摘要：當(dāng)前，校園網(wǎng)的服務(wù)管理面臨諸多問題，需要進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。參照國際流行的基于ITIL（Information Technology Infrastruc? ture Libray）標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理體系，結(jié)合校園網(wǎng)實(shí)際，建立校園網(wǎng)服務(wù)管理流程。這對于提升校園網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度有很重要的意義。
　　關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；服務(wù)管理；ITIL
　　中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)03-0566-02
　　On Campus Network Service Management
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