摘要：根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作流程和技能的要求，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程體系、教學(xué)方案和考核方式，將流程階段化、課程內(nèi)容單元化，使學(xué)生在掌握主干知識(shí)的基礎(chǔ)上有機(jī)會(huì)選擇符合自身特點(diǎn)的課程單元，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人才的層次化培養(yǎng)提供可實(shí)施方案。
　　關(guān)鍵詞：層次化；工作流程；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；中小企業(yè)
　　
　　
　　隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)越來(lái)越普及并亟需大量從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、網(wǎng)站管理及數(shù)據(jù)資源管理的人才，然而，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不只是技術(shù)層面的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員還需要以企業(yè)生產(chǎn)及管理崗位的業(yè)務(wù)為載體，在此基礎(chǔ)上組建網(wǎng)絡(luò)并實(shí)施管理與維護(hù)[1]。為此，高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在人才培養(yǎng)上應(yīng)立足于行業(yè)及崗位，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，整合崗位業(yè)務(wù)知識(shí)建立一套具備多層次技能結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)體系，以更好地適應(yīng)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的技能要求。
　　1層次化培養(yǎng)的依據(jù)
　　當(dāng)前，高職院校的生源結(jié)構(gòu)有多樣化的趨勢(shì)，面對(duì)分工細(xì)、技術(shù)性強(qiáng)的信息服務(wù)行業(yè)，學(xué)生需要掌握符合自身實(shí)際的職業(yè)技能。當(dāng)前，多數(shù)高職院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)上都采取“生產(chǎn)線”模式，對(duì)所有學(xué)生設(shè)定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣做無(wú)法從崗位群和工作流程的角度為學(xué)生提供種類不同的技能訓(xùn)練，在一定程度上還制約了學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。
　　從崗位角度看，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作幾乎涉及企業(yè)所有的部門和崗位，是一項(xiàng)包含多個(gè)環(huán)節(jié)的綜合項(xiàng)目[2]；從專業(yè)角度看，網(wǎng)絡(luò)工作有著系統(tǒng)性的特點(diǎn)，它既有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、搭建和測(cè)試，又有系統(tǒng)安裝、代碼編寫(xiě)和單機(jī)調(diào)試，還包含培訓(xùn)和文檔整理等?；谝陨蟽牲c(diǎn)分析，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作本身就有著層次化的特點(diǎn)，這為培養(yǎng)多層次的網(wǎng)絡(luò)人才提供了行業(yè)依據(jù)。
　　2層次化培養(yǎng)的基本思路
　　高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)層次化人才培養(yǎng)是以中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位為目標(biāo)，通過(guò)分析崗位共性，從中歸納出崗位工作的一般流程，篩選出符合相關(guān)職業(yè)和崗位群共同點(diǎn)的主要操作要素，并以此為依托列出每一要素在操作時(shí)所需要的技能點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)和相應(yīng)的職業(yè)道德、行為、品質(zhì)、心理、能力、體能、形象、拓展等職業(yè)崗位的素質(zhì)要求，分門別類設(shè)計(jì)課程[3]；同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)分類，依據(jù)工作流程為每一類學(xué)生設(shè)定發(fā)展方向，從而實(shí)現(xiàn)基于崗位的層次化職業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，“層次化”主要是基于崗位工作的不同階段及要求，從不同的層面去發(fā)展學(xué)生的職業(yè)技能。
　　3基本要素
　　針對(duì)不同層次的學(xué)生，高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容組織和培養(yǎng)定位上都應(yīng)體現(xiàn)出層次性和多樣性，其中，層次性指的是培養(yǎng)目標(biāo)和技能結(jié)構(gòu)的多層次，其主要依據(jù)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理實(shí)施過(guò)程中的不同階段；而多樣性主要是指課程類型和技能發(fā)展方向的多樣，它是實(shí)現(xiàn)多層次人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
　　3.1突顯職業(yè)能力的課程體系建設(shè)
