技術(shù)對人的行為改變很大，也使?fàn)I銷戰(zhàn)場從互聯(lián)網(wǎng)拓展到全方位的數(shù)字空間。營銷從平面變成立體，從2D變成三維。
　　外表看來，這是一個優(yōu)雅如一株水仙、嫻靜似嬌花照水的女子。細(xì)聊下來，才發(fā)現(xiàn)她并不是那么好靜，反倒是一個愛“折騰”的人，且把苦樂都融入其中。
　　2011年開始，微博營銷熱潮席卷中國企業(yè)。在杜蕾斯、薇婷、滴露風(fēng)靡微博的同時，利潔時家化(中國)數(shù)字營銷主管陳慧菱也吸引了各大媒體的關(guān)注，從幕后走向臺前。
　　
　　微軟IT女
　　
　　上個世紀(jì)90年代初，臺灣開始掀起互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。那時陳慧菱剛邁進(jìn)大學(xué)校門。雖然學(xué)的是統(tǒng)計學(xué)，但她對專業(yè)的熱情遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)。她開始瘋狂迷戀起上網(wǎng)，并和老師學(xué)習(xí)架構(gòu)網(wǎng)站，建立自己的BBS、FTP、Web站?，F(xiàn)在回想起來，陳慧菱說這是她步入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一步。
　　因為這樣一個愛好，需要購買大量電腦等物件，課余陳慧菱開始兩份工作的生涯：白天做一份工作，夜晚還兼職給電腦雜志寫稿。1997年年底，臺灣微軟的人發(fā)現(xiàn)了她的文章，并主動找她為當(dāng)時的微軟官方網(wǎng)站提供內(nèi)容支持，包含網(wǎng)站的素材與所有電子報的制作服務(wù)?！澳菚r互聯(lián)網(wǎng)在全球尚未普及。只有少部分高科技企業(yè)架設(shè)官方網(wǎng)站，還沒有完整的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，主要營銷方式以單項的Push(推)為主。”
　　一個普通大學(xué)畢業(yè)的社會新人，能有機會服務(wù)微軟這樣大的國際企業(yè)，讓陳慧菱很高興。也是從那個時候開始，她接觸到微軟公司很多優(yōu)秀的人才，認(rèn)識到內(nèi)容的重要性?！拔覀冋f內(nèi)容為王，首先就要了解受眾特點。知曉他們喜歡閱讀的內(nèi)容和方式。從這個意義上來說，做內(nèi)容和做營銷其實是相通的?！?br/>　　與此同時，白天的工作還在繼續(xù)，“換了很多工作，從事過書籍出版事業(yè)、電信業(yè)、百貨業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，直到2005年才正式加入臺灣微軟任網(wǎng)站營銷經(jīng)理。先前雖跨了許多行業(yè)，但都是和IT相關(guān)的工作。只有微軟的工作我一直沒有放棄。”陳惹菱說，彼時微軟正是上升最快的時機，企業(yè)文化也很棒，因而對她有著很大的吸引力，她見識到之前從未見過的世界。
　　現(xiàn)在回憶起來，陳慧菱稱包括微軟在內(nèi)的多份工作積淀對她幫助很大，“比如編輯、印刷、美術(shù)設(shè)計、網(wǎng)頁制作等等，由于擁有這些經(jīng)驗，所以現(xiàn)在在工作中接觸到會比較游刃有余。”
　　
　　追逐科技的營銷人
　　
　　在加入快消品行業(yè)——利潔時公司前，陳慧菱大部分時間都在IT行業(yè)從事數(shù)字營銷，其中在上一個東家微軟就待了5年。
　　2005年11月，陳慧菱到北京出差，朋友開車帶她從北京去西安游玩?！败囆兄咙S河大橋的時候，正是黃昏時分，落日余暉、一眼望不到頭的大橋以及黃土高坡的奇特地貌，組合成了一幅絕美的畫面，氣勢恢宏，令我十分震撼和感動。從那個時候起，我就暗下決心，一定要到大陸來?！标惢哿庹f。
　　但是，當(dāng)時臺灣微軟規(guī)定不可以直接跳轉(zhuǎn)到大陸來工作。所以陳慧菱開始尋找新的工作機會，終于在2006年秋天成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)到北京工作。一年后，因工作意向的變動，陳慧菱重回微軟中國，開始從事在線營銷和公關(guān)工作。
　　2010年12月，陳慧菱跨界進(jìn)入快消品行業(yè)利潔時，主管公司旗下所有品牌(杜蕾斯、滴露、薇婷與爽健)的數(shù)字營銷。和之前熟悉的IT行業(yè)相比，這個相對陌生的行業(yè)帶給了她更多挑戰(zhàn)。
　　回顧起來，在她多年的職業(yè)生涯中，地域橫跨兩岸，業(yè)務(wù)涵蓋范圍從中國臺灣、大中華區(qū)、亞太＋印度到現(xiàn)在除了西歐與北美的全球區(qū)域。而營銷領(lǐng)域也從“Online”進(jìn)化到“Digital”。
　　“在微軟的時候，大家還是說在線營銷(Online)。如今，市場上已經(jīng)都改稱數(shù)字營銷(Digital)了?！边@其中，陳慧菱認(rèn)為科技的推動力很大，
