摘要：湛江現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的崛起時(shí)期，而中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中擔(dān)當(dāng)了重要角色。如何通過現(xiàn)代的電子商務(wù)手段，使湛江的中小企業(yè)得到有效發(fā)展，是一個(gè)急需解決的問題。文章對(duì)湛江中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問題以及展望作了相關(guān)的論述。
　　關(guān)鍵詞：湛江 中小企業(yè) 電子商務(wù)
　　中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004—4914（2012）06—193—02
　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在繁榮城鄉(xiāng)市場(chǎng)、增加財(cái)政收入、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著日益重要的作用。截至2007年底，總數(shù)達(dá)4200萬，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)99.8%以上，創(chuàng)造了我國(guó)GDP（國(guó)民生產(chǎn)總值）的55%，出口額的62%以及我國(guó)總體稅收的50%。
　　2011年中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)總體狀況良好，這主要是由宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇所引起的，隨著電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的突出，越來越多的中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)繁榮的局面。同時(shí)，更多的傳統(tǒng)制造企業(yè)和渠道商加入到線上銷售。中小企業(yè)的分布以東南沿海地區(qū)最為集中，中小企業(yè)數(shù)量居全國(guó)前三位的省份依次是廣東省、江蘇省和浙江省，這三個(gè)省份占中小企業(yè)總量的1/4。目前，湛江全市擁有中小企業(yè)總數(shù)約29076個(gè)，從業(yè)人員約48.25萬人。
　　在現(xiàn)今的這個(gè)時(shí)代里面，電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了，因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展。電子商務(wù)（E—commerce）是指商家和用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品或服務(wù)的交易及其相關(guān)活動(dòng)。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)，尤其是出于起步階段的中小企業(yè)而言，可以發(fā)揮以下幾方面的重要作用：一方面，發(fā)展電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)發(fā)展電子商務(wù)能夠提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力從而拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間使其可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品與服務(wù)。另一方面，電子商務(wù)的興起，可以將供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)延伸到虛擬市場(chǎng)，使企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)快速而又準(zhǔn)確地獲取最新的商業(yè)信息，用以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，從而為中小型企業(yè)的商機(jī)和前景提供機(jī)會(huì)。
　　由于廣東省，尤其是珠江三角洲地區(qū)的社會(huì)信息環(huán)境得到了較大的改善，通過地域輻射的影響，使得湛江在未來發(fā)展電子商務(wù)方面，可以提供很好的范例以及較好的技術(shù)基礎(chǔ)等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；其次是，電子商務(wù)支付體系不斷的完善；電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認(rèn)證和信用體系的不斷優(yōu)化。
　　1.湛江的信息化基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加大力度。湛江現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量較差，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。雖然在近幾年有所改善，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。
　　2.湛江中小企業(yè)開展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，大部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致湛江中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識(shí)急需提高。部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動(dòng)力，致使部分電子商務(wù)的示范作用沒有得到很好的發(fā)揮，缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到湛江市電子商務(wù)市場(chǎng)的影響力。
　　3.在信用環(huán)境方面，缺乏一個(gè)統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系，網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足，社會(huì)化信用體系不健全，這也是湛江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。根據(jù)《廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》中的調(diào)查顯示，52.26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對(duì)象當(dāng)中36.54%的人，認(rèn)為安全性和個(gè)人信息得不到保護(hù)，可見網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。電子商務(wù)的信用問題不僅是網(wǎng)站如何在經(jīng)濟(jì)行為中遵循信用原則，更主要的是需要為電子商務(wù)各方交易者建立必要的適合電子商務(wù)特征的信用模式。
　　4.網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決也制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段。對(duì)于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必需的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。但從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，還高要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)，因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。而目前，湛江金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于湛江的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　5.我國(guó)缺乏覆蓋全國(guó)的物流配送體系也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。一個(gè)完整的電子商務(wù)更應(yīng)該是信息流、貨幣流、物流三位一體的商貿(mào)活動(dòng)。湛江的第三方物流業(yè)發(fā)展緩慢，大部分開展電子商務(wù)的企業(yè)都不得不依靠自身經(jīng)營(yíng)物流，無形中提高了企業(yè)成本。同時(shí)，物流設(shè)施、技術(shù)設(shè)備和組織管理水平較為落后，在倉(cāng)儲(chǔ)功能、機(jī)場(chǎng)利用率、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息技術(shù)的應(yīng)用等方面與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市仍有較大差距。
　　6.電子商務(wù)專業(yè)人才仍舊缺乏。湛江現(xiàn)在主要缺乏_三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員；二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷管理人員；三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的項(xiàng)目管理人。
