免費、泛安全和瀏覽器，360用三步棋，走出互聯(lián)網(wǎng)寡頭的玲瓏棋局，但下一個階段的挑戰(zhàn)隨之而來：如何強化不可替代性?可行的路徑有二，一是在現(xiàn)有用戶中形成社會關系，二是將自己變成一個生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　5月16日，與周鴻神約好的采訪推遲了，他身體不適，去了趟醫(yī)院；同一天，騰訊高調(diào)推出Q+，這是一款被騰訊稱為“開放平臺”的產(chǎn)品，通過點擊Q+，你可以找到各種熱門應用軟件和網(wǎng)頁，不僅僅只是那只“企鵝”與它的衍生品。
　　一個月前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了一款界面不同，功能相似的產(chǎn)品，名為“360桌面產(chǎn)品”，是周鴻神任董事長的奇虎360公司的出品。360公司的人稱產(chǎn)品還是測試版，因此并沒有大力推廣。只不過如今，騰訊來了。Q+面世的第二日，千橡集團董事長陳一舟笑稱，老友周鴻神不是路演累出病來，就是被“企鵝”逼出病來。
　　奇虎360公司3月30日在紐交所上市，發(fā)行價14，5美元，首日報收34美元，上漲134％，市值達40億美元。在此之前，一場中國互聯(lián)網(wǎng)史上最為跌宕起伏的公司對壘戰(zhàn)，讓這家公司名聲大噪——它逼得騰訊公司董事長馬化騰做出了一個“艱難的決定”。
　　對這家公司而言，那是一場兇險至極的戰(zhàn)爭，3印的公司高層視之為生死之戰(zhàn)。在與騰訊的對壘中，其祭出的策略和手段，部分亦是兇猛而狠厲的。應該說，第一回合的競爭，360勝出。一個簡單的判斷標準是：它的市場份額沒有被騰訊鯨吞，甚至有所增加，并讓它得以以“中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶數(shù)超過3億，中國網(wǎng)民滲透率超過80％”的說辭，給美國投資者—個美麗新故事。
　　從僅擁有1700萬用戶的小公司、小產(chǎn)品，到收獲近3億用戶的“中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司”，奇虎360僅用了4年時間。在2006年時，擁有1700萬及以上用戶數(shù)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司決計不下50家。其中也有幾家公司成為行業(yè)領先者，相繼上市，但以活躍用戶數(shù)量計算，卻沒有一家公司能夠像奇虎360一樣，令中國互聯(lián)網(wǎng)的先發(fā)者緊張與不安，比如說騰訊。那么，值得探究的是：為什么奇虎360能夠從中脫穎而出，收獲巨量用戶數(shù)?
　　在過去的十年間，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾乎就要認命地接受這個行業(yè)里只會有二三大平臺——騰訊、百度或阿里巴巴，它們將觸角延伸至幾乎所有你熟悉的網(wǎng)絡應用，美其名日“一站式服務”。以做得最為極致的騰訊為例，在QQ，con的首頁左上方，這家公司列出它能夠提供服務的領域——通信、社區(qū)、手機、商務等——“企鵝”不在南極，除了極地之外，它幾乎無處不在。
　　一些在細分領域一度成為領先者的公司，在騰訊等大公司加人游戲后，紛紛敗下陣來。例如下載軟件迅雷，又例如音樂播放器千千靜聽。于是，大公司“意料之外”的奇虎360，就格外引人注目。這家小公司是如何避免被圍剿?360的成功是偶然性造就的，還是有值得總結的行業(yè)規(guī)律和個體競爭策略?在接觸與采訪奇虎360公司幾乎所有業(yè)務部門和核心管理層，并通過360前員工、合作伙伴以及競爭對手論述的印證后，本刊在還原這家公司發(fā)展關鍵節(jié)點時，對上述問題給出了答案。
