劉 碩，王 娟

“校企共同體”管理模式下頂崗實習管理與質量監(jiān)控機制研究與實踐
——以湖南鐵道職業(yè)技術學院為例

劉 碩，王 娟

頂崗實習是高職院校依據(jù)國家有關文件精神，組織學生到企業(yè)進行實際的工作體驗，這種教學形式是培養(yǎng)學生獨立工作能力、動手實踐能力，有效推進工學結合人才培養(yǎng)模式的重要形式。然而，在實際操作中卻存在實習質量不高，管理不規(guī)范，缺乏有效監(jiān)控等問題。結合湖南鐵道職業(yè)技術學院的一些經驗做法，提出了在“校企共同體”管理模式下，有效地開展頂崗實習管理與質量監(jiān)控，從而確保學生實習的實效性。

頂崗實習；質量監(jiān)控；校企共同體

2004年，湖南鐵道職業(yè)技術學院從旅游專業(yè)開始實施頂崗實習，并逐步擴展到全?，F(xiàn)有的26個專業(yè)。在長期的頂崗實習教學改革實踐中，頂崗實習的管理與質量監(jiān)控成為所有教學改革中的難點和熱點。針對在頂崗實習過程中出現(xiàn)的管理不嚴、專業(yè)不對口和工傷事故等情況，學院逐步探索出一條以學院為主導，企業(yè)為主體，即“校企共同體”精細化管理模式，并將其運用到學生頂崗實習過程管理中，對學生的實習效果進行全過程監(jiān)控，有效地確保了頂崗實習的質量，充分發(fā)揮了校企合作的育人模式優(yōu)勢。學院頂崗實習的“校企共同體”精細化管理對質量的保障，得到了中國南車、南京鐵路局以及偉創(chuàng)力（珠海）工業(yè)園等企業(yè)的高度認可。

一、科學設計頂崗實習管理體系，體現(xiàn)“校企共同體”管理內涵

在“校企共同體”管理模式中，學校占主導地位，主要負責制定實習培養(yǎng)目標、課程體系的調整、專業(yè)技能的培養(yǎng)、職業(yè)崗位標準的設定和實習管理制度的制定等；企業(yè)作為實訓基地的主要載體，有著特定的工作紀律、生活習慣以及工作環(huán)境，學生在企業(yè)的每一秒都必須遵守規(guī)定。另外，學院培養(yǎng)目標的制定、專業(yè)的設置和課程體系的構建等必須依據(jù)企業(yè)的主體需求，因此，企業(yè)在此管理模式中發(fā)揮主體作用。

依據(jù)“校企共同體”管理模式，學院設計了“三層管理架構，實習對接教學”的頂崗實習管理體系。三層管理架構即決策層、組織協(xié)調層和執(zhí)行層。決策層由校企雙方領導組成高層對話，確定頂崗實習合作的有關意向和協(xié)議；組織協(xié)調層由校企雙方的執(zhí)行部門組成，包括學院方的教務處、學工處等部門，以及企業(yè)方的人力資源、生產管理等部門，負責確定頂崗實習內容和制定實習制度等。執(zhí)行層由校企雙方管理人員組成，包括學院的專業(yè)導師、輔導員以及企業(yè)的技術主管、師傅等，負責處理實習期間的具體事項。通過以上三層架構，將頂崗實習的目標滲透到實習的每個關鍵點，分層負責、層層滲透。[1]

二、制定頂崗實習程序文件，對實習全過程進行有效監(jiān)控

導入ISO質量管理體系。通過導入ISO9001:2000質量管理體系，制定了頂崗實習過程控制程序文件1個，作業(yè)文件16個，并建立了完備的記錄文件體系。其中，程序文件規(guī)定了頂崗實習的管理和工作流程；作業(yè)文件包含教學管理和學生管理的各項制度，如《頂崗實習指導老師管理辦法》、《頂崗實習學生管理規(guī)定》和《頂崗實習通用安全規(guī)程》等；記錄文件則包括《學生頂崗實習手冊》、《頂崗實習指導教師周志》等。[2]

建立家、校、企三方合一的頂崗實習項目管理機構，借鑒企業(yè)質量管理思想，建立適應企業(yè)安全文明生產的頂崗實習管理制度三級文件體系。建立家、校、企三方溝通模式，通過“頂崗實習教育管理”平臺，實現(xiàn)“三導師制”（專業(yè)導師、生活導師、企業(yè)導師）、“三元評價”和“三方管理”的全方位、立體式學生管理，按照“計劃—實施—檢查—反饋”閉環(huán)控制，持續(xù)改進，保證頂崗實習質量目標的實現(xiàn)。[3]

為了既保證頂崗實習過程中教學環(huán)節(jié)的完整性，又能夠滿足企業(yè)的用工需求，學院實行小學期制，以工期定學期——頂崗實習可以在第四至第十二個小學期之間靈活安排，實行學分制，激勵學生參與頂崗實習。專業(yè)課進行串行排課，既滿足項目教學要求，又滿足頂崗實習靈活性要求，從根本上解決工學之間矛盾。學院將一個學年分為4個小學期，三個學年共12個小學期。

