摘要：媒體對(duì)“熱點(diǎn)問題”大肆炒作，追求獵奇獵艷，對(duì)突發(fā)惡性事件連篇累牘，將受眾的目光引向觸目驚心的案件經(jīng)過，一時(shí)間弄得人人恐慌，一種安全危機(jī)困擾著受眾。媒體應(yīng)糾正認(rèn)識(shí)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的偏差，正確引導(dǎo)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”，注重自身人才體系建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，只有這樣，才能恰到好處地把握“熱點(diǎn)問題”。
　　關(guān)鍵詞：媒體　熱點(diǎn)問題　輿論　引導(dǎo)
　　
　　近年來，媒體間的激烈競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到了白熱化程度。有些新聞單位熱衷于搜尋“熱點(diǎn)問題”，并大肆抄作，竭盡全力使其成為吸引讀者“眼球”的獨(dú)家新聞，期望通過這樣的手段提高知名度。關(guān)注“熱點(diǎn)問題”是社會(huì)的進(jìn)步，是媒體工作者對(duì)客觀事物的敏感表現(xiàn)。但有相當(dāng)多的媒體為“熱點(diǎn)問題”而追求獵奇獵艷。如2008年初的“艷照門”事件。國(guó)內(nèi)多家平面媒體不惜版面刊登，假如沒有媒體的傳播和擴(kuò)散，“艷照門”不可能鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、滿城風(fēng)雨。又如廣東雷州、江蘇泰興、山東濰坊等地相繼發(fā)生校園惡性事件，一些媒體連篇累牘，將標(biāo)題字號(hào)放大。又是“事件回放”、“反應(yīng)”、“群眾說”，又是“鏈接”、“對(duì)話”等，還配發(fā)現(xiàn)場(chǎng)照片，有的報(bào)紙連續(xù)多天在醒目位置刊登。網(wǎng)絡(luò)媒體還上傳了慘案發(fā)生細(xì)節(jié)的視頻，犯罪嫌疑人砍傷學(xué)生的畫面更令人觸目驚心。一時(shí)間弄得人人恐慌，一種安全危機(jī)困擾著受眾。媒體將人們的目光引向了案件的經(jīng)過。第一件慘案發(fā)生后，接二連三又出現(xiàn)類似慘案。理性冷靜地分析，媒體是否充當(dāng)了“反面模塊”的角色?媒體該如何對(duì)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”把握和引導(dǎo)，是應(yīng)重視和探討的問題。
　　糾正認(rèn)識(shí)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的偏差。一些新聞媒體盲目追風(fēng)亂炒“熱點(diǎn)問題”，或隨心所欲地制造所謂的“熱點(diǎn)問題”，其表現(xiàn)為：炒歌星、影星、體育明星，熱衷于追逐他們的私生活，尤其是婚外情、三角戀愛等。對(duì)突發(fā)事件渲染血淋淋的場(chǎng)面和詳細(xì)過程等。媒體對(duì)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”認(rèn)識(shí)上的偏差會(huì)造成極大的危害，如果不能把握大局，把事情的局部當(dāng)成整體，把片面擴(kuò)大為全面，把次要看成主要，把腐朽美化為神奇，媒體就成了社會(huì)噪音的傳聲筒。提高判斷社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的能力，新聞從業(yè)人員從主觀上說，應(yīng)客觀、全面、正確認(rèn)識(shí)諸多的社會(huì)“熱點(diǎn)問題”，盡可能把握事物的本質(zhì)和全貌，以避免在進(jìn)行“熱點(diǎn)問題”報(bào)道中那種“只見樹木。不見森林”、“好心辦蠢事、效果成壞事”的錯(cuò)誤。建立富有時(shí)代特征的輿論引導(dǎo)新格局。新聞宣傳一定要從受眾的實(shí)際情況出發(fā)，講究引導(dǎo)藝術(shù)，在傾聽中疏導(dǎo)，在互動(dòng)中引導(dǎo)。在服務(wù)中倡導(dǎo)。
　　正確引導(dǎo)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”。媒體是社會(huì)進(jìn)步的重要促進(jìn)力量，引領(lǐng)社會(huì)不斷走向文明和進(jìn)步，在掌握大量第一手材料的情況下，對(duì)“熱點(diǎn)問題”加以積極正確的引導(dǎo)。深入調(diào)查研究，摸清事實(shí)真相。新聞事實(shí)的準(zhǔn)確是“熱點(diǎn)問題”報(bào)道的基石，是分析社會(huì)“熱點(diǎn)問題”本質(zhì)的第一手材料，首先要把事實(shí)搞得“水落石出”，在沒有搞清楚真相前，不隨意定性、不亂下結(jié)論、不以個(gè)人好惡在稿件中摻入自己的觀點(diǎn)。
