微博來了，政府咋辦？一個(gè)看似簡單卻無可回避的現(xiàn)實(shí)，擺在各級(jí)政府面前。
　　微博沒來之前，某地一旦發(fā)生突發(fā)事件，只要當(dāng)?shù)卣杆俪鰟?dòng)，控制現(xiàn)場，及時(shí)向媒體通報(bào)“統(tǒng)一口徑”的事實(shí)真相，事件就不會(huì)迅速傳開，亦不會(huì)無限擴(kuò)大，更不會(huì)釀成政府不愿看到的后果。
　　現(xiàn)在不同了，一旦有了微博，一切便已改變。任何個(gè)體，只要人在現(xiàn)場，只要他愿意，都可以將自己所見所聞，用文字、圖片或者視頻，貼上微博，公之于眾。
　　當(dāng)此時(shí)也，政府要想控制甚至阻止這一切，已來不及，也不可能。由于微博的零時(shí)差傳播方式和蛛網(wǎng)般放大效應(yīng)，事件會(huì)在短短一兩小時(shí)甚至幾十分鐘就成為全民皆知人人議論的新聞熱點(diǎn)！
　　面對(duì)如此現(xiàn)實(shí)，政府如何應(yīng)對(duì)？我們且來看一例子，發(fā)生在四川會(huì)理縣。
　　今年6月16日，會(huì)理縣政府網(wǎng)站貼出了一張“領(lǐng)導(dǎo)考察照片”?？h長李寧一等三位領(lǐng)導(dǎo)，正在一條寬闊漂亮的高速公路上聚首商談，神態(tài)坦然，氣氛和諧。這不是很正常一事情嗎？然而不然，照片貼出不久，立即有網(wǎng)友發(fā)帖指出，這是一張?zhí)摷僬掌?！三位領(lǐng)導(dǎo)，全是PS上去的！他們根本就不在這條高速公路上！
　　可不咋的！明眼人一看即知，三位領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是“貼”上去的！腳下既無陰影，身體又很飄浮，純粹是張?jiān)旒僬眨?br/>　　這下可好！網(wǎng)民們一傳十，十傳百，“會(huì)理縣領(lǐng)導(dǎo)飄浮照”不脛而走，迅速成為當(dāng)日網(wǎng)絡(luò)傳播最廣的新聞事件！
　　縣政府得知此事，自然非常惱火，但他們并未像過去那樣，向媒體打招呼，切莫報(bào)道，到北京找關(guān)系，要求刪除。恰恰相反，縣里來了個(gè)以攻為守，主動(dòng)出擊！6月27日，縣政府在新浪開通微博，公開向網(wǎng)民致歉，并刊出了PS照片的制作者——縣政府工作人員孫正東的一封致歉信，詳細(xì)說明了PS照片的原因及經(jīng)過。
　　為作進(jìn)一步溝通，微博還刊出了縣領(lǐng)導(dǎo)考察公路的數(shù)張?jiān)颊掌?。一望即知，考察是確有其事的，公路也是建成了的，只是，由于工作人員“好心”加“無知”，弄巧成拙，才鬧這么一場笑話！
　　說來也怪，就在縣政府開通微博并真誠致歉不久，網(wǎng)上輿論即已發(fā)生微妙變化！指責(zé)聲減少了，諷刺者不多了，理解、同情，甚至肯定和表揚(yáng)的，漸漸多了！一些網(wǎng)友發(fā)帖說，雖然PS造假，但事實(shí)還是存在的?？h里只要承認(rèn)就好，致歉就行，沒有誰會(huì)死死抓住不放的！
　　事情終于化險(xiǎn)為夷，似乎可以告一段落。然而不然，縣政府來了個(gè)借力發(fā)力，繼續(xù)發(fā)微博稱，大家對(duì)會(huì)理如此關(guān)心，如此厚愛，歡迎到會(huì)理來看看吧：“會(huì)理置縣于西漢武帝元鼎六年，現(xiàn)有文物點(diǎn)301處，于1992年被四川省人民政府公布為首批省級(jí)歷史文化名城?，F(xiàn)分享一組圖片(未PS)，歡迎各位網(wǎng)友到會(huì)理旅游觀光?！?br/>　　此一微博和圖片發(fā)出，立即引來熱捧，不少網(wǎng)友甚至表示，看了這組照片，得知會(huì)理竟然如此古樸，這般美麗，今后一定要找個(gè)機(jī)會(huì)，到會(huì)理去旅游旅游，看上一看！
　　就這么著，一場公關(guān)危機(jī)，在縣政府的誠懇主動(dòng)致歉中迅速化解，不但副作用甚少，反倒成了會(huì)理擴(kuò)大影響、提高知名度的一次難得良機(jī)！
　　微博來了，政府咋辦？其實(shí)，并不難辦，“會(huì)理縣領(lǐng)導(dǎo)飄浮照”事件的成功轉(zhuǎn)化，便是一個(gè)好例。要說對(duì)策，無非兩條，一是“公開透明”，二是“實(shí)事求是”，即，以最快速度，盡最大努力，在網(wǎng)絡(luò)公開事實(shí)真相，表明自己態(tài)度，與廣大網(wǎng)民作坦誠無保留的溝通。
　　倘能如此，政府一定會(huì)得到民眾的理解、諒解，甚至支持。
　　反之，回避拖延，只會(huì)將事態(tài)愈拖愈嚴(yán)重，沉默不語，恰恰給了流言發(fā)酵膨脹的機(jī)會(huì)。這樣的例子，太多太多。這樣的教訓(xùn)，實(shí)在深刻。
　　
　　詹國樞
　　全國政協(xié)委員、人民日?qǐng)?bào)海外版原總編輯。
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