關(guān)于“搶鹽”事件,最早一條新聞出現(xiàn)于2011年3月16日凌晨2:36——搜狐網(wǎng)轉(zhuǎn)載的《東方早報(bào)》的一篇文章《美國(guó)人開始搶購(gòu)碘化鉀》,說(shuō)的是美國(guó)人搶購(gòu)食鹽的事。但是沒(méi)想到的是卻給中國(guó)人提了個(gè)醒似的,有個(gè)別心懷鬼胎的人也利用這篇新聞開始散布食鹽能防核輻射的謠言,并且這個(gè)謠言迅速在全國(guó)散布開來(lái),17日上午,全國(guó)各地開始發(fā)生“搶鹽”風(fēng)暴。謠言能迅速在全國(guó)散布開來(lái)也是有原因的,日本9級(jí)大地震造成核泄漏,中國(guó)和日本隔海相望,中國(guó)人很怕日本的核污染傳到中國(guó),時(shí)刻都在關(guān)注日本核污染的相關(guān)報(bào)道,所以這個(gè)時(shí)候有任何的風(fēng)傳,人們都會(huì)刻意去夸大它,而散布謠言的人也正是借助人們的這個(gè)心理成功地促成了“搶鹽”風(fēng)波。但是,這次“搶鹽”事件只持續(xù)了一天時(shí)間就被平息了,其間新聞媒體的輿論導(dǎo)向功能是不容忽視的。在“搶鹽”事件發(fā)生后我國(guó)的新聞媒體統(tǒng)一戰(zhàn)線,以最快的速度向大眾實(shí)時(shí)傳播日本核污染的情況,并且為了安撫民心,還通過(guò)手機(jī)、電視、報(bào)紙等各種媒體向大眾發(fā)布日本的核污染不會(huì)危及中國(guó)的信息,這樣謠言才得以在這么快的時(shí)間內(nèi)被制止。媒體能針對(duì)這次“搶鹽”風(fēng)波做出這么快的反應(yīng)不是短時(shí)間練成的,而是在經(jīng)歷幾次大事件后歷練出來(lái)的。
在面對(duì)一些重大事故的報(bào)道時(shí),我國(guó)的媒體都是遮遮掩掩,向來(lái)都是報(bào)喜不報(bào)憂,并且中國(guó)的媒體還被“家丑不可外揚(yáng)”的中國(guó)傳統(tǒng)思想禁錮,有什么不好的事向來(lái)是不敢過(guò)多報(bào)道的,有的事件實(shí)在瞞不住,也是被媒體幾經(jīng)美化之后才敢報(bào)道出來(lái),最典型的案例莫過(guò)于2003年新聞媒體對(duì)于SARS的報(bào)道,事件伊始出現(xiàn)SARS感染者時(shí)新聞媒體沒(méi)有及時(shí)通報(bào),到SARS形成一定規(guī)模時(shí),新聞媒體還是沒(méi)有把事實(shí)報(bào)道出來(lái),一直遮遮掩掩報(bào)道一些虛假數(shù)字欺瞞大眾,以至于到最后SARS鬧得滿城風(fēng)雨不可控時(shí),新聞媒體實(shí)在瞞不住了才開始按事實(shí)報(bào)道,在這場(chǎng)人類與SARS的斗爭(zhēng)中,新聞媒體并沒(méi)有充分發(fā)揮好自己的輿論導(dǎo)向功能,在大眾都處于對(duì)SARS的恐慌并開始瘋搶板藍(lán)根和醋時(shí),新聞媒體并沒(méi)有及時(shí)地引導(dǎo)大眾,給大眾宣傳一些科學(xué)、健康的預(yù)防SARS措施,而是一直欺瞞大眾,偽造一片大好河山的假象,而這個(gè)時(shí)候大眾是很急切地想了解自己身邊的真實(shí)情況,需要相關(guān)專業(yè)人士出來(lái)給他們傳授一些預(yù)防措施,而這些他們沒(méi)有辦法在媒體上得到,所以只能聽風(fēng)就是雨,于是謠言也就開始瘋狂地散布開來(lái)。如果媒體在這個(gè)時(shí)候能更關(guān)心大眾一些,報(bào)道一些他們急切想知道的信息,找一些專業(yè)人士傳授一些預(yù)防措施,相信謠言是不會(huì)這么容易就能散布的。最后謠言造成人心惶惶時(shí)媒體想出來(lái)辟謠,但是媒體威信卻已經(jīng)在大眾的心里大打折扣,以至于SARS期間瘋搶物資的事件持續(xù)了很久都不能被平息,謠言也是一波接著一波。