　　審時(shí)度勢(shì)，趨利避害，把握正確導(dǎo)向。以大局為重，服從并服務(wù)于大局，顧全大局意識(shí)是從事社會(huì)“熱點(diǎn)問題”報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)透過現(xiàn)象，剖析“內(nèi)核”，找到最佳切入點(diǎn)和報(bào)道的時(shí)間、規(guī)模和角度。從實(shí)際出發(fā)，看報(bào)道時(shí)機(jī)是否成熟得當(dāng)，話題是否適宜一定的時(shí)段。時(shí)效性要符合適宜性，不合時(shí)宜，就不要隨意報(bào)道。時(shí)機(jī)如果把握得好，熱點(diǎn)報(bào)道可以產(chǎn)生事半功倍的輿論效果。
　　“熱點(diǎn)問題”要把握好度。在一些矛盾比較尖銳的問題的報(bào)道上，沒有把握好度，反而會(huì)造成矛盾激化，引起社會(huì)各界的反感。哪些熱點(diǎn)報(bào)道內(nèi)容要深；哪些熱點(diǎn)報(bào)道宜淺、宜粗：哪些內(nèi)容花大力氣，作連續(xù)長(zhǎng)篇的報(bào)道：哪些只能適當(dāng)報(bào)道，點(diǎn)到為止。有的只能發(fā)“內(nèi)參稿件”供上級(jí)機(jī)關(guān)參考，不能公開報(bào)道。這也是從實(shí)際出發(fā)的一個(gè)問題。一般說來，黨和政府重視，群眾關(guān)注，社會(huì)需要釋疑解惑和深入引導(dǎo)的問題，宜深、宜加大力度。而情況比較復(fù)雜，一時(shí)難以解決的問題，容易引發(fā)不良爭(zhēng)論，不利于社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題宜淺、宜少?？偠灾獛兔?，不添亂。有些敏感問題的報(bào)道可采取反面問題正面報(bào)道的方式，比較策略地化解熱點(diǎn)中的焦點(diǎn)。
　　搞好社會(huì)“熱點(diǎn)問題”報(bào)道，是新聞單位不可回避的重要任務(wù)。新聞工作者應(yīng)該把握正確的指導(dǎo)思想和科學(xué)合理的方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就能夠摸準(zhǔn)社會(huì)的脈搏，保持正確的輿論導(dǎo)向，積極、穩(wěn)妥地搞好社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的報(bào)道。因此，媒體的人才體系建設(shè)和從業(yè)人員素質(zhì)是甚為重要的。
　　媒體應(yīng)注重自身人才體系建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。作為媒體，人才體系的建設(shè)非常重要，它直接影響到媒體的社會(huì)聲譽(yù)。媒體應(yīng)建立編采人員的繼續(xù)教育制度，即每年可采取中、短期國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)，不論是博士或碩士或本科生，經(jīng)過實(shí)踐后再重新進(jìn)行新聞及相關(guān)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)，這樣便可吸納新知、提高素質(zhì)，同時(shí)媒體間要互派編采人員，在相互交流學(xué)習(xí)實(shí)踐中，有利于發(fā)揮專長(zhǎng)、互補(bǔ)不足，不斷提高整體水平。其實(shí)采寫理念、方法、模式和規(guī)范是優(yōu)秀媒體工作者的基本功，在此前提下注重新聞實(shí)踐，才能寫出具有正面引導(dǎo)作用和受眾歡迎的好作品。
　　筆者提出“金字塔”階梯式個(gè)體人才模式。底部的第一層，是剛參加工作，新聞實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的老記者帶；第二層是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。理論水平老化滯后，需要再次學(xué)習(xí)；第三層是繼續(xù)接受理論學(xué)習(xí)(交流、培訓(xùn))，之后又回到實(shí)踐當(dāng)中，到達(dá)第四層。頂尖是出類拔萃的優(yōu)秀人才。這樣由每個(gè)媒體從業(yè)人員排列形成的集合，就搭建成一個(gè)大的新聞人才階梯，從而使其發(fā)揮更大的作用。
