□本刊記者 金彩霞 張 鵬

北京市育英學(xué)校(以下簡稱“育英學(xué)?！?是我刊此次學(xué)校后勤采訪任務(wù)的第一站，該校是位于北京市海淀區(qū)的校風(fēng)優(yōu)良、聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的紅色學(xué)校，1949年隨黨中央自西柏坡進(jìn)京，現(xiàn)為北京市名校。育英學(xué)校主管行政工作的郭春家副校長接受了我們的采訪，郭校長還是全國后勤協(xié)會常務(wù)理事、北京市海淀區(qū)后勤協(xié)會副會長，在學(xué)校后勤管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)記者如約而至?xí)r，郭校長正同供應(yīng)商談采購合同事宜，示意我們坐下并遞給我們一人一瓶礦泉水后，他繼續(xù)同供應(yīng)商“斡旋”。期間，不時有人因工程、合同、會議等事項(xiàng)及其他事情前來拜訪，郭校長井井有條地一一處理，并不時向我們報以歉意的微笑。終于，辦公室里只剩下了我們，郭校長將辦公室門關(guān)上，生怕有人再來“打擾”。抓住這寶貴的時間，我們直入正題。

后勤有“家” 教育有“底兒”

2010年，為了更好地整合教育資源、盤活教育資源，北京市海淀區(qū)教委組建了北京市海淀區(qū)學(xué)校后勤管理中心(以下簡稱“中心”)。當(dāng)我們談到中心的成立給學(xué)校后勤管理工作帶來的幫助和顯著改善時，郭校長抑制不住內(nèi)心的激動，說：“中心的成立，讓我們學(xué)校后勤找到了家的感覺！”稍作停頓后，他繼續(xù)說：“在中心成立前，學(xué)校后勤管理工作涉及教育技術(shù)裝備部、房管所、教師住宅建設(shè)中心、海淀區(qū)教育國有資產(chǎn)管理中心等單位和部門，雖說學(xué)校后勤工作有人抓，也有人管，但多頭管理的現(xiàn)狀難免造成管理真空帶的產(chǎn)生和職能交叉的局面，更重要的是學(xué)校后勤管理工作缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，棘手的問題找不到主管部門，缺少一個反映問題和交流經(jīng)驗(yàn)的地方。”

對于中心成立后給學(xué)校后勤管理工作帶來的顯著改善，郭校長從以下幾方面談了看法：

1.凝聚力提升

中心成立后，中心指導(dǎo)科做了大量的指導(dǎo)性和統(tǒng)領(lǐng)性工作，把全區(qū)所有學(xué)校后勤管理人員的思想?yún)R聚到一個焦點(diǎn)，把大家擰成一股繩，讓后勤管理工作者既有勁兒可使，又能將勁兒用到鋼刃上。指導(dǎo)科還成立了一個后勤協(xié)會，后勤協(xié)會在適當(dāng)時機(jī)將大家召集起來，互相交流經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，探討后勤工作遇到問題及解決辦法，然后將責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)幫助學(xué)校解決實(shí)際問題，讓學(xué)校后勤管理工作者心里非常踏實(shí)。目前這一制度已經(jīng)常態(tài)化，各學(xué)校后勤管理工作者在交流中各抒己見、凝聚共識，形成有效工作合力。

2.工作積極性提高

一般情況下，學(xué)校后勤工作人員的待遇不可與一線教師相提并論，這在一定程度上挫傷了后勤工作人員的工作積極性。中心積極奔走，多方協(xié)調(diào)，積極為學(xué)校后勤人員爭取薪資待遇方面的提高，受到后勤人員的大力贊揚(yáng)和擁護(hù)。

為充分調(diào)動后勤工作者的積極性，中心還開展了后勤示范校、后勤管理先進(jìn)個人等評比活動，制定了明確的評判標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性。在這方面，育英學(xué)校后勤部門還將后勤人員的考核問題納入學(xué)校日常的考核范圍，力爭讓后勤管理工作者同一線教師擁有同等待遇。

3.工作效率和質(zhì)量提高

中心成立以后，學(xué)校后勤事務(wù)辦事程序大為簡化，原先要在各部門間東跑西跑，現(xiàn)在只需到中心辦理即可，工作效率大大提高。同時因?yàn)橹行膶⒇?zé)任落實(shí)到人，任務(wù)完成質(zhì)量也大大提高。比如學(xué)?？拐鸺庸踢@項(xiàng)工作，中心指導(dǎo)科的幾名工作人員日夜奔赴全區(qū)各學(xué)校，深入實(shí)地，主動提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際問題，而不是待在辦公室里看材料、聽匯報，實(shí)現(xiàn)“流動管理”，全區(qū)學(xué)?？拐鸺庸坦ぷ鞯靡赃M(jìn)行得又快又好。再如2012年北京“7?21”特大暴雨，中心先后4次派人到育英學(xué)校調(diào)查受災(zāi)情況，令郭校長及其他后勤人員非常感動。

