文丨王曉紅

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)作為“第四媒體”的影響力日益受到越來越多的重視。由于突發(fā)事件的突然性與網(wǎng)絡(luò)輿論跟進的快速性之間有著天然的聯(lián)系，使網(wǎng)絡(luò)輿論對突發(fā)事件輿論的影響起著舉足輕重的作用。因此，考察網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播特征及其生成機制必然有利于我們從源頭上為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的解決提供一些參考性的意見。

1 研究樣本和方法

本文選取2006年到2010年這五年間發(fā)生的重大網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件作為研究對象，共得到樣本110個。本研究主要是運用內(nèi)容分析的方法對2006年到2010年的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進行系統(tǒng)分析，運用spss13.0建立分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫，對傳播內(nèi)容進行數(shù)據(jù)描述和分析，得出結(jié)論。

2 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播特征及其生成機制研究

所謂網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件無非就是指通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行傳播的突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)的開放度高、信息量大、互動性強、介入成本低等特點，打破了傳統(tǒng)媒體的時空界限，成為影響巨大、最具潛力的大眾傳播媒體，也使得通過網(wǎng)絡(luò)得到傳播的突發(fā)事件顯得尤為重要和受關(guān)注。

2.1 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的基本信息分析

（1）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的時間分布

年份 案例數(shù)量 所占比例2 0 0 6 1 0 9% 2 0 0 7 1 6 1 5% 2 0 0 8 3 3 3 0% 2 0 0 9 2 3 2 0% 2 0 1 0 2 8 2 6%合計 1 1 0 1 0 0%

我國網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件在時間上呈波浪狀不斷上揚的發(fā)展態(tài)勢，2009年有所回落。其中，2008年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件最多，有33件。2008年是近幾年來網(wǎng)上思想交鋒最激烈的一年，在這一年，各種突發(fā)事件、各種思想都得到了很廣泛的傳播，由此2008年被稱為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督年，是具有典型代表性的一年。

那么，為何網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件一直呈增長趨勢呢？首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播提供了技術(shù)上的保障和支持。進入2006年以來，web2.0以其巨大的傳播優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了整個互聯(lián)網(wǎng)世界。web2.0階段的特點就是傳播者和受傳者的角色交換，網(wǎng)民不僅單純接受網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的信息，而且可以隨心所欲的傳播自己想要傳播的內(nèi)容，這充分體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)的互動性。而依托于網(wǎng)絡(luò)媒體誕生的一些諸如博客、微博、論壇、貼吧以及即時通信工具等次生媒體更是為網(wǎng)民對于信息內(nèi)容的傳播提供了極大的便利。其次，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長也是網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件逐年增長的一個重要的原因。網(wǎng)絡(luò)時代的主體是網(wǎng)民，網(wǎng)民在傳播突發(fā)事件的過程中有著非常重要的作用。事實上，很多網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件就是由網(wǎng)民直接報出來的。因此，網(wǎng)民越多，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件得到不斷傳播的可能性就越大。再次，隨著整個人類社會的不斷進步，各種不同的思想、不同的觀點、不同的新情況都在網(wǎng)絡(luò)上得以傳播，這必然會誘發(fā)各種不同的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件。

（2）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的類型以及議題內(nèi)容分析

一般來說，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件可以分為兩類：網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件以及網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件。所謂網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)不斷傳播擴散的緊急事件。根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，突發(fā)公共事件主要分為以下四類：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件以及社會安全事件。

網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件是指突然發(fā)生，對于整個社會造成重大影響，在一定時期內(nèi)引起社會公眾的關(guān)注和討論、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)不斷傳播的緊急事件。根據(jù)突發(fā)事件所涉及的內(nèi)容，我們可以將個人突發(fā)事件分為以下幾個方面：官員腐敗事件、交通事故、科教文衛(wèi)體、民生以及社會道德等。

類型 案例數(shù)量 所占比例網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件 4 8 4 4%網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件 6 2 5 6%合計 1 1 0 1 0 0%

從表上不難看出，網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件所占比例要小于網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件，但是其差距并不是很大。其中，網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件有48件，所占比例為44%，網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件有62件，所占比例為56%。之所以會出現(xiàn)這種結(jié)果完全是由于二者的性質(zhì)所決定的。一般來說，網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件比網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件的穩(wěn)定性更強，諸如自然災(zāi)害、礦難等公共突發(fā)事件的發(fā)生頻次和整個社會的大環(huán)境關(guān)系不大，但是網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件的發(fā)生是與網(wǎng)民的素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會環(huán)境等密切相關(guān)的。由于網(wǎng)民素質(zhì)的高低不同、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境的不確定性，網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件頻頻發(fā)生也是在所難免。

公共議題內(nèi)容 案例數(shù)量 所占比例自然災(zāi)害 6 1 3%事故災(zāi)難 1 2 2 5%公共衛(wèi)生事件 9 1 8%社會安全事件 2 1 4 4%合計 4 8 1 0 0%