　　針對(duì)湛江中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和困境，要想有效地幫助中小企業(yè)克服信息化建設(shè)當(dāng)中的困難和障礙，使得湛江中小企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)能夠得到較快發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取以下的電子商務(wù)發(fā)展策略：
　　1.對(duì)于中小型企業(yè)的電子商務(wù)推動(dòng)重點(diǎn)應(yīng)主要放在針對(duì)外部信息環(huán)境的創(chuàng)造上，即是要圍繞著產(chǎn)業(yè)集群的信息環(huán)境的培育上面。
　　由于一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群為所在地區(qū)的企業(yè)提供了極為重要信息聚集環(huán)境，它成為專業(yè)技術(shù)信息的交流中心、產(chǎn)業(yè)集群更向群內(nèi)企業(yè)傳遞著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，推動(dòng)著企業(yè)的生產(chǎn)力提升與創(chuàng)新。因此，結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群的培育推動(dòng)中小企業(yè)的電子商務(wù)。推動(dòng)電子商務(wù)的集群效應(yīng)，幫助產(chǎn)業(yè)集群的成長(zhǎng)，幫助企業(yè)利用集群信息優(yōu)勢(shì)，來提升企業(yè)的生產(chǎn)力。政府應(yīng)當(dāng)盡量發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)其成長(zhǎng)，并應(yīng)通過建立良好的公共服務(wù)環(huán)境、培訓(xùn)環(huán)境來加快其發(fā)展，同時(shí)要注意消除妨礙產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展壯大的各種障礙，包括政策的障礙與交通、通信環(huán)境、金融環(huán)境的障礙。信息服務(wù)要與本地區(qū)專業(yè)化特點(diǎn)密切地結(jié)合，鼓勵(lì)專業(yè)性的行業(yè)協(xié)會(huì)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展與生產(chǎn)力提升發(fā)揮積極的作用。
　　2.順應(yīng)國(guó)家行業(yè)振興規(guī)劃，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)。2009年1月國(guó)務(wù)院審議通過了物流業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、紡織業(yè)、船舶業(yè)、石化業(yè)、輕工業(yè)、有色金屬業(yè)、電子信息業(yè)、裝備制造業(yè)等十個(gè)行業(yè)的振興綱要。從長(zhǎng)期來說，行業(yè)振興規(guī)劃對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要作用將會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來，從而帶動(dòng)中小企業(yè)信息化的自我提升，進(jìn)一步可推動(dòng)中小企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。
　　3.立足自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。圍繞湛江的“工業(yè)立市”和“五年崛起”的發(fā)展規(guī)劃，以推動(dòng)工業(yè)化和信息化的深度融合為目標(biāo)，大力建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，提高信息化水平。加快建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)，特別是產(chǎn)業(yè)技術(shù)落后的工業(yè)企業(yè)的技術(shù)改造和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程的能力。實(shí)踐表明，中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群“兩化融合”的最可靠途徑，對(duì)于引導(dǎo)和扶持廣大中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快升級(jí)轉(zhuǎn)型有著重要影響。政府應(yīng)加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，把建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)作為有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)共性難題、促進(jìn)中小企業(yè)健康快速發(fā)展的主要解決方法。
　　4.以推進(jìn)兩化融合為契機(jī)，建立示范性項(xiàng)目，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)。加快實(shí)施信息化與工業(yè)化融合示范工程，重點(diǎn)支持一批信息化重點(diǎn)企業(yè)，形成一批全市企業(yè)信息化示范點(diǎn)。現(xiàn)在，湛江擁有一批信息化程度較高的大中型企業(yè)，如廣東粵海飼料集團(tuán)有限公司、晨鳴紙漿、國(guó)龍水產(chǎn)等。這批企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易。因此，通過政府的政策資金扶持，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性會(huì)更高一些。對(duì)于積極開展電子商務(wù)試點(diǎn)的單位，政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相關(guān)政策措施，鼓勵(lì)中小型企業(yè)通過信息化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力扶持中小企業(yè)信息化，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證湛江中小企業(yè)電子商務(wù)順利發(fā)展，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。
　　5.依靠自身優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)。要發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，就要以戰(zhàn)略思維來統(tǒng)一謀劃，必須有一個(gè)符合科學(xué)性，合理性的產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃來統(tǒng)籌全局。湛江是一個(gè)港口城市，具有較好的航運(yùn)基礎(chǔ)，但對(duì)于陸地運(yùn)輸卻一直發(fā)展滯后，應(yīng)通過大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，把現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和未來的發(fā)展趨勢(shì)加以結(jié)合。積極謀劃建設(shè)湛江物流信息中心，完成湛江物流信息中心的空間布局和功能定位。針對(duì)湛江新制定的“五大五信五特”產(chǎn)業(yè)，以物聯(lián)網(wǎng)的相互聯(lián)系的橋梁，形成具備較強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。
　　6.加大科研力度，努力構(gòu)建電子商務(wù)的民用安全體系。一是加強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究。要在真正意義上構(gòu)建網(wǎng)上商城，就必須增強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)的可信度。中小企業(yè)電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等都需要得到實(shí)際的技術(shù)支持，并能夠隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展不斷改進(jìn)。二是應(yīng)針對(duì)湛江的自身特點(diǎn)，制定完善適應(yīng)湛江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律。在制定法規(guī)的過程中，要注意與國(guó)家整體的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的協(xié)調(diào)與合作。在電子商務(wù)全球化和我國(guó)世界貿(mào)易組織的大背景下，政府應(yīng)積極對(duì)參加電子商務(wù)的中小企業(yè)給予更多的政策上的指導(dǎo)。
　?。ㄗ髡邌挝唬赫拷形h校經(jīng)濟(jì)教研室
　　廣東湛江524000）
　　（責(zé)編：賈