拔掉枝葉,強(qiáng)化主干的品牌標(biāo)識管理策略真的有助于并購后的企業(yè)獲得最佳市場回報(bào)嗎?
一直以來,人們對于何種因素會影響企業(yè)在并購之后的財(cái)務(wù)表現(xiàn)充滿好奇。品牌標(biāo)識系統(tǒng)是其中一個重要的分析維度。研究者發(fā)現(xiàn),在收購兼并之后,如果公司在品牌標(biāo)志上呈現(xiàn)混亂狀態(tài),多種標(biāo)識同時(shí)并存,公司的業(yè)績會呈現(xiàn)出不同程度的下滑。在進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或發(fā)展新的品牌時(shí),謹(jǐn)慎地調(diào)整甚至重塑品牌標(biāo)識系統(tǒng)已經(jīng)成為必須。
駕馭并購之后新的品牌集群需要上佳的平衡能力:在延續(xù)現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)與有效利用新品牌資源之間達(dá)到微妙的平衡與效果最大化。但是,目前大多數(shù)企業(yè)管理者的處理方式是,簡單地以一種品牌標(biāo)識統(tǒng)攝整個品牌集群,方式高度統(tǒng)一。那么,拔去枝葉,強(qiáng)化主干的方式真的有助于并購后的企業(yè)獲得最佳市場回報(bào)嗎?
近期,Type 2咨詢公司CEO喬納森·諾爾斯(Jonathan Knowles)以及北卡羅來納州市場營銷學(xué)副教授娜塔莉·米茲克(Natalie Mizik)研究了從1997年到2006年之間經(jīng)過大型兼并重組的216家公司,他們發(fā)現(xiàn):與那些完全繼承之前標(biāo)識系統(tǒng)的品牌策略相比,融合原品牌和所收購品牌標(biāo)識系統(tǒng)的策略能夠獲得較好的市場反響。
依據(jù)對并購之后對原品牌標(biāo)識的運(yùn)用方式,研究者們將研究對象的品牌策略分為三組:第一組,“延續(xù)”,這也是目前大部分并購企業(yè)所采用的方式,即并購之后沿用原來的品牌標(biāo)識,以保證品牌傳播信息和形象的統(tǒng)一有序,最大程度地減少股東、員工和消費(fèi)者的懷疑與困惑。寶潔和吉列在合并之后就采取了這種策略。
第二類:“同化”,即用原有品牌標(biāo)識的形象與風(fēng)格同化并購后的其他品牌,保留并購品牌的部分特征,但最終的呈現(xiàn)以原有品牌特征為主。這一策略的典型是輝瑞公司和Warner Lambert公司。第三類是將原有品牌與并購品牌的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行融合與“混搭”,并且不以其中一種占據(jù)壓倒性優(yōu)勢。比如,JP摩根大通就將兩個品牌的名字融合;或者將兩個品牌一個繼承其名稱,另一個繼承其形象,將其融合起來。
研究者對這三種方式分別進(jìn)行調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn):走“同化”路線的公司市場回報(bào)率平均將下降15%,采取“延續(xù)”策略的公司市場回報(bào)率平均下降達(dá)25%,而只有采取“混搭融合”策略的公司市場回報(bào)率平均增加了3%。研究成果一方面從某種程度上符合人們對并購后企業(yè)的普遍認(rèn)識——新近進(jìn)行并購的企業(yè),其市場表現(xiàn)往往會低于預(yù)期,另一方面,為品牌標(biāo)識系統(tǒng)對并購后企業(yè)市場表現(xiàn)的影響提供了重要的參考。
因此,這項(xiàng)研究成果令人興奮。如果品牌標(biāo)識系統(tǒng)的呈現(xiàn)方式會對并購之后企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)帶來明顯的影響,那么企業(yè)需要提高對這個問題的重視程度,而不是作為一項(xiàng)無關(guān)緊要的事情拍腦袋決定。同時(shí),企業(yè)管理者也應(yīng)當(dāng)從中得到啟示:企圖以任意一種品牌標(biāo)識統(tǒng)領(lǐng)并購之后的多種品牌,這種路徑只能帶來原有品牌忠誠度的萎縮,以及并購品牌影響力的浪費(fèi)。
品牌專家吉姆·莫蘭認(rèn)為,品牌戰(zhàn)略的制定就像講故事,目的是將企業(yè)DNA傳達(dá)至股東、消費(fèi)者、員工的內(nèi)心,讓人產(chǎn)生共鳴。只有巧妙地將幾種品牌的標(biāo)識融合在一起,才能最大程度地使原有各品牌的價(jià)值得到最大化體現(xiàn)。盡管這個過程可能需要經(jīng)歷反復(fù)溝通與論證,也比簡單地沿用原有的品牌標(biāo)識系統(tǒng)需要支付高昂的變更與推廣費(fèi)用。
所謂“巧妙”,需要從名稱、色彩、字體、視覺風(fēng)格等多種細(xì)微的角度為品牌重新定位。美國聯(lián)合航空與美國大陸航空公司在合并之后的品牌標(biāo)識重塑堪稱“融合”策略的經(jīng)典案例之一:在并購之后,新的品牌標(biāo)識中延續(xù)了美國聯(lián)合航空標(biāo)識的名稱及字體,同時(shí)繼承了美國大陸航空白1991年以來所一直采用的藍(lán)色主體色彩和地球標(biāo)識,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)節(jié)處的精簡(從United Airlines改為United)。這兩家公司在航空業(yè)均已建立了高度的品牌認(rèn)知,融合后的標(biāo)識系統(tǒng)傳承了品牌的現(xiàn)有價(jià)值,并且為合并后的企業(yè)呈現(xiàn)高度整合的品牌形象奠定基