4.隊(duì)伍建設(shè)力度增強(qiáng)

中心非常重視各學(xué)校后勤管理工作者的培訓(xùn)工作及個人職業(yè)發(fā)展，將學(xué)校在后勤工作方面的一些好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并在全區(qū)學(xué)校后勤工作人員中開展教育培訓(xùn)活動，促進(jìn)后勤隊(duì)伍建設(shè)及全區(qū)學(xué)校后勤工作管理水平的整體提升。如總結(jié)節(jié)能減排和抗震加固典范學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校后勤工作者中進(jìn)行推廣式教育，而且這種教育培訓(xùn)機(jī)制已經(jīng)常態(tài)化。

5.工作前瞻性增強(qiáng)

中心幫助學(xué)校規(guī)劃后勤工作的發(fā)展道路，幫助學(xué)校制定工作規(guī)劃，比如來年的修繕規(guī)劃等，制定后勤工作的“五年規(guī)劃”，使各學(xué)校后勤工作有了目標(biāo)和抓手，大家的工作更起勁兒。

對學(xué)校來說，后勤部門管理維護(hù)著學(xué)校從上到下、從大到小的每一樣財產(chǎn)，可以說學(xué)校后勤部門幫學(xué)校守護(hù)著 “家底兒”。如果用郭校長的話說，中心的成立讓學(xué)校后勤有了家，那么學(xué)校有了“家底兒”，教育教學(xué)也有了“底兒”。

節(jié)能減排 后勤發(fā)力

育英學(xué)校歷史光榮，被譽(yù)為“新中國第一?！?，不光是教育教學(xué)方面的典范，就是在節(jié)能型學(xué)校建設(shè)方面也爭當(dāng)“排頭兵”， 成為北京市首個“國際生態(tài)型學(xué)校”。在育英學(xué)校推動節(jié)能減排建設(shè)方面，后勤部門做了很多工作，付出了很大的努力。

郭校長說：“按照節(jié)約型社會和節(jié)約型學(xué)校建設(shè)的要求，我校將建立節(jié)約型學(xué)校納入學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，于2000年成立了以校長為主要負(fù)責(zé)人的節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組，各部校長、后勤主任、中小學(xué)教學(xué)教育主任、學(xué)生代表為主要成員的節(jié)約型學(xué)校工作組，2009年時已將節(jié)約型學(xué)校建設(shè)納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃之中?！?/p>

目前，育英學(xué)校已有的大型節(jié)能減排設(shè)施共8項(xiàng)：①游泳館的空氣源熱泵系統(tǒng)；②食堂的餐廚垃圾處理系統(tǒng)；③住宿部和鍋爐房樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；④校園雨水收集池；⑤實(shí)驗(yàn)樓前的塑料包裝回收機(jī)；⑥圖書館前的太陽能閱讀櫥窗；⑦鍋爐房后面的中水處理系統(tǒng)；⑧主樓前的“世紀(jì)之林”。

為了營造良好的節(jié)能減排氛圍，讓節(jié)約觀念深入人心，育英學(xué)校后勤和各部政教處一方面通過多渠道、多形式的宣傳，激發(fā)師生的節(jié)約意識；另一方面，學(xué)校建立了有效的監(jiān)督機(jī)制與合理的獎勵制度，對浪費(fèi)現(xiàn)象用圖片、板報等形式進(jìn)行曝光。學(xué)期末各部開會總結(jié)，對在節(jié)能減排工作中表現(xiàn)突出的年級、科室和個人進(jìn)行通報表揚(yáng)，并給予一定的獎勵；對存在浪費(fèi)行為的部門和個人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。

此外，育英學(xué)校還把節(jié)能減排、優(yōu)化環(huán)境、低碳生活、綠色學(xué)校等理念納入教學(xué)范疇。據(jù)郭校長講，育英學(xué)校的環(huán)境教育主要由兩大部分組成：常態(tài)化的環(huán)保課堂和以環(huán)保課題為依托的社會實(shí)踐活動。其中環(huán)保課堂由專職教師負(fù)責(zé)，每周安排兩課時；而以環(huán)保課題為依托的社會實(shí)踐活動由系列化和可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐活動構(gòu)成，培育學(xué)生的節(jié)約思想品行和能力，培養(yǎng)學(xué)生具備可持續(xù)發(fā)展的綜合素質(zhì)。

