編者按：新的一年，“高手論技”繼續(xù)伴隨大家前行，身處一線的你，就那些技術上最常遇到的故障、最需要解決的難題、最成熟的應用……都可以在此暢所欲言，各抒己見。是繼續(xù)圍觀還是現(xiàn)身說法，新浪微群http://q.t.sina.com.cn/264976，期待您的共同參與。
　　在信息化時代，“數(shù)據”扮演著越來越重要的角色，主持人和嘉賓將分兩期探討數(shù)據的那些事兒，真可謂刪未刪、留未留，刪留之間，玄機重重。
　　
　　在我們的工作和生活中，因為錯誤操作或存儲介質問題，經常會碰到數(shù)據丟失或損壞的情況。比如，某些文件無法讀取、打開，打開以后亂碼或者誤刪除，磁盤誤格式化導致文件丟失等。如果重要數(shù)據不能修復、恢復的話，損失將是非常慘重的。但是如果慎重處理，很多時候我們可以對丟失的數(shù)據實施完美拯救。
　　● 數(shù)據為什么可以找回來
　　數(shù)據的丟失可以分為兩種情況：一種是硬件介質的損壞，常有雷擊、高壓、高溫等造成的電路故障，高溫、振動碰撞等造成的機械故障，高溫、振動碰撞、存儲介質老化造成的物理壞磁道故障，當然還有意外丟失損壞的固件BIOS信息等。解決電路故障需要有電路基礎，需要更加深入了解硬盤詳細工作原理流程。機械磁頭故障需要在100級以上的工作臺或工作間進行診斷修復工作，另外還需要一些軟硬件維修工具配合來修復固件區(qū)等故障類型。硬件故障的數(shù)據恢復應先修復相應的硬件故障，然后再修復其他軟故障，最終將數(shù)據成功恢復。這類故障可以稱為硬故障，需要專業(yè)的數(shù)據恢復公式才能完成。另一種是由于錯誤操作，如刪除、格式化或分區(qū)表、文件分配表出現(xiàn)問題、突然停電及病毒等導致文件丟失或損壞，可以稱為軟故障，大多可以通過軟件解決。
　　為什么丟失的文件可以找回來？我們先簡單了解一下硬盤的工作原理：硬盤以同心圓的方式分成一些磁道，每個磁道分成多個扇區(qū)，扇區(qū)是數(shù)據存儲的基本單位。硬盤一般要分成數(shù)個分區(qū)，保存在主引導扇區(qū)中的分區(qū)信息叫主分區(qū)表（DPT，Disk Partition Table）。通過主分區(qū)表可以找到其他分區(qū)的分區(qū)表。如果磁盤是FAT32或FAT16格式，則每個分區(qū)中有文件分配表（FAT，F(xiàn)ile Allocation Table），指示硬盤中存儲的文件的位置。如果磁盤是NTFS格式，則使用主文件表（MFT，Master File Table）。MFT的優(yōu)勢是，如果它所在的磁盤扇區(qū)恰好出現(xiàn)損壞，NTFS文件系統(tǒng)會比較智能地將MFT換到硬盤的其他扇區(qū)，保證了文件系統(tǒng)的正常使用。
　　我們可以把硬盤理解為一本有兩級目錄的書，存儲分區(qū)信息的分區(qū)表是第一級目錄，通過分區(qū)表可以找到相應的FAT或MFT，這是第二級目錄，通過FAT或MFT才能找到文件真正的起始位置。在硬盤上刪除一個文件時，這個文件到了回收站。實際上系統(tǒng)并沒有真正把文件所在位置的數(shù)據清除掉，只是在文件分配表中做了一個刪除的標記，就好像在目錄上打了一個叉，表示這篇文章不要了。所以我們可以非常簡單地從回收站恢復已經刪除的文件。當回收站被清空以后（或者直接使用了徹底刪除方式），只相當于把這個文件相應的目錄刪除了，造成一種文件已經消失的假象，其實這個文件的數(shù)據還是原封未動！只是我們無法直接找到它了。所以在這里要提醒大家，如果是非常敏感的數(shù)據，千萬不要以為刪除以后清空回收站就安全了，一定要使用專門的軟件在數(shù)據所在位置填寫上垃圾數(shù)據才真正安全了。比如，分區(qū)軟件DM就可以逐道逐扇區(qū)在整個硬盤上填寫0或1。
