過去的8年，在無數(shù)淘寶中小賣家的追捧下，馬云走向神壇，收獲了聲望和財(cái)富。如今，馬云準(zhǔn)備下來了，因?yàn)樘詫毾胧召M(fèi)了。
　　
　　“淘寶商城真的提價(jià)了!”
　　10月10日中午，淘寶商城(淘寶B2C平臺)在官方微博公布了“2012年商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告”。電腦屏前的張晶，心頭一震。他有些焦慮，有些恐慌……
　　盡管幾個(gè)月前，張晶就已經(jīng)聽到“淘寶商城要漲價(jià)”的傳言，而且，在通過各種途徑試圖去求證這一消息的過程中，他已經(jīng)有了心理準(zhǔn)備，但淘寶商城服務(wù)費(fèi)和保證金的大幅提高，仍讓他有些猝不及防。為備戰(zhàn)即將到來的黃金購物季，他已經(jīng)備了幾十萬元的貨，加上保障金，張晶盤算了一下，他大約需要50萬元。
　　第二天之后，“商城商學(xué)院”的旺旺群有“同學(xué)”發(fā)來消息說，“出大事了”。所謂的“大事”是，17個(gè)“淘寶商城賣家”在YY語音組建了一個(gè)“網(wǎng)商維權(quán)頻道”，他們通過QQ、旺旺、微博、MSN等途徑四處通知淘寶商城中小賣家，宣布聯(lián)合抵制此次政策調(diào)整。
　　事實(shí)上，早在淘寶商城招商新政公布之前，網(wǎng)上便有“淘寶商城要清退小賣家”的傳言，“淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)與營業(yè)額掛鉤，月營業(yè)額不足35萬的將不再續(xù)約”。傳言內(nèi)容，甚至與10月10日淘寶商城公布的政策有著驚人的相似，當(dāng)時(shí)，有人便將其描述為，“淘寶要過河拆橋，卸磨殺驢，趕走中小賣家”。
　　9月20日，淘寶商城對此傳言進(jìn)行了辟謠。淘寶商城稱，技術(shù)服務(wù)費(fèi)的確將會(huì)調(diào)整，但保證金會(huì)在年底全額或部分返還給絕大多數(shù)商家，并且，“淘寶正在制定進(jìn)一步的扶植中小商家的方案，幫助他們成長和品牌發(fā)展”。
　　10月10日，淘寶商城的新規(guī)則終于浮出水面。在新的規(guī)則中，淘寶將保證金提高到了旗艦店、專賣店5萬10萬元，專營店10萬15萬元，而技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)由原來的6000元，提高為3萬元與6萬元兩個(gè)檔次。但讓中小賣家失望的是，傳說中的“中小商家扶植方案”卻并沒有同時(shí)出臺。
　　淘寶商城公關(guān)負(fù)責(zé)人顏喬稱，這一方案已經(jīng)制定，只是未及時(shí)公布。不過，這已經(jīng)客觀上造成了“許多中小賣家對淘寶商城政策的誤讀”。
　　
　　進(jìn)攻
　　
　　3年前，張晶開始在淘寶網(wǎng)開店(C2C平臺上的店鋪，簡稱“C店”)，2010年4月開始轉(zhuǎn)入淘寶商城經(jīng)營(B2C平臺上的店鋪，簡稱“B店”)。在他看來，相比B店，淘寶C店的流量不夠優(yōu)質(zhì)，是紅海一片。
　　加入淘寶商城的同時(shí)，張晶也加入到了“商城商學(xué)院”。要進(jìn)入這個(gè)“商學(xué)院”，每個(gè)賣家都要經(jīng)過淘寶嚴(yán)格的篩選，考試成績通過之后，小二(淘寶商城管理員)會(huì)根據(jù)每個(gè)人的成績進(jìn)行分班，一個(gè)班級有一個(gè)旺旺群，大約有三四百人。一來二去，同學(xué)之間都會(huì)慢慢熟悉起來。張晶說，電商圈子其實(shí)很小。受攻擊的趙迎光(淘寶商城大賣家韓都衣合CEO)，他也認(rèn)識，稱其為老趙。
　　為了生意，張晶必須時(shí)刻守在電腦，QQ、旺旺、MSN都得開著，從早到晚一直盯著，全年除了春節(jié)，基本上沒有休息的時(shí)間。做了3年電子商務(wù)，張晶感覺很疲憊。他說，自己眼看著就要40歲了，腦子轉(zhuǎn)得不夠快了。
