文丨韓軍艷

1 微博的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)媒體發(fā)展微博狀況

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

國(guó)內(nèi)知名新媒體領(lǐng)域研究學(xué)者陳永東在國(guó)內(nèi)率先給出了微博的定義：微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中有五方面的理解：a）關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向。B）簡(jiǎn)短內(nèi)容：通常為140字。c）實(shí)時(shí)信息：最新實(shí)時(shí)信息。d）廣播式：公開(kāi)的信息，誰(shuí)都可以瀏覽。e）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)。

最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter。2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。2011年是微博用戶數(shù)量和影響力雙雙快速增長(zhǎng)的一年。根據(jù)新浪最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年初新浪微博注冊(cè)用戶已突破3億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過(guò)1億條。

不知不覺(jué)中，微博已經(jīng)在傳媒體系里悄悄地獨(dú)占了半壁江山。截至2012年2月9日，在新浪微博上開(kāi)通官方微博的期刊已經(jīng)達(dá)到1500多家，其中關(guān)注度最高的《新周刊》官方微博的“粉絲”達(dá)到400多萬(wàn)人，影響不可小覷。再看看騰訊、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站的微博，各期刊也都已經(jīng)“安營(yíng)扎寨”。

由于微博用戶眾多及病毒式傳播的特點(diǎn)，利用微博的力量增加與作者的互動(dòng)溝通，提升期刊品牌影響力和知名度，已經(jīng)成為越來(lái)越多期刊社的選擇。

2 科技期刊利用微博的形式

微博不同于其他的新媒體，他的發(fā)布內(nèi)容限制在140字內(nèi)。因此，不可能利用微博發(fā)布文章之類(lèi)的較長(zhǎng)篇幅的內(nèi)容。充分利用好微博的發(fā)布特點(diǎn)與傳播特點(diǎn)，才能讓微博更好地為科技期刊服務(wù)。

2.1 推廣期刊內(nèi)容

利用微博發(fā)布期刊精彩內(nèi)容預(yù)告。期刊每期的精彩內(nèi)容，在期刊正式出版之前，在微博上發(fā)布摘要。利用人們愛(ài)“嘗鮮”的心理，在紙質(zhì)期刊出版前，就已經(jīng)把精彩宣傳出去，引起讀者對(duì)期刊的關(guān)注與期待。筆者在維護(hù)的《郵電設(shè)計(jì)技術(shù)》官方微博上，發(fā)布了期刊的專題文章的文章名，立即就引起了粉絲們的興趣并轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度之快令人吃驚。

通過(guò)微博發(fā)布網(wǎng)站信息標(biāo)題和簡(jiǎn)介。充分利用微博140個(gè)字的信息空間，提煉期刊網(wǎng)站精彩片段，發(fā)布于微博，并在其上放該內(nèi)容的網(wǎng)站鏈接。對(duì)此信息感興趣的粉絲，就會(huì)通過(guò)這個(gè)網(wǎng)址訪問(wèn)到網(wǎng)站，查看更多更詳盡的內(nèi)容。這種方法，提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量，提升了期刊及其網(wǎng)站內(nèi)容的傳播力，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大期刊的影響力。

2.2 深入互動(dòng)，了解讀者所需

利用微博進(jìn)行讀者調(diào)查。利用微博互動(dòng)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，在讀者和業(yè)內(nèi)人士間進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容可以包含期刊專業(yè)內(nèi)容方面，也可以包括期刊服務(wù)讀者方式方面的?？傊?，任何與期刊有關(guān)的希望得到粉絲的反饋和建議的內(nèi)容，都可以通過(guò)微博進(jìn)行。筆者在《郵電設(shè)計(jì)技術(shù)》的微博上就行業(yè)內(nèi)技術(shù)熱點(diǎn)發(fā)起了話題，得到了粉絲的熱烈響應(yīng)，回復(fù)積極。通過(guò)微博與粉絲互動(dòng)，不僅可以使編輯能了解讀者的真正所需和興趣點(diǎn)，而且通過(guò)與粉絲溝通交流，給的期刊選題帶了很多思路。

2.3 吸引粉絲，助推科技期刊更好發(fā)展

在維護(hù)好微博的基礎(chǔ)上，利用微博病毒性傳播的特點(diǎn)，發(fā)展更多的粉絲，不僅可以更廣泛地傳播期刊內(nèi)容，宣傳期刊形象，還可以充分進(jìn)行與粉絲的互動(dòng)，對(duì)于期刊了解讀者，了解更細(xì)致深入的行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，便于期刊定位內(nèi)容，開(kāi)發(fā)讀者真正喜歡的欄目，有極大的幫助。通過(guò)微博，深入貼近粉絲，這樣策劃出來(lái)的欄目和內(nèi)容才是讀者真正喜愛(ài)的。如此，形成良性循環(huán)，對(duì)期刊發(fā)展讀者、作者群，有極深遠(yuǎn)的意義。

3 科技期刊維護(hù)微博的幾個(gè)注意事項(xiàng)

科技期刊微博要想發(fā)揮更大的影響力，高質(zhì)量的粉絲數(shù)量是極其重要的。粉絲多了，影響力才夠大。因此，微博的發(fā)展，應(yīng)以粉絲增長(zhǎng)為目標(biāo)。在微博維護(hù)的過(guò)程中，要吸引高質(zhì)量的粉絲，要注意從以下幾點(diǎn)入手。

