在競爭極端激烈的當(dāng)代世界，與供應(yīng)鏈合作伙伴建立成熟的關(guān)系網(wǎng)是企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。然而，企業(yè)管理者往往無法精確“計(jì)算”他所掌握的關(guān)系鏈有多穩(wěn)定。《IESE透視》雜志發(fā)表西班牙納瓦拉大學(xué)商學(xué)院助教阿德里安·丹恩(Adrian Done)的文章，介紹了衡量供應(yīng)鏈成熟程度的創(chuàng)新模式。
　　丹恩認(rèn)為，成熟的企業(yè)往往努力與眾多供應(yīng)商嘗試業(yè)務(wù)聯(lián)系，醞釀進(jìn)行更廣泛的合作。反之，不成熟的企業(yè)只與有限的供應(yīng)伙伴合作，供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)也在相對(duì)狹窄的范圍內(nèi)開展。衡量企業(yè)的多維供應(yīng)鏈活動(dòng)是否成熟，管理者可以從6個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，分別是客戶規(guī)劃、采購、制造、運(yùn)輸、新品研發(fā)和退貨。一般來說，企業(yè)在這6個(gè)方面的協(xié)調(diào)水平就體現(xiàn)了其成熟程度。企業(yè)能多精確地預(yù)測消費(fèi)者需求，控制供應(yīng)商交貨日期、把握存貨量，以及平衡供貨與銷售量，其客戶規(guī)劃成熟程度就有多高；采購的成熟度則取決于企業(yè)與多少供應(yīng)商進(jìn)行怎樣程度的合作；新品研發(fā)是供應(yīng)鏈上日趨重要的環(huán)節(jié)，其成熟度取決于企業(yè)和供貨商在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)協(xié)作的水準(zhǔn)。此外，運(yùn)輸系統(tǒng)的成熟度要看企業(yè)與長期客戶之間的關(guān)系程度，以及企業(yè)對(duì)客戶門戶網(wǎng)站、電子采購和供應(yīng)商管理庫存的了解程度。
　　一般來說，完善的客戶規(guī)劃和運(yùn)輸管理有助于培養(yǎng)成熟的供應(yīng)鏈。不過，這也取決于公司自身的狀況，對(duì)于一些企業(yè)而言，采購、制造、新品研發(fā)和退1m9KBORixEMtLiVzsc1Lm3zq8BgGjyBsbcgdjfHhB0I=貨可能對(duì)供應(yīng)鏈的成熟有著更為重要的影響。此外，供應(yīng)鏈的成熟度與企業(yè)的規(guī)模和業(yè)績成正比。越老牌、越有業(yè)界口碑的企業(yè)，在培養(yǎng)供應(yīng)鏈問題上越有充足的選擇空間和從容心態(tài)。實(shí)用“減罪”
　　對(duì)于百貨商場、綜合性購物網(wǎng)站來說，促銷絕非“打折”和“附贈(zèng)”那么簡單。一般來說，商品可分為實(shí)用型和愉悅型，近期越來越多的商家在嘗試把這兩類商品捆綁到一起，加以折扣來刺激購買欲。
　　研究人員曾進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)研，他們選擇了愉悅型商品——巧克力和實(shí)用型商品——黏合劑，進(jìn)行捆綁折扣。商家宣布這兩樣商品的原價(jià)都是6美元，但如果同時(shí)購買，可享受2美元的折扣。面對(duì)同樣的促銷，消費(fèi)者產(chǎn)生了三種不同的心理反應(yīng)。一種認(rèn)為，如果買了黏合劑，買巧克力就能省2美元；一種認(rèn)為，如果買了巧克力，買黏合劑就能省2美元；還有一種則認(rèn)為，買兩樣商品，一共能省2美元。研究發(fā)現(xiàn)，告訴消費(fèi)者：購買黏合劑，那么買巧克力時(shí)可以便宜2美元；購買巧克力，買黏合劑時(shí)可以便宜2美元；同時(shí)購買兩種商品，一共可以便宜2美元——三種狀況下分別有82％、52％和61％的消費(fèi)者表示心動(dòng)。
　　斯坦福商學(xué)院助教伍茲瑪·可罕和耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授喬治·羅杰斯·克拉克在《斯隆管理評(píng)論》3月刊發(fā)文指出，消費(fèi)者在購買愉悅型產(chǎn)品時(shí)，潛意識(shí)里往往會(huì)有“負(fù)罪感”。如果商家在捆綁銷售商品時(shí)聲明此類商品有折扣，消費(fèi)者的“罪惡感”就有所減輕，如果與之捆綁銷售的商品為實(shí)用型商品，消費(fèi)者就更有了“說服”自己的理由。這種打折方案同樣適用于愉悅型商品與禮品的組合。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，購買了送人用的鮮花、酒、珠寶后，在買巧克力等令自己愉悅的商品時(shí)可以享受諸如半價(jià)的折扣，或者購買一打百合花后可以免費(fèi)獲贈(zèng)6支花時(shí)，他們付賬往往會(huì)尤其爽