如果說“紅色”是育英學(xué)校的傳統(tǒng)和精神，那么“綠色”就是新時期學(xué)校不斷追求的辦學(xué)目標(biāo)之一了。育英學(xué)校致力于讓學(xué)生在“綠色”環(huán)境中得到熏陶，讓他們在走出校園后，能成為有社會責(zé)任感、有環(huán)境意識的人才。目前在育英學(xué)校的教育中，“節(jié)能”“環(huán)?！薄熬G色”“和諧”等理念已深入人心。郭校長自豪地說：“我校先后被北京市命名為‘綠色學(xué)?！?，也是北京市聞名的‘花園式學(xué)?！?，市級健康促進(jìn)校，區(qū)示范高中校和素質(zhì)教育優(yōu)質(zhì)校，也是北京市100個生活垃圾‘零廢棄’管理試點(diǎn)單位中唯一的一所學(xué)校、北方第一所‘國際生態(tài)型學(xué)校’綠旗榮譽(yù)獲得者。”

后勤教學(xué) 相融相長

后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，不光負(fù)責(zé)提供全校師生學(xué)習(xí)、工作、生活方面的服務(wù)，還與學(xué)校的核心任務(wù)—教育教學(xué)密切相關(guān)，甚至有人提出“提高后勤服務(wù)質(zhì)量就是提高教育教學(xué)質(zhì)量”的理念。在這方面，郭校長也深入地談了自己的看法。他認(rèn)為，辦學(xué)的根本目的是培育人才，學(xué)校一切工作都具有育人的屬性，后勤工作也不例外。學(xué)校總務(wù)后勤工作又具有以服務(wù)為形式、以育人為目的的特殊屬性，后勤人員必須時刻有一顆忠誠于黨的教育事業(yè)的心，以管理育人、服務(wù)育人為根本目的。

對于學(xué)校后勤管理的育人形式，郭校長從間接育人和直接育人兩方面作了分析。

間接育人：學(xué)校后勤人員身在學(xué)校，其一言一行對學(xué)生有直接的影響，而后勤人員通常又是不上講臺的，因此從這個角度上講，后勤人員對教育教學(xué)的貢獻(xiàn)是間接的。因此后勤人員同樣應(yīng)以教師的行為規(guī)范要求自己，要有較強(qiáng)的師德意識和師德水平，給學(xué)生一種努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，以免對學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。

據(jù)此，育英學(xué)校后勤管理提出“微笑服務(wù)”的理念：接到教師設(shè)備維修的電話，能解決的保證10分鐘之內(nèi)解決；當(dāng)場解決不了的，給教師一個合理解釋并盡快著手解決。最大限度保證教育教學(xué)工作的正常開展，忠于自己的職守和崗位，不推卸責(zé)任。同時，郭校長及學(xué)校后勤部門所有職工的辦公電話、手機(jī)都向社會公布，隨時接受外界監(jiān)督，這也體現(xiàn)了他們勇于接受批評并渴求上進(jìn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這些行為都給學(xué)生樹立了良好的榜樣。

直接育人：育英學(xué)校后勤管理非常重視職工的素質(zhì)，通過后勤管理中心的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，結(jié)合后勤工作人員自身興趣和特長，定期讓專長職工針對后勤所有職工開展相關(guān)專業(yè)教育。郭校長列舉了幾個相關(guān)例子：學(xué)校后勤管理有位化學(xué)底子比較好的職工，他熱衷于學(xué)校的節(jié)能減排事業(yè)，經(jīng)過多方培訓(xùn)后，成為節(jié)能減排理論和實(shí)踐方面的好手，除經(jīng)常在后勤職工中開展授課活動外，學(xué)校還讓他每周為學(xué)生上節(jié)能減排課，對學(xué)生實(shí)施環(huán)境保護(hù)教育；后勤管理一位司機(jī)職工給學(xué)生上汽車模擬駕駛課，效果也非常好，受到師生的好評；還有一位后勤職工，在后勤工作過程中，摸索出用烙鐵燙畫的技藝，燙得非常好，于是學(xué)校安排他給學(xué)生教授勞技課……

總之，在同郭校長的談話中我們感受到，后勤工作也是德育工作不可缺少的一部分。正由于學(xué)校是一個教育部門，它的中心任務(wù)在于“教書育人，服務(wù)育人，管理育人”，而“管理育人，服務(wù)育人”就是學(xué)校后勤管理教育功能的具體表現(xiàn)。既是后勤管理工作的過程，同時也是一個教育的過程，要盡力“感化新一代”。

