摘要：針對目前中國建設銀行存在的客戶流失問題，利用BP人工神經網絡網絡穩(wěn)定、學習能力強的特點，通過輸入變量和輸出變量之間的相關性分析，建立銀行客戶流失分析模型，以此獲取即將流失的客戶，以便銀行做出經營決策，挽留有關用戶，確保銀行效益不受影響。實驗證明，此模型能夠很好的對銀行客戶流失進行預測分析。
　　關鍵詞：相關性分析；客戶流失；人工神經網絡
　　中圖分類號：TP183文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)03-0665-03
　　The Analysis Model of the Bank Customer Churn Based on Artificial Neural Network
　　LIN R