　　既然文件的刪除只是在文件分配表做了標記，那么用特定的軟件逐道逐扇區(qū)查找，就可以把文件恢復過來。當然，刪除的文件空間沒有立即釋放，但標記為可以使用了。我們在這個分區(qū)寫入一些文件時，就有可能（不是一定）把被刪除的文件部分或全部覆蓋掉，這時文件就不能恢復，或者恢復以后有殘缺。所以，文件恢復的第一要義就是要注意保護數(shù)據，一定不能在相應分區(qū)寫入數(shù)據，最好不要再在這個硬盤上從事無關的操作。如果丟失的數(shù)據在C盤（如文件在電腦“桌面”、“我的文檔”等位置），因為電腦在啟動以后會在C盤產生很多臨時文件，被刪文件有一定的被覆蓋幾率，所以最好把這個硬盤拆下來，以從盤的方式安裝在另外的電腦上進行數(shù)據恢復，以保證最大限度地恢復文件。如果數(shù)據非常重要，可以考慮用一個和原盤一樣大小的硬盤進行全盤克隆，用克隆出來的硬盤進行數(shù)據恢復，從而很好地保護原數(shù)據。
　　● 丟失文件的恢復
　　我們經常碰到因為錯誤操作或磁道受損而丟失文件的情況，可以嘗試用數(shù)據恢復軟件來恢復。數(shù)據恢復的專業(yè)軟件有很多，著名的有EasyRecovery、FinalData等商業(yè)軟件，Pandora Recovery、FreeFastRecovery、laryUndelete等免費軟件。
　　EasyRecovery是數(shù)據恢復公司Ontrack的產品，它能夠恢復丟失的數(shù)據以及重建文件系統(tǒng)。最新版本是6.21，國內有漢化版本，使用十分方便。官方試用版只能使用30天，并且只能恢復一個文件。
　　EasyRecovery的功能從其界面上就可以清楚地看出來（如圖1），總共分為四個模塊，分別是磁盤診斷、數(shù)據恢復、文件修復、郵件修復，其中數(shù)據恢復是它的核心功能。一般來說我們使用“刪除恢復”就可以找到丟失的文件。
　　軟件提供了很好的向導功能，在這里就不具體描述恢復的過程了，只是有些地方大家要格外注意。
　　如果沒有找到要恢復的文件，不要慌張，可以重新掃描一下，在選擇要恢復的分區(qū)時勾選中“完整掃描”，看是否能找到它。EasyRecovery的完整掃描和其他軟件不一樣，對NTFS分區(qū)并不是逐道掃描，速度非?？臁６渌浖际侵鸬肋M行掃描，速度遠遠低于EasyRecovery。另外，如果是掃描FAT32分區(qū)，那么軟件也要逐道掃描，會用比較長的時間。從各個方面來看，NTFS分區(qū)都非常有優(yōu)勢，如果我們還在使用FAT32格式，最好盡快轉換。
　　如果用“刪除恢復”功能無法找到丟失的文件，還可以嘗試一下“高級恢復”和“原始恢復”。在“高級恢復”過程中，在選擇恢復數(shù)據的分區(qū)界面有一個“高級選項”按鈕，可以設置文件系統(tǒng)格式、分區(qū)設置等，會加大文件恢復的幾率。而“原始恢復”是從嚴重受損的分區(qū)中恢復數(shù)據的最終手段，可以恢復存儲在某個簇中的小文件，或者連續(xù)簇中較大的文件。如果該分區(qū)的磁盤碎片太多，將大大影響文件的恢復。
　　軟件提供了文件過濾器，可以只查找指定類型的文件，一是可以加快查找速度，二是恢復時容易找到相關文件。