　　“科技總是可以滿足人類的想象空間，只要有創(chuàng)意，任何事情都可能發(fā)生。所以身為一個‘追逐科技進(jìn)步’的營銷人員，名片上的職銜除了專員、經(jīng)理這種必然變化外，前綴也從Webmaster(網(wǎng)絡(luò)主管)、CommunicationManager(市場推廣經(jīng)理)、OnlineMarketingManager(在線營銷經(jīng)理)變成DigitalMarketingManager(數(shù)字營銷經(jīng)理)?！?br/>　　她認(rèn)為變化最大的也就在這一兩年之間，“我個人認(rèn)為Online變?yōu)镈igital更重要的原因是因為智能移動通訊設(shè)備(如iPhone、Android)的普及。”科技改變?nèi)藗兊男袨?，也使?fàn)I銷戰(zhàn)場從互聯(lián)網(wǎng)拓展到全方位的數(shù)字空間?！按蟓h(huán)境的改變，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得原本單向的溝通，變成互動導(dǎo)向，內(nèi)容提供方不再是企業(yè)，有更多用戶制造的內(nèi)容，付費媒體(PaidMedia)的力量逐漸向免費媒體(EarnedMedia)靠攏。營銷從平面變成立體，從2D變成三維?！?br/>　　對于微博營銷，陳慧菱表示，這是一個非常有效的溝通工具，穿透力非常強，但也潛藏很多危機?！八阅切┯巫咴谖ｋU和不確定邊緣的事情我們不會去做，以杜蕾斯官方微博來說，節(jié)節(jié)上升的粉絲與互動固然可喜，但背后更多的是戒慎恐懼的小心經(jīng)營。對于一些還沒想好是否要做微博營銷的企業(yè)，我建議要慎重，做不好有可能會適得其反?！标惢哿馔瑫r表示，微博只是整個數(shù)字營銷策略中的一環(huán)而已。好的數(shù)字營銷需要有整體的策略，并不是開了微博就擁有一切。
　　
　　營銷的變與不變
　　
　　總結(jié)從業(yè)10年的變化，陳慧菱有兩點“不變”的心得：其一是，營銷中心思想是永恒不變的；其二是，永遠(yuǎn)不變的就是不停地改變?！斑@兩點聽起來很平常，但一路走來，并不容易。”
　　首先，永恒不變的是營銷思想。“隨著科技的進(jìn)步，市場上有許多創(chuàng)新手段和充滿創(chuàng)意的點子，讓營銷的道路似乎變得絢麗無比，此時很多‘為做而做’的營銷事件就應(yīng)運而生了。這些事件穿上很美麗的糖衣，看似成功，不過等到衡量投資報酬率或其他指標(biāo)時，就變得不堪一擊?！?br/>　　陳慧菱舉例說多年前某國際大型企業(yè)為新產(chǎn)品上市舉辦發(fā)布會。為吸引眼球，不惜斥巨資請當(dāng)紅男女歌手演唱，非常轟動。但結(jié)果卻是：媒體、受眾對演唱會印象深刻，卻忽略了該企業(yè)及其推介的新品?！皠?chuàng)意也許不錯，但沒有好好操控，整個活動都沒有提到產(chǎn)品信息。據(jù)我所知，結(jié)案報告的數(shù)字很漂亮，PRClipping(簡報)、網(wǎng)站流量注冊量、活動到場率無一不佳。只是該產(chǎn)品1年后悄然下市了，因為產(chǎn)品的推廣不到位，前端賣不出去。”
　　對于好的營銷策略，陳慧菱也分享了一個過去執(zhí)行的小案例?！斑@個案例非常簡單——花1萬元訂制1000個印了公司標(biāo)志的實用小禮品；花1000元請外包商制作一個精美的電子宣傳郵件(EDM)，郵件中的用字遣詞非常親民，親切地請目標(biāo)客戶訂閱我們的免費電子快訊，并順便告訴我們近期的購買意向，前1000名加入該活動的客戶可以獲得小禮品。其余剩下的預(yù)算，就花在郵遞與購買意愿確認(rèn)的溝通費上。最終，這案子以7萬元人民幣的營銷費用，締造了70萬美元的銷售機會?！?br/>　　陳慧菱認(rèn)為這個案子有兩個重點。首先，選用的EDM寄送名單是公司內(nèi)沒人要的垃圾名單，因為這些名單沒有出過單子，通過傳統(tǒng)營銷模式接觸的花費太高。其次，EDM文字放下身段，用客戶能夠理解的文字與他們溝通，加上提供看起來比較多的中獎機會，很容易讓這些原本沒被照顧到的客戶敞開心胸接納。“營銷的中心思想是聆聽，了解客戶的需求，并提供他們想要的產(chǎn)品或服務(wù)。所以不管時代怎樣進(jìn)步，科技如何翻新，絕大多數(shù)時候不需要很酷很炫的營銷手法，只要抓住重點，平實又簡單的做法，也可以收到意想不到的效果。”
　　如何做一個好的、不被淘汰的數(shù)字營銷人員?“首要的就是喜歡學(xué)習(xí)，愿意不停地接受新知識。同時，數(shù)字營銷人員還需要保持非常謙遜的心態(tài)，隨時檢討并調(diào)整自己的想法或營銷策略。沒有永恒的‘大師’和‘專家’，也許走著走著，在街角咖啡廳又誕生出一個響當(dāng)當(dāng)?shù)腟omebody!”
　　陳慧菱笑言，“還記得我在加入目前任職的公司之前，并沒有真正微博營銷的經(jīng)驗。因此只好憑著國外經(jīng)驗的思路以及過去在線營銷的積累，逐步摸索出新的策略與做法。數(shù)字營銷如此瞬息萬變，誰也不能確定接下來風(fēng)會往哪兒吹，所以要不停地學(xué)習(xí)，不停地嘗試，挑戰(zhàn)每一個改變