　　10月10日之后，無數(shù)個(gè)像張晶一樣整天守在電腦前的淘寶商城中小賣家，開始被或多或少地卷入這場“維權(quán)風(fēng)波”。
　　YY語音“網(wǎng)商維權(quán)頻道”10月10日剛剛組建，一天之內(nèi)便吸引了5000多個(gè)賬號。以17人為核心的“管理層”，通過各種通訊方式，向淘寶商城賣家們宣稱，“一定要讓淘寶知道我們的厲害!一定要讓馬云知道，淘寶不能離開我們這些中小賣家”。
　　10月11日晚上20點(diǎn)25分，韓都衣合CEO趙迎光，收到一條陌生號碼發(fā)來的短信，看到內(nèi)容，他吃了一驚：“趙哥，你注意一下吧，有個(gè)群里貌似要打你們店的主意，就因?yàn)檫@次商城改革，他們決定整死一個(gè)大店”。
　　半小時(shí)后，張晶與許多淘寶商城的賣家，一起見證了淘寶史上“最瘋狂”的一幕，圍攻大賣家的行動(dòng)開始了。數(shù)千人有組織地對韓都衣合、七格格、歐莎、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家，實(shí)施了“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作。
　　這些圍攻者并非烏合之眾，他們有著明確的分工。加入“網(wǎng)商維權(quán)頻道”的5000多個(gè)賬號，又被分為“執(zhí)行部”、“接待部”、“宣傳部”、“策劃室”等幾個(gè)頻道，有的負(fù)責(zé)對外宣傳，有的負(fù)責(zé)尋找獵物，有的負(fù)責(zé)給差評，有個(gè)負(fù)責(zé)為大家提供“馬甲”。
　　“大賣家與直通車(淘寶競價(jià)排名廣告系統(tǒng))，是淘寶商城的金主，不搞大賣家，淘寶會(huì)傾聽我們的聲音嗎?”組織者稱。而在尋找“具體進(jìn)攻目標(biāo)”時(shí)，他們也有著清晰的策略。為了鼓動(dòng)中小賣家圍攻韓都衣合，他們發(fā)布了“趙迎光歧視中小賣家為小泥鰍”的信息。
　　
　　對峙
　　
　　“他們有些失去理性了!”回憶起10月11日夜間開始的這場攻擊，張晶不禁有些后怕——如果自己受到攻擊，或許更難應(yīng)付。從10月11日晚上9點(diǎn)開始，韓都衣合、七格格等淘寶商城大賣家的商品，瞬間被迫下線。
　　10月12日凌晨，這場“作為回應(yīng)的抗?fàn)帯庇瓉碛忠粋€(gè)爆發(fā)點(diǎn)，頻道同時(shí)在線人數(shù)突破1萬。淘寶商城做出回應(yīng)稱，這是“網(wǎng)絡(luò)暴力，不會(huì)向暴力低頭”。淘寶商城還稱，攻擊者中存在大量炒作信用集團(tuán)和職業(yè)差評師，而能夠獲得這一信息，是因?yàn)樘詫毶坛且灿胁簧傩《皾摲痹凇熬W(wǎng)商維權(quán)頻道”。
　　12日中午，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”似乎已經(jīng)不再滿足于對淘寶商城大商家的攻擊，他們決定攻擊淘寶的廣告系統(tǒng)——直通車。甚至，還有人建議“攻擊C店”，迫使C店店主們站在他們一方。
　　而隨著媒體的大規(guī)模報(bào)道，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”的人數(shù)還在繼續(xù)增長之中。并且，在淘寶商品即將漲價(jià)的消息傳出后，越來越多的買家也開始加入其中。
　　淘寶菲報(bào)道(淘寶力推的網(wǎng)絡(luò)紅人，曾獲馬云頒發(fā)的“黃馬褂獎(jiǎng)”)，亦已加入其中。她稱，越來越多的圍觀者只是打醬油的，在數(shù)萬人中，除了大量差評師，還有淘寶競爭對手騰訊的工作人員，他們正積極鼓動(dòng)淘寶的賣家去騰訊開店。
