我國郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃顯示，“十二五”期間，我國郵政普遍服務(wù)要重點(diǎn)提升郵政普遍服務(wù)終端能力，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村郵政設(shè)施建設(shè)?；就瓿煽瞻奏l(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所和行政村村郵站建設(shè)，做到鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵。推進(jìn)城鎮(zhèn)居民樓信報(bào)箱建設(shè)，有效提升信報(bào)箱覆蓋水平。郵政局所平均服務(wù)人口達(dá)到2.2萬人。郵件全程時(shí)限、投遞頻次和深度不低于《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。城鎮(zhèn)居民樓投遞插箱到戶，農(nóng)村投遞到村郵站。全國郵政普遍服務(wù)滿意度平均75分以上。
　　在快遞服務(wù)方面，重點(diǎn)快遞企業(yè)在直轄市和省會城市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98％，省轄市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)90％以上。有條件的快遞企業(yè)形成自主航空運(yùn)輸能力。構(gòu)建多品種、個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品體系，提高當(dāng)日遞、次晨達(dá)等限時(shí)產(chǎn)品的比重。重點(diǎn)快遞企業(yè)省會及重點(diǎn)城市間快件72小時(shí)投遞率90％以上。重點(diǎn)快遞企業(yè)達(dá)到《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》?？旒诱`率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下。快遞服務(wù)的社會用戶總體滿意度達(dá)到70分以上。
　　(新華