在網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件所呈現(xiàn)的議題內(nèi)容中，社會安全事件有21件，所占比例最大為44%。由于和社會安全有關(guān)的突發(fā)事件的整個發(fā)生過程都對整個國家和社會的安定有著十分重大的影響，因此一旦有此類事件的發(fā)生，立即就會通過網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播成為大家關(guān)注和討論的焦點。

自然災(zāi)害和事故災(zāi)害分別有6件和12件，所占比例為13%、25%?？梢哉f，對于自然災(zāi)害和事故災(zāi)害的關(guān)注，是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件的又一大熱點。自然災(zāi)害和事故災(zāi)害是與很多普通百姓密切相關(guān)的問題，而受害群眾的遭遇往往能夠引起全國人民的關(guān)注和同情。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體對于這兩部分事件的報道也往往能夠成為被關(guān)注的焦點。

公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。[1]在48件網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件中，公共衛(wèi)生事件有9件，所占比例為18%。公共衛(wèi)生事件由于涉及到很多人的健康，備受矚目。

個人議題內(nèi)容 案例數(shù)量 所占比例官員腐敗 1 1 1 8% c交通事故 3 5%科教文衛(wèi)體 1 5 2 4%民生 9 1 4%社會道德 1 8 2 9%其他 6 1 0%合計 6 2 1 0 0%

網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件的議題內(nèi)容非常廣泛，但主要集中在官員腐敗、社會道德和科教文衛(wèi)體這三兩個方面，分別有11、18件和15件，所占比例分別為18%、29%和24%。在當(dāng)前社會中，很多官員由于經(jīng)受不住現(xiàn)實各方面的誘惑，腐敗受賄現(xiàn)象時有發(fā)生。而一旦諸如此類的事件發(fā)生，就必然會通過網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)討論的高潮。

此外，社會道德問題也是眾多人關(guān)注的焦點。社會道德是指從宏觀總體角度，將社會作為道德的主體或載體的道德現(xiàn)象，它包括反映一定社會道德總體水平的道德理論、道德原則、道德規(guī)范、道德評價標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。[2]近些年來，通過網(wǎng)絡(luò)傳播的與人們的社會道德觀念相關(guān)的突發(fā)事件也是屢見不鮮。

對于科教文衛(wèi)體的關(guān)注，是網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件關(guān)注的又一個熱點。這部分所包含的內(nèi)容非常廣泛，既包括科學(xué)、教育、衛(wèi)生方面的突發(fā)事件，又包括文化娛樂和體育方面的事件。尤其是對娛樂體育事件的傳播，往往都能成為網(wǎng)民討論的熱點話題。

民生問題也是眾多網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題之一。民生問題往往與普通百姓生活密切相關(guān)，如醫(yī)療、退休、城市拆遷、環(huán)環(huán)境污染等方面。

2.2 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的成因分析

近些年來，眾多學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的探討多集中在對于事件本身的解決措施上，而對于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生的原因并沒有給予更多的關(guān)注，而事實上這確實也是一個非常復(fù)雜的問題。一般來說，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的大量傳播都會成為社會討論的輿論焦點。關(guān)于這種輿論焦點形成的原因的分析也是一個復(fù)雜的問題。本文主要從社會層面的角度來分析了網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件引發(fā)的輿論形成的原因。

社會層面原因 案例數(shù)量 所占比例新聞宣傳報道 7 5 6 8%利益驅(qū)動 8 7%網(wǎng)民好奇 2 2 2 0%敵對勢力破壞 5 5%合計 1 1 0 1 0 0%

（1）新聞媒體宣傳報道。統(tǒng)計結(jié)果顯示，高達68%的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件都是由于新聞媒體的大量宣傳報道才引起受眾的關(guān)注的。新聞媒體是反映意識形態(tài)的傳播者，如果一起突發(fā)事件被媒體在報刊和網(wǎng)絡(luò)報道后，就會引起網(wǎng)民的極大關(guān)注，形成輿論焦點。

（2）網(wǎng)絡(luò)“推手”利益驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)世界包羅萬象，受經(jīng)濟利益驅(qū)動，催化產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)“推手”這一“信息化革命”產(chǎn)物，他們具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)流程，經(jīng)常是將“好”說成“壞”、將“劣”變成“優(yōu)”，混淆是非，顛倒黑白，達到其所設(shè)想的目的。

（3）網(wǎng)民好奇推波助瀾。一些原本普普通通、平淡無奇的事件卻被炒作成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點，緣之為網(wǎng)民的 “緒作怪”，盲目跟帖，造成該事件“風(fēng)起云涌”，聚焦成網(wǎng)民和社會關(guān)注問題。經(jīng)調(diào)查大多數(shù)網(wǎng)民并沒有任何“政治企圖”和“個人目的”，但由于好奇心作怪，紛紛點擊跟帖，瞬間形成強大的輿論群體，致使普通的事件形成巨大的熱點，引起群眾的共鳴。