　　圍攻淘寶商城與淘寶的行動(dòng)越演越烈，淘寶商城最終于10月12日凌晨報(bào)警。但現(xiàn)實(shí)的問題是，這種通過惡意點(diǎn)擊的維權(quán)方式是否觸發(fā)法律了?更何況，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”中，很多參與者都是采用匿名的“馬甲”。
　　為了應(yīng)對這一危機(jī)，12日上午，淘寶商城緊急召開發(fā)布會(huì)。淘寶商城總裁張勇稱，危機(jī)制造者向商家、消費(fèi)者混淆了“淘寶網(wǎng)”與“淘寶商城”兩個(gè)概念。淘寶網(wǎng)從來沒有漲價(jià)，也不會(huì)漲價(jià)，而淘寶商城從開始就是一個(gè)收費(fèi)的網(wǎng)站。至于保障金的提高，淘寶商城的初衷是，通過建立門檻，保證商城賣家的服務(wù)質(zhì)量，只要他們的營業(yè)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，便能部分或者全部返還。
　　關(guān)于保證金，張勇算了一筆賬，以服裝商家為例，年度交易額到120萬元便能返還保證金，也就是說，一個(gè)月10萬元的交易額，一天3000元。
　　“對于一個(gè)企業(yè)化經(jīng)營的商家來講，一天銷售3000元，是個(gè)再基本不過的標(biāo)準(zhǔn)了吧?”面對來勢洶洶的維權(quán)者，張勇有些無奈，不過他仍稱，淘寶、淘寶商城會(huì)堅(jiān)持自己的底線，不會(huì)向網(wǎng)絡(luò)暴力妥協(xié)。
　　張勇的表態(tài)背后，是馬云和阿里巴巴的強(qiáng)硬立場。12日中午，身在美國的馬云得知此事后，迅速做出反應(yīng)，他發(fā)微博稱：“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行!”
　　阿里巴巴集團(tuán)的不妥協(xié)態(tài)度，與“網(wǎng)商維權(quán)頻道”的宣言“如果淘寶不做出讓步，便不罷休”，勢同水火?！爱?dāng)初陪人家看月亮?xí)r叫人家小甜甜，現(xiàn)在新人勝舊人，叫人家牛夫人”，在微博上，不少人開始引用這句《大話西游》的經(jīng)典臺詞，調(diào)侃馬云與中小賣家。
　　13日下午，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”人數(shù)依舊在增加，一度突破55000人。對于“維權(quán)者”而言，他們的第一個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，即引起了淘寶商城與馬云的關(guān)注。而他們的下一個(gè)目標(biāo)便是，直接與馬云對話，迫使淘寶做出妥協(xié)。
　　但馬云與淘寶會(huì)妥協(xié)嗎?
　　
　　妥協(xié)
　　
　　“網(wǎng)商維權(quán)頻道”直接對話馬云的要求，直到10月16日仍未能達(dá)成。而這個(gè)群組的在線人數(shù)，依舊保持在了3萬5萬。
　　不過，10月15日，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人的表態(tài)，打破了這一僵局。這位負(fù)責(zé)人表示，商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動(dòng)回應(yīng)商戶的要求。但他也強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須采用合法途徑表達(dá)訴求。
　　10月17日，淘寶就“中小賣家維權(quán)事件”召開第二次發(fā)布會(huì)。
　　17日上午，全國各地的記者都臨時(shí)飛往杭州，他們議論紛紛：“商務(wù)部要介入了?”“馬云要飛回杭州處理此事?”