獻(xiàn)身后勤 傾情教育

郭校長說在學(xué)校后勤部門工作的這幾十年里，他熱愛黨的教育事業(yè)，所以也深深愛著這份后勤事業(yè)，盡管已是花甲之年，他一直堅(jiān)守在后勤管理一線崗位，獻(xiàn)身學(xué)校后勤已成為他的追求。在過去的幾十年里，他經(jīng)歷過各種各樣的后勤工作，體會最深的就是認(rèn)為學(xué)校總務(wù)工作是一門科學(xué)，深刻體會到后勤工作的煩瑣、復(fù)雜，但更重要的是摸索出后勤工作的一些方法，他希望將他個人的一些工作感悟和心得同各位同行分享。

1.創(chuàng)新—積極主動，穩(wěn)中求新

后勤工作不在科技一線，也不在教學(xué)一線，所謂的“創(chuàng)新”，就是要把工作在原有的基礎(chǔ)上做得更好，把簡單的工作做得不簡單，把平凡的事情做得不平凡，切實(shí)做到事業(yè)重于泰山、使命高于一切，在其位謀其政、負(fù)其責(zé)，時刻為師生著想，把工作往前做，這就是創(chuàng)新。

2.借勢—抓住機(jī)遇，乘勢而上

抓住機(jī)遇，乘勢而上，往往能收到事半功倍的效果。后勤工作要緊跟教育教學(xué)及總務(wù)工作發(fā)展步伐，不斷發(fā)展、提升自身工作。如節(jié)能減排方面的工作，之前育英學(xué)校也在做，但是后來全區(qū)掀起節(jié)能減排高潮的時候，育英學(xué)校借勢把這項(xiàng)工作往更高、更深層面上推進(jìn)，把工作做實(shí)、做細(xì)、做好，并提出了“教育一個學(xué)生、帶動一個家庭、影響整個社會”的理念。

3.造勢—凝聚人氣，提升士氣

后勤工作只有得到大家認(rèn)可，才能更好地促進(jìn)后勤工作的發(fā)展，也才能為學(xué)校的教育教學(xué)提供更牢固的保障。所以要通過各種途徑，讓師生認(rèn)識到后勤工作的重要性，感受到后勤部門的辛勤付出，看到后勤工作取得的重要成就，從而為后勤工作的順利開展?fàn)I造良好的氛圍。

4.敬業(yè)—勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)

后勤工作種類繁多，需要各式人才，這些人才既要具備過硬的專業(yè)技能，也要具備內(nèi)在的軟素質(zhì)——敬業(yè)之心，所以要求后勤工作者在專業(yè)過關(guān)的同時還要敬業(yè)，這樣才能用心去做事，用心呵護(hù)教育事業(yè)。

5.全局觀—認(rèn)清形勢，把握大局

對于總務(wù)后勤工作，不同階段有不同特色、不同要求，不能固守已有工作規(guī)則，要結(jié)合學(xué)校、全區(qū)、全市乃至全國教育發(fā)展的大局和形勢，以開放的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，不斷與時俱進(jìn)，從學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和辦學(xué)理念出發(fā)，著眼長遠(yuǎn)，構(gòu)建整體的工作規(guī)劃，厘清不同時期的工作重點(diǎn)和工作層次，使后勤工作切實(shí)符合教育教學(xué)的發(fā)展需求。

最后，郭校長還將他幾十年總務(wù)后勤工作中總結(jié)出來的基本工作方法—斗爭和妥協(xié)同我們分享。他認(rèn)為總務(wù)后勤工作對內(nèi)、對外都得有斗爭和妥協(xié)。對內(nèi)：“斗爭”二字體現(xiàn)在制度上，必須以剛性的制度與人性的自由、散漫斗爭才能管理好人員；“妥協(xié)”二字的寓意則是要禮賢下士、相互謙讓，這樣才能形成和諧氛圍。對外：“斗爭”二字體現(xiàn)在后勤工作必須以學(xué)校的利益為中心，要不斷同外部環(huán)境周旋；但這種斗爭又要適度，使雙方的利益在博弈中達(dá)到一種平衡，這就是對外的“妥協(xié)”。

本次采訪，記者感觸最大的就是：學(xué)校后勤工作雖不直接參與一線教學(xué)，但工作之重要、工作量之大、工作之煩瑣是我們之前所沒想到的。育英學(xué)校的后勤管理工作者以忠誠黨的教育事業(yè)的赤心，積極作為，創(chuàng)新思路，成果顯著，尤其是學(xué)校的節(jié)能減排工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會的認(rèn)可，他們的做法和精神值得提倡和贊揚(yáng)。在信息化催生的全球化時代，教育教學(xué)有了新的歷史使命，為培養(yǎng)新時代人才，學(xué)校后勤管理工作也需要同步調(diào)整，要積極探索，開展服務(wù)育人和創(chuàng)新思考，實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤管理工作的科學(xué)、合理與高效，創(chuàng)新新型工作管理模式，以高質(zhì)量的服務(wù)為教育教學(xué)保駕護(hù)航！