摘要：廣播公益活動(dòng)是指以音響和解說(shuō)為傳播符號(hào)，以謀求社會(huì)公共利益為出發(fā)點(diǎn)，支持、推動(dòng)公共事業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)扶危濟(jì)困和樂(lè)善好施為目的，具有公益性質(zhì)的活動(dòng)形式。許多廣播媒體都力圖通過(guò)開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)來(lái)拉升品牌，增強(qiáng)自身的感召力和信任度。本文以南通人民廣播電臺(tái)音樂(lè)交通頻率為例。就其用健康向上的公益活動(dòng)打造交通廣播品牌的成功進(jìn)行分析。
　　關(guān)鍵詞：公益活動(dòng)　交通廣播　優(yōu)勢(shì)品牌
　　
　　廣播公益活動(dòng)是指以音響和解說(shuō)為傳播符號(hào)，以謀求社會(huì)公共利益為出發(fā)點(diǎn)，支持、推動(dòng)公共事業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)扶危濟(jì)困和樂(lè)善好施為目的，具有公益性質(zhì)的活動(dòng)形式。公益活動(dòng)能夠打造廣播節(jié)目的特色品牌，壯大其自身的無(wú)形資產(chǎn)，形成巨大的凝聚力和影響力。如今，許多廣播媒體都力圖通過(guò)開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)來(lái)提升品牌，增強(qiáng)自身的感召力和信任度，縮短傳播者與受傳者之間的距離，以樹(shù)立良好的社會(huì)形象。在手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視和車(chē)載電視等新媒體蓬勃興起、交通廣播節(jié)目面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新形勢(shì)下，近兩年來(lái)。南通人民廣播電臺(tái)音樂(lè)交通頻率根據(jù)頻率的節(jié)目定位和聽(tīng)眾群體指向，積極調(diào)整和制定發(fā)展策略，有針對(duì)性地策劃和發(fā)起了數(shù)十次為群眾提供各種服務(wù)和倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)尚的公益活動(dòng)，既擴(kuò)大了節(jié)目的覆蓋面和吸引力，又在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍、站穩(wěn)腳跟、牢牢抓住聽(tīng)眾，提高了媒體自身的美譽(yù)度，樹(shù)立了強(qiáng)勢(shì)品牌。下面，筆者就對(duì)他們?cè)谶@方面的成功做法進(jìn)行一下解析：
　　找準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出時(shí)代特色，唱響主旋律。作為傳統(tǒng)媒體的廣播，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在傳播上暴露了自身的弱勢(shì)。但在公益活動(dòng)的組織方面又具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。廣播公益活動(dòng)具有一維特性。廣播覆蓋面廣，傳播迅速，不受場(chǎng)地和設(shè)備的限制，組織公益活動(dòng)省時(shí)、省力、省費(fèi)用，能夠以較少的投入獲得更大的效益。正因?yàn)槿绱耍壳肮婊顒?dòng)在廣播媒體中層出不窮。然而，目前很多廣播媒體組織公益活動(dòng)往往以商業(yè)面目出現(xiàn)，把盈利作為追逐的唯一目標(biāo)，這令廣大聽(tīng)眾十分失望，致使公益活動(dòng)形象受損。如此看來(lái)。廣播媒體策劃公益活動(dòng)必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)，也就是必須具有社會(huì)積極意義，能夠抓住社會(huì)熱點(diǎn)，能體現(xiàn)出較強(qiáng)的時(shí)效性和適宜性。時(shí)效性是指媒體能夠緊密?chē)@社會(huì)新近發(fā)生的、對(duì)百姓生活產(chǎn)生重要影響的新聞事件開(kāi)展公益活動(dòng)，增加公益活動(dòng)的社會(huì)關(guān)注力和影響力。適宜性是指公益活動(dòng)的內(nèi)容要選擇政府和群眾都普遍關(guān)注的事件，突出它的典型性和緊迫性。也就是說(shuō)將黨和政府一段時(shí)期的工作重點(diǎn)和人民群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，既能推動(dòng)政府工作向前開(kāi)展，又能發(fā)揮出媒體的正確輿論導(dǎo)向作用，強(qiáng)化和提高全體公民的公共意識(shí)和道德水準(zhǔn)，取得良好的社會(huì)效果。只有這樣，公益活動(dòng)才能有號(hào)召力和感染力，廣大人民群眾才愿意參與，才能取得良好的正面效果。
