摘要：剖析了國際化商務(wù)人才對海南國際旅游島建設(shè)的影響，認(rèn)為海南國際化商務(wù)人才應(yīng)具備全球思維和國際視野、知識創(chuàng)新能力、跨文化溝通和異文化理解能力以及誠信人格等素質(zhì)，提出海南國際化商務(wù)外語人才提高自身素質(zhì)的主要途徑。
　　關(guān)鍵詞：國際旅游島建設(shè)商務(wù)人才素質(zhì)海南
　　
　　2010年1月4日，國務(wù)院正式頒布《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，計劃在2020年將海南初步建成世界一流的國際性海島休閑度假旅游勝地。國際旅游島包含兩個基本要件：一是旅游業(yè)主導(dǎo)，即旅游業(yè)成為本島的支柱產(chǎn)業(yè)或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。二是國際化，即在旅游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，實現(xiàn)服務(wù)自由化和國際化，產(chǎn)生超國界吸引力。從海南國際旅游島建設(shè)的基本要件可以看出，高素質(zhì)人才，尤其是高素質(zhì)國際化商務(wù)人才，是推進具有鮮明國際化特色的海南國際旅游島建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，由于受社會、經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，海南現(xiàn)有的國際化商務(wù)人才都不能滿足國際旅游島的建設(shè)的需要，因此，探索海南國際旅游島建設(shè)商務(wù)人才素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
　　一、國際化商務(wù)人才是海南國際旅游島建設(shè)的內(nèi)在需要
　　人才作為知識與智能的載體，是推進經(jīng)濟發(fā)展的第一資源，特別是在科技與創(chuàng)新成為經(jīng)濟社會發(fā)展重要推動力的當(dāng)今時代，人才的戰(zhàn)略性意義和作用比以往任何時期都更加突出。推進具有國際化特色的海南國際旅游島建設(shè)，尤其需要大批國際化商務(wù)人才。
　?。ㄒ唬﹪H化商務(wù)外語人才是海南國際旅游島建設(shè)的基礎(chǔ)
　　海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略缺的是人才，尤其是旅游、金融、管理、貿(mào)易、法律、外事、公關(guān)、翻譯和專業(yè)技術(shù)等領(lǐng)域的國際化外語人才。國際化商務(wù)外語人才能夠?qū)H旅游島的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生多方面促進作用。目前商務(wù)外語人才已經(jīng)成為經(jīng)濟生活中一支越來越重要的力量，商務(wù)外語人才可以為企業(yè)獲取國際市場的供求信息、為企業(yè)開拓外部市場、幫助企業(yè)與國外建立良好的技術(shù)合作交流關(guān)系、為企業(yè)借鑒先進的國外技術(shù)提供必需的信息和技術(shù)資料等，這些都是da0f6a181a28aa6915e2af62d0c52748331a399f6e2a5f07d372b480ba10867f經(jīng)濟全球化環(huán)境下，企業(yè)在生存和發(fā)展中所面臨的緊迫而關(guān)鍵的問題。①
　?。ǘ﹪H化商務(wù)專業(yè)人才是海南國際旅游島建設(shè)的關(guān)鍵
　　一是海南國際旅游島的建設(shè)與發(fā)展勢必涉及到大量的跨國境業(yè)務(wù)，而具有較高人際溝通能力的商務(wù)專業(yè)人才在旅游產(chǎn)業(yè)中的旅行社業(yè)、住宿餐飲業(yè)、游覽娛樂業(yè)和交通運輸業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)及商貿(mào)業(yè)中能提供全面準(zhǔn)確的資訊和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是具有專業(yè)翻譯能力的商務(wù)外語人才在中外方之間溝通中起著關(guān)鍵的橋梁作用，有助于走出去的中國企業(yè)和來華投資的外國企業(yè)實現(xiàn)“考慮問題全球化、處理問題本地化”的經(jīng)營戰(zhàn)略方針。三是可以為企業(yè)及時傳達準(zhǔn)確的信息，使企業(yè)能夠及時抓住商機開展業(yè)務(wù)工作，幫助企業(yè)獲取先進的技術(shù)資料，為企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品的研制提供參考條件，進而為企業(yè)避免因語言差異而遭受到不必要的損失。四是具有專業(yè)技術(shù)的商務(wù)外語人才，可以方便的獲取最新的外文技術(shù)資料，借鑒國際先進技術(shù)，為企業(yè)研發(fā)具有國際競爭力的新產(chǎn)品提供堅實的技術(shù)保障，從而提高自身產(chǎn)品的國際競爭力。五是高素質(zhì)商務(wù)外語人才能親自參與跨國合作交流，把握企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，引進和吸收先進的企業(yè)管理理念和經(jīng)驗，改善和提高企業(yè)的經(jīng)營與管理。
　　二、海南國際化商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)
　　國際化商務(wù)人才是指具有國際化意識和胸懷以及合理的知識結(jié)構(gòu)，視野和能力達到國際化水準(zhǔn)，在全球化競爭中善于把握機遇和爭取主動的高層次人才。優(yōu)秀的國際化商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)是：
　　（一）全球思維和國際視野