　　在制定課程體系時(shí)，依據(jù)職業(yè)崗位(群)所要求必須具有的和知識(shí)、技術(shù)、能力、素質(zhì)以及工作流程的特點(diǎn)等設(shè)置專業(yè)課程[4]。課程主要分為公民素養(yǎng)課程和專業(yè)技術(shù)課程兩大類，其中專業(yè)技術(shù)課程細(xì)分為：基礎(chǔ)課、技術(shù)課、技能實(shí)訓(xùn)課和崗位實(shí)習(xí)四類。
　　公民素養(yǎng)課包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、高職英語(yǔ)、體育和大眾哲學(xué)等課程，其中大眾哲學(xué)課程重在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)事物的觀察和思辨的能力。
　　基礎(chǔ)課主要包括高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷等，其中計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷課程重在培養(yǎng)學(xué)生的策劃、分析和表達(dá)的能力。
　　技術(shù)課重在培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本實(shí)踐能力，主要有C語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等。
　　技能實(shí)訓(xùn)課主要培養(yǎng)應(yīng)用實(shí)踐型的技能，需要體現(xiàn)當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，具體課程有實(shí)用組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、圖形圖像處理、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作和人際溝通與禮儀等。
　　崗位實(shí)習(xí)是高職教學(xué)極為重要的一環(huán)，為保證學(xué)生充分的實(shí)踐經(jīng)歷，崗位實(shí)習(xí)由崗位認(rèn)知考察、頂崗實(shí)習(xí)和綜合實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)三大部分組成，共650學(xué)時(shí)，實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的知名企業(yè)、部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用較成功的企業(yè)公司和江浙一帶的中小企業(yè)。
　　3.2依據(jù)工作流程設(shè)計(jì)層次化教學(xué)
　　課程體系的建立依據(jù)是行業(yè)崗位，從一般中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位工作來(lái)看，其內(nèi)容可能涉及調(diào)研、需求分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施、測(cè)試、客戶咨詢與培訓(xùn)、文案管理和維護(hù)等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)工作者有著不同的要求且與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行相關(guān)。因此，在實(shí)施教學(xué)時(shí)，我們首先針對(duì)崗位的工作流程進(jìn)行階段化分析，劃分出若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)層次化教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。
　　在教學(xué)內(nèi)容的組織上，基于工作流程采用漸進(jìn)引入的方式是較為合理的，即參照工作流程的進(jìn)展，引入與階段化流程單元對(duì)應(yīng)的教學(xué)模塊，在保證流程單元和教學(xué)模塊的邏輯性和關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作流程由淺入深、逐步展開(kāi)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，這既符合項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)際又有利于層次化培養(yǎng)體系的構(gòu)建。
　　以一個(gè)企業(yè)Intranet中的“三層交換網(wǎng)絡(luò)的搭建”為例，如圖1所示，現(xiàn)要求PC1和PC3同屬一個(gè)VLAN，PC2和PC4屬另一個(gè)VLAN，并通過(guò)頂層的三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)VLAN的通信。
　　依據(jù)工作流程處理與分解思路，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的搭建可以分為五大單元：需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試總結(jié)和培訓(xùn)，其中需求分析主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實(shí)際，通過(guò)需求模擬，以交談?dòng)懻?、現(xiàn)場(chǎng)勘查等形式獲得需求，并撰寫(xiě)需求報(bào)告；設(shè)計(jì)是通過(guò)需求的結(jié)論，選擇設(shè)備、生成設(shè)計(jì)方案；實(shí)現(xiàn)是依據(jù)設(shè)計(jì)方案，完成設(shè)備的安裝、連接與配置；測(cè)試總結(jié)是依據(jù)設(shè)計(jì)的要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施測(cè)試并寫(xiě)出測(cè)試報(bào)告；培訓(xùn)是由設(shè)計(jì)或?qū)嵤┤藛T負(fù)責(zé)給使用者或管理員培訓(xùn)使用與維護(hù)的技巧等，每一個(gè)單元所對(duì)應(yīng)的工作類別都有不同，對(duì)應(yīng)的技能任務(wù)、實(shí)施形式、技能類別、提交成果和實(shí)施人員也不相同，我們通過(guò)學(xué)生分組的形式來(lái)組織教學(xué)，具體分工見(jiàn)表1所示。