到2008年汶川地震時(shí)中國(guó)的媒體吸取了SARS事件的教訓(xùn),在發(fā)揮自身的輿論導(dǎo)向功能時(shí)表現(xiàn)非常出色。2008年5月12日14:28,四川汶川出現(xiàn)7.8級(jí)地震,當(dāng)時(shí)基本全國(guó)都有震感,在大家心里都很恐慌時(shí),中國(guó)媒體通過(guò)電視、手機(jī)、報(bào)紙等各種媒介向大眾傳遞地震的最新報(bào)道,雖然每天報(bào)道的傷亡人數(shù)都在直線攀升,但由于媒體對(duì)汶川地震的全方位、全透明報(bào)道,使得大眾開始信任媒體,并且快速及時(shí)透明的報(bào)道也對(duì)大眾起到了很積極的輿論導(dǎo)向作用,媒體每天的頭版都在關(guān)注著汶川的災(zāi)情,當(dāng)我們?cè)倩剡^(guò)頭看有關(guān)汶川地震的報(bào)道時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),媒體在對(duì)汶川的報(bào)道上還是經(jīng)過(guò)慎重選擇的。在地震剛發(fā)生時(shí),媒體采取的策略是信息透明化:電視以最快的速度開始向全國(guó)通報(bào)汶川地震,讓大眾第一時(shí)間知道自己身邊到底發(fā)生了什么事情,而不像SARS時(shí)媒體采取瞞而不報(bào)的政策。地震死傷過(guò)多全國(guó)人民都沉浸在一片悲痛之中時(shí),媒體采取的策略是多報(bào)喜少報(bào)憂:此時(shí)重報(bào)道每天生還的人數(shù)而刻意淡化死亡的人數(shù),并且開始報(bào)道全國(guó)其他地方人民對(duì)災(zāi)區(qū)的幫助,這樣做的結(jié)果是短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)全國(guó)人民化悲痛為力量,一起加油一起努力共度難關(guān),那個(gè)時(shí)候媒體上最常見的一句話就是“汶川加油”。雖然只是簡(jiǎn)短的幾個(gè)字,但是在當(dāng)時(shí)卻是對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一種強(qiáng)有力的鼓舞。到最后汶川的災(zāi)情穩(wěn)定后,媒體采取的策略是以典型形象塑造人:一些在抗震救災(zāi)中的典型人物被媒體發(fā)掘出來(lái),為了保護(hù)孩子而犧牲自己的母親、可樂(lè)男孩、救人小英雄林浩、舍己為人的老師譚千秋等都是典型代表。這些典型人物的塑造對(duì)災(zāi)后需要重建家園的人來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì)。媒體對(duì)汶川地震的報(bào)道持續(xù)了幾個(gè)月之久,輿論導(dǎo)向一直都很及時(shí)到位,中國(guó)人民能在遭受如此大的災(zāi)難后不慌亂,不相信任何謠言,在媒體的輿論引導(dǎo)下變得更加團(tuán)結(jié)、更加凝聚,不可不說(shuō)是媒體正確的輿論導(dǎo)向的功勞。
