣圖書(shū)館大膽沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，重新制定和調(diào)整地方館藏文獻(xiàn)的重點(diǎn)收藏范圍，把建設(shè)具有地方特色的藏書(shū)體系，作為迎接挑戰(zhàn)順應(yīng)潮流的目標(biāo)。中寧縣是農(nóng)業(yè)縣，是有名的“中華枸杞之鄉(xiāng)”，在報(bào)刊收集方面，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中寧枸杞故事、枸杞食品文化、枸杞工藝文化、枸杞酒、手工枸杞篙子長(zhǎng)壽面、刺繡、剪紙、手工編織、美食、中醫(yī)藥、婚慶等具有中寧地方文獻(xiàn)特色的報(bào)刊和枸杞文學(xué)方面的書(shū)籍為圖書(shū)館收藏重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上圖書(shū)館還出臺(tái)了中寧地方文獻(xiàn)收集和征集辦法，發(fā)到全縣40多個(gè)企事業(yè)單位，專(zhuān)門(mén)收集中寧的名人傳記，中寧人士出版書(shū)籍、家譜、地方志、地方戲劇，本縣廠慶和校慶、大型活動(dòng)等。為了進(jìn)一步配合地方資料的收集，圖書(shū)館還創(chuàng)建了“中寧圖書(shū)館網(wǎng)站“，盡一切辦法發(fā)揮圖書(shū)館豐富的館藏文獻(xiàn)的作用，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供特色文獻(xiàn)資源延伸服務(wù)。

4 依托文化共享工程和互聯(lián)網(wǎng)挖掘網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源，延伸了圖書(shū)館的信息服務(wù)領(lǐng)域

推進(jìn)圖書(shū)館延伸服務(wù)，構(gòu)建和諧社會(huì)，必須走開(kāi)展文獻(xiàn)資源共享服務(wù)的道路。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是今后圖書(shū)館延伸服務(wù)的一個(gè)重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方便快捷，具有很大的潛力，全國(guó)文化信息資源共享工程的開(kāi)展和全國(guó)文獻(xiàn)資源的征集工作，無(wú)疑為網(wǎng)絡(luò)資源的共享開(kāi)了一好頭，奠定了良好的基礎(chǔ)。中寧縣圖書(shū)館在共享工程室舉辦“農(nóng)家書(shū)屋”管理員培訓(xùn)班，利用網(wǎng)上資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)和“文化資源共享工程”為讀者開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢(xún)和網(wǎng)站知識(shí)導(dǎo)航，已成為圖書(shū)館延伸服務(wù)的重要形式。以電子閱覽室為陣地，提供免費(fèi)上網(wǎng)瀏覽、查詢(xún)、下載資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，解答讀者咨詢(xún)，提供有分析、有研究的調(diào)研報(bào)告。圖書(shū)館在電子閱覽室舉辦“老年人電腦免費(fèi)培訓(xùn)班”，電子閱覽室利用投影儀每周日為廣大青少年播放一部愛(ài)國(guó)主義紅色經(jīng)典電影，一方面擴(kuò)大了圖書(shū)館的影響，另一方面吸引更多的青少年走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，也使廣大青少年內(nèi)心得到愛(ài)國(guó)主義信念、共產(chǎn)主義理想、民主精神的洗禮，同時(shí)也激發(fā)了同學(xué)們的愛(ài)國(guó)之情和報(bào)國(guó)之志，為中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。為了豐富城鄉(xiāng)基層文化生活，滿足群眾精神文化需求，圖書(shū)館文化共享支中心的工作人員在網(wǎng)上收集農(nóng)民種養(yǎng)殖方面的信息資料匯總，精心挑選、刻錄了文化共享助春耕、高效種養(yǎng)殖技術(shù)、反映中寧文化生活等方面的視頻資源2600余張，免費(fèi)發(fā)放給基層信息點(diǎn)和農(nóng)民手中。結(jié)合“圖書(shū)宣傳周”活動(dòng)，印發(fā)了“中寧縣文化信息資源共享工程簡(jiǎn)介”“圖書(shū)館小報(bào)”“全民閱讀方案”，編制印發(fā)種植、養(yǎng)殖實(shí)用技術(shù)信息資料1000多份，讓廣大人民群眾共享文化發(fā)展的優(yōu)秀成果，大大提升了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力。文化共享工程是數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的早期實(shí)現(xiàn)形式，是圖書(shū)館重要的工作內(nèi)容。圖書(shū)館結(jié)合縣組織部建立的農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，開(kāi)展共享工程服務(wù)工作，為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供良好的平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)上圖書(shū)查詢(xún)、預(yù)約借閱、電子郵件、科研立項(xiàng)信息跟蹤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)等等。目前中寧縣圖書(shū)館各借閱室已實(shí)行“一卡通”服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化、服務(wù)社會(huì)化，使圖書(shū)館管理工作得到了極大的提升。

[1] 李果．延伸服務(wù)：界定·意義·創(chuàng)新[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010(1)：75－77.

[2] 熊太純．國(guó)內(nèi)圖書(shū)館延伸服務(wù)的回顧與發(fā)展[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011(10)： 67－70.