　　2010年4月17日，青海玉樹(shù)發(fā)生7.1級(jí)地震。死亡2698人，上萬(wàn)人無(wú)家可歸。在這個(gè)特殊時(shí)刻。急需新聞媒體發(fā)出號(hào)召，倡導(dǎo)一方有難、八方支援的社會(huì)主義大協(xié)作精神，呼吁每個(gè)公民以實(shí)際行動(dòng)支援玉樹(shù)災(zāi)區(qū)重建家園?；诖四康模?月22日和23日兩天，南通音樂(lè)交通頻率發(fā)起了“情系玉樹(shù)大愛(ài)無(wú)疆抗震救災(zāi)大型現(xiàn)場(chǎng)募捐活動(dòng)”。他們?cè)谑袇^(qū)主要街道設(shè)置4個(gè)募捐點(diǎn)，并通過(guò)電波呼吁所有的聽(tīng)眾。伸出援助之手，傳遞友愛(ài)、關(guān)懷和希望，共募集到29.58146萬(wàn)元善款。此次活動(dòng)受到群眾的熱烈參與和極大好評(píng)，增強(qiáng)了音樂(lè)交通頻率在聽(tīng)眾中的凝聚力和向心力。
　　上海世博會(huì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域中的一件大事，為了保證世博會(huì)順利舉辦，使“綠色出行、環(huán)保生活”這一世博會(huì)主題更加深入人心，2009年lO月14日，南通音樂(lè)交通頻率和上海交通臺(tái)共同舉辦“穿越長(zhǎng)三角——綠色出行看世博”聯(lián)合行動(dòng)的首站現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，南通市副市長(zhǎng)藍(lán)紹敏走進(jìn)直播室，圍繞主題和聽(tīng)眾互動(dòng)。藍(lán)紹敏介紹了南通市近年來(lái)推行綠色出行的理念和實(shí)施舉措，還作為一名普通市民，投遞了“世博綠色出行承諾卡”，音樂(lè)交通頻率的主持人也紛紛將自己的承諾卡投入郵筒，承諾為綠色世博盡自己的一份力量。
　　突出專(zhuān)業(yè)廣播的定位，細(xì)分目標(biāo)人群?，F(xiàn)在每個(gè)城市都有好幾家專(zhuān)業(yè)廣播電臺(tái)，這么多套廣播節(jié)目，究竟聽(tīng)哪一家?廣播媒體的品牌形象就成了聽(tīng)眾選擇廣播媒體或廣播節(jié)目的重要依據(jù)。而品牌形象的鑄就不僅需要節(jié)目?jī)?nèi)容正確、積極，表現(xiàn)形式標(biāo)新立異，更需要定位準(zhǔn)確、內(nèi)容貼近實(shí)用的公益活動(dòng)來(lái)提升。也就是說(shuō)，公益活動(dòng)的策劃不僅要求創(chuàng)新，更要求突出和強(qiáng)化廣播媒體的宗旨和定位，善于細(xì)化目標(biāo)聽(tīng)眾，并根據(jù)目標(biāo)聽(tīng)眾的行業(yè)特點(diǎn)和需求，搭建公益活動(dòng)的平臺(tái)，有的放矢地安排公益活動(dòng)的內(nèi)容。這樣，既能夠提升廣播媒體的品牌影響力，又能夠得到某些行業(yè)聽(tīng)眾的大力響應(yīng)和參與，進(jìn)而樹(shù)立起行業(yè)的新風(fēng)尚。在公益活動(dòng)的策劃方面，南通音樂(lè)交通頻率針對(duì)交通廣播行業(yè)的聽(tīng)眾在社會(huì)中的地位和作用，將活動(dòng)視角投向城市公共交通的主體——出租車(chē)行業(yè)和公交車(chē)行業(yè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，提升從業(yè)人員的服務(wù)水平和乘客的道德素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)的社會(huì)正面形象，有力地促進(jìn)了廣播節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)品牌的形成。
