王 紅

（黑龍江省商務(wù)學(xué)校，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 圖書館員要做好流通工作，必須具備良好的素質(zhì)

流通部是展現(xiàn)圖書館利用價(jià)值的重要部門，學(xué)校圖書館流通部工作人員每天面對青年學(xué)生，其一言一行都直接影響圖書館在他們心中的價(jià)值形象。所以流通部的館員應(yīng)該比其它部門的館員更注重政治思想教育、職業(yè)道德教育和文化專業(yè)教育。

2 做好藏書管理是圖書流通工作的重點(diǎn)

藏書管理是做好圖書館流通服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)資料管理目標(biāo)應(yīng)是損失少、壽命長、排架準(zhǔn)確、整齊，使之便于讀者利用，使館藏圖書資料經(jīng)常處在流通狀態(tài)中。圖書流通得越快，它發(fā)揮的作用就越大。

而現(xiàn)實(shí)管理中發(fā)現(xiàn)，部分入庫選書的讀者，由于不了解圖書的分類體系和排架規(guī)律，常出現(xiàn)放錯(cuò)位置的現(xiàn)象，流通部的工作人員要經(jīng)常巡視架位上的圖書，發(fā)現(xiàn)有放錯(cuò)架的圖書要及時(shí)歸到正確的架位上；對歸還的圖書和新到的圖書要及時(shí)上架，保質(zhì)保量上好書，以利于讀者查找，提高圖書的流通率；應(yīng)隨時(shí)整架、排架，將亂架率降到最低。筆者發(fā)現(xiàn)有的讀者到書庫找書，在A處看到自己喜歡的書就抓在手里然后繼續(xù)找書，到了B處又看到另一本更喜歡的書，于是就隨手把A處的書落在了B處，我們且不說這是故意還是無意，其結(jié)果已經(jīng)造成亂架現(xiàn)象。這樣，這些書就長時(shí)間錯(cuò)放在其他架位上，不能和其他讀者見面，而影響文獻(xiàn)資源利用率。如經(jīng)常巡視，就有可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)糾正這種現(xiàn)象。另外，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書是流通服務(wù)工作中必不可少的工作，讀者喜愛的書流通率高，破損率也高，如不及時(shí)修補(bǔ)，就會(huì)影響圖書流通。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新知識(shí)、新技術(shù)、新學(xué)科的涌現(xiàn)，圖書資料急劇增長，知識(shí)更新速度加快，文獻(xiàn)老化也快，對那些利用率不高，或破損嚴(yán)重，甚至長了蟲的圖書應(yīng)及時(shí)下架，以提高圖書流通率。

3 讀者違規(guī)行為的預(yù)防及處理對策

在圖書館的圖書流通中，普遍存在著毀書、盜書現(xiàn)象，有的讀者為了得到書刊上自己需要的知識(shí)信息，為了避免抄寫的麻煩或是為了節(jié)省復(fù)印經(jīng)費(fèi)，為了一己私念，不惜犧牲圖書館的信息資料，竟在借閱的書刊上開起了"天窗"，更有甚者，一偷了之。有的在閱讀的書刊上，隨手記錄私人信息，或是結(jié)合自己當(dāng)時(shí)讀書的心境，把評論毫無保留地寫在了所借閱的圖書中。尤其是教材及教學(xué)輔導(dǎo)類圖書，如我館大部分有習(xí)題集的教學(xué)輔導(dǎo)書被讀者當(dāng)成了練習(xí)冊，在書中密密麻麻地填滿了答案。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)應(yīng)引起學(xué)校及圖書館的高度重視，行為者已完全無視了信息資源共享的權(quán)利，他們不顧自身的行為將給后來借閱者帶來什么樣的影響，和產(chǎn)生什么樣的后果。如果任由這種現(xiàn)象發(fā)生、蔓延，這將是圖書館的不幸，也是學(xué)校學(xué)生信息道德教育的不幸。筆者認(rèn)為，當(dāng)前最有效的應(yīng)對措施是做好以下兩方面工作：一是課堂教育，一是圖書館教育。

圖書館是學(xué)生課余活動(dòng)較為集中的場所，是學(xué)生們進(jìn)行知識(shí)、信息的收集、傳播、交流以及課余休閑的主要活動(dòng)場所。特別是直接和學(xué)生面對面的流通部在對學(xué)生思想行為、道德情操的教育方面具有下列優(yōu)勢：①接觸學(xué)生具有廣泛性；②了解學(xué)生思想變化具有及時(shí)性；③掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)具有直觀性；④引導(dǎo)和教育學(xué)生具有主動(dòng)性和多樣性。同時(shí)，學(xué)校圖書館里各種優(yōu)秀的書刊讀物對學(xué)生高尚思想品德的養(yǎng)成又具有潛移默化的教育作用：①通過有組織、有目的的閱讀革命領(lǐng)袖、英雄人物、著名科學(xué)家的模范事跡和成長道路，可為學(xué)生們樹立起學(xué)習(xí)的榜樣、效法的楷模，使學(xué)生學(xué)習(xí)到高尚的品質(zhì)；②通過閱讀各種書籍，可以使學(xué)生增強(qiáng)辨別是非的能力。大量的優(yōu)秀讀物中滲透著歌頌善良美好、鞭撻邪惡丑陋的主題思想，感情色彩鮮明，并且通過形象的說理和豐富的藝術(shù)感染力，可使學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的內(nèi)心體驗(yàn)，引起學(xué)生的思想共鳴，從而提高分辨是非、美丑的能力；③通過閱讀文藝作品或舉辦形式多樣的各種讀書活動(dòng)，可以寓教于樂，溶思想性與趣味性為一體，使學(xué)生得到美好的精神享受，在潛移默化中陶冶學(xué)生的高尚情操。此外，豐富的歷史讀物也是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育的范本。