　　媒體人才的培養(yǎng)也要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并非一日所成，人才體系逐步完善，這樣便可培養(yǎng)練就出一批又一批優(yōu)秀的媒體人才，從而帶動(dòng)年輕的編采人員形成良性的循環(huán)，事實(shí)上人才體系的建設(shè)，是決定媒體立足生存的關(guān)鍵。這是因?yàn)橐环矫婷襟w具有的社會(huì)責(zé)任的屬性，承載對(duì)社會(huì)對(duì)受眾負(fù)責(zé)的態(tài)度；另一方面媒體工作者的自身修養(yǎng)，對(duì)每一篇稿件的形成都要負(fù)有完全的責(zé)任。媒體從業(yè)人員個(gè)體素質(zhì)修養(yǎng)包括道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)。
　　恰到好處地把握“熱點(diǎn)問題”。曾被稱為20世紀(jì)優(yōu)秀的新聞特寫作品之一——關(guān)于肯尼迪遇刺的報(bào)道，文章是這樣描寫美國(guó)人對(duì)總統(tǒng)遭遇的反應(yīng)的：
　　從那個(gè)時(shí)間那個(gè)地點(diǎn)傳來的消息，刺痛了這個(gè)國(guó)家的心。在街道上、在辦公室里、在家里、在商店里、在餐廳、在展廳、在教室、在董事會(huì)、在高速公路、大草原、海洋和山頂，在沒有盡頭的人口擁擠或稀疏的地方，無論近處或遠(yuǎn)處、白人和黑人、共和黨和民主黨、管理人員和勞動(dòng)工人，那個(gè)消息傳來了，刺痛了這個(gè)國(guó)家的心。
　　丈夫告訴妻子，妻子告訴朋友，老師告訴學(xué)生，司機(jī)停車收聽車載廣播，陌生人告訴陌生人。噢，不!我們從因震驚而停止跳動(dòng)的心底哭泣，我們因?yàn)椴辉附邮苣莻€(gè)消息而哭泣，但那個(gè)消息咆哮而來，那是真的，真的。不相信的念頭融化在眼淚里，
　　肯尼迪遇害的悲劇，震撼著全美國(guó)人的心。從中可看出作者對(duì)“熱點(diǎn)問題”事件把握的水平。
　　又如汶川地震、玉樹地震，中央各大媒體快速反應(yīng)，自發(fā)奔赴地震災(zāi)區(qū)第一線，在第一時(shí)間作出及時(shí)、大規(guī)模的報(bào)道。傳遞出政府重視生命、以人為本的執(zhí)政理念，使中國(guó)的國(guó)際形象大大提升。人民在這些災(zāi)難報(bào)道中看到了新聞工作者的社會(huì)責(zé)任，媒體的社會(huì)責(zé)任問題越來越受到人們的關(guān)注。同樣一件“熱點(diǎn)問題”，因?yàn)閳?bào)道的出發(fā)點(diǎn)不同、角度不同、引導(dǎo)的方向不同，社會(huì)效果就完全不同。胡錦濤同志指出：“要認(rèn)真研究新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，深入研究各類受眾群體的心理特點(diǎn)和接受習(xí)慣。加強(qiáng)輿情分析，主動(dòng)設(shè)置議題，善于因勢(shì)利導(dǎo)?！?br/>　　現(xiàn)在的社會(huì)輿情是復(fù)雜的，甚至是浮躁的。面對(duì)復(fù)雜，在分析中明辨是非。在分析中分清主次，在分析中減少片面性。該不該報(bào)的問題相對(duì)容易把握。而放在哪個(gè)版面報(bào)道，從什么角度切入報(bào)道。是連篇累牘地大肆渲染，還是快報(bào)事實(shí)的簡(jiǎn)明扼要，話點(diǎn)到什么程度。理說到什么份兒上，這些更需要用心思量。牢記使命。恪盡職守，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷提高輿論調(diào)控能力，更多地運(yùn)用適應(yīng)媒體發(fā)展規(guī)律的柔性管理手段、柔性引導(dǎo)藝術(shù)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，為加快科學(xué)發(fā)展。促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，應(yīng)以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，及時(shí)準(zhǔn)確地傳播信息，客觀順暢地通達(dá)民意，把握導(dǎo)向、引領(lǐng)輿論，創(chuàng)造有利于社會(huì)發(fā)展進(jìn)步、有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好輿論環(huán)境。在“把好度”的前提下，積極介入熱點(diǎn)話題，關(guān)鍵時(shí)刻敢擔(dān)當(dāng)、不缺位、不失語，以高超的處理藝術(shù)滿足受眾的需求，引領(lǐng)輿論的走向。
　　媒體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，寫出高質(zhì)量高水平的稿件。透過“熱點(diǎn)問題”表面去挖掘深層次的問題，引導(dǎo)受眾。以此吸引讀者，糾正認(rèn)識(shí)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的偏差，提高正確引導(dǎo)社會(huì)“熱點(diǎn)問題”的能力。
　　
　　編校：張