　　與媒體記者一樣臨時(shí)趕往杭州的確實(shí)還有馬云。17日中午11時(shí)20分，馬云從美國飛抵上海，然后直接轉(zhuǎn)機(jī)杭州。由于時(shí)間緊張，原計(jì)劃在下午2點(diǎn)召開的發(fā)布會(huì)，被一再推遲到下午3點(diǎn)多?；氐胶贾莺?，馬云聽取了淘寶商城董事長曾鳴、總裁張勇，還有集團(tuán)秘書長邵曉峰與公關(guān)部門負(fù)責(zé)人王帥的報(bào)告。王帥告訴馬云，一定要“忍”。
　　17日下午3點(diǎn)，發(fā)布會(huì)正式開始。邵曉峰發(fā)言說，這是淘寶商城成立以來最嚴(yán)峻的一次危機(jī)。危機(jī)的制造者別有用心，經(jīng)過他們的數(shù)據(jù)跟蹤和鑒定，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”中，最高在線超過50000人時(shí)，其中真正的淘寶賣家只有5599人，僅占總?cè)藬?shù)的11％。而17名組織員的身份已經(jīng)確立，只有8人在淘寶開店，其他人或者因?yàn)樗⑿庞?，或者因?yàn)樘摷俳灰祝獾教詫毞鈿ⅲ恰坝胁涣加涗浾摺薄?br/>　　臺下的馬云，反復(fù)地看著自己的左手心，他稱，他在手上寫了“忍、忍、笑、笑、笑”五個(gè)字。在上臺發(fā)言之前，他拿出淘寶商城新的招商規(guī)則，默記一遍后，在紙的背面寫下幾個(gè)上臺演講的關(guān)鍵詞。
　　“最愛的人卻傷我最深。”馬云登臺之后，引用了一句歌詞作為開場白。
　　這是今年第三次，需要他親自出面與媒體溝通，試圖化解危機(jī)。第一次是，春節(jié)之后的淘寶假貨問題，第二次是支付寶轉(zhuǎn)移。如今的馬云，或許更關(guān)心的是遠(yuǎn)在大洋彼岸的大布局。事實(shí)上，今年他更多時(shí)候都待在美國，前不久，他已放出了有意收購雅虎的消息。但淘寶商城失控的局面，最終迫使他改變計(jì)劃。
　　“鬧事的人也不是毫無道理，我們的想法是對的，但方法和溝通都可以完善?！瘪R云說，這也被外界解讀為馬云的又一次道歉。
　　而作為對商務(wù)部也是對中小賣家的回應(yīng)，馬云宣布了淘寶商城修改了新招商規(guī)則。新規(guī)則允許老賣家享受“新規(guī)延遲制度”，并將所有商戶的保證金減半，而那些不愿與淘寶商城簽約的商家，可以轉(zhuǎn)移至淘寶網(wǎng)。
　　在淘寶商城的招商新規(guī)公布后，“網(wǎng)商維權(quán)頻道”的在線人數(shù)開始減少。雖然，19日晚，組織者曾試發(fā)動(dòng)一場對淘寶支付平臺支付寶的大規(guī)模攻擊，但至10月21日，在線人數(shù)已僅剩下5000人左右。
　　不過，到目前為止，還不能說此次風(fēng)波已經(jīng)平息。
　　一個(gè)10月11日曾遭到攻擊的淘寶商城大賣家，至今依然憂心忡忡?！拔椰F(xiàn)在比較擔(dān)心的是‘雙十一’(11月11日)，即光棍節(jié)。那時(shí)候，我們很難判斷誰是惡意的，誰不是惡意的。那些人如果真的要制造影響的話，肯定會(huì)在‘雙十一’制造些事情，造成恐怖效應(yīng)。但問題是，我們做不了預(yù)防措施，完全只能聽天由命?！?br/>　　而對于中小賣家來說，盡管馬云和淘寶已讓步，但客觀而言，他們今后的處境仍將更加艱難。
　　“為了拼流量，大家都拼命花錢上直通車(競價(jià)排名)。你出1塊，就有人出2塊；你出2塊，就有人出4塊。有的關(guān)鍵詞，你出了10塊都沒法拍首頁了?！闭f到這里，張晶有些沮喪，“以前，我每天掏30塊，現(xiàn)在每天掏100塊，明年打算投200塊博一下”。