　　由經(jīng)濟全球化帶來的人才全球化、國際化的現(xiàn)實，迫切要求海南國際旅游島建設(shè)在人才戰(zhàn)略采取更為現(xiàn)實的全球思維和國際視野。全球化思維是指在全球化的挑戰(zhàn)面前具有能夠從國際化的視點考慮問題、看待問題和解決問題的能力，能夠接受并與不同文化的人相處或工作，能夠同來自世界各地的同事、供應(yīng)商、客戶打交道。全球思維和國際視野需要以包容、全面、多角度的眼光對待和處理問題，善于接納新思想、新觀點。大力培養(yǎng)、引進具有全球思維和國際視野的高精尖人才對海南國際旅游島建設(shè)具有極其深遠(yuǎn)的意義。
　　（二）知識創(chuàng)新能力
　　創(chuàng)新是一個國家或地區(qū)經(jīng)濟社會長期發(fā)展的原動力。海南國際旅游島建設(shè)是一項前所未有的制度創(chuàng)新，它需要大批善于創(chuàng)新的國際化商業(yè)人才。熊彼特指出，創(chuàng)新就是將原始生產(chǎn)要素重新排列組合為新的生產(chǎn)方式，以求提高效率、降低成本的一個經(jīng)濟過程。②創(chuàng)新能力是一個人提供首創(chuàng)的新穎、獨特、有社會價值的產(chǎn)物的綜合能力，是人最寶貴的素質(zhì)之一。知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法、積累新知識?？茖W(xué)研究是知識創(chuàng)新的主要活動和手段。從企業(yè)系統(tǒng)看，沒有創(chuàng)新就沒有知識的生成與應(yīng)用，沒有知識資本與資本的嫁接運營，就沒有企業(yè)價值的增值。只有知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的互動集成，才能使企業(yè)通過知識資本與資本的結(jié)合，形成自主創(chuàng)新能力、應(yīng)變市場能力和雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)的全面價值。
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　　隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展的持續(xù)深入和對外經(jīng)濟合作的迅速增加，跨國境的社會與文化交流也日益增多。在國際經(jīng)濟合作中，外來文化與本土文化之間的沖撞和具有不同文化背景的個體之間的文化沖突是影響國際經(jīng)濟合作的重要因素。企業(yè)國際化經(jīng)營與經(jīng)濟合作的成功不僅需要管理與技術(shù)人員具備較好的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，而且還必須具備跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是在擁有基本交際能力的基礎(chǔ)上，在異文化背景下的有效交際能力。具備跨文化溝通和異文化理解能力能有效消除跨文化溝通方面的障礙，化解因文化差異而造成的沖突，處理國際經(jīng)濟合作中的復(fù)雜矛盾。缺乏深厚的文化修養(yǎng)和廣博的人文知識， 缺乏對語言背后的人文底蘊和思維內(nèi)涵進行深度分析和思考，③難以適應(yīng)全球化背景下的國際化需求和對外交流的各個領(lǐng)域的需要。
　?。ㄋ模┱\信人格
　　隨著我國市場經(jīng)濟的建立和快速發(fā)展，誠信缺失、道德規(guī)范失衡現(xiàn)象越來越引起人們的關(guān)注。世界貿(mào)易組織總干事穆爾曾經(jīng)尖銳地指出：“中國加入世貿(mào)組織后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制?！闭\信為立身之本，是無以量計的無形資產(chǎn)。海南國際旅游島建設(shè)過程中對國際化商業(yè)人才必須提升職業(yè)規(guī)范和倫理，強化誠信人格，并建立起嚴(yán)格的職業(yè)守則和法制規(guī)范。④在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。誠信作為一種道德規(guī)范，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在某種程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。誠信不僅關(guān)系到市場經(jīng)濟能否健康發(fā)展，而且關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟利益?？梢哉f，職業(yè)道德與誠信人格是本土人才國際化急需充實的要素。
　　三、提高海南國際化商務(wù)人才素質(zhì)的途徑
　　國際旅游島建設(shè)背景下提高海南國際化商務(wù)人才素質(zhì)的途徑多種多樣，但歸結(jié)起來無非兩種選擇。一是出國學(xué)習(xí)。出國學(xué)習(xí)對于海南國際化商務(wù)人才相關(guān)素質(zhì)的提高與發(fā)展雖然快捷有效 ，但由于海外學(xué)習(xí)費用相對昂貴、出國交流名額有限，單純依靠出國學(xué)習(xí)實現(xiàn)國際化的模式肯定不能滿足現(xiàn)實的需要。⑤二是利用本土資源實現(xiàn)國際化。如充分利用國內(nèi)現(xiàn)有資源，通過定期進行在職學(xué)習(xí)，豐富本專業(yè)的前沿知識；使用外文網(wǎng)絡(luò)、外文教材、閱讀外文學(xué)術(shù)論文；了解國際政治、經(jīng)濟、文化概況，拓寬視野、培養(yǎng)能力、增進國際理解；了解國外風(fēng)土人情、生活方式，加深對不同文化的認(rèn)識、尊重和包容，增加對國外情況的了解。⑥海南省政府應(yīng)該主動抓住海南國際旅游島建設(shè)的契機，加速推進海南職業(yè)教育、高等教育與國際接軌，引進國際優(yōu)質(zhì)教育資源，促進中外教育項目合作，為國際旅游島建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)國際化商務(wù)人才。
　　
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　　（王熙，1973年生，海南人，海南大學(xué)外國語學(xué)院講師、新西蘭奧克蘭大學(xué)語言教學(xué)碩士。研究方向: 語言教學(xué)、二語習(xí)得）