　　首先，360的成功基于它選中了一個被低估的市場——網(wǎng)絡安全服務。在360做大其安全業(yè)務之前，這是一個規(guī)模約為十億元的產(chǎn)品市場，存在已有些年頭。在賣掉3721進入雅虎中國公司，周鴻神提過兩個與“安全服務”有關的方案：一是建議雅虎公司收購殺毒軟件卡巴斯基；二是建議雅虎中國與卡巴斯基建立戰(zhàn)略合作關系——卡巴斯基為雅虎中國提供安全服務支持，雅虎與卡巴斯基共享流量。這兩項提案最終都沒有被采納，倒是為此后奇虎與卡巴斯基的結盟埋下伏筆，也讓周鴻神對網(wǎng)絡安全服務市場有了更多了解。
　　網(wǎng)絡應用服務的價值，可以通過它所占據(jù)的用戶時長來界定。不論是搜索、SNS，還是視頻等領域，之所以如此吸金，根本就在于這些正是耗時長的應用。雖說殺毒軟件在當時已經(jīng)進駐許多電腦客戶端，但在很長一段時間內(nèi)，它只是被視為一款重要的客戶端工具軟件。許多公司忽視了重度網(wǎng)絡化時代里，安全勢必成為普遍的顯性需求；其次，一些意識到網(wǎng)絡安全重要性的公司的慣性思維是：重要的、有技術門檻的服務，應該是收費的；鮮有人意識到安全服務市場的游戲規(guī)則可以借鑒搜索引擎的經(jīng)驗。
　　于是，免費的360成了游戲顛覆者。免費的模式是360成功的第二個關鍵要素。奇虎360總裁齊向東稱周鴻神思考和踐行“免費”，比《免費：商業(yè)的未來》一書的作者克里斯·安德森要來得早。21304年7月，雅虎中國推出lG的免費郵箱，周鴻神是主導者，這一舉措在雅虎內(nèi)外都是開了先河。
　　圍繞免費與收費問題，周鴻神稱他是琢磨騰訊的商業(yè)模式琢磨出思路來。這一思路的核心是互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務都應該免費，而后通過一些增值服務來收費?；A服務的免費會帶來海量用戶，而海量用戶中1％5％的用戶會為增值服務付費，商業(yè)模式就成立。360后續(xù)的進化，體現(xiàn)了知與行的差異。海量用戶確實為360帶來了收入，但更主要是以一種交叉補貼的方式，而非周鴻神談的少數(shù)人群為特權支付溢價的增值模式。
　　提供免費的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，確令360的用戶快速膨脹。從2006年到2009年，它的活躍用戶從1700萬增加到2.31億。360通過安全軟件形成對電腦客戶端的覆蓋，并在此基礎上，逐步開發(fā)一些功能模塊，來加深用戶對360產(chǎn)品的依賴。例如，360安全衛(wèi)士內(nèi)嵌的“軟件管家”功能，讓用戶可以更便利管理、下載、升級電腦運行的各類應用軟件。而在給用戶提供“免費便利”的同時，軟件管家就成了軟件接觸用戶的一個入口。另一個更為重要的人口，是360瀏覽器。在用戶從2008年的1.22億再翻番的過程中，360以“免費安全”之名，推出了瀏覽器產(chǎn)品，實現(xiàn)了從軟件公司到互聯(lián)網(wǎng)公司的關鍵一躍。
　　從網(wǎng)絡安全業(yè)務延伸到瀏覽器產(chǎn)品，則是“三生萬物”的一步。至此，360得以將“免費”攫來的海量用戶轉化為流量，掌控互聯(lián)網(wǎng)入口，而流量變現(xiàn)又可以補貼360“免費”的初始成本。
　　在互聯(lián)網(wǎng)的領域內(nèi)，可以說周鴻神是深諳流量的價值以及如何變現(xiàn)流量。在離開雅虎中國轉做天使投資人時，周鴻神就鼓勵早年3721核心技術骨干謝震宇去經(jīng)營瀏覽器，并投資了謝震宇開發(fā)的瀏覽器世界之窗。這一投資在2008年以另一種方式變現(xiàn)，當年在360用戶數(shù)近億時，周鴻神開始醞釀開發(fā)360的瀏覽器產(chǎn)品，謝震宇的團隊自然而然就成為這款產(chǎn)品的OEM提供商，最終，360在2009年收購了世界之窗。