　　但張晶已經(jīng)意識到，天下沒有免費(fèi)的午餐。即便是免費(fèi)模式，依舊存在著弱肉強(qiáng)食的競爭。他說，他目前還不太可能離開淘寶，但下輩子，再也不做電子商務(wù)了。
　　
　　幻滅
　　
　　雖然，淘寶最終做出了讓步，但馬云多年來一直試圖告別“免費(fèi)時(shí)代”的努力，終于修成正果了。
　　馬云說，“我今年的名聲是‘過河拆橋’”。但以此為代價(jià)，換來的將是淘寶真金白銀的收入，以及越來越清晰的上市前景。值與不值，只有馬云自己知道。
　　2011年10月，中小賣家與淘寶之間的進(jìn)攻、對峙、妥協(xié)、撤退，最終確認(rèn)了這樣一個(gè)事實(shí)：淘寶并不免費(fèi)，淘寶商城就是淘寶的收費(fèi)平臺，今后還會(huì)有更多。免費(fèi)的淘寶，這個(gè)馬云從2003年開始打造的、涂抹著玫瑰金色的烏托邦，今天終于正式幻滅了。
　　淘寶商城總裁張勇稱，危機(jī)制造者向商家、消費(fèi)者混淆了“淘寶網(wǎng)”與“淘寶商城”兩個(gè)概念。淘寶網(wǎng)從沒有漲價(jià)，也不會(huì)漲價(jià)，而淘寶商城從開始就是一個(gè)收費(fèi)的網(wǎng)站。但2003年至今，馬云又何嘗不是在玩一個(gè)“概念”游戲?
　　2003年5月淘寶網(wǎng)初創(chuàng)之時(shí)，它的主要競爭對手eBay易趣，已占據(jù)中國90％以上的C2C市場份額，并已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收費(fèi)。8月，淘寶宣布“免費(fèi)3年”，吸引了大量的中小賣家人駐，當(dāng)年，淘寶實(shí)現(xiàn)交易額超過7億，搶下21％的市場份額。
　　2004年，淘寶的市場份額提高至41％，并宣稱“超越eBay易趣，成為中國C2C市場的領(lǐng)軍企業(yè)”。
　　2005年，淘寶的市場占有率進(jìn)一步提高至59％，最終確立其在C2C市場的領(lǐng)先地位。同年9月，騰訊宣布進(jìn)軍C2C，拍拍網(wǎng)上線。當(dāng)時(shí)，擁有活躍注冊用戶2.2億的騰訊，正在試圖將已有的QQ用戶“轉(zhuǎn)化”為C2C用戶。同樣推行免費(fèi)政策的拍拍網(wǎng)，被視為淘寶的最大挑戰(zhàn)者。
　　并且，拍拍網(wǎng)從淘寶網(wǎng)挖人等“惡意競爭”行為，一度讓二者關(guān)系極為緊張。馬云當(dāng)時(shí)稱，“我和淘寶很多人說，‘階級斗爭’還很復(fù)雜，‘階級斗爭’的形勢還很嚴(yán)峻”。
　　于是，在拍拍網(wǎng)上線僅僅一個(gè)月后，2005年10月，淘寶宣布“繼續(xù)免費(fèi)3年”。2006年，“免費(fèi)”策略幫助淘寶進(jìn)一步將市場占有率提高至65.2％。這一年，淘寶最初的對手eBay，最終選擇了退出中國。
　　在市場份額超過60％這個(gè)關(guān)口后，淘寶開始嘗試“收費(fèi)”了。馬云曾經(jīng)表示，“理論上講，占有超過60％的市場，收費(fèi)就是十拿九穩(wěn)的事情了”，“收費(fèi)的基礎(chǔ)是，你替別人真正賺錢了。如果一個(gè)商人每個(gè)月可以賺500塊錢，我向他拿回5塊錢，有什么關(guān)系?如果他連5塊錢都不愿意拿出來，這種商人我也不要了，因?yàn)?，他不懂得什么叫做珍惜，什么叫做共?chuàng)。”