　　在設置恢復目的地時，如果指定了和丟失文件在同一個分區(qū)，將無法保存。如果多個分區(qū)都有文件丟失，可以將文件保存到移動存儲設備中，或者通過FTP將文件保存到遠程計算機中。
　　被硬盤修復軟件修復過的硬盤，如效率源，或分區(qū)，或低格硬盤，將不能被EasyRecovery這個軟件恢復。
　　● 硬盤分區(qū)錯誤的恢復
　　存儲在主引導扇區(qū)的分區(qū)表是存儲器這本“書”的第一級目錄。分區(qū)表錯誤將導致整個分區(qū)的文件失蹤。造成分區(qū)表錯誤的原因很多，如病毒修改或破壞、加密引導區(qū)造成硬盤所有分區(qū)丟失，用PQmagic調整分區(qū)出錯造成分區(qū)丟失，硬盤錯誤造成分區(qū)丟失等。
　　正是因為分區(qū)表這樣重要，所以分區(qū)表在硬盤中保存了兩份。在分區(qū)表出現(xiàn)錯誤以后，操作系統(tǒng)雖然不能正常讀取相應分區(qū)的信息，但通過一些軟件可以找到備份的分區(qū)表，然后再將其恢復，達到找回數(shù)據的目的。典型的情況，如在使用克隆的方法安裝系統(tǒng)時，錯誤地選擇了disk from image，克隆完以后整個硬盤將變成一個分區(qū)，所有文件將蕩然無存。這個問題可以用DiskGenius來解決。
　　
　　DiskGenius是一個免費軟件，前身是著名的DiskMan，現(xiàn)在的版本是3.5（如圖2），在硬盤分區(qū)操作方面功能非常強大。軟件既可在Windows下運行，也可通過“文件”菜單下的“重新啟動系統(tǒng)并運行DOS版DiskGenius軟件”功能，不需要制作啟動盤就可以在DOS下操作，非常方便。軟件的主要功能是分區(qū)操作，現(xiàn)在也加入了數(shù)據恢復的功能。
　　在DOS模式下，單擊菜單“工具→重建分區(qū)表”，將有“自動方式”和“交互方式”兩種方式來重建分區(qū)表。自動方式將一次性自動將所有分區(qū)全部找出來，交互方式在找到一個分區(qū)后就需確認是不是保存。如果對原來的分區(qū)大小有印象，可以用交互方式更準確地恢復原來的分區(qū)。對于保存了重要數(shù)據的硬盤，我們最好用DiskGenius等軟件把分區(qū)表備份好，當分區(qū)表出了問題時可以非常簡單、精確地恢復分區(qū)表。
　　● SD卡、CF卡、MEMORY STICK等存儲卡照片恢復
　　數(shù)碼相機、攝像機現(xiàn)在已經非常普及，外出拍的照片是非常珍貴的。如果不小心丟失了，可以嘗試用EasyRecovery等軟件來恢復，但因為照片文件的特殊性，可以使用那些專門軟件來完成照片恢復工作。
　　CardRecovery是一款專業(yè)的手機、相機內存卡照片恢復軟件，可以從存儲卡中恢復被刪除的照片，也可以從損壞的、不可讀的或有缺陷的存儲卡中恢復照片，還可以從可移動存儲中(包括軟盤，ZIP硬盤等)恢復照片及從手機、MP3、PDA等設備中恢復照片和音頻、視頻文件。
　　金山毒霸現(xiàn)在也向注冊用戶提供了數(shù)據恢復和照片恢復兩項服務。作為國內最大的安全軟件之一，金山毒霸的功能值得期待。
　　和恢復其他文件一樣，在準備恢復卡上的數(shù)據之前，要特別注意“現(xiàn)場保護”，不能再在卡上寫入文件和修改文件。因為卡的特殊性，還要注意不要使用相機或手機的格式化功能來格式化存儲卡，因為某些產品在格式化時會清除數(shù)據區(qū)，造成數(shù)據徹底消失，不可恢復，也不要再用資源管理器查看卡的盤符，因為資源管理器會對照片文件生成縮略圖，會往卡上寫入縮略圖數(shù)據庫文件，從而覆蓋原來的數(shù)據。