　　瀏覽器帶來的變化體現(xiàn)在財務報表上則是，2009和2010年360公司的網(wǎng)絡服務收入，同比增長分別達到276％和336％；與此同時，360第三方殺毒軟件銷售收入大幅萎縮，從2009年的1629萬美元減少至2010年的387萬美元。由于業(yè)務結構的變化，2010年奇虎360在公司總營業(yè)額增長178％的同時，成本卻下降約20％。而此前任何一種相對成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的共性都是：在過了早期硬件投入期后，提供服務的邊際成本趨于零，公司可以將更多的費用投于營銷與研發(fā)。換言之，360已經(jīng)初步確立了具備網(wǎng)絡經(jīng)濟特性的商業(yè)模式。
　　事實上，在360做瀏覽器之前，包括獨立瀏覽器邀游和騰訊瀏覽器在內(nèi)的其他本土瀏覽器，已經(jīng)面市有段時日了。360通過客戶端覆蓋率讓它得以突破獨立瀏覽器公司所面臨的用戶數(shù)量增長瓶頸；雖然騰訊有著更高的客戶端覆蓋率，但騰訊瀏覽器，就像騰訊IM之外的其他產(chǎn)品一樣，對騰訊而言是有益增量，而非關系生死、只此一搏的關鍵產(chǎn)品。畢竟它有一個擁有超過6億用戶群的人口，這個人口已然將騰訊養(yǎng)成一家營業(yè)額達196億元的公司。騰訊決計不像360那般看重瀏覽器產(chǎn)品的推廣。這給360留下長大的空間。
　　最后，不得不談的是360的競爭策略。360沒有在用戶數(shù)量達到數(shù)千萬級別之時就被圍剿，不僅僅是幸運，除了前面談及的陣地選擇(安全服務)、免費力量之外，隱與顯的節(jié)奏的把握，也是有技巧講究的。
　　2006年誕生的360安全衛(wèi)士，提供了一種新IT服務產(chǎn)品——用以刪除電腦里的流氓軟件；在當時，除了瑞星態(tài)度噯昧地提供名為卡卡的相似產(chǎn)品外，市場上并沒有其他替代者。由于360安全衛(wèi)士是以“自由軟件”的姿態(tài)登場，有點四不像，這讓殺毒軟件公司不太警惕，也讓其他公司降低了開發(fā)類似產(chǎn)品的興趣，畢竟，免費嘛!
　　甚至在360開發(fā)殺毒軟件時，許多公司將之視為360與卡巴斯基決裂后的意氣用事；事實上，360殺毒軟件與瀏覽器的開發(fā)差不多都在2008年下半年啟動，當年底360已經(jīng)擁有過億用戶。在2009年下半年，隨著360殺毒軟件和瀏覽器版本的升級，360的用戶接近2億，且開始帶來流量ttLk。
　　在騰訊意識到360安全產(chǎn)品已經(jīng)成為僅次于QQ的第二大客戶端軟件，成為另一個有競爭力的入口時，它隨即在2010年開始布局QQ電腦管家，用的是一貫的手法——通過IM這一入口輸送用戶，成效很明顯，短時間覆蓋率達到40％。
　　周鴻神的對策是高調(diào)抗爭，他選擇了讓馬化騰和騰訊百口莫辯的隱私問題。在此之前，也有不少公司與媒體抨擊過騰訊，但多在討伐壟斷。壟斷或有霸道之嫌，但事實上卻是所有公司的終極追求。和免費一樣，周鴻神對抗騰訊的策略亦是一次創(chuàng)新，他將問題上升至道德層面，于是諸如“馬化騰領房補”等新聞都通過360的客戶端被推送出去。據(jù)這場競爭的親歷者說，正在會議中的馬化騰在得知360推送房補新聞后，一言不發(fā)，起身，將自己關在辦公室內(nèi)，良久不出。360的策略令一貫自信的馬化騰和騰訊公司失了章法，并作出了那個“艱難決定”。第一回合，360勝。
　　雖說熬過這一役，并且成功上市，但對360來說，戰(zhàn)爭不過剛剛開始。從市場地位和財務數(shù)據(jù)來看，360尚不能撼動騰訊。而在騰訊的全程緊逼下，360是否能夠穩(wěn)固其入口地位，是個未知數(shù)。對360而言，下一個階段的挑戰(zhàn)在于如何強化其不可替代性。可行的路徑有二，一是在現(xiàn)有用戶中形成社會關系，二是將自己變成一個生態(tài)系統(tǒng)。不論是360瀏覽器上的應用盒子，還是360桌面產(chǎn)品都意在后者。
　　不過，你看，騰訊Q+這不來了嗎?2011年5月31日，360舉辦第一屆互聯(lián)網(wǎng)開放平臺大會，騰訊的開放平臺大會則緊隨其