秦紅兵張曦煌

信息環(huán)境下 基于EIM技術(shù)對校園公共交流平臺的探索與研究—以騰訊通RTX為例

秦紅兵1張曦煌2

以什么樣的新支點(diǎn)來支撐學(xué)校的現(xiàn)代管理？以什么樣的發(fā)展方針指引現(xiàn)代學(xué)校的數(shù)字化狂潮？當(dāng)傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育交匯并融合之時(shí)，審視我們的教育與信息化之間的巨大鴻溝，數(shù)字化校園的理念應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸演變?yōu)轵?qū)動(dòng)學(xué)校持續(xù)發(fā)展的新的原動(dòng)力。建設(shè)數(shù)字化校園的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代教育技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺為依托，以有效應(yīng)用為最終價(jià)值目標(biāo)，通過數(shù)字化管理平臺輔助學(xué)校的現(xiàn)代化管理，最終服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)。

一、騰訊通RTX校園公共交流平臺應(yīng)用需求分析

EIM全稱是Enterprise Instant Messaging，是一種即時(shí)通信軟件，國內(nèi)傳統(tǒng)的QQ，MSN通信軟件就屬于此系列，以實(shí)時(shí)交互、免費(fèi)快捷等眾多優(yōu)點(diǎn)吸引了眾多用戶[1]。但學(xué)校管理層對教職工使用這種個(gè)人通訊工具存在，因?yàn)闊o法判斷教職工到底使用QQ，MSN在做什么、聊什么，在個(gè)人隱私和工作性質(zhì)方面難以區(qū)分，也不易插手，而騰訊通RTX平臺正是基于這樣的背景產(chǎn)生的。

RTX騰訊通(Real Time Exchange)，原指騰訊公司基于美國Gartner公司的“實(shí)時(shí)企業(yè)”RTE(Real Time Enterprise)理念研發(fā)的，旨在通過信息的及時(shí)傳遞，消除企事業(yè)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程中執(zhí)行和管理上的延遲，實(shí)現(xiàn)企事業(yè)內(nèi)部高效溝通和管理，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺。學(xué)校在信息環(huán)境下引入該平臺，旨在將騰訊通中的EIM技術(shù)(即時(shí)消息、語音、視頻通訊、即時(shí)文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)傳真、視頻傳播技術(shù))轉(zhuǎn)變?yōu)榻搪毠ひ子诮邮盏尿v訊QQ軟件模式，作為學(xué)校主流辦公通訊平臺，并將服務(wù)器遠(yuǎn)程端校園化，即將騰訊公司的技術(shù)架構(gòu)于學(xué)校自有的服務(wù)器上。通過對騰訊通RTX信息環(huán)境下的應(yīng)用案例研究，使即時(shí)通訊軟件服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)和行政管理，將學(xué)校管理數(shù)字化延伸到教師辦公交流自動(dòng)化和學(xué)生課堂需要自由化上。

二、騰訊通RTX校園公共交流平臺軟件集成部署

騰訊通RTX軟件與一般即時(shí)通訊軟件有所區(qū)別，用戶需要申請License文件后方可導(dǎo)入使用，一般中小學(xué)?？缮暾?00或1 000用戶的版本。使用RTX打造校園即時(shí)通信平臺，一般需要以下前期部署：

1.RTX License文件的部署

從網(wǎng)絡(luò)上下載的能正常使用的RTX軟件，通常不包含企業(yè)總機(jī)號，且不能夠使用各種增值功能和插件服務(wù)，如短信發(fā)送、校訊通服務(wù)等，而企業(yè)總機(jī)號又是學(xué)校在RTX網(wǎng)絡(luò)中的身份識別標(biāo)志，要想最大限度發(fā)揮RTX即時(shí)通訊平臺的作用，可以通過免費(fèi)申請License文件和企事業(yè)單位總機(jī)號，并通過運(yùn)行“騰訊通RTX管理器”導(dǎo)入正式許可證。

2.騰訊通RTX客戶端的部署

騰訊通RTX客戶端安裝比較簡單，只需按照執(zhí)行文件安裝步驟一步步確認(rèn)并輸入服務(wù)器端的服務(wù)器IP和默認(rèn)的端口號即可，首次登錄時(shí)輸入預(yù)先配置好的用戶賬號和密碼，無須其他輔助文件的導(dǎo)入和設(shè)置。

3.騰訊通RTX服務(wù)器端的部署

騰訊通RTX服務(wù)器端配置與一般辦公平臺設(shè)置有所區(qū)別，以往一些排課系統(tǒng)或文件存放平臺只需輸入虛擬目錄或設(shè)置一些簡單防火墻和管理員權(quán)限即可，整個(gè)安裝過程相對簡單；而騰訊通RTX即時(shí)通訊系統(tǒng)除了基本配置要求外，還需要上述的企業(yè)總機(jī)號和License文件認(rèn)可，還要注意安裝空間的分配和離線文件的存儲(chǔ)設(shè)置等。