2011年3月,日本發(fā)生了9級(jí)大地震,全世界的媒體都很關(guān)注,雖然此時(shí)中國(guó)正在召開兩會(huì),但大眾的關(guān)注焦點(diǎn)也都不約而同地轉(zhuǎn)向了日本大地震,尤其是日本地震后造成的核泄漏更加引起了全世界的關(guān)注,中國(guó)的民眾在看到日本的核泄漏事件報(bào)道后自然開始恐慌,因?yàn)槿毡臼侵袊?guó)的近鄰,中國(guó)人害怕日本的核污染影響到自己,而此時(shí)中國(guó)的媒體并沒(méi)有像汶川地震時(shí)表現(xiàn)得那么出色,在對(duì)日本核污染這件事情的報(bào)道上沒(méi)有起到及時(shí)的輿論引導(dǎo)作用。對(duì)日本核泄漏的報(bào)道每次都是大而化之,沒(méi)有做過(guò)多細(xì)致深刻的挖掘,也沒(méi)有意識(shí)到大眾對(duì)核污染的恐懼心理,所以才給了一些人制造散布謠言的機(jī)會(huì)。謠言的散布是由《東方早報(bào)》報(bào)道的一篇文章《美國(guó)人開始搶購(gòu)碘化鉀》引發(fā),《東方早報(bào)》在發(fā)表這篇文章時(shí)并沒(méi)有慎重考慮,在大眾正處于恐慌的焦慮時(shí)期,媒體本應(yīng)發(fā)揮撫慰功能,而不是造成大眾更加恐慌。好在“搶鹽”事件在全國(guó)發(fā)生后,媒體迅速意識(shí)到了自己的不足,全國(guó)媒體不約而同地以最快的速度采取一致的報(bào)道方針。3月17日,直擊全國(guó)“搶鹽”現(xiàn)象;18日,及時(shí)發(fā)布政府反應(yīng),包括如何保障鹽業(yè)充足,聘請(qǐng)專家普及公眾防輻射知識(shí);19日,深入分析“搶鹽”原因。也正是因?yàn)槊襟w的快速反應(yīng),“搶鹽”事件才能在這么快的時(shí)間內(nèi)就被平息。
2011年3月17日媒體在全國(guó)“搶鹽”事件時(shí)發(fā)揚(yáng)了汶川地震時(shí)的方針,并沒(méi)有對(duì)大眾遮遮掩掩,而是以最快的速度、第一時(shí)間向全國(guó)觀眾報(bào)道了各大城市“搶鹽”的盛況,轉(zhuǎn)變了以前媒體對(duì)大眾只報(bào)喜不報(bào)憂的做法,緊接著在“搶鹽”事件的第二天媒體開始找專家辟謠并且傳授大眾防輻射知識(shí)以安撫民心,還大力報(bào)道中國(guó)的食鹽是如何充足,并且派記者到各大鹽礦實(shí)地報(bào)道讓大眾眼見為實(shí),這些工作以及報(bào)道做得都很到位,所以“搶鹽”風(fēng)波迅速平息。在“搶鹽”風(fēng)波迅速平息后,媒體并沒(méi)有停止報(bào)道,而是開始深入分析“搶鹽”事件產(chǎn)生的原因:一是吃鹽防輻射,二是核輻射污染海鹽。對(duì)此,衛(wèi)生部門第一時(shí)間就辟了謠,表示吃鹽不防輻射,另外中國(guó)食鹽中海鹽比例不超過(guò)20%。而海鹽也大多產(chǎn)自東南沿海,距離日本較遠(yuǎn)。
媒體在人們的生活中是一個(gè)信息傳遞的工具,它的主要功能是傳遞信息引導(dǎo)輿論。從2003年面對(duì)SARS時(shí)的慌亂到2008年面對(duì)汶川大地震時(shí)的穩(wěn)健有序,再到2011年面對(duì)核泄漏時(shí)的干脆利落,我們欣喜地發(fā)現(xiàn)媒體在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn),大眾對(duì)媒體的信任度明顯提升,這都是媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)的功勞,所以在以后的報(bào)道中,媒體應(yīng)更加注重自己的輿論導(dǎo)向功能,以使自己更好地為黨和人民服務(wù)。
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編校:董方曉