摘要：日本地震、海嘯和核電危機(jī)接踵而來(lái)，中國(guó)公眾主要通過(guò)國(guó)內(nèi)外各種媒介的新聞報(bào)道獲取信息，建立對(duì)災(zāi)難的認(rèn)知和反應(yīng)。本文通過(guò)研究中國(guó)各主要視頻網(wǎng)站的傳播活動(dòng)，分析其如何發(fā)揮作為媒介組織的告知、表達(dá)、解釋和指導(dǎo)功能，幫助公眾知曉、了解、傳遞信息，引導(dǎo)公眾在災(zāi)難面前采取合理的行動(dòng)。
　　關(guān)鍵詞：媒介組織 中國(guó)視頻網(wǎng)站 災(zāi)難報(bào)道 傳播功能
　　
　　2011年3月11日爆發(fā)的日本大地震以及接踵而來(lái)的海嘯與核電危機(jī)引發(fā)了全球的恐慌。公眾急切地從電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播甚至電話中獲取各種信息，然后對(duì)這些來(lái)自不同信源的信息展開各種解讀，隨即開始了搶購(gòu)碘鹽、海藻、奶粉甚至紙尿片的瘋狂行為。公眾的這些反應(yīng)也通過(guò)各種媒體散播出去，引發(fā)了更加激烈的群體行為。作為近鄰的中國(guó)民眾，對(duì)于日本地震相關(guān)信息的關(guān)注度尤甚?；谇猩淼陌踩?，中國(guó)民眾對(duì)地震信息的反應(yīng)更加快速、強(qiáng)烈。在這次災(zāi)難中，中國(guó)媒體對(duì)穩(wěn)定民眾情緒和行為起到了至關(guān)重要的作用。本文關(guān)注視頻網(wǎng)站這一類別的網(wǎng)絡(luò)媒介，分析其如何在災(zāi)難期間發(fā)揮媒介組織的傳播功能。
　　根據(jù)傳播學(xué)的基本理論，媒介組織在傳播活動(dòng)中應(yīng)該具備的能力和發(fā)揮的作用分為告知功能、表達(dá)功能、解釋功能和指導(dǎo)功能。告知功能，就是迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾提供最新發(fā)生的新聞和信息，幫助公眾了解事物的變化。表達(dá)功能，就是能夠?yàn)楣娊涣魉枷?、傳遞觀點(diǎn)和表達(dá)情感提供條件，避免成為少數(shù)人的“傳聲筒”。解釋功能，就是深度、全面地對(duì)信息進(jìn)行說(shuō)明性、分析性的解釋，幫助公眾對(duì)信息進(jìn)行真實(shí)的解讀，了解事物的真相。指導(dǎo)功能，是指通過(guò)告知消息、表達(dá)觀點(diǎn)、解釋緣由、公開勸服，對(duì)受眾的思想和行為所產(chǎn)生的一定的方向性指點(diǎn)和引導(dǎo)的作用。媒介組織的四種功能是交織在一起共同完成傳播任務(wù)的。在重大社會(huì)事件面前，媒介組織如何合理地發(fā)揮這四種功能對(duì)穩(wěn)定公眾情緒和社會(huì)秩序尤其重要。
　　視頻網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)支持下，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶在線流暢發(fā)布、瀏覽、分享、下載視頻作品的一種新興的媒介組織。中國(guó)知名的視頻網(wǎng)站主要有優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、56網(wǎng)、奇藝網(wǎng)、網(wǎng)易視頻、搜狐視頻、新浪互聯(lián)星空博客等。
　　在日本地震期間的傳播活動(dòng)中，優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、56網(wǎng)、搜狐視頻、騰訊視頻等主要視頻網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站專題設(shè)置、內(nèi)容組織和特設(shè)欄目等方式，發(fā)揮互動(dòng)、開放、不受區(qū)域與時(shí)段限制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)公眾提供了重要新聞的傳播平臺(tái)、公眾參與的互動(dòng)平臺(tái)、相關(guān)資料的解讀平臺(tái)、公益活動(dòng)的號(hào)召平臺(tái)和救援工作的支持平臺(tái)。通過(guò)這些平臺(tái)的傳播功能，幫助中國(guó)公眾及時(shí)知曉、了解和傳遞信息，并對(duì)公眾在災(zāi)難中的心理建設(shè)和有序生活起到了一定的指導(dǎo)作用。
　　重要新聞的傳播平臺(tái)