（4）敵對勢力破壞誘導(dǎo)。互聯(lián)網(wǎng)不是一片凈土，形形色色的人都亮相登臺，敵對勢力、反華組織和別有用心的人乘虛而入，利用網(wǎng)絡(luò)媒體惡毒攻擊黨和政府，尤其是抓住一些突發(fā)性的事件，大做文章，挑唆誘導(dǎo)，歪曲事實，蠱惑人心，制造政府與人民之間的矛盾，實現(xiàn)其卑鄙、不可告人的意圖和目的。

2.3 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播途經(jīng)分析

在當(dāng)前社會中，我們可以將媒體分為三個方面：傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及手機媒體。本文擬對選取的110件網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的信源和傳播途徑進行統(tǒng)計分析，以此推測網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播規(guī)律。

事件信源 案例數(shù)量 所占比例傳統(tǒng)媒體 5 9 5 4%網(wǎng)絡(luò)媒體 4 3 3 9%手機媒體 2 2%多種媒體 6 5%合計 1 1 0 1 0 0%

（1）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的信源分析

通過對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件信源的考察分析發(fā)現(xiàn)，在110件突發(fā)事件中有59件是由傳統(tǒng)媒體發(fā)出的，所占比例為54%；39%的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件源自網(wǎng)絡(luò)媒體。此外，還有6件網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件是由多種媒體共同報道的，2件突發(fā)事件是由手機媒體首先進行報道的。

通過以上數(shù)據(jù)的分析不難發(fā)現(xiàn)，雖然大部分網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件是通過網(wǎng)絡(luò)這個途徑進行大規(guī)模的傳播的，但是大部分的突發(fā)事件還是首先由傳統(tǒng)媒體進行報道的。這主要是因為雖然網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道，但是傳統(tǒng)媒體的地位和影響力還是很強的，尤其是傳統(tǒng)媒體代表著主流的意見，有著政府政策的支持，這樣必然會使得眾多突發(fā)事件經(jīng)過傳統(tǒng)媒體傳播開來。

傳播途徑 案例數(shù)量 所占比例網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng) 2 1 1 9%手機到網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng) 2 2%傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)或手機 3 2 2 9%網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò) 1 6 1 5%多媒體關(guān)注 3 9 3 5%合計 1 1 0 1 0 0%

（2）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播途徑分析

通過對110件網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播途徑分析發(fā)現(xiàn)，其傳播的基本途徑主要有以下幾條：第一是從網(wǎng)絡(luò)媒體到傳統(tǒng)媒體有21件，所占比例為19%；第二是從手機媒體到網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)媒體有2件，占2%；第三是從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體或者手機媒體有32件，占總數(shù)的29%；第四是從網(wǎng)絡(luò)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體有16件，所占比例為15%；第五是多媒體共同關(guān)注的有39件，所占比例為35%。

3 總結(jié)與啟示

網(wǎng)絡(luò)媒體以其巨大的傳播優(yōu)勢成為受眾獲取信息的重要來源。進入2006年以來，網(wǎng)絡(luò)媒體成為眾多突發(fā)事件的滋生源。通過對2006年——2010年這五年的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的考察不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生頻率呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。相對于網(wǎng)絡(luò)公共突發(fā)事件而言，網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)事件的發(fā)生所占的比例要大。網(wǎng)絡(luò)個人突發(fā)公共事件的議題內(nèi)容分布相對均勻，集中在官員腐敗、科教文衛(wèi)體、民生以及社會道德等幾個方面。從網(wǎng)絡(luò)事件的成因來看，事件本身的重要性和接近性是誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件頻發(fā)的重要原因。雖然有很多的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件是由于其本身的娛樂性而受到關(guān)注，但這并不是主要的原因。從社會層面看，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件之所以能夠受到如此多網(wǎng)民的關(guān)注其最重要的原因在于新聞宣傳報道所造成的輿論強勢，網(wǎng)名的好奇心也對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生起到了推波助瀾的作用。雖然網(wǎng)絡(luò)媒體成為傳播重要突發(fā)事件的組織機構(gòu)，但是數(shù)據(jù)顯示大部分的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件還是由傳統(tǒng)媒體最先報道的，但是一旦網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件被網(wǎng)絡(luò)媒體進行大肆的渲染報道，其所受到的關(guān)注要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于傳統(tǒng)媒體所起到的作用和效果。

之所以研究網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的特征和傳播機制，是為了最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件所產(chǎn)生的正面作用，規(guī)避其負(fù)面影響。因此，我們要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的不同性質(zhì)和發(fā)展演變的不同階段，設(shè)計與此相適應(yīng)的調(diào)控疏導(dǎo)路徑。只有這樣才能夠正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，避免網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件帶來的負(fù)面影響。

[1] 佚名.公共衛(wèi)生事件http://baike.baidu.com/view/2381118.htm#sub2381118，2011-05-24.

[2] 佚名.什么是社會道德.http://www.wf-stats.gov.cn/jgdj/ShowArticle.asp?ArticleID=586，2011-03-30.

（山東政法學(xué)院新聞傳播系，山東濟南 250014）