4.騰訊通RTX組織架構(gòu)的部署

由于每款即時(shí)通訊平臺都具有不同特點(diǎn)，騰訊通RTX客戶端用戶不能夠自己申請RTX號碼，需要由學(xué)校電教管理人員根據(jù)單位的部門設(shè)置特點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)行欄目的分類設(shè)置，各教研組可根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和校本需要申請?zhí)囟ǖ慕M別，兼顧共性與個(gè)性，配置好整個(gè)組織架構(gòu)后，教職工可以根據(jù)分配的賬號進(jìn)行客戶端登錄。

完成上述部署后，校園網(wǎng)用戶的計(jì)算機(jī)上已經(jīng)完成了軟件的安裝部署和服務(wù)器的通信鏈接，信息環(huán)境下基于騰訊通RTX校園公共交流平臺基本構(gòu)建完成，學(xué)校教職工可以刪除原有的一些共享軟件和通信存儲(chǔ)軟件，但這些部署只是RTX在網(wǎng)絡(luò)辦公平臺中展示應(yīng)用的基本條件，更多需要學(xué)校師生學(xué)會(huì)如何利用這一平臺與其他辦公平臺實(shí)現(xiàn)無縫集成，以達(dá)到服務(wù)教育教學(xué)的目的。

三、騰訊通RTX校園公共交流平臺辦公應(yīng)用探索

建設(shè)數(shù)字化校園是一個(gè)長期的嘗試和推進(jìn)過程，如何將騰訊通RTX平臺融入于學(xué)校的教育教學(xué)？這是我們數(shù)字化校園建設(shè)下一階段的目標(biāo)。

1.借助騰訊通RTX構(gòu)建教師協(xié)作平臺

在日常教學(xué)中，教師的精力除了花在課堂上之外，其他大部分都花費(fèi)在備課和學(xué)情分析上。無論是在師生二人世界，還是教師和教師之間的多人環(huán)境中，只要是面對面的互動(dòng)，其中的一方總是會(huì)把另一方置于某個(gè)特定的年齡、性別、身份等相關(guān)的角色中，如果需要用語言交流，更是先要對對方角色的認(rèn)識并定位之后，才能做出有效的行為。教師之間每天接觸的機(jī)會(huì)非常多，有時(shí)往往因?yàn)槊孀訂栴}，沒有足夠的膽量參與一些有爭執(zhí)性的討論，或是因?yàn)闀r(shí)間的限制，無法聚集到一起對班級某個(gè)個(gè)例進(jìn)行討論。而這時(shí)，教師可以通過騰訊通RTX軟件，以無聲的網(wǎng)絡(luò)符號—文字進(jìn)行交流。在同一空間內(nèi)，可以將自己教學(xué)上的疑難點(diǎn)和學(xué)生個(gè)例的問題提出來，與同行交流探討。如果能夠拋棄一些阻礙性的觀點(diǎn)，充分利用視頻和語音功能，就可以更好地進(jìn)行學(xué)科之間的整合探討了，更有利于我們的教育教學(xué)。

2.借助騰訊通RTX構(gòu)建班級通信群

讓學(xué)生自主組織活動(dòng)的探究式教學(xué)是近年來以學(xué)生為發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)教學(xué)追求，中小學(xué)校班級例會(huì)一直是德育教育的首要平臺，但多年來形成了以班主任“說課”式的教育為主，脫離班級，但又擔(dān)心其他意外情況發(fā)生。隨著教育技術(shù)裝備督導(dǎo)工作的深入和基礎(chǔ)教育經(jīng)費(fèi)的提高，很多學(xué)校班級里都安裝了“班班通”工程，在教室客戶端安裝騰訊通RTX辦公平臺，班主任可以在辦公室和教室與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，并充分留給學(xué)生班會(huì)課或活動(dòng)課自主活動(dòng)組織的空間，班主任只需利用平臺的視頻系統(tǒng)即可獲悉整個(gè)活動(dòng)流程，并可進(jìn)行適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評。騰訊通的安全防范措施，既保證學(xué)生可以與教師辦公電腦進(jìn)行校內(nèi)通訊，又避免了開通外網(wǎng)帶來的不必要影響。班級客戶端平臺的建立，也有效保障了課堂外學(xué)生與班主任或任課教師的溝通交流。