將頂崗實習作為三門課程納入課程體系進行教學的整體設計，構建“體驗性頂崗實習”、“技術應用性頂崗實習”和“預就業(yè)綜合頂崗實習”三層次能力目標遞進式工學交替頂崗實習。分三階段組織實施，體驗性頂崗實習（第一階段）為選修課，時間安排在第4、5小學期之間的暑假，計4學分。技術應用性頂崗實習（第二階段）為必修課，計9學分。根據(jù)企業(yè)需求靈活安排7～10小學期中的一個小學期，再結合寒暑假來實施，這樣既滿足廣州地鐵等企業(yè)的用工需求，又不影響學院的教學安排。預/就業(yè)頂崗實習（第三階段）為必修課，計18學分，時間安排在11、12小學期。這一階段的頂崗實習是在前兩階段頂崗實習的基礎上實現(xiàn)學生與就業(yè)崗位的零距離對接，使學生最終能夠完全勝任崗位要求。[2]

頂崗實習的教學實施是難點，學院開展實習對接教學，實習對接教學是指頂崗實習內容與專業(yè)學習內容對接。一是將頂崗實習作為專業(yè)課程納入人才培養(yǎng)方案，分不同階段的三門課程共計31個學分列入教學計劃，逐步實現(xiàn)學生的企業(yè)文化認知、專業(yè)能力提升和職業(yè)素質養(yǎng)成的目標。二是讓學生帶任務到頂崗實習現(xiàn)場，學操作、學流程、學工藝、學管理。同時，將畢業(yè)設計改為大型現(xiàn)場設計，在實習過程中達到專業(yè)培養(yǎng)目標。三是與企業(yè)共同設計企業(yè)評價標準，采用企業(yè)師傅、學院老師和學生共同評價的方式，從實習績效、實習態(tài)度、職業(yè)道德、工作能力、創(chuàng)新精神等方面評價學生頂崗實習的成效。四是制定考核總結制度。在完成實習任務后，學生和教師都寫出工作總結，反思實習中的亮點和不足，為下一次實習的計劃提供依據(jù)。[4]

三、導入企業(yè)文化元素，促使學生深入企業(yè)文化

文化的融合是校企合作持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的潤滑劑，為了使實習的效果深入發(fā)展，學院積極導入企業(yè)文化元素，幫助學生盡快適應現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和方法，完成從“學生”到“員工”的平穩(wěn)快速過渡。學院引入“3T”管理（TQM全面質量管理、TPS/LP精益生產管理、TPM全面生產管理）、“6S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）等管理理念，完善實訓基地管理機制和評估指標體系。在實訓教學中，以學生職業(yè)素養(yǎng)作為“6S”管理的落腳點，從點滴小事上促進學生養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣。學院建立CIS（形象識別系統(tǒng)），引入企業(yè)先進制造文化，從職業(yè)素養(yǎng)、現(xiàn)場管理和團隊精神等多個方面，對實訓基地、教學樓以及學生宿舍等學生日常學習生活的場所進行系統(tǒng)的設計與建設，營造比較濃郁的企業(yè)文化氛圍，建成準企業(yè)式的校園，使學生在校園中就能感受到企業(yè)精益求精、持續(xù)改進的氛圍。

通過開展軌道交通類專業(yè)群、電子電氣類專業(yè)群頂崗實習試點，切實加強了頂崗實習的管理以及質量監(jiān)控。而經歷了頂崗實習的學生不但掌握如何將理論知識運用到崗位實踐中，其學習能力、技術應用能力和創(chuàng)新能力也得到了鍛煉和明顯提高，進而其職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范和價值觀也得到了全面提升。在“校企共同體”管理模式下，頂崗實習使學院取得了良好的經濟、社會、管理和教育教學效益，拓寬了就業(yè)渠道，推動了校外實訓基地的建設，體現(xiàn)了校企合作的魅力。

[1]張瑩,姚和芳.湖南鐵道職業(yè)技術學院推進頂崗實習精細化管理[J].職業(yè)技術教育，2011（27）:44-45.

[2]黃令.示范性高職院校頂崗實習管理與質量監(jiān)控探究[J].職教論壇，2009（10）:32-33.

[3]姚和芳.探尋頂崗實習管理模式 構筑開放教育體系[J].中國高等教育，2009（06）:48-49.

[4]劉曉剛.破解難題健全頂崗實習考核機制[J].中國高等教育，2008（10）:42-43.

湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃2011年度一般課題“高職院校學生頂崗實習困境與對策的實證研究”（項目編號:XJK011CZJ064）

劉碩，男，湖南鐵道職業(yè)技術學院，助理政工師，碩士，主要研究方向為高等職業(yè)技術教育管理；王娟，女，湖南鐵道職業(yè)技術學院講師，碩士，主要研究方向為高等職業(yè)技術教育管理。

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1674-7747（2012）11-0060-02

[責任編輯 李 漪]