　　2006年5月，在第一個(gè)“免費(fèi)3年”承諾即將到期之時(shí)，淘寶推出“競價(jià)排名”服務(wù)——招財(cái)進(jìn)寶。但這一舉措，被眾多淘寶賣家指為“變相收費(fèi)”。一個(gè)月后，經(jīng)賣家“全民公投”，“招財(cái)進(jìn)寶”下線。在此過程中，拍拍網(wǎng)一度宣稱自己是“中國最大的免費(fèi)C2C平臺”。
　　這時(shí)的馬云也許已經(jīng)意識到，免費(fèi)成就了淘寶，但免費(fèi)，同時(shí)也已成為淘寶和他本人的道德枷鎖。
　　但馬云并未因此放棄“收費(fèi)”的希望，在“招財(cái)進(jìn)寶”下線后，馬云總結(jié)稱，“招財(cái)進(jìn)寶”戰(zhàn)略本身沒問題，“是好東西”，策略上有失誤，“沒溝通好”，為“淘寶沒有耐心聽取用戶的意見”道歉。
　　馬云當(dāng)時(shí)稱，并不排除“將招財(cái)進(jìn)寶完善以后再次推出的可能”。事實(shí)上，不到兩年之后，2008年4月，淘寶便推出一項(xiàng)名為“直通車”的服務(wù)，“競價(jià)排名”卷土重來。
　　2008年4月發(fā)生的另一件大事是，淘寶推出“淘寶商城”，進(jìn)軍B2C業(yè)務(wù)。的確，“淘寶商城從開始就是收費(fèi)”，在提高商家進(jìn)駐門檻的同時(shí)，淘寶商城每年還向商家收取10000元的保證金、6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)以及1％5％的交易傭金。收費(fèi)，在B2C平臺“淘寶商城”開始成為常態(tài)。
　　這個(gè)背靠淘寶網(wǎng)的“淘寶商城”，還是當(dāng)年那個(gè)宣布“免費(fèi)”的“淘寶”嗎?顯然，馬云和中小賣家會(huì)有完全不同的回答。
　　值得一提的是，在淘寶商城推出6個(gè)月后，2008年10月，淘寶第二次宣布的“免費(fèi)3年”已經(jīng)到期。
　　雖然，馬云和淘寶當(dāng)時(shí)都沒宣布，收費(fèi)開始了，但事實(shí)的確如此。2008年之前，淘寶的主要收入來源是首頁推薦、BANNER廣告，以及“圖片空間、旺鋪插件”等數(shù)十項(xiàng)增值服務(wù)。而2008年“直通車”剛推出，就迅速成為淘寶的主要收入來源，淘寶宣布“首次達(dá)到收支平衡”。
　　2009年，淘寶的廣告收入超過15億元，占總收入80％90％，另外的10％20％，為交易傭金和增值服務(wù)收入。在“廣告收入”中，“直通車”貢獻(xiàn)率高達(dá)80％。
　　并且，2008年4月之后，可以“收費(fèi)”的淘寶商城，逐漸成為淘寶的運(yùn)營重心。淘寶制定的游戲規(guī)則不斷向“大賣家尤其是商城賣家”傾斜。淘寶網(wǎng)的大量流量被導(dǎo)入淘寶商城，并最終引發(fā)中小賣家的抗議。但馬云稱，“寧可關(guān)掉公司也不會(huì)放棄原則”。
　　數(shù)據(jù)顯示，2009年，淘寶實(shí)現(xiàn)交易額2083億元，其中，淘寶商城約100億元，占比5％。2010年，淘寶交易額劇增至4000億元，其中，淘寶商城交易額約為300億元，占比7.5％。
　　在規(guī)模迅速做大的過程中，淘寶商城也加快了獨(dú)立進(jìn)程。2010年11月，淘寶商城啟用獨(dú)立域名“tmall.com”，2011年6月，淘寶進(jìn)一步分拆為三個(gè)獨(dú)立公司；C2C平臺淘寶網(wǎng)(taobao)，B2C平臺淘寶商城(tmall)和購物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao)。