4 在流通工作中做好服務(wù)育人

圖書館的工作任務(wù)和工作目標(biāo)是滿足讀者對文獻(xiàn)信息、知識(shí)、教育等方面的社會(huì)需求。圖書館作為文獻(xiàn)信息中心所具有的教育服務(wù)功能隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來日顯突出和重要。學(xué)校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，它與學(xué)生的課堂教育、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教育一起構(gòu)成學(xué)校教育的三大支柱，學(xué)校教書育人、管理育人、服務(wù)育人的教育理念在圖書館的各項(xiàng)工作中均能得到充分體現(xiàn)。而流通部門作為圖書館的窗口，是圖書館工作的第一線部門，是讀者主要接觸部門，也是讀者主要活動(dòng)的場所之一，所以圖書流通工作是以讀者為中心開展服務(wù)工作的。學(xué)校圖書館的讀者群主要是學(xué)生。他們正處在確立世界觀，面對社會(huì)選擇自己和自己選擇人生的重要階段。如何做好這一讀者群的服務(wù)工作，發(fā)揮圖書館的育人職能，是擺在流通部門工作人員面前的重要課題，所以我們必須充分認(rèn)識(shí)。

4.1 滿足讀者需求是服務(wù)育人工作的前提流通工作是以讀者為服務(wù)對象，以館藏文獻(xiàn)為服務(wù)手段，通過向讀者提供文獻(xiàn)資料來傳遞各種信息，使各類信息發(fā)揮其社會(huì)效益的育人工作。學(xué)校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)生和教師，流通部門要根據(jù)他們對文獻(xiàn)信息的不同需求有的放矢地設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目。如解答讀者咨詢，幫助他們解決查找資料時(shí)遇到的困難；開展聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)檢索所需要的資料。另外，根據(jù)實(shí)際情況，放寬借閱期限和冊數(shù)，延長開館時(shí)間，最好在周末和節(jié)假日也能適當(dāng)開放，便于師生借閱。圖書館流通工作人員面對的是來來往往的讀者，借、收著不計(jì)其數(shù)的書籍，重復(fù)著機(jī)械式的勞動(dòng)，解答著永遠(yuǎn)解答不完的問題，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，如果不注意調(diào)節(jié)，就容易和讀者產(chǎn)生磨擦。為了防止類似問題發(fā)生，首先，要注意不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，定準(zhǔn)自己的位置，不能有怕麻煩的思想。其次，要有耐心，認(rèn)真地對待每一位讀者的咨詢，爭取滿足每位讀者的要求。

4.2 做好閱讀指導(dǎo)工作是服務(wù)育人工作的主要途徑 導(dǎo)讀工作是學(xué)校圖書館讀者工作的重要環(huán)節(jié)。對剛進(jìn)入學(xué)校校門的學(xué)校一年級(jí)學(xué)生，世界觀還沒形成，有相當(dāng)大的可塑性，求知欲強(qiáng)。他們有必要借助圖書館這一知識(shí)寶庫來了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，使自己的思想逐漸成熟起來。所以在圖書流通工作中需要思想覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的工作人員來進(jìn)行閱讀指導(dǎo)工作，在工作中應(yīng)遵循主動(dòng)性、針對性和科學(xué)性的原則。如果能有效地做一些真正有助于讀者的導(dǎo)讀工作，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，流通部門的服務(wù)育人工作就能取得較大的成績。

4.3 工作人員與讀者的溝通是服務(wù)育人的重要手段 溝通是建立和諧人際關(guān)系的重要手段，也是圖書館流通工作人員應(yīng)具備的一種能力。交流是理解的基礎(chǔ)，理解是交流的結(jié)果。要學(xué)會(huì)與讀者溝通，要主動(dòng)與讀者交流。這是因?yàn)樽x者服務(wù)工作本身就是雙向的交流與互動(dòng)，只有了解對方的愿望和需求，才能更好地提供服務(wù)。從溝通的媒體上分主要有兩種：工作人員與讀者的語言溝通和行為溝通。

[1]張碩.淺談學(xué)校圖書館圖書流通管理.網(wǎng)絡(luò)財(cái)富.2009-03-15.期刊

[2]部先紅，張紅.圖書館圖書清點(diǎn)方法與步驟.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息.2010-09-26.期刊