　　視頻網(wǎng)站通過(guò)建立地震報(bào)道專題、用戶自發(fā)上傳相關(guān)新聞而成為這次日本地震事件主要的新聞傳播平臺(tái)，發(fā)揮了告知功能。
　　面對(duì)重大災(zāi)難事件，公眾對(duì)待不同媒介的態(tài)度有所不同。對(duì)于中國(guó)公眾而言，這次日本地震事件具有非本土、近距離、關(guān)聯(lián)多的特點(diǎn)。眾多的在日華人、廣泛的經(jīng)濟(jì)合作、相連的海域、較近的地理位置和復(fù)雜的歷史背景等因素使中國(guó)公眾密切關(guān)注事件發(fā)展，迫切需要了解真相。同時(shí)，由于惡劣的環(huán)境，不同媒介的傳播活動(dòng)也受到不同程度的限制和影響。因此，電視和網(wǎng)絡(luò)成為這次災(zāi)難報(bào)道的主力媒體。電視媒體的權(quán)威性和網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性與便利性再次得到印證。中國(guó)公眾主要通過(guò)電視新聞了解災(zāi)情的進(jìn)展、感受災(zāi)難的巨大破壞力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲得即時(shí)信息、恢復(fù)聯(lián)系、交流相關(guān)的看法。
　　視頻網(wǎng)站結(jié)合了這兩種媒體的優(yōu)勢(shì)。選擇各大電視頻道中相關(guān)的重要新聞在首頁(yè)置頂，并將所有電視新聞集中起來(lái)編輯成專題滾動(dòng)播放，即時(shí)在線更新。與不同的電視頻道合作，在網(wǎng)站建立電視直播窗口，進(jìn)行24小時(shí)視頻直播，如優(yōu)酷網(wǎng)對(duì)東方衛(wèi)視的在線直播，酷6網(wǎng)直播臺(tái)對(duì)中央電視臺(tái)、寧夏衛(wèi)視的直播。第一時(shí)間上線官方專題，優(yōu)酷網(wǎng)推出“日本9.0級(jí)地震引發(fā)海嘯”專題、酷6網(wǎng)推出“日本本州島發(fā)生9.0級(jí)地震”專題、搜狐視頻推出“日本9.0級(jí)地震引發(fā)系列災(zāi)難”專題。各視頻網(wǎng)站的用戶也制作、上傳相關(guān)專輯。截止到3月23日，優(yōu)酷網(wǎng)“日本地震”的專輯達(dá)924個(gè)，土豆網(wǎng)關(guān)于“日本地震”的豆單也有近百個(gè)，這些專題的內(nèi)容多來(lái)自電視新聞。以“日本地震”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，土豆網(wǎng)有6809個(gè)視頻，優(yōu)酷網(wǎng)有3792個(gè)視頻，酷6網(wǎng)有3210個(gè)視頻，56網(wǎng)有1996個(gè)視頻，搜狐視頻有470個(gè)視頻。
　　這樣的報(bào)道內(nèi)容既涵蓋了電視媒體的權(quán)威性和全面性，同時(shí)也兼顧了網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)與互動(dòng)。視頻網(wǎng)站成為重要新聞的傳播平臺(tái)，起到了告知的功能，保證了中國(guó)公眾能夠迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解到日本地震的各種新聞與信息。
　　公眾參與的互動(dòng)平臺(tái)
　　視頻網(wǎng)站充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“今日頭條”、“熱門排行”、“網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)”、“我有話說(shuō)”、“留言板”和“評(píng)論區(qū)”等各種欄目反映公眾情緒和心聲，成為公眾參與的互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)揮了表達(dá)功能。
　　視頻網(wǎng)站的首頁(yè)除了“今日頭條”之外，熱門排行的視頻內(nèi)容也是按照用戶點(diǎn)擊率的高低排列的。這樣選擇內(nèi)容的方法充分體現(xiàn)了用戶的關(guān)注熱點(diǎn)?！霸瓌?chuàng)”頻道占據(jù)“今日頭條”之外的次重要位置，給用戶的表達(dá)和創(chuàng)作提供了注意力的最佳平臺(tái)。每條視頻下面的評(píng)論區(qū)以及專題里的留言板可供用戶隨時(shí)隨地發(fā)表意見。