　　2008年10月，在淘寶的第二次“免費(fèi)3年”承諾到期后，淘寶，通過分拆出來的“淘寶商城”這個(gè)平臺，已經(jīng)在一步一步地將“收費(fèi)”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。2011年發(fā)生的這一切，只不過是這個(gè)過程的延續(xù)而已。
　　
　　凡人
　　
　　“今天來鬧事的人，也不是毫無道理。我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。”2011年10月17日，馬云對于淘寶收費(fèi)遇挫的解讀，與2006年6月并無二異。
　　但此次馬云的“收費(fèi)”愿望，表述更為直撓“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了9年不正常19年來我們從未要求過淘寶一分錢的利潤。今天也沒有!賺錢不是我們的目的。”
　　“運(yùn)營淘寶一年需要多少錢?2011年現(xiàn)金支出是60多億，不包括固定支出20億，一年花出去七八十億，我沒向銀行、政府要過一分錢。你們有困難，哪家企業(yè)沒有困難?每家企業(yè)都有自己的壓力，都不容易?！?br/>　　因?yàn)樗呀?jīng)做好了走下神壇的準(zhǔn)備?！拔也]有站在道德的高峰，我只是個(gè)普通的創(chuàng)業(yè)者。我今年的名聲是‘過河拆橋’，我從來不是互聯(lián)網(wǎng)的英雄，我就是個(gè)杭州起來的凡人?！?br/>　　而按照馬云當(dāng)年的理論，“理論上講，占有超過60％的市場，收費(fèi)就是十拿九穩(wěn)的事情了”，他成功的機(jī)會(huì)也很大。
　　相比2006年，如今，一個(gè)對淘寶收費(fèi)有利的背景是，它的市場地位正在變得越來越穩(wěn)固。
　　50％的網(wǎng)民上網(wǎng)購物，一直被看作C2C市場成熟的標(biāo)志。2006年時(shí)，中國僅有20％左右網(wǎng)民上網(wǎng)購物，淘寶需要繼續(xù)通過免費(fèi)策略，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的增量市場。而如今，根據(jù)2010年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，而淘寶網(wǎng)2010年注冊用戶總數(shù)高達(dá)3.7億人。也就是說，在這個(gè)已然成熟的市場中，淘寶已經(jīng)占據(jù)了80％以上的份額。
　　但淘寶今天面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何增強(qiáng)淘寶商城的獨(dú)立生存能力。
　　目前，免費(fèi)的淘寶網(wǎng)與收費(fèi)的淘寶商城，仍共享著taobao.com的流量資源，并且，淘寶商城“花得起錢的賣家”，可以優(yōu)先獲得優(yōu)質(zhì)流量。
　　也正是這種流量共享方式，使得2008年淘寶商城首次上線，便遭到C店賣家的集體抗議。而2011年10月的“圍攻事件”與3年前一樣，所涉及的核心利益問題都是“流量分配機(jī)制”。10月17日，馬云稱，阿里巴巴將投資人民幣3億元，用于做大TmaH.com的獨(dú)立流