3.借助騰訊通RTX構(gòu)建學(xué)校管理體系

騰訊通RTX即時(shí)通訊平臺除了具有文本、文件傳輸、語音、視頻、短信等基本溝通功能外，還具有一些輔助功能，如校信通綁定、離線消息、查找聯(lián)系人、狀態(tài)修改等。可通過RTX服務(wù)器端的安裝設(shè)置，事先完成學(xué)校辦公系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的分類，教職工和學(xué)校管理層可以共用一個(gè)平臺、共享一套信息，組織結(jié)構(gòu)和用戶信息不需要再單獨(dú)設(shè)置，方便教職工的查詢和信息的更新?？勺尮芾韺釉谛旭偣芾砺殭?quán)時(shí)，讓每一個(gè)教職工真正融入到學(xué)校管理中來，即使彼此不在線的情況下，也可以從騰訊通RTX上迅速查到對方的電話、郵件、手機(jī)號碼以及去向留言等信息。學(xué)校各管理部門可以根據(jù)自身部門的需要，臨時(shí)建立通信群，如學(xué)生德育部門或班主任就某一學(xué)生個(gè)例進(jìn)行分析時(shí)，可邀請?jiān)撋握n教師參與，以獲取更多的信息，也可通過校信通集成平臺與家長溝通，教學(xué)處安排外出聽課任務(wù)時(shí)也可選擇對象定向留言，教研組可就某個(gè)案例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論。

4.借助騰訊通RTX構(gòu)建遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)

騰訊通2009版本以后，充分考慮上述限制，開通了外網(wǎng)互聯(lián)功能，將教職工的辦公場所延伸到任何能夠使用互聯(lián)網(wǎng)的地方，不再局限于辦公室單一場所。根據(jù)RTX服務(wù)器安裝時(shí)分配的權(quán)限，任何能夠上網(wǎng)的地方都可以即時(shí)和同事取得聯(lián)系，通報(bào)信息、協(xié)作討論，完全等同于在單位辦公室的辦公環(huán)境，不受地理位置的約束，且不用擔(dān)心信息交流的安全問題，避免了利用移動(dòng)工具在單位和家庭來回存儲(chǔ)帶來的不便。

四、使用騰訊通RTX校園公共交流平臺的注意事項(xiàng)

由于騰訊通RTX平臺主要基于windows系統(tǒng)開發(fā)，還未完全解決跨平臺兼容問題。如果要遷移到其他平臺，還需安裝不同的補(bǔ)丁，同時(shí)與數(shù)字化校園已有應(yīng)用平臺集成處于不斷嘗試的過程中，數(shù)據(jù)信息的完整性需要我們進(jìn)一步關(guān)注，從學(xué)校目前的應(yīng)用情況來看，需注意以下幾點(diǎn)：

1.把握“放開”的時(shí)機(jī)規(guī)律

騰訊通RTX只是學(xué)校日常教育管理的有益補(bǔ)充，適當(dāng)時(shí)候，班主任等需到班級做具體的任務(wù)布置和思想工作的總結(jié)，有些具體的事情必須進(jìn)行面對面的交流，而不能完全依賴通訊平臺，如學(xué)生入黨推薦、重大主題黨日等仍應(yīng)通過傳統(tǒng)主題班會(huì)方式進(jìn)行。

2.關(guān)注“協(xié)作”的適度原則

因?yàn)轵v訊通RTX在學(xué)校備課組之間的橋梁紐帶作用，部分教師可能會(huì)有意或無意地引發(fā)“拿來主義”，逐漸改變了即時(shí)通訊平臺協(xié)作交流的本質(zhì)，此時(shí)需要學(xué)校管理層和備課組適當(dāng)引領(lǐng)，發(fā)揮騰訊通的原有作用。

3.注意“集成”的適量原則

任何一個(gè)軟件或平臺都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，騰訊通因其良好的集成性，無縫集成了很多優(yōu)秀的校園數(shù)字平臺，彌補(bǔ)了自身的一些欠缺，但集成的過程中需注意一個(gè)“適度”的原則，無限制的集成只會(huì)給騰訊通披上一身華麗的外衣，最終又回到QQ聊天工具的初始狀態(tài)。

五、結(jié)束語

隨著我國中小學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)投入的不斷增加，以及無線通信系統(tǒng)的普及和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展，學(xué)校更多的終端設(shè)備將會(huì)接入即時(shí)通信系統(tǒng)，教師和學(xué)生獲取信息的途徑也將更為廣泛，即時(shí)通信系統(tǒng)將會(huì)更好地與數(shù)字化校園結(jié)合，為教學(xué)、管理、科研服務(wù)。

[1] 龐怡,許洪光,姜媛.即時(shí)通訊工具現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(16):175-176.

[2] 龐文堯,丁金婷.基于WinSock的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)控制程序開發(fā)[J].小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng),2004,25(1):45-47.

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[7] 翁鐵慧.高校學(xué)生輔導(dǎo)員行動(dòng)指引[M].上海:中國福利會(huì)出版社,2004

2011-10-21

秦紅兵，在讀碩士研究生，中教一級。

1.江南大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)工程學(xué)院，江蘇省江陰高級中學(xué)。2.江南大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)工程學(xué)院。