　　發(fā)起和成立出租車(chē)行業(yè)“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”，服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體。南通市有上千輛出租車(chē)和數(shù)十家出租車(chē)公司，是一個(gè)不容小視的服務(wù)群體。出租車(chē)是城市文明的窗口，出租車(chē)司機(jī)的素質(zhì)高低更是關(guān)系到城市的魅力指數(shù)。為此，必須下大力氣提升出租車(chē)行業(yè)的整體形象，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為南通的文明、開(kāi)放、進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，2003年3月，南通音樂(lè)交通頻率和江海志愿者行動(dòng)協(xié)調(diào)委員會(huì)在出租車(chē)行業(yè)發(fā)起和成立了“江海志愿者陽(yáng)光愛(ài)心車(chē)隊(duì)”，開(kāi)展向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。車(chē)隊(duì)成立7年來(lái)，愛(ài)心隊(duì)員們的身影活躍在南通市的大街小巷，推出“安全車(chē)”、“引路車(chē)”、“放心車(chē)”等服務(wù)，先后開(kāi)展了大大小小數(shù)十次頗具影響力的公益活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體排憂(yōu)解難。例如：每年高考來(lái)臨時(shí)，“江海志愿者陽(yáng)光愛(ài)心車(chē)隊(duì)”的司機(jī)們都義務(wù)接送困難考生往返于學(xué)校和家庭，為考生們提供點(diǎn)到點(diǎn)、門(mén)到門(mén)的一對(duì)一免費(fèi)接送服務(wù)，受到考生和家長(zhǎng)熱烈稱(chēng)贊。
　　開(kāi)展“我最滿(mǎn)意的公交線路評(píng)選”活動(dòng)，提升公交行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平。公交車(chē)是市民最常用的交通工具，也是城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線。為了提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)乘客滿(mǎn)意率的上升，2009年8月，南通音樂(lè)交通頻率與南通市公交總公司聯(lián)合開(kāi)展了“我最滿(mǎn)意的公交線路評(píng)選”活動(dòng)。評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)包括優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車(chē)四部分，廣大司乘人員積極參與。以飽滿(mǎn)的熱情為乘客精心服務(wù)。結(jié)果全市有5條公交線路榜上有名，該活動(dòng)使全市公交行業(yè)的服務(wù)水平上了一個(gè)新檔次。
　　開(kāi)展“公交讓座日”活動(dòng)，使尊老愛(ài)幼的好習(xí)慣蔚然成風(fēng)。中華民族素有崇尚文明禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng)。人們?cè)诔俗卉?chē)出行時(shí)更應(yīng)該養(yǎng)成主動(dòng)讓座的良好習(xí)慣。為激勵(lì)廣大市民持續(xù)發(fā)揚(yáng)“我為人人，人人為我”的禮讓美德，號(hào)召他們遵守以“愛(ài)護(hù)環(huán)境、有序交通、講究禮儀、友善交往、文明觀賞、熱心公益”為主要內(nèi)容的南通市民公共文明基本規(guī)范，2009年8月南通音樂(lè)交通頻率聯(lián)合市文明辦、市廣電局、市建設(shè)局、市總工會(huì)、市婦聯(lián)等多家單位隆重推出“公交讓座日”活動(dòng)，并將每月22日定為“讓座日”，在公交車(chē)上大力提倡為老幼病殘?jiān)谐丝椭鲃?dòng)讓座的行為，目的是營(yíng)造團(tuán)結(jié)關(guān)愛(ài)氛圍，提升全體市民的文明素質(zhì)。促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程。為推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，音樂(lè)交通頻率還組織市級(jí)媒體在全市公交線路上進(jìn)行暗訪，對(duì)暗訪到的讓座事跡公開(kāi)報(bào)道表?yè)P(yáng)，發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督的導(dǎo)向作用。一個(gè)行動(dòng)折射出一個(gè)城市的精神，公交“讓座日”活動(dòng)的開(kāi)展，受到南通廣大市民的熱烈歡迎和積極響應(yīng)，尊老愛(ài)幼的好風(fēng)尚目前已從公交線路上輻射到全市各個(gè)行業(yè)中，同時(shí)南通音樂(lè)交通頻率的社會(huì)美譽(yù)度也得到了提升。