　　● Office文檔、ZIP壓縮文檔、郵件、媒體文件及光盤文件等的修復
　　1.Office文檔
　　如果電腦由于突然死機或停電等原因意外關機，如果你正在輸入Word或Excel等文檔而沒有及時保存，也許你將欲哭無淚！在你重啟電腦后打開Word或Excel軟件時，可能你的這個文檔會神奇地出現(xiàn)。這是Office的自動恢復功能在起作用。但有時你也會發(fā)現(xiàn)，Office并沒有自動恢復。這時你可以打開c:\\documents and settings\\用戶名\\application data\\microsoft\\word這個文件夾（其中的“用戶名”指的是當前登錄的用戶名字），里面會有一個“‘自動恢復’保存xx.wbk”的文檔，這就是Office沒有自動恢復的文檔，可以用相應的軟件直接打開它。如果連自動恢復文檔也沒找到，我們可以嘗試找一下Office產生的臨時文件。比如，正在編輯的Word文檔叫“abc.doc”，將在工作文件夾下自動產生一個類似“~$abc.doc”的臨時文件，可以直接用Word打開。注意這個文件是隱藏的，要顯示所有文件才能找到它。如果Office正常關閉，這個臨時文件會自動消失。
　　為了盡量減少意外產生的損失，可以設置Office自動保存的時間。在Word中，單擊菜單“工具→選項”，在“選項”窗口中單擊“保存”頁，勾選“自動保存時間間隔”，并在后面輸入一個合適的時間。Excel的操作方法類似，勾選“保存自動恢復信息”并設置時間就可以了。要注意的是，這只是自動將信息保存在自動恢復文件里，真正保存文檔還是需要手動操作的。
　　我們還會碰到因為病毒或磁盤介質錯誤的原因，使得一些文件看得見打不開，或打開以后是亂碼的情況，各個軟件本身都提供了一些修復的手段。比如，Word或Excel文檔，在使用“打開”窗口打開文檔時，不要立即雙擊文件或直接使用“打開”按鈕，而是單擊“打開”按鈕旁邊的小三角形，選擇“打開并修復”，可以解決一些Office文檔的錯誤問題。如果不行，可以嘗試在“文件類型”下拉菜單中選擇“從任意文件中恢復文本”。
　　如果以上的方法都不能解決問題，則可以用專業(yè)軟件修復。EasyRecovery、FinalData等數(shù)據恢復軟件也可以完成對Office文檔的修復。當然，我們也可以在http://www.officerecovery.com網站上下載Recovery for Word、Recovery for Excel等專業(yè)修復Office文檔的軟件嘗試一下。
　　有時在Excel中會碰到一些受損工作簿可以打開但無法編輯和打印的情況，可以嘗試將工作簿文件轉換為SYLK格式，這可以篩選出文檔中的損壞部分。
　　2.郵件
　　在使用Microsoft Office Outlook時，有時候會莫名其妙地出現(xiàn)個人文件夾、收件箱、發(fā)件箱等文件夾均無法顯示，文件夾下也看不到郵件的情況。而且在打開Outlook的時候會提示“無法顯示文件夾、無法找到指定位置”。通常這種情況是因為Outlook.pst這個文件損壞了。微軟提供的一款工具Scanpst.exe可以對Outlook.pst 進行修復。另外，還有一種情況也是不顯示個人文件夾和郵件，提示發(fā)現(xiàn)錯誤，請退出所有允許使用郵件的應用程序，然后使用“收件箱修復工具”。這是因為.pst文件的大小限制為2GB，超出此限制時將出現(xiàn)錯誤，我們可以用另一種工具PST2GB.exe來解決這個問題。
