CCR：章光101品牌是憑借哪些優(yōu)勢而獲得“北京知名品牌”的?此次獲獎有何重要意義?
　　趙總：章光101品牌于1987年注冊，商標已持有24年。在北京日化行業(yè)內(nèi)，我們的市場占有率排名前五，育發(fā)行業(yè)排名第一。我們的年銷售額5000萬元以上，并在2003年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，是擁有自主研發(fā)能力的高新技術(shù)企業(yè)。章光101的產(chǎn)品主要以專賣店的形式銷售，并由具有醫(yī)學背景的咨詢團隊提供服務(wù)和培訓，以保證產(chǎn)品的效果能滿足顧客的需求。通過市場問卷調(diào)查，我們的產(chǎn)品知名度達到95％。
　　此次獲獎，是繼獲得“全國用戶滿意產(chǎn)品獎”、“全國重質(zhì)量守信用企業(yè)”、“北京市著名商標”、“中國馳名商標”等榮譽之后獲得的又一個榮譽稱號，我覺得對產(chǎn)品知名度和市場競爭力的提升將起到積極的推進作用。
　　CCR：2010年是洗護發(fā)市場不平靜的一年。隨著消費者認知度的提升，產(chǎn)品質(zhì)量成為了大家關(guān)注的焦點。章光101在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面有哪些舉措?
　　趙總：產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系消費者的切身利益，也是企業(yè)要做好品牌的關(guān)鍵因素之一。所以，我們非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
　　首先，我們有完善的質(zhì)量管理體系。章光101北京總部目前已經(jīng)按照ISO9000管理體系認證的相關(guān)要求正常運轉(zhuǎn)；下屬子公司已基本通過認證，正在運行。其次，我們按照質(zhì)量風險管理程序，加強企業(yè)的質(zhì)量風險管理。目前，公司產(chǎn)品質(zhì)量管理在經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量階段之后，已經(jīng)正式進入了全面質(zhì)量管理階段。通過包括管理層在內(nèi)的全員參與，將風險意識轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認識和自覺行動。最后，我們還成立了質(zhì)量風險管理小組，有效進行風險管理。小組制定并執(zhí)行質(zhì)量風險管理制度，對質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核，并對質(zhì)量風險管理人員進行培訓等，從而保證有效的風險管理。
　　CCR：您認為洗護發(fā)市場這些年有哪些變化，發(fā)展趨勢又是怎樣的?
　　趙總：總的說來，我覺得變化和趨勢主要體現(xiàn)在以下5個方面。
　　1.市場方面：品牌集中化，消費者對品牌的認可度和依賴性逐步提高。少數(shù)大品牌占據(jù)了市場的大部分份額，國際品牌從一級市場向二三線市場滲透；而國內(nèi)品牌仍然堅守低端市場，跨行品牌也在借機介入，如滇紅藥業(yè)、云南白藥等。消費總量穩(wěn)步提高，產(chǎn)品在城市需求趨于飽和，而個性化的需求和農(nóng)村潛在的需求較大。
　　2.產(chǎn)品功能多樣化：洗發(fā)水功能延伸并細分，從最初的清潔頭發(fā)的功能逐步延伸為護理、營養(yǎng)、滋潤保濕、去屑、修護等功能，更進一步延伸到烏發(fā)、防脫等概念。其中，保濕／滋潤、亮彩／潤澤、修護受損發(fā)質(zhì)依然是主流。而維他命、礦物質(zhì)和抗氧化劑等也被采用，從而鎖住頭發(fā)養(yǎng)分、抵御自由基。
　　3.針對特定發(fā)質(zhì)或特定消費人群的設(shè)計需求明顯：一些產(chǎn)品專門為特定的頭發(fā)問題而設(shè)計，如頭皮屑、頭皮過敏、發(fā)質(zhì)受損或脫發(fā)。而另外一些產(chǎn)品則針對不同年齡、不同性別的消費者，比如許多新上市的產(chǎn)品都專為兒童／嬰兒或男士設(shè)計，還有極少產(chǎn)品為特定人種的發(fā)質(zhì)而設(shè)計，如解決頭皮屑、脫發(fā)等。
　　4.植物成分唱主角：植物／草本主導趨勢主要歸功于消費者對“天然性”的長期喜愛，而且他們對植物的護膚、滋潤以及藥物功效也越來越了解。新概念不斷涌現(xiàn)，如中藥植物精華、香薰精油等。
　　5.環(huán)保、便攜、新概念包裝：從環(huán)保角度上，采用對環(huán)境友好的原材料生產(chǎn)頭發(fā)護理產(chǎn)品也是一個發(fā)展的趨勢。
　　CCR：章光101在未來有哪些新舉措／計劃?
　　趙總：章光101產(chǎn)品一直以專業(yè)生發(fā)品牌著稱。隨著市場競爭的日益激烈和消費者自我保養(yǎng)意識的不斷提高，公司正從專業(yè)的生發(fā)產(chǎn)品逐步向養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域拓展，目前已逐步開發(fā)出適合時尚年輕人群，針對頭皮深度清潔、修護的系列養(yǎng)護發(fā)產(chǎn)品和洗發(fā)產(chǎn)品。在渠道上，除章光101專屬渠道外，還會進一步向?qū)I(yè)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道拓