　　服務(wù)目標(biāo)受眾體現(xiàn)媒體的人文關(guān)懷。交通廣播必須以服務(wù)交通、服務(wù)開(kāi)車(chē)人為主，因此，在組織公益活動(dòng)時(shí)要時(shí)刻想到自己的受眾。也就是說(shuō)，有生命力的公益活動(dòng)既要為社會(huì)樹(shù)立正確的價(jià)值觀，又要切實(shí)滿(mǎn)足相應(yīng)人群的特殊需求，現(xiàn)在，隨著人民生活水平的大幅度提高和汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的逐年降低，許多城市都出現(xiàn)私人購(gòu)車(chē)熱潮，汽車(chē)已開(kāi)始大量進(jìn)入尋常百姓家。在這種形勢(shì)下。交通廣播的聽(tīng)眾主體也悄然發(fā)生了質(zhì)的變化，逐步從職業(yè)司機(jī)過(guò)渡到私家車(chē)主。隨著私家車(chē)數(shù)量的不斷增加，不少車(chē)主在車(chē)輛使用、維護(hù)和維權(quán)等方面出現(xiàn)各種各樣的需求，他們迫切需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)權(quán)威的聲音，為他們排擾解難。交通廣播敏銳地察覺(jué)到聽(tīng)眾群體發(fā)生的變化，有的放矢地組織各種有效、適用的公益活動(dòng)。為私家車(chē)車(chē)主服好務(wù)，以此擴(kuò)大節(jié)目的輻射力。在這種背景下，南通音樂(lè)交通頻率秉承“服務(wù)大交通、服務(wù)社會(huì)生活、服務(wù)駕車(chē)人”的原則，不斷創(chuàng)新公益活動(dòng)的內(nèi)容和形式，使其獨(dú)具特色、更加貼近生活，為廣大私家車(chē)主所喜聞樂(lè)見(jiàn)。
　　舉辦大型春季車(chē)展，服務(wù)和指導(dǎo)汽車(chē)消費(fèi)，當(dāng)好購(gòu)車(chē)人的參謀和顧問(wèn)。目前，進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)轎車(chē)的品牌不下數(shù)百種，各色款式琳瑯滿(mǎn)目，令人目不暇接。消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)都十分謹(jǐn)慎，很難迅速作出選擇，消費(fèi)行動(dòng)遲緩難以達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下，迫切需要一個(gè)社會(huì)公共組織出面來(lái)指導(dǎo)和服務(wù)大眾汽車(chē)消費(fèi)，當(dāng)好他們的參謀和顧問(wèn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，2010年4月11日，南通音樂(lè)交通頻率舉辦了為期3天的大型春季車(chē)展。此次車(chē)展吸引了南通市幾乎所有汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商參加，有國(guó)內(nèi)外汽車(chē)廠商的幾十個(gè)品牌、數(shù)百款新車(chē)參展。在車(chē)展中音樂(lè)交通頻率的工作人員提供了全面、周到、熱情的服務(wù)，流動(dòng)直播室全天6小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)直播車(chē)展盛況，主持人與汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)為聽(tīng)眾釋疑解惑，記者團(tuán)隊(duì)分布在各個(gè)展位前，全方位多角度報(bào)道新車(chē)試乘，戚駕的情況，受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。以往車(chē)展總是你方唱罷我登場(chǎng)，每個(gè)展位廠家都播放各自的音響，讓消費(fèi)者煩躁討厭。但此次春季車(chē)展無(wú)論在哪個(gè)方位，甚至是百米開(kāi)外，都只會(huì)聽(tīng)見(jiàn)音樂(lè)交通頻率的車(chē)展特別節(jié)目，聽(tīng)眾紛紛表示該節(jié)目好聽(tīng)、實(shí)用、活力四射。