　　3.3基于學(xué)生特點(diǎn)設(shè)定技能目標(biāo)
　　實(shí)現(xiàn)多層次人才的培養(yǎng)需要把握學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)并給予有針對(duì)性的培養(yǎng)。但是，多數(shù)高職學(xué)生缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)且沒(méi)有明確的自我發(fā)展目標(biāo)，另外學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和興趣愛(ài)好很難在學(xué)習(xí)的初級(jí)階段表現(xiàn)出來(lái)。因此，我們采用調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)詢等手段，主動(dòng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)感受，把握學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)單元的認(rèn)識(shí)及偏好，以此作為下一階段層次培養(yǎng)的基礎(chǔ)，通過(guò)不斷的“反饋、調(diào)整、測(cè)試”，盡可能準(zhǔn)確地把握每一個(gè)學(xué)生的能力特點(diǎn)，進(jìn)而為開(kāi)展有針對(duì)性的層次教學(xué)提供保證。
　　以表1中的單元為例，一組內(nèi)善于溝通且獲取信息能力強(qiáng)的學(xué)生可以重點(diǎn)發(fā)展需求單元的技能；專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)且具備一定管理能力和全局觀的學(xué)生可以作為組長(zhǎng)，重點(diǎn)訓(xùn)練其設(shè)計(jì)或測(cè)試單元的技能；對(duì)動(dòng)手操作感興趣的學(xué)生可以重點(diǎn)鍛煉設(shè)備連接、安裝、配置的技能；另外還可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和興趣培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中相關(guān)的文檔管理、報(bào)告撰寫(xiě)和培訓(xùn)等方面的技能。以上技能都是實(shí)際工作中必不可少的，且都需要一定的行業(yè)背景，通過(guò)階段訓(xùn)練，我們要讓學(xué)生在實(shí)踐中找到自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
　　3.4以單元目標(biāo)為準(zhǔn)的雙重考核
　　針對(duì)層次培養(yǎng)的目標(biāo)，考核的內(nèi)容具備“雙重”的特點(diǎn)，一是高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程的基礎(chǔ)內(nèi)容，這部分內(nèi)容要求所有學(xué)生掌握；二是針對(duì)某一門或幾門課程而設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)單元，多個(gè)單元組成一個(gè)完整的崗位工作實(shí)例或項(xiàng)目，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生選擇一個(gè)或幾個(gè)單元學(xué)習(xí)并接受相關(guān)的考核。
　　
　　考核的角度分兩個(gè)方面。由于基于崗位的工作項(xiàng)目及其流程來(lái)源于企業(yè)，因此，企業(yè)專家在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中起關(guān)鍵作用，主要是依據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位的要求對(duì)學(xué)生提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并以各工作階段的業(yè)務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的崗位工作作出評(píng)價(jià)；另一方面，教師根據(jù)學(xué)生各階段的技能表現(xiàn)作出技術(shù)評(píng)價(jià)，同時(shí)匯總企業(yè)專家的評(píng)價(jià)及學(xué)生其他方面的表現(xiàn)作出綜合評(píng)價(jià)[5]。
　　4結(jié)語(yǔ)
　　剛頒布的國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中指出：創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，注重因此施教，關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個(gè)性差異，發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)潛能。顯然，基于崗位的層次化人才培養(yǎng)為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域發(fā)揮自身的特長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。但另一方面，涉及課程單元的崗位業(yè)務(wù)和工作流程應(yīng)有足夠的代表性，這需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟厥占瘜?shí)例、抽象提煉來(lái)加以完善，進(jìn)而為有效實(shí)現(xiàn)層次化培養(yǎng)目標(biāo)提供保證。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] 張瓊. 中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策[J]. 統(tǒng)計(jì)