3.1 微博內(nèi)容的策劃

微博所倚重的主流方式是文字表達(dá)，如何在140字以內(nèi)實(shí)現(xiàn)表達(dá)才是關(guān)鍵，而粉絲的數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于內(nèi)容的優(yōu)劣，從某種程度上來(lái)說(shuō)，依然是“內(nèi)容為王”。

微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對(duì)受眾來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的考量因素。“新鮮”就是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容要具有及時(shí)性和實(shí)時(shí)性，微博是一種時(shí)空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對(duì)時(shí)效性的要求較高?！坝腥ぁ币笠锌袋c(diǎn)，也就是圍觀的趣味性，加上針對(duì)細(xì)分化聽(tīng)眾的“有用”價(jià)值的體現(xiàn)，才能?chē)^、收聽(tīng)和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個(gè)理由，加粉要給個(gè)期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強(qiáng)用戶黏性。

內(nèi)容策劃的另一個(gè)重要因素是相關(guān)性?？萍计诳⒉┑倪\(yùn)營(yíng)者一定要明確自己想要吸引到什么樣的粉絲。那么互動(dòng)就成為可以找到并與他們建立聯(lián)系的方式。從搜索結(jié)果列表中選擇一些粉絲數(shù)量較多的與期刊專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的機(jī)構(gòu)或業(yè)內(nèi)人士的微博，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。這樣不僅增加了自己微博的內(nèi)容，也關(guān)注了別人，從而增加自己被關(guān)注度幾率。

談到微博的內(nèi)容策劃，微博的語(yǔ)言特點(diǎn)也是應(yīng)該注意的。輕松、有趣，實(shí)用、相關(guān)是微博內(nèi)容的特點(diǎn)。由于微博主要是利用人們的碎片時(shí)間進(jìn)行傳播，大家在這些碎片時(shí)間里喜愛(ài)看到的是既輕松、又有用的信息。發(fā)布微博的時(shí)候，注意用輕松、幽默的語(yǔ)氣，這對(duì)微博的傳播是十分必要的。特別是在回應(yīng)粉絲的時(shí)候，善用表情符號(hào)及詼諧語(yǔ)言，讓單純的文字往來(lái)變成立體的，能感受到語(yǔ)氣和笑容的溝通。粉絲在松松、愉快的氛圍中獲得了想要的信息，這樣的微博，何愁沒(méi)有高質(zhì)量粉絲。

3.2 發(fā)布時(shí)間的選擇

要根據(jù)受眾的高峰上網(wǎng)時(shí)間來(lái)發(fā)布微博，在高端時(shí)段要多發(fā)微博，增加目標(biāo)受眾看到微博信息的記錄，并且一定要互動(dòng)起來(lái)。由于微博用戶大多都是利用碎片時(shí)間來(lái)登陸微博，因此，發(fā)布時(shí)間的選擇就應(yīng)該是大家的碎片時(shí)間。

首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段：上午9:30-12:00，下午3:30-5:30，晚上8:30-11:30，這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶的活躍程度來(lái)排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。

當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹?，上網(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多，而且分布也不是很規(guī)律。一般來(lái)說(shuō)，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。

3.3 積極和粉絲互動(dòng)

及時(shí)、積極與粉絲互動(dòng)，是微博運(yùn)營(yíng)中要注意的重要方面。如果粉絲給的評(píng)論是裹獎(jiǎng)，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來(lái)作為間接宣傳，如果粉絲是給的意見(jiàn)或者建議，一定要在短時(shí)間回復(fù)，快速解決問(wèn)題，讓圍觀的群體看到誠(chéng)意，積累聽(tīng)眾們的口碑。

當(dāng)有人@或評(píng)論你之后，應(yīng)該逐一查看，對(duì)于包含內(nèi)容的@及評(píng)論，給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。特別對(duì)于初涉微博營(yíng)銷(xiāo)的品牌來(lái)說(shuō)，粉絲與被@及評(píng)論的數(shù)量并不會(huì)太多，而努力回應(yīng)這些用戶，才能構(gòu)成對(duì)話，以及進(jìn)一步互動(dòng)的可能。對(duì)于已經(jīng)粉絲海量的用戶來(lái)說(shuō)，可能無(wú)法對(duì)每一條@及評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，但對(duì)于提問(wèn)、投訴、表?yè)P(yáng)等有著鮮明對(duì)話性的內(nèi)容，還是應(yīng)該力求回應(yīng)。

筆者在《郵電設(shè)計(jì)技術(shù)》官方微博的運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常收到作者投稿后發(fā)來(lái)的私信，詢問(wèn)期刊對(duì)稿件的要求、稿件的處理情況等問(wèn)題。雖然這些內(nèi)容在期刊網(wǎng)站上都有展示，但是讀者感覺(jué)直接私信詢問(wèn)的方式更親切些，可見(jiàn)微博已然成為了期刊與受眾溝通不可或缺的渠道。及時(shí)的回復(fù)，對(duì)于“黏住”作者、讀者，提升期刊形象，是多么的重要。對(duì)粉絲的回復(fù)能有多及時(shí)就要多及時(shí)。

3.4 積極加入微群，廣泛結(jié)交圈內(nèi)微友

多加入跟期刊相關(guān)的微群，不僅可以了解更多的行業(yè)及技術(shù)信息，而且通過(guò)在微群的交流，擴(kuò)大期刊微博的知名度和影響力。對(duì)于增加粉絲，也是十分有幫助的。

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