這無(wú)形中增添了車(chē)展服務(wù)有效和公益的性質(zhì)，即在車(chē)展中通過(guò)一個(gè)公益活動(dòng)的開(kāi)展，產(chǎn)生1+l>2的效果，把公益活動(dòng)當(dāng)做車(chē)展全過(guò)程中的一個(gè)系統(tǒng)工程，貫穿于整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中。春季車(chē)展的一個(gè)亮點(diǎn)之處就是把企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與一種有意義的活動(dòng)連接起來(lái)，把企業(yè)利益提升到公眾利益。大大體現(xiàn)出南通音樂(lè)交通頻率的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值。
　　開(kāi)辟“車(chē)車(chē)萬(wàn)里行”專(zhuān)欄，為私家車(chē)主搭建維權(quán)平臺(tái)。目前，全國(guó)汽車(chē)消費(fèi)投訴量位居各類(lèi)消費(fèi)領(lǐng)域投訴總量的第三位，僅次于房地產(chǎn)和食品行業(yè)，有28.6％的消費(fèi)者擔(dān)心汽車(chē)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，這樣汽車(chē)維權(quán)便自然成為人們永遠(yuǎn)繞不開(kāi)的“3·15"話(huà)題。為了保護(hù)私家車(chē)車(chē)主的切身利益，強(qiáng)化他們的維權(quán)意識(shí)，2009年7月15日，南通音樂(lè)交通頻率與南通市工商局12315指揮中心聯(lián)合開(kāi)辦“車(chē)車(chē)萬(wàn)里行”專(zhuān)欄，并設(shè)立汽車(chē)維權(quán)熱線電話(huà)，詳細(xì)解答聽(tīng)眾提出的各種維權(quán)問(wèn)題。每期節(jié)目都以汽車(chē)銷(xiāo)售和使用過(guò)程中消費(fèi)者投訴的質(zhì)量問(wèn)題作為分析和討論重點(diǎn)，并將所有投訴反饋到廠家和商家，幫助車(chē)主解決在買(mǎi)車(chē)和用車(chē)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。此欄目開(kāi)播后受到私家車(chē)主的一致好評(píng)，收聽(tīng)率持續(xù)上升，成為主打欄目。
　　舉辦“二手車(chē)置換節(jié)”。為汽車(chē)交易開(kāi)辟方便快捷的通道。目前，在國(guó)外，二手車(chē)交易量一般要大于新車(chē)交易量：在中國(guó)，二手車(chē)的交易還處在起步階段。近年來(lái)。第一批私家車(chē)車(chē)主已相繼進(jìn)入換車(chē)期，但由于時(shí)下國(guó)內(nèi)二手車(chē)交易市場(chǎng)的服務(wù)功能和服務(wù)項(xiàng)目還不健全和完善，許多人在進(jìn)行車(chē)輛交易時(shí)會(huì)遇到不少困難和煩惱。為有效解決這種問(wèn)題，2009年5月，南通音樂(lè)交通頻率本著為二手車(chē)車(chē)主提供省錢(qián)、省時(shí)和省力服務(wù)的宗旨，舉辦“首屆二手車(chē)置換節(jié)”。置換節(jié)的服務(wù)項(xiàng)目包括車(chē)輛置換、免費(fèi)評(píng)估、新車(chē)展示等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的免費(fèi)評(píng)估、雙方確定舊車(chē)價(jià)格后，車(chē)主只需補(bǔ)齊差價(jià)，剩下的工作都由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)完成。方便快捷的“一條龍”服務(wù)受到私家車(chē)車(chē)主的熱烈歡迎，極大拉動(dòng)了二手車(chē)的交易量，促進(jìn)了金融危機(jī)下汽車(chē)貿(mào)易的回暖和復(fù)蘇。
　　以上各類(lèi)主題的公益活動(dòng)，不僅使廣大聽(tīng)眾對(duì)南通音樂(lè)交通頻率產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，也為交通廣播的發(fā)展開(kāi)辟了新的廣闊空間，增強(qiáng)了和新媒體抗衡的巨大實(shí)力。這些活動(dòng)不僅牢牢吸引聽(tīng)眾形成了良好互動(dòng)氛圍，而且也極大提升了交通廣播的社會(huì)感召力和影響力，它必將以理想、信念和精神追求鼓舞聽(tīng)眾的士氣，引領(lǐng)聽(tīng)眾的行為，使交通廣播擁有良好的文化風(fēng)格和人文關(guān)懷。
　　
　　編校：