　　日本地震災(zāi)難在中國(guó)公眾中引發(fā)的反響是多方面的，有對(duì)災(zāi)難的恐懼、對(duì)災(zāi)區(qū)的關(guān)注、對(duì)災(zāi)民的同情和對(duì)救災(zāi)工作的支持，也有對(duì)中國(guó)救援日本的質(zhì)疑、對(duì)災(zāi)難的“報(bào)應(yīng)論”聯(lián)想等。視頻網(wǎng)站的原創(chuàng)頻道、評(píng)論區(qū)和留言板都能看到不同立場(chǎng)的觀點(diǎn)和言論。用戶為了支持自己的觀點(diǎn)，也會(huì)在這些板塊里提供一些資料，通過(guò)粘貼或者鏈接的方式使信息更加全面、立體。用戶傳播信息和發(fā)表觀感的主動(dòng)性得到了最大程度的發(fā)揮。
　　在這次地震災(zāi)難報(bào)道期間，視頻網(wǎng)站的技術(shù)與內(nèi)容優(yōu)勢(shì)為用戶交流觀點(diǎn)、表達(dá)情感打造了一個(gè)開放的互動(dòng)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了用戶參與的積極性。正如土豆網(wǎng)的口號(hào)，“每個(gè)人都是生活的導(dǎo)演”，每個(gè)用戶都通過(guò)視頻網(wǎng)站的不同渠道傳遞出自己的感受。
　　相關(guān)資料的解讀平臺(tái)
　　視頻網(wǎng)站根據(jù)災(zāi)情的變化和公眾的需要，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，將信息重點(diǎn)放在核電泄漏的狀況、核電輻射的原理、核預(yù)防的方法等方面，對(duì)公眾起到了解釋和指導(dǎo)的功能。
　　隨著地震引發(fā)的海嘯和隨之而來(lái)的核電危機(jī)，中國(guó)公眾對(duì)災(zāi)難的恐懼心理愈加嚴(yán)重。尤其是核電危機(jī)，公眾的信息缺口很大，造成了一時(shí)間人心惶惶、哄搶碘鹽的混亂局面。視頻網(wǎng)站及時(shí)調(diào)整視頻內(nèi)容，在關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)核電相關(guān)信息和資料的收集、整理、選擇、制作和上傳。
　　56網(wǎng)推出了“核輻射，你知多少？”專題，設(shè)置了“日本核泄漏進(jìn)程”、“日本核泄漏對(duì)周邊國(guó)家影響有限”、“核輻射對(duì)人體的危害”、“核輻射防治手冊(cè)”、“福島核電站爆炸示意圖”、“核輻射=致命危險(xiǎn)？”等六大欄目?？?網(wǎng)增設(shè)“核輻射防護(hù)手冊(cè)”、“中國(guó)安全嗎”、“生活中的輻射”和“你離輻射區(qū)有多遠(yuǎn)”等欄目，直接回答公眾最關(guān)心的問(wèn)題，給予公眾最需要、最詳細(xì)的資料，并在專題醒目位置提供“全民普及救災(zāi)常識(shí)”等相關(guān)信息的下載。優(yōu)酷網(wǎng)調(diào)整專題內(nèi)容，增設(shè)了“核電站資料”、“核輻射危害”等欄目，與原有的“核電站泄漏”、“救援進(jìn)展”欄目配合，幫助公眾了解核電危機(jī)的真相，為公眾提供預(yù)防核輻射的正確方法。
　　視頻網(wǎng)站以公眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，本著為公眾釋疑解惑的目的組織信息資料。基于大部分信息與核電相關(guān)，為了降低公眾對(duì)專業(yè)知識(shí)理解的難度，這些視頻信息多采用真景實(shí)拍、專家出鏡以及最近很流行的“動(dòng)新聞”等多種制作技術(shù)，使信息的內(nèi)容具有專業(yè)性強(qiáng)、詳細(xì)完整、通俗易懂的特點(diǎn)，傳播了核電泄漏與核輻射預(yù)防的知識(shí)，為公眾起到了必要的解釋功能，指導(dǎo)公眾正確對(duì)待目前的核電危機(jī)，做好合理的自我防護(hù)。
　　
　　公益活動(dòng)的號(hào)召平臺(tái)
　　在災(zāi)難面前，呼吁公眾團(tuán)結(jié)起來(lái)為賑災(zāi)出力，引導(dǎo)公眾進(jìn)行深度思考，也是媒介組織發(fā)揮指導(dǎo)功能的表現(xiàn)。這次災(zāi)難與以往不同，中國(guó)公眾對(duì)其的理解既摻雜兩個(gè)民族間歷史的影響，又包含對(duì)人類社會(huì)發(fā)展共同的擔(dān)憂。因此，號(hào)召公眾參與救災(zāi)和呼吁公眾對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)行反思，是視頻網(wǎng)站在公益引導(dǎo)方面的兩大主題。
　　酷6網(wǎng)通過(guò)設(shè)置“地震中的人們”欄目使中國(guó)公眾切身了解災(zāi)民的悲慘和艱辛。搜狐視頻“為地震災(zāi)民祈?！钡臋谀亢涂?網(wǎng)“悼念遇難者，為逝者獻(xiàn)花哀悼”的欄目引導(dǎo)公眾的善意情緒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道合理地宣泄。