　　如果錯誤刪除了郵件，可以使用EasyRecovery的郵件恢復功能來嘗試找回。
　　3.ZIP壓縮文檔
　　我們在網上下載的資源通常經過了某種壓縮，最常見的是ZIP格式。因病毒、下載等原因可能導致文件頭部損壞而無法打開，或者打開以后無法解壓縮。壓縮解壓軟件WinRAR本身提供了修復功能，如果無法解決，可以用WzipFix、AdvancedRARRepair等軟件來修復。當然，如果是下載不完全或內容被損壞，還是只能使用重新下載或拷貝的傳統(tǒng)方法。
　　4.媒體文件
　　如果媒體文件的索引文件出錯，或者下載的文件不完整、文件被破壞，會出現(xiàn)媒體文件無法播放、播放時無法拖動等情況。All Media Fixer是多媒體文件修復工具，據其稱修復率達82.8%至97.6%。軟件支持修復的影音文件的格式非常多，如WMA、WMV、ASF、WM、ASX、AVI、MP3、MP2、MP1、MPA、MPGA、MPEG、MPA、DAT、WAVE和MPG文件等都可以修復。All Media Fixer默認是以自動的方式對流媒體文件進行修復的，除此之外，程序還提供了多達13種的修復模式以應對不同程度損壞的流媒體文件，用戶可以根據要修復的流媒體文件進行選擇。方法如下：在程序主界面中單擊選擇菜單“選項→參數(shù)設置”命令，打開“參數(shù)選擇”窗口，進行修復參數(shù)的設置。在該窗口中共有“視頻”、“音樂”、“圖片”和“輸出”四個標簽，前三個可以分別對視頻文件、音頻文件和圖片文件設置修復條件。軟件對媒體文件是逐字節(jié)進行修復的，所以修復進度較慢，耗時較長，但修復也最為徹底，因此適合修復損壞較為嚴重的電影文件。
　　5.光盤文件
　　光盤在使用時很容易被劃花，被劃花部位的文件用Windows的復制功能很可能無法成功拷貝。Windows的復制功能很蠻橫，一個字節(jié)讀不出來，就會毫不猶豫地放棄整個文件，因此導致整個文件報廢。而BadCopy這個軟件能盡全力幫你讀出每一個字節(jié)，如果實在讀不出，將使用智能填充技術填充未讀出的內容，保持最后拷貝完成的文件同原文件一樣大。因此BadCopy能挽救許多Windows的復制功能無法讀出的數(shù)據，減少電腦用戶的意外損失。它可以在不需要人工干預的情況下讀出光盤或磁盤上的壞文件，還具有智能修復的功能，可最大程度挽回損失。我們可以自由定制BadCopy的各項糾錯參數(shù)，能提高拷貝效率和成功率。當然，軟件的所謂智能填充、智能修復是在讀不出的地方填上“1”或“0”，雖然有一定的正確率，但不要寄希望BadCopy智能填充后的數(shù)據完好無損。
　　● 保證數(shù)據安全的最好技術是備份
　　數(shù)據的價值是非常高的，有些數(shù)據的價值遠遠超過電腦硬件本身。如何保證數(shù)據的安全呢？雖然計算機技術發(fā)展到現(xiàn)在已經日趨成熟，文件的丟失、損壞都有比較完善的方法解決。但可以說，任何事后挽救的技術都不能保證100%解決問題。對重要的數(shù)據，我們可以使用磁盤陣列（RAID，Redundant Arrays of Inexpensive Disks）來提高數(shù)據的安全性。磁盤陣列是由很多便宜、容量較小、穩(wěn)定性較高、速度較慢的磁盤，組合成一個大型的磁盤組，利用個別磁盤提供數(shù)據所產生加成效果提升整個磁盤系統(tǒng)效能