　　面對(duì)地震、海嘯與核電泄漏的災(zāi)難，我們還應(yīng)該做什么，我們還應(yīng)該思考什么，視頻網(wǎng)站也通過(guò)內(nèi)容設(shè)置給出了答案?？?網(wǎng)的“深度思考”欄目播放的“2012會(huì)來(lái)嗎？災(zāi)難的思考”專題片引導(dǎo)公眾重新審視保護(hù)自然資源的重要性，呼吁社會(huì)在強(qiáng)調(diào)發(fā)展的同時(shí)更應(yīng)關(guān)注環(huán)境的環(huán)保理念。
　　救援工作的支持平臺(tái)
　　視頻網(wǎng)站在發(fā)揮媒介組織四大功能的同時(shí)，也承擔(dān)了其作為一個(gè)社會(huì)職能部門的社會(huì)協(xié)調(diào)功能。在傳播新聞、為公眾收集、制作、解讀需要的信息、指導(dǎo)公眾合理的心理建設(shè)和情緒抒發(fā)的同時(shí)，視頻網(wǎng)站還配合中國(guó)政府、協(xié)助中國(guó)公眾積極參與到賑災(zāi)救援的工作中。
　　視頻網(wǎng)站每天的頭條和熱點(diǎn)幫助公眾了解災(zāi)難發(fā)展的真實(shí)情況，對(duì)不實(shí)新聞進(jìn)行辟謠，維護(hù)了社會(huì)秩序，安定了公眾的情緒。各視頻網(wǎng)站均設(shè)立了“華人平安信息”欄目，幫助中國(guó)公眾及時(shí)了解在日親友的現(xiàn)狀?！耙曨l尋人”、“微博尋人”等欄目借助網(wǎng)絡(luò)的傳播力量為與親友失去聯(lián)系的公眾提供切實(shí)的幫助。各視頻網(wǎng)站將中國(guó)政府對(duì)在日華人的各種安排的新聞置頂，并在網(wǎng)站刊登中國(guó)駐日使領(lǐng)館的聯(lián)系方式，保證第一時(shí)間準(zhǔn)確傳播。
　　很多中國(guó)公眾在視頻網(wǎng)站上發(fā)出了對(duì)親友的呼喚，看到了親友平安的消息，甚至與災(zāi)區(qū)的親友恢復(fù)了聯(lián)系。政府也借助視頻網(wǎng)站的平臺(tái)更好地推進(jìn)了災(zāi)難期間的各種舉措。視頻網(wǎng)站的社會(huì)協(xié)調(diào)功能發(fā)揮得淋漓盡致。
　　憑借先進(jìn)的通信和媒體技術(shù)，媒介對(duì)于災(zāi)難信息的采集已經(jīng)不是難題。面對(duì)海量的信息，如何選擇、組織和傳播來(lái)滿足公眾對(duì)信息的需求，對(duì)公眾的心理和行動(dòng)產(chǎn)生合理的引導(dǎo)，才是媒介需要思考的重點(diǎn)。在日本地震期間，中國(guó)的視頻網(wǎng)站通過(guò)拓寬信息渠道，加強(qiáng)與公眾互動(dòng)，及時(shí)上傳重要信息，合理設(shè)置內(nèi)容和欄目等措施，比較出色地完成了對(duì)公眾的告知、表達(dá)、解釋和指導(dǎo)功能，也起到了一定的社會(huì)協(xié)調(diào)作用。傳播速度快、內(nèi)容全面、欄目設(shè)置有針對(duì)性、互動(dòng)參與方式靈活，是中國(guó)視頻網(wǎng)站在這次地震報(bào)道中表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)。
　　當(dāng)然，不同的視頻網(wǎng)站在這次災(zāi)難報(bào)道期間的表現(xiàn)也不盡相同，這與網(wǎng)站本身定位不同有關(guān)，也與網(wǎng)站的編輯理念與核心資源的差異有關(guān)。優(yōu)酷網(wǎng)關(guān)注新聞的及時(shí)收集、整理與轉(zhuǎn)發(fā)，土豆網(wǎng)側(cè)重用戶自創(chuàng)內(nèi)容的上傳，搜狐視頻和騰訊網(wǎng)強(qiáng)調(diào)與門戶新聞、微博等自有功能的互動(dòng)。
　　重大事件的報(bào)道對(duì)媒介而言，是一次挑戰(zhàn)更是一次機(jī)遇。如何調(diào)動(dòng)一切資源做好信息傳播活動(dòng)，是檢驗(yàn)媒介實(shí)力的試金石。作為一種媒介組織，視頻網(wǎng)站必須能夠在信息傳播活動(dòng)中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公眾起到告知、表達(dá)、解釋和指導(dǎo)的組織功能，才能贏得用戶。
　　參考文